《最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第七套真题题库.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第七套真题题库.docx（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性第七套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 不是所有人都认为全而质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）oA管理层无法做出必要的安排B工具手段、系统和标准过于复杂C使员工保持高涨的情堵D并不适合所有的组织2. “将创新构思变成最后的创新产物一一外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和 方法。”这个阶段属于创新管理的（）。A第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C第四阶
2、段：实施创新活动D第五阶段：进行反思和总结3. 按照变革规模的大小，目标可表现为（）oA愿景、结果B期望值、目的C结果、期望值D愿景、目的4. 人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（）。A伪装者B漠不关心者C追随者D反对者5. 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这 属于决策技巧中的（）oA逻辑思维B类比法C与别人沟通以及别人的参与D调查6. 小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提 高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。A明确的B可测的C可实现的D相关的7. 管
3、理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）oA长期问题B短期问题C琐碎问题D次要问题8. 工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。A领导的意愿B项目任务时间表已经创建C对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意D部分团队成员满意9. 某公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）0A为项目列出各种可能的结果B按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定C对每一种结果发生的概率进行评定D将严重程度与概率相加，这个和代表何种情况的风险程度10. 6。标准中的处理能力等于（）。A容错范围/正态分布B容错范围
4、/过程中的自然偏差C过程中的自然偏差/容错范围D正态分布/容错范围11. 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不 属于CRM的优点的是（）oA增加满足特定客户需求的能力B更好地运用组织所掌握的信息C建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D加快对客户的响应时间12. 某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确 认客户需求的方式是（）oA电话访谈B问卷调查C观察D当面交谈13. 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计 划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的
5、状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在 最需要做的是（）。A预见反应和反抗，准备应对办法B直而反抗C明确变革目标，展示变革的理由和利益D对变革充满热情14. 某公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于 （）。A消极抵制B公开反抗C置之不理D隐瞒信息15. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）oA办公区域合并B有一位老员工退休C更新发票系统D部门重组16. 爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钧丝代替，这样既节约了成本又延长了 灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。A反复试验型B直觉型C
6、思考型D常规型17. 管理者在工作中经常会遇到的五方而问题是（）。人的问题工作流程的问题人与政府 的问题 人与工作流程的问题 管理者本身的问题 组织的问题ABCD18. 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）oA项目实现它所有的目标了吗B项目特定的结果和好处是什么C还有什么遗留问题需要解决D项目的计划制订合理吗19. 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理 者需要做到的要点包括（）0估计一下需要多少人估计一下需要多长时间确定计算成本的方法是 什么确定每个人应承担的责任ABCD20. “在一个组织中，谁应当做
7、什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等” 这属于系统管理五个方而中的（）要素。A控制过程B明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测21. 关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（）。A组织的客户就是组织提供最终产品的对象B确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估C有的企业不存在内部客户D竞争对手可以归类为组织的外部客户22. 某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。A弹性B质量C可靠度D成本23. 关于资源调度，说法正确的是（）。A它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方B它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到
8、合适的地方C它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方D它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方24. 关于德尔斐法，说法正确的是（）oA是一种定量预测方法B专家组成人员应该来自相同的研究领域C隐去参与预测研究的各成员的身份D在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高25. 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度 销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）oA随机事件分析法B统计需求分析法C季节性模式分析法D前导指数分析法26. 如果一家保险公司今年卖了 12, 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销
9、售 量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。A 12600B 18000C 11400D 60027. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。A预测B资源计划C选择供应商D保存记录28. 组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（）oA生产原料B设备设施C资金D组织文化29. （）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。A车间B厂级C工段及岗位D专业性30. 企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企 业首先应该对员工进行（）的教育。A经验和事故教训B安全规程C安全技术知识D
10、安全意识31. 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义 务不包括（）。A对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告B遵章守纪、服从管理C接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识D发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告32. 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）oA检举建议权B知情权C言论自由权D紧急避险权33. 李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。A减少浪费B提高绩效C改善质量D扩编人员34. 小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现
11、这个目标。A围绕关键性预测展开灵敏度分析B对新生事物做出理性判断C将成木计算方法简单化D对重大变化做出理性判断35. 盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。A资产B负债C利润D销售收入36. 现金流量是指企业中（）oA现金的流入和流出B现金等价物的流入和流出C各种短期存款的流入和流出D现金和现金等价物的流入和流出37. 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）oA凌驾于新员工之上B为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的C不忽视看上去无关紧要的问题D员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决38. 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意 的是（）A让
12、员工尽快开始工作B 一次不要覆盖太大范围C安排员工做复杂、高难度的工作D让员工始终处于忙碌状态39. 小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（）。A公司的办公区域安排B健康和安全培训C公司的规章制度D其他员工的详细薪酬情况40. “某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式属于任职资格中的（）。A核心行为B边缘行为C角色行为D领导行为41. 用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）oA工作描述B人员规范C任职资格D业绩标准42. 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）oA所管理的人员数目B工作的任务C向谁汇报D所
13、承担责任的级别43. 全面生产设备管理涉及的人员包括（）oA只有全部的现场工人B只有相关部门人员C只有各个部门负责人D从最高管理层到现场工人44. 选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。A对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持B对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么C所有企业选择供应商的首要标准都是成本D可靠度和财务稳定性都属于服务标准45. 在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）oA超级市场B政府部门C假日旅馆D餐馆46. 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和
14、健康事故原则中的（） 原则。A把劳动保护的措施放在优先位置B个性化评估C提供指导和信息D解决风险的起源47. 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。A特别重大B较大C 一般D重大48. 根据我国安全生产法的规定，（）是安全生产的第一责任者。A政府相关部门B从业人员C职工D企业法定代表人49. 关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（）。A业务级别的改变可能会导致预算和实际产生差异B预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义C对差异进行分析，可以给经理和业务主管提供有章可循的信息D 一些不可控的计划外支出可能对预算的结果产生影响50. 一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000 本，该公司的安全边际是（）本。A 10000B 15000C 5000D 2500051. 不属于企业四大会计种类的是（）。A成本会计B运营会计C管理会计D计划和预算会计52. 支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（）oA混合支出B营业支出C资本支出D普通支出53. 某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮
