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1、银行最美效劳演讲稿精选10篇银行最美效劳演讲稿精选10篇银行最美效劳演讲稿 篇1202_年自我从大学毕业后就迈进了XX银行XX分行的大门，虽然我只是一名派遣制员工，但我怀着对金融工作的热爱和对美妙将来的憧憬，多年来我立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作。作为柜员是在银行战线最前沿的效劳窗口工作，窗口虽小作用确不可无视，银行窗口工作人员的热情、周到、快捷的效劳，能每位客户留下深化的印象。 在这几年的效劳工作中我始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的效劳，给广阔客户留下了深化的印象。当客户走进柜台，我会主动起立迎接，对客户以亲切的微笑并热情的询问他：“你好，欢送光临，请问您办理什么
2、业务？”，当客户取大额现金是，我还会提醒客户：“您取款金额比拟大，一定要注意款物平安，需要报纸和袋子吗？”当遇到因排队等候过久，表现出不太快乐的客户时，我还会对他说：“对不起，让您久等了。”等客户办完业务后，我会起身给客户一个真诚的鞠躬并道上一声：“请慢走，欢送下次再来。”这时客户所有的不快乐都会因为我的微笑和贴心的话语而烟消云散，并对XX银行的效劳感到非常的满意。还有很多客户在享受到如此效劳时，还会赞不绝口的说：“小伙子真不错，效劳态度真好，笑容也很好看。”每当我听到这些心里都是乐滋滋的并鼓励我在以后的效劳工作中做得更好。记得有个中午，我刚刚办理完交接手续准备去吃饭时，一个老大爷拿着一个沉甸
3、甸的塑料袋来到我柜台前说：“小伙子，帮我换下这些零钱，行不？”接着二话不说就直接把塑料袋翻开放进了柜台的现金槽里。我一看，全部够是硬币，什么面额的都有，里面最少也有2000个，当时我也吃了一惊，我还是第一遇到这么硬币。老大爷看着我吃惊的表情以为我不给他换，急忙问我：“不能换吗？”这时我仍然微笑的对老大爷说：“您放心，我马上给你换。”随后请大堂经理给老大爷倒了一杯水，然后我仔细的整理着，大概用一个半小时才整理完毕，当大爷结果兑换后的崭新大钞后，都有点冲动的说不出话来。原来老大爷是做小生意的，多年来积攒下了太多的硬币，跑了周围还几家银行都没有给兑换。也许是我的效劳感动了大爷，没过几天大爷把其他银行
4、的几十万全都拿到了我行来存并办理了沃德卡，还说动他儿子也把钱转过来了。这次的小事让我深化明白了，效劳是一门艺术，一门科学，我们的真情效劳是能感动客户并给我行带来优质的回报。在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于效劳行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，“效劳明星”既是个荣誉，更是个鞭策，我一定会一如既往，继续努力，进一步进步效劳意识，进步效劳技能，进步效劳程度，发挥典范作用，用自己的行为去感染身边的人，凝心聚力，为XX银行明天的辉煌做出自己更大的奉献。银行最美效劳演讲稿 篇2尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：我是
5、来自民航路支行的柜员。很荣幸能在这里同大家交流自身对文明优质效劳的认识。今天我演讲的题目是：文明优质效劳一种简单而有效的营销。文明优质效劳是一种营销手段。怎么理解呢？首先，我们在给客户办业务的时候，我们是给客户提供效劳，为客户提供一项产品，效劳就是一种产品，优秀的效劳就是一种充满竞争力的产品。另外，我们给客户办业务的同时也是把我们自己推荐给客户，是一种自我营销。客户对我们的效劳满意了，也会对我们的产品有更多的青睐，会进步对我们的忠诚度。所以，效劳就是一种营销。客户对我们的要求无非就是快速、平安、文明优质的办理业务。所有我们要从业务技能上、风险上、礼貌上多下功夫。市场营销里面有这样的一条定律，得
6、罪一个客户会失去潜在的7到10个客户，而一个满意的效劳仅能增加1到3个潜在的客户。也就是说今天你得罪了一个客户，明天就要用三个客户来弥补，很明显这是一笔很划不来的账。怎样才能进步我们的效劳重量呢？第一，要从风险控制上下功夫，牢牢把握风险点，把风险扼杀于摇篮之中，保障客户的资金平安。一个优秀的金融从业者是从客户资产平安的角度出发的。第二，加强业务技能锻炼，再保护客户资产平安的根底上要为客户提供快速、便捷的提供效劳。就目前的情况来看，客户对我们的不满主要表如今办业务的速度上，客户觉得等待的时间太长。有一项研究说明一个人只要等待的时间超过七分钟就会产生厌恶情绪，就和堵车一样的道理。试想有多少客户等待
7、的时间是七分钟以上呢，每天等待时间超过七分钟的客户根本上都对我们的效劳提出了质疑。可想而知，办理业务的快慢直接影响到客户对我们信誉。第三，文明礼貌的效劳，这是对前两项的一个重要补；从小的方面看文明礼貌表达的是一个人的素养，从大的方面看这是一个企业的灵魂。只要我们牢牢地把握住这三点，营销其实很简单，通过客户的口口相传，客户会主动找上门来。所以文明优质效劳就是一种简单而有效地营销！我的演讲完毕了，谢谢大家！银行最美效劳演讲稿 篇3尊敬的各位领导：晚上好。我叫董素娟，是德兴农村信誉银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时，我很快乐有这次演讲时机能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我效劳
8、我快乐。银行怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入脑中的有一个字，钱。但更深层次的讲，是靠客户。不管是资产业务、负债业务和中间业务，没有客户，资金来缺乏，放贷对象没有，银行必然无法存在。能否真正做到以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是效劳。用什么样的效劳理念指导效劳活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权非常关键。这银行效劳礼仪的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在效劳过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。这一年，我很快乐见证到了德兴农村信誉合作银行的效劳改良方面的突变，在办理业务时做到文明优质，这包含在我们对客户的关切问候，“你好”“请问您办
9、理什么业务”“请慢走”，也包含在自己举例良好的效劳当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是在内心。曾经有一个单位要招聘一名部门负责人，面试题目只有一道：“谁为你发工资？”这实际上考核的是效劳意识的问题。最后只有一个人被录取了，他的答复是：“顾客为我发工资，因为顾客给我们带来了效益；单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力”。作为一个银行从业人员也一样，离不开顾客，单位和自己本身。其实，只有用高质量的情感效劳接待每一位客户，才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持，银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道。在效劳中，我们应该想客户所想，
10、体察客户心理，为客户提供满意的效劳。在效劳中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。作为农村信誉银行的一名员工，我也非常希望我行与客户的关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前，我们应该心怀感谢，感谢上级行让我们拥有干净亮堂的办公环境；感谢上级行、网点主任在工作中给予的指导，生活中给予的关心；感谢同事们在工作中给予的帮助；更感谢我们的客户，是他们的谅解和支持，点燃了我们效劳的热情。我效劳我快乐，从我做起，从如今做起，我们要以快乐的情绪投入到工作中，从工作中收获快乐。银行最美效劳演讲稿 篇4古人云：笑是“因感
11、喜悦而开怀”，微笑是传递友善和关爱的信息符号，能是一种高质量的精神状态，效劳中的微笑，既暖了人心又交了朋友。现今，金融竞争日趋剧烈，能否做到“人无我有、人有我优、人优我新”，对于我们银行工作人员来说至关重要。微笑效劳就像一把神奇的，可以翻开心灵的窗口，让光辉照耀周围的一切。我们经过微笑与客户进展沟通与交流，拉近心灵的间隔 。微笑着对客户效劳可以让对方感受到我们的诚心；微笑着向客户解释可以使对方感受到我们的好心；微笑着回绝无法办理的事项，同样可以让对方谅解到我们的难处。当我们对客户微笑时，客户会觉得我们在对他说：“欢送您来我们那里办理业务，我很快乐为您供应效劳。”微笑表达的正是这种良好的心态。但
12、微笑效劳并不只是脸上挂着笑容就可以了，而是发自内心地为客户着想，让客户满意。微笑是引航灯，给人期望和力量，滋润人的心田；微笑是阳光，是温暖的春风，用温暖拉近心灵的间隔 。用心为客户办理每一笔业务，用最真挚，最温馨的微笑为客户效劳，以令人信赖的效劳质量、令人赞许的效劳效率、令人满意的效劳态度，让每一位客户在我们商行都如沐春风、满意而归，是我们商行人永远的追求。新的一年，我们会继续用微笑照亮我们商行人新的征程。银行最美效劳演讲稿 篇5在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了很多，以前做事起来毛毛躁躁，不分轻重，此刻我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的情景了，所以对于这一年的工作，我还是有
13、很多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。任何一个行业，效劳都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一向都在跟着一些前辈学习。想要做好效劳工作，不是这么简单的事情，这往往还挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作，所以很多的地方自我都不是做的很好，还好有这么多朋友同事的帮助，我才得以这么顺利的走过来。刚开场的时候我对公司的业务不是很熟悉，好几次有客户过来咨询，遇到一些比拟偏僻一点的东西，我都有时候答复不上来，当时就出现过这样的一件事情。因为我一时间没有答复上来客户的问题，xxxxxxxxxxxxx，那一次，我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响。我们是做效劳工作的，首先就要把自我的
14、态度放端正了。那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，应对那些让自我无法忍受的没有方法容忍，所以才做出了这样让人绝望的事情。自那以后，我更加注重自我的太毒了，我也更加的明白了业务知识的重要性。这件事情本来就是我自我的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开场更加努力的去学习专业知识，向别人学习效劳管理，不断的提升这自我的效劳程度，杜绝那样事情的发生，首先就是要从这些小事开场。近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅仅可以用更好的态度去效劳，更是运用好了各种效劳技巧和方式。这些都是我进步的象征，也是我有所成长的一些方面。我在渐渐的变好，而我在这份工作上也更加的自
15、然了。我有更大的信心和决心走下去了，也会朝着一个更好的目的出发，不辜负大家的帮助和期待，我会继续奋斗、继续前行的！银行最美效劳演讲稿 篇6尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“用心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道，只有用心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展示中国建立银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可防止的，经常有客户因为不满意建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到
16、位吧。那么，我们怎样才能做到真正“用心效劳”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的费事。“用心”效劳的过程中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你可以解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么可以得到用户的肯定呢？打个比方，假如说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心效劳”就是永远从心底里去关爱别人，帮助别人。随着金融业的不断开展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳程度逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有用心效劳，才能得到客户的信赖；只有用心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有用心效劳
