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1、无领导小组讨论的评价标准、观察要点一、评价标准在无领导小组讨论中，考生的表现可以通过以下两个维度来衡量。(一)内容维度在该维度中主要考查考生讨论内容和结果的质量。1、考生提出观点的内容和质量；2、考生参与有效发言次数的多少；3、考生是否能提出自己的见解和方案；4、敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见；5、在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见完善自己的观点；6、考生语言表达、分析认识问题、归纳总结问题的能力；7、考生反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。(二)过程维度在该维度中主要考查考生在讨论过程中各种行为表现。1、当别人的观点与自己发生矛盾时怎么办；2、考生怎样说服他人接受自己
2、的观点；3、考生是否能随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议；4、考生能否倾听他人意见，并互相尊重；5、考生能否引导讨论的方向；6、考生的情绪控制和行为表现。无领导小组讨论评价方式测评要素及权重优秀（9-7分）一般（6-4分）较差（3-1分）9分8分7分6分5分4分3分2分1分口头表达能力能有效的表达自己的意见，语言简练、条理清晰，善于运用语音、语调、目光和手势语言欠清晰，尚能表达意图，有时需多次解释，运用适当的语音、语调、目光和手势词不达意，反复解释仍很难表达出意图，不会运用适当的语音、语调、目光和手势倾听能力能够很好的倾听别人的意见，很快明白表述人的想法和要求。能够注意倾听，力求明白不注意倾
3、听，常常一知半解说服能力能采取各种方法和技巧使他人接受自己的观点和意见。能说服他人接受某一观点和意见。说服别人比较困难。分析能力分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强分析问题基本透彻、观点基本清晰、角度一般，基本能够概括总结不同的意见分析问题不够透彻、观点不清晰、角度不好，不能概括总不同的意见人际合作精神能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致基本能够尊重别人，可以倾听别人的意见，协助别人把众人的意见引向一致不能尊重别人，不能倾听别人的意见，自己的看法无法融入众人的意见解决问题的能力解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点解决
4、问题的思路基本清晰周密，逻辑性和时间观念较强，能把握解决问题的要点解决问题的思路不清晰周密，逻辑性和时间观念不强，不能把握解决问题的要点自 信 心能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有说服力发言次数一般，不同意见很少，提出的新见解和方案很少，强调自己的观点时有一定的说服力发言很少，不敢发表不同意见，不能提出新的见解和方案，强调自己的观点时没有说服力组织协调善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛，能有效说服别人，善于调解争议问题不善于消除紧张气氛和创造一个大家都想发言的气氛，说服别人的情况很少，偶尔调解争广义问题情绪紧张，不能创造一个大家都想发言的气氛
5、，不能说服别人，不能调解争议问题综合分析能力综合分析能力强，善于系统、全面地分析问题；论点鲜明、论据充分、逻辑性强；语言说服力、感召力强综合分析能力一般，看问题较全面性、系统性；论点较鲜明，论据较有层次，清晰度尚可；语言平淡，说服、感召力一般综合分析能力较弱，看问题缺少全面性、系统性；论点不鲜明，易受他人观点影响从而左右摇摆不定；论据没有层次，不清晰；语言平淡，说服、感召力不强二、观察要点（一）每个被试者提出了哪些观点；（二）当别人观点与自己的观点不符时是怎样处理的；（三）被试者提出的观点是否有新意；（四）被试者是否坚持自己认为正确的提议；（五）被试者是怎样说服别人接受自己的观点的；（六）被试
6、者是怎样处理与他人的关系的，是否善于赢得他人的支持；（七）是否善于倾听别人的意见，是否一味只顾自己讲或常常打断别人的讲话；（八）是否尊重别人，是否侵犯别人的发言权；（九）当个人利益与小组利益发生冲突时，被试者是如何处理的；（十）是谁在引导着讨论的进程；（十一）是谁在进行阶段性的总结；（十二）每个人在陈述自己观点时，语言组织得如何，语调、语速及手势是否得体。评价要素观察要点1.沟通能力 口头表达清晰、流畅清楚 善于运用一些非言语行为，如语态、语调、语气，目光、眼神等 敢于主动打破僵局 能够倾听他人的合理建议 遇到人际冲突能够保持冷静，并能够想出缓和的方法2.分析能力 理解问题本质 解决问题的思路
7、比较清晰，角度新颖 能够综合不同的信息，深化自己的认识 有悟性，领会问题的速度快3.灵活应变能力 遇到压力和矛盾时积极寻求解决方法 情景发生变化时能够调整自己的行事方式 在遇到挫折时仍能积极乐观的面对 在难题面前能够多角度思考问题4.团队精神 很快融入小组讨论之中 为小组整体利益着想 有独立的观点，但必要时妥协 为他人提供帮助 尊重他人，善于倾听他人意见5.影响力 观点得到小组成员的认同 小组成员愿意按照其建议行动 不靠命令方式说服他人 善于把大家的意见引向一致6.自信心 积极发言，敢于发表不同意见 强调自己观点时有说服力 发言时声音洪亮、底气足 发言时不会总是低着头，目光不游离7.组织协调能
8、力 调动成员的积极性，组织成员相互启发、相互补充，发挥团队作用 能够很快发现别人的过人之处，并加以利用 善于总结和利用他人的观点为己所用 能够协调其他成员之间的冲突，争执时能化解矛盾达成统一8.说服力 观点鲜明，清楚表达自己的立场 发言的内容具有一定的针对性，不跑题 论证严密，辩驳有力 发言内容逻辑性强，观点与证据之间推理严密，能够以理服人 表达方式让人接受，不令别人难堪9.主动性 主动发言，阐述自己的观点 积极主动请他人发言，并能向他人提出疑问 及时纠正跑题，使讨论继续下去 在讨论处于沉默时，打开局面提出新的思路10.创新能力 能够从不同的方面去考虑问题 观点新颖 （在资源分配的讨论中）所做
9、出的分配方案新奇、可行11.亲和力 发言时总是保持微笑，语气柔和 从不粗鲁地打断对方的发言 辩论时摆事实、讲道理，不盛气凌人，不会以强迫性的语言来说服对方 举止文雅，不粗俗 穿着打扮随和，不会很怪异或很严肃12.成就动机 衣着适宜，打扮合体 对发言准备充分，不仓促发言 发言积极主动，次数多 勇于辩论，不随便接受他人的观点 经常谈及以往的成绩以及自己的能力13.情绪稳定性 与人辩论时，不会激动，语速适中、声调不会时高时低 不会因急于表达自己的观点而打断别人的发言 肢体语言适度、不夸张14.外向性 发言积极，次数多 肢体语言丰富且表达恰当 对大部分的话题都进行地反应 能够更多地表达自我的感受，而非
10、仅仅就事论事 经常与人进行目光交流15.语言表达能力 口齿清晰，言语流畅，不吞吞吐吐 词汇丰富，词句不单调枯燥 举例恰当，论证具体 语调、语速能根据内容做出相应的变化16.兴奋性 发言积极活跃 发言时情绪高涨、肢体语言丰富 言语富有激情和煽动性17.印象管理能力 衣着得体，坐姿端正 经常保持微笑 用语礼貌，言谈不当时会主动道歉 发言中经常强调自己的能力 经常谈及以往的成绩，避免透露对自己不利的信息（如以往失败的经验）18.开放性 对与自己迥异的观点都能表示理解和尊重 对自己认同的观点表示明确的支持19.批判思维 观点新颖 辩论中不易受他人影响，坚持自己独特的见解 对自己的论点能够从正反两面进行
11、分析 对他人的论点能够提出适当的反对意见20.逻辑思维能力 讲话有条理 举例恰当，能够充分支持自己的观点 发言中推理正确21.责任感 言谈不当时会主动道歉 不回避自己失败的经历，敢于承担责任22.发散思维能力 能够从多方面对问题进行考虑 在讨论中提出的意见或观点多 提出的观点新颖、独特23.言语理解能力 迅速领会他人讲话的要点无领导小组讨论的评价要素表（以营销精经理的招聘为例）评价要素观察要点沟通能力 口头表达清晰、流畅清楚 善于运用一些非言语行为，如语态、语调、语气，目光、眼神等 敢于主动打破僵局 能够倾听他人的合理建议 遇到人际冲突能够保持冷静，并能够想出缓和的方法分析能力 理解问题本质
12、解决问题的思路比较清晰，角度新颖 能够综合不同的信息，深化自己的认识 有悟性，领会问题的速度快应变能力 遇到压力和矛盾时积极寻求解决方法 情景发生变化时能够调整自己的行事方式 在遇到挫折时仍能积极乐观的面对 在难题面前能够多角度思考问题团队精神 很快融入小组讨论之中 为小组整体利益着想 有独立的观点，但必要时妥协 为他人提供帮助 尊重他人，善于倾听他人意见人际影响力及自信心 观点得到小组成员的认同 小组成员愿意按照其建议行动 不靠命令方式说服他人 善于把大家的意见引向一致 积极发言，敢于发表不同意见 强调自己观点时有说服力营销业务知识 善于运用先进的营销理论来解决实际问题 对营销理论理解透彻 能充分考虑到工作情境中可能遇到的各种实际难题并提出解决方案 具有职业操守，不运用非法手段解决问题
