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1、经典案例：英格玛如何让员工更有归属感枯燥而反复提及的口号与理念，麻木没有亲身实感的形式主义，与工作、生活没有关联, 辛苦建立的企业文化方式，但是在这个“企业文化”盛行的时代，很多企业却遭员工“白眼”，文化没有落地没有归属感是他们共有的心声。有这样一个团队， 生活在这样一个时代， 企业文化由来已久。 这就是英格玛人生活的 “企 业文化时代”。自 2002 年英格玛人力资源集团成立以来，一个小家庭 逐渐发展壮大为拥有这 216 位家人的 大家庭 。以 家文化 为特色的这样一家企业，开始了渗透于家人工作和 生活点点滴滴的家庭生活。不论男女，不管开心伤心，只要你需要家人的一个拥抱，你将立即得到最温暖的
2、回应。 每次开会为了摒弃严肃枯燥的氛围， 家人们总以拥抱开始拥抱结束。 这就是英格玛的个性文 化拥抱文化。如果你是英格玛家人， 那么你的家人就是集团的家人。 2004 年，作为全国首家实行 “员 工孝顺金制度” 的公司， 英格玛将“孝顺父母长辈”中华民族的传统美德融入到企业文化当 中。企业每月从员工工资中代扣 50 元，公司再补贴 50 元，一年积累下来的 1200 元作为 孝顺金 由公司分别在中秋节和春节两次邮寄给员工父母。在寄“孝顺金”的同时，公司还 会附上一封由总裁亲笔签名的慰问信，向员工家长汇报公司半年来的成长，春节还会寄上 员工家长问卷调查表 、贴好邮票的回邮信封和一张公司全年活动的
3、DVD 光盘。正如庄总所坚持的： “如果一个员工连自己的父母都不孝顺那一定不是一个好员工， 哪怕他（她）再优秀我们都不要。”集团也将孝敬父母长辈列入英格玛人的十大标准中。一位邮递员将汇款单递给员工的家长时感叹： “老席，你女儿单位真好！我递了十多年 的信和报纸，只有你女儿单位给员工家长发孝顺金的，而且一年两次！ 还有一位员工家长 回信说： 非常感谢公司寄来的孝顺金！很多家长都不知道自己孩子在哪里工作，从事什么 工作，更别说公司给我们寄孝顺金了！ 谁说“快乐工作，快乐生活”只是口号， “员工第一”只是浮云。踏入英格玛全新装修 的办公楼， 可以发现员工办公区特别设置在朝阳的南面， 管理层人员则选择
4、了背阴面。 办公 楼内设有休闲吧、阅览室、露天阳台，正如电视中的白领，工作倦怠时员工可以喝下午茶、 图书借阅、享受阳光氧吧带来的新鲜空气。早上既有供应品种丰富的早餐， 随时供应零食和饮料， 午餐也不断变换口味， 为员工提 供健康、美味和颇具亲切感的家常饭菜。我们并不是把追求利润放在唯一重要的位置，而是倡导快乐工作， 以人为本的宽松型管理方式。 而员工的工作自律， 完全通过企业文化和工 作氛围的熏陶而打造出来，毕竟工作最重要的动力是的自愿和快乐。庄总举了个例子，今年春节过后行政部门做了统计， 初八提前半小时到公司上班的员工有 22 位，初九有 26 位， 另有 44 位员工提前 20 分钟到公司
5、。如果你是离职的家人， 不用担心， 英格玛善待并欢迎回来； 如果成为英格玛团队的一员 后，将享受集团不惜重金投入， 打造的一年一度在行业小有名气的年度拓展大型活动， 以及 免费参加力拨经费设立的员工社团活动（舞蹈社、羽毛球社、 HR 沙龙、户外运动俱乐部、 篮球社），当然全员运动会及家庭日活动也是员工家庭与英格玛大家庭大聚会的约定。“家文化”只有三个字，但是家的内涵却丰富无限，在英格玛家人心中“文化”二字了 无痕，唯有“家”的温暖永长存。一个学到老活到老的团队才是一支坚韧不会被摧毁的团队。 “学习型文化” 在英格玛人 的“企业文化时代” 占据着重要地位， 它潜移默化在英格玛人的践行中反映企业精
6、神并成为 企业发展的永动机。 2008 年 11 月，英格玛企业大学成立并迅速在行业内掀起不小的影响 力。英格玛企业大学针对于英格玛企业内部人员， 进行现代管理理念及专业技术教授， 管理 能力与专业能力并重的企业培训体系，分为中级管理者训练营、高级管理者训练营、 EMBA 研修班、 EMBA 学历班和制造管理学院。它是英格玛人力资源集团人才培养的研究高地、 并期以打造成为英格玛人力资源集团的 “黄埔军校” 。而且每年至少从上一年度公司净利润 中拿出 5%-10% 用于下一年度的人才培养经费。学员告诉记者， “课程培训力邀名师， 80% 为业界知名讲师、 专家及知名企业家。 ”“第 三届与前两届
7、有很大的不同， 比如严格控制入学名额和培训选拔考核机制， 我们通过激烈的 演讲比赛才能获得入学资格，如此一来我们更加珍惜培训的机会了。” “除此之外，多体验 和重辅导也成为了两大特色，学员可以参加体验式课堂外教学、管理沙盘、 主题论坛、 学习 之旅、项目操作、室内外拓展，还能增加高管一对一的辅导机会。”此外， 英格玛新人也能感受这种学习氛围。加入公司之后，新人要经过系统的培训 （包 括通识性培训、 专业岗位培训、 轮岗培训） ，同时公司为其指定一位 “指导老师” ，通过“传、 帮、带”让其尽快了解公司、业务、岗位工作和公司的企业文化。2010 年英格玛开始进入 CSR2.0 阶段，把大部分的慈
8、善公益资金投入到帮助弱势群体 就业和创业项目上，另有 20% 用在其他项目上，例如：外来务工人员以及外来务工子女关 怀项目等；2010 年 5 月英格玛和苏州市残联合作成立了苏州乐助残疾人人力资源有限公司， 为残疾人提供免费的培训、就业和创业服务， 据统计，2 012 年乐助已经帮助超过 120 位残 疾人找到了工作， 并举办了两期残疾人创业培训班。 2011 年 1 月英格玛成立了慈善公益部， 2011 年 11 月注册成立苏州乐助公益互助中心，将带动更多的残疾人创业，并带动更多爱 心企业和爱心人士参与。为确保这项工作的持续开展， 英格玛承诺每年至少从上一年度公司净利润中拿出 5%-10%
9、用于下一年度的慈善公益经费。英格玛不仅公司出资实施了很多慈善公益项目， 还带动更多的员工参与到这项有意义而 又很高尚的事业中。乐助爱心银行、领养“乐助猪”、乐助志愿者行动等，带动员工参与慈 善公益项目，培养员工的社会责任感。凡是英格玛的员工每年至少必须从事 4 个小时的义工（硬性要求），鼓励英格玛员工 积极参与各类慈善公益活动， 并力所能及资助困难弱势群体； 我们将在每年年末进行评估和 评选，表现优异者将在年终集训时获得嘉奖，而未达到最低要求者将被辞退。此外，不得不提的英格玛宪章，是用以指导“英格玛”永续经营和致力于成为社会 和求职者公认最佳雇主的一部至高无上的法典及行动纲领， 是中国人力资源行业内的第一部 企业宪章。 2009 年 1 月 21 日，第一版英格玛宪章颁布， 2010 年第二版， 2011 年第 三版。 全由英格玛董事长兼总裁庄志先生花上几天几夜的时间撰写的“原创商业智慧” ，并 给予所有人分享。这就是英格玛人生活的“企业文化时代”，在这个时代里，人人都是文化的主人，都体 会到企业带给员工最实在贴心的感受。
