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1、供电系统行风建设总结 大力加强行风建设不断提高服务水平 近年来,*通过开展“优质服务年”、“社会看电力，万人评行风”和“供电服务全县行”等活动，坚持“让政府放心，让群众满意”为标准，切实围绕地方各级党委政府的中心工作和公司的发展战略,大力加强行风建设和优质服务工作,以实际行动树立了企业的良好形象。该公司荣获*等荣誉称号。 一、牢记服务宗旨,践诺服务理念。 该公司全体员工紧紧围绕县委、县政府“以工X县区、跨越发展，全面建设小康社会”的发展目标,牢记“人民电业为人民“的宗旨，不断增强优质服务的主动性和自觉性,倾力实践“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，将供电优质服务工作纳入常态、健康发展的轨
2、道,纳入双文明综合承包考核。不断推出和完善便捷、高效的服务新举措,加快大客户业扩报装速度，拓展完善“”的服务功能,开展供电服务明查暗访活动,为重点工程项目提供“一站式”服务,在营销部门设置了大客户经理,对招商引资项目实行了主动服务,超前服务，承诺服务,跟踪服务。 二、重点构筑常态运行机制,着力提高行风建设水平。 该公司在行风建设工作中,重点围绕构筑常态运行机制，在推进工作规范化、制度化、系统化、科学化上做文章。首先重新调整了公司行风建设领导组织，完善了行风建设工作月度例会制度,进一步明确各相关部室的工作要求,并以会议纪要的形式通报行风建设工作情况和存在的问题,落实整改措施。其次，根据市公司要求
3、，结合公司实际,及时制定年度公司行风建设和优质服务活动方案，明确活动的内容、时间、责任单位，使各项工作有序推进。 三、加强机关效能建设，提升优质服务水平。 为不断提高公司优质服务水平,该公司在已制定的企务公示制、服务承诺制、岗位目标责任制、首问负责制的基础上,按照机关效能建设的新要求,又制定出台了失职追究、绩效考评、对内服务承诺三项制度。为了使效能建设各项制度落实到部门、落实到个人，该公司明确把绩效考评作为推进机关效能建设的抓手,成立专门考评小组,制定考核方案，明确由总经理工作部为绩效考评扎口部门，在每月的优质服务例会和绩效考评会上，各部室汇报绩效考核自评情况,总经理工作部、效能办分别通报客户
4、投诉、对内和对外履行承诺服务、日常绩效考评情况。自年以来，有近名机关员工因绩效考评不合格被扣发奖金，二人被取消文明职工评比资格。 四、积极开展明查暗访活动,加大优质服务督查力度。 为全面深化和推进机关效能建设,进一步改进部门工作作风,增强服务意识,优化供电环境,该公司积极开展了客户工程“回访”活动。今年上半年，由该公司纪委牵头邀请县文明办,纠风办负责人一同参加,对年以来公司承接的电力客户工程,从申报立项、收费安装,投运后续服务的质量情况进行一次全面回访。针对在客户工程中出现的重视工程前期和中期服务，忽视工程后续服务情况进行了明查暗访，通过采取内部排查与向客户征询意见等形式,切实解决客户服务过程
5、中存在的问题和不足。特别是围绕省重点工程连盐高速,组织专题走访和回访,面对面的了解项目经理人,发放行风意见调查表份,客户满意率，没有发生损害客户利益的供电行风优质服务违规行为。今年以来，该公司回访客户户,向客户发放意见表份,征求归纳意见条,并及时反馈处理,得到客户的高度赞誉。公司系统两个乡镇供电所被表彰为全县行风建设“十佳站所”。 供电系统行风建设总结 内容总结（1）供电系统行风建设总结 大力加强行风建设不断提高服务水平 近年来，*通过开展“优质服务年”、“社会看电力，万人评行风”和“供电服务全县行”等活动，坚持“让政府放心，让群众满意”为标准，切实围绕地方各级党委政府的中心工作和公司的发展战略，大力加强行风建设和优质服务工作，以实际行动树立了企业的良好形象（2)该公司荣获*等荣誉称号()一、牢记服务宗旨,践诺服务理念
