群众满意度心得体会

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1、群众满意度心得体会 群众满意度心得体会篇【1】 月日至月6日,历时天的我市村级三个全覆盖工作群众满意度测评活动圆满完成。此次民意调查活动不仅检验了大规模驻村入户、面对面谈心交流的工作实效,同时有效深化和宣传了村级三个全覆盖工作，以此进一步推动了广大驻村干部转变作风，密切党群干群关系,推动了我市村级三个全覆盖工作向纵深发展。 一、开展群众满意度测评的意义 通过此次民意调查活动我们不难发现，开展群众满意度调查活动,对于驻村干部了解村情民意，查找自身开展工作所存在差距和不足,同时对照群众满意度晴雨表,更好地改进自己的工作，提升服务群众的工作水平,都具有十分重要的意义。 一是真正实现以群众是否满意作为

2、衡量工作成效的尺子。村级三个全覆盖工作能不能赋民利、惠民生,干部能不能听民声、顺民意，群众满意度一调查就会直观、迅速反映出来。驻村第一书记只有把群众要求放在心上、抓在手里、落在实处,群众才会把第一书记开展的工作看在眼里、记在心上、挂在口边。 二是真正实现工作优劣对比作为改进工作方法的镜子。人民群众的眼睛是雪亮的，驻村工作的方法得不得当、需不需要改进，在群众满意度调查结果比照中,自然一览无遗。以铜为镜，可以正衣冠。人民群众就是一面广阔平整的镜子,驻村干部只有狠抓工作落实,扎实开展好党的群众路线教育实践活动，才能实现让人民群众真正满意。 三是真正实现群众监督作为鞭策工作作风的鞭子。组织群众满意度调

3、查工作，如同监督的眼睛、促进的鞭子，对驻村干部的自身成长是一种良性推动。因此,驻村干部必须时常鞭策自己，真正扑下身子开展帮扶工作，让基层意识、群众理念融入血液,端正价值追求，切切实实把群众满意变成目标，才能有效提高自身在人民群众心目中的位置和分量。 二、测评过程中发现的一些问题及原因 一是驻村工作存在虎头蛇尾现象。一些驻村干部开始信誓旦旦雄心勃勃，且把农村工作过于美化和简化,一旦入驻后发现所面临的问题比想象的繁重与复杂,就开始泄气、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、扑下身子地与群众同呼吸、共命运、心连心。 二是发展意识淡薄,促进农民增收缺办法。一些驻村干部驻村工作仅停留在一些事务性工作上，对如何

4、促进村民增收,如何推动村级经济发展等考虑不多,缺少办法。工作缺乏激情和责任心,只求过得去，不求过得硬,驻村工作处于被动应付的状态。 三是组织建设不重视,制度执行不到位。少数驻村干部对村班子的要求往往停留在能完成布置的任务、不出大事上，而对书记主任不团结、党员不发展、后备干部不培养、村务财务不公开、村民代表不开会等问题不闻不问、听之任之。 引发上述问题的原因，从总体上看，主要有以下两个大的方面： 一是驻村干部队伍自身存在的原因。部分干部自我要求不够高,工作不思进取,无所作为,贪图安逸的思想,放松了对自己的要求。 二是驻村干部管理制度上的原因。一些埋头苦干的干部受冷落,干多干少,干好干坏一个样,严

5、重影响了驻村的工作积极性。 三、对提高群众满意度工作的建议 针对新形势下驻村工作存在的问题,驻村干部要做好驻村工作，有效提升群众满意度，需要做好以下三个方面的工作。 一是坚持求真，强化宗旨意识。驻村干部要深入群众，搞好社情民意的调查研究，拓宽工作思路和方法，多与党员、群众座谈,多说实话,多办实事,并务求实效,真正做到想群众之所想,急群众之所急,一切从人民群众的根本利益出发，积极主动,创造性地开展工作。 二是加强培训，提升能力水平。针对第一书记工作实际,建立以定期、定向、定标为主要内容的三定培训机制，通过开设周末讲堂，设置党务知识、农业科技、土地流转、群众工作等不同专题,采取自主选学、定向施训、

6、定标问效的方式，有针对性帮助第一书记提升农村工作能力。 三是严格考核,健全工作机制。以此次开展的群众满意度调查为契机，陆续开展以村民代表、乡镇领导和市下派办三个层面加强对驻村干部的考核,并从村级组织建设、社会治安、环境卫生综合治理等重点工作完成情况进行捆绑式考核，以提高驻村干部工作的主动性和积极性。 群众满意度心得体会篇【2】 2年下半年以来，随着司法行政工作被列入司法系统满意度民意调查的范畴,一贯被人们认为没有硬性工作量，搞搞宣传就了事的司法行政行业，一下子被推到了舆论的风口浪尖，司法行政满意度低的问题成为社会关注的焦点。近日，我局党组成员和全体领导深入南市司法所、西城司法所等基层单位，走访

7、人民群众,与资深的法律界人士座谈,认真开展调查研究，以人民群众的期盼和基层的眼光，审视和思考司法行政工作民意调查满意度低的问题,意图从根本上找准问题的症结,打造人民满意的司法行政机关和队伍,经过调查、座谈和走访，取得了初步成果。 影响司法行政系统民意调查满意度的问题 一、司法行政工作和其它司法部门相互混淆，不经意间使司法行政工作民意调查处于不利地位。在走访中我们了解到，群众误认为司法局就是所有司法系统的总合,还有群众认为司法局就是管公、检、法的,群众不理解为什么有了公检法还要设司法局,为什么司法所调解不成的纠纷，还要到法院诉讼，群众把广义的司法系统和狭意的司法行政机关相混淆，在民意调查中,很多

8、群众把对其它司法机关的不满意，不经意间记在了司法行政系统的名下，使司法行政工作民意调查处于不利地位。 二、司法行政形象与基层司法行政部门在群众中的认知度相脱离。司法行政基层部门如法律援助、律师公证、人民调解、社区矫正、安置帮教，法制宣传和法律服务等机构都具有服务性职能，为群众办实事、办好事。但是群众知道这些部门,却不知道这些部门就是司法行政工作部门，群众对这些基层部门服务职能的认知程度,不能统一到对司法行政工作的良好评价上来，是间接导致司法行政民意调查不理想的原因。 三、司法所人员缺编的问题。司法所是最基层司法行政工作部门,担负着普法宣传,民事纠纷排查化解,社区矫正和安置帮教等十分重要的工作，

9、司法所在群众中的工作形象如何确立，直接影响到司法行政工作的民意度。用司法部吴部长的话说:司法所不强,基层司法行政工作不亮。当前司法所的主要问题是人员缺编的问题。2X年初,我市在原乡镇司法人员的基础上，经过乡镇推荐、人事审核、组织考核,最终实现了司法所由乡镇管理到司法局管理为主的收编垂管，由于受到司法行政专项编制的制约,只有26名同志被收编确定为基层司法所干警,全市14个乡镇街道办事处,平均每个司法所不足两个人,阜寨、汤坊两个司法所只有一名同志,庄头司法所由于收编时人员非公务员身份，不能进入司法专项编制,现在只有一名乡镇事业编制人员。按照中央加强两所一庭建设的规定，司法所应该编制3-人，依照人民

10、调解法和社区矫正工作的要求,司法干警调解纠纷、案件调查、走访矫正对象必须两人以上才能开展工作,否则,就是违法行为。现在我市各司法所普遍只有两名同志，两个人一起下去工作，司法所就得关门,群众来办事就得吃闭门羹，更何况只有一个人的司法所面临何种尴尬局面。严重的缺员现象导致工作难以有效开展。 四、现有司法所人员不能为司法行政所用的问题。由于司法行政管理体制多年沉淀的原因,在实际工作中，大部分乡镇党委政府把司法所当作内设机构，把基层司法助理员当作乡镇的行政人员或事业单位工作人员使用，由于我们司法所干警都是从乡镇原有干部中收编的,与乡镇政府有着很深的渊源,司法所的办公用房也是从乡镇划转的，所谓在人屋檐下

11、，尽管人员严重缺位,可是,现有人员还不能专起来搞司法行政工作,配合乡镇中心工作成了司法所职能的重要部分,很多与司法工作毫无关系的政府事务如行政包村、计划生育、禁烧防火、收合作医疗等，大量消耗了司法人员的精力。另外，我们推行的六办合一、服务大项目建设等工作，本身没有什么问题,可是在实际操作中脱离了司法行政的范围,加之部分司法所长农村工作经验丰富,个人工作能力强,是乡镇骨干，间接导致了司法人员身兼数职，不能全职做好司法行政工作,如店张司法所长兼任计生办主任;南市、阜再司法所长兼任综治信访办主任;西城司法所所长兼管征地拆迁;田阜司法所长兼管修路。乡镇综治维稳和信访工作挤占了司法所人员工作的大量空间,

12、稳控上访对象、接访进京赴省去市上访民办教师、涉军退役人员、铁路返乡工人等成了司法所工作的重中之重,司法所业务成了附带和捎带。影响了司法所本职工作的开展。普法宣传、安置帮教、民事调解等司法所职能反而排不上日程。 提高司法行政队伍民意调查满意度的思路 五、认清形势，下大力气,彰显职能，打好满意度翻身仗。司法行政工作做得好不好,群众最有发言权，要让群众了解司法行政工作，让司法行政工作深入人心,有影响、有权威、有地位、才能赢得群众满意。一是大力宣传司法行政工作的性质、职能、地位和作用,让老百姓明白司法行政与广大群众的利益密切相关，使广大群众弄清大司法和司法行政行业的职能分界,澄清行业形象,避免误解认识

13、,提高司法行政工作知晓率,进而提高满意度。南市司法所在平安创建工作中采取有力措施，将宣传司法行政工作职能和性质的宣传单张贴到全镇各村的主要街道,并组织干警进村宣传解答咨询，一举将该司法所在全市的排名由70位提升到6位，提高了00多个位次。二是整合律师、公证、法律援助、社区矫正、安置帮教、人民调解和依法治理职能,在司法行政的旗帜下，共同组织提高司法行政的社会知名度,避免各个部门单独宣传,单兵作战，提高司法行政的整体形象，人民调解、律师公证和法律援助等窗口部门，是司法行政工作联系群众的纽带和桥梁,一个成功的案例,优质的服务可以温暖带动一大片，赢得一片信誉。三是大力推进六心、三个一服务，即接待要热心

14、、解答要耐心、询问要细心,受理要精心、承办要尽心、回访要诚心,三个一是指一张笑脸,一杯热水、一个满意的回答，真正把人民群众当成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身处地的为他们着想、为他们服务,提高人民群众的满意度。 六、理顺管理体制，解决现实问题,发挥司法所作用。严格实行司法行政工作条条管理为主的体制,使所有的司法人员以司法行政为家,拼弃把基层司法助理员当作乡镇行政人员、事业单位工作人员使用的观念。从业务上专起来，让人民群众真正了解普法宣传，民事调解、社会矫正、安置帮教等工作是司法行政工作的职责所在，树立司法行政在群众中的工作形象。另外,努力争取在原有司法行政专项编制的基础上,协调人事部门和乡镇政府，为

15、司法所确定13名事业编制人员作为补充，只有这样才能从根本上解决因人员缺位无法开展工作的问题。人民调解、社会矫正等工作必须两人以上才能开展,否则就是违法。只有尽快解决这个问题,我们的司法所才不至于面尴尬局面，人员缺位问题必须引起重视。只有合理配置人力资源，让每个司法所的职责发挥到极致,调动每个人的工作积极性,让每个司法人的能力发挥最大限度,才能真正让人民群众满意。 七、强化职能,贴进群众,狠抓服务。为群众提供优质高效的法律服务,排查化解矛盾纠纷,充分发挥第一道防线的作用,解决人民群众在生产生活中的困难和问题，让基层人民群众特别是弱势群体感受到司法行政工作带来的高效便捷服务是我们的宗旨。司法所处在

16、基层第一线，整天和群众打交道,各项工作都直接面对群众，与人民群众息息相关,是党委、政府联系人民群众的桥梁和纽带,在工作中努力解决广大群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题是司法所的基本职责，因此只有充分发挥这些优势，拓展司法行政工作的服务领域，创新服务方式，提升服务层次和服务水平。切实做好普法宣传、民事调解、法律援助、社区矫正和安置帮教工作,努力减少重新违法犯罪,使社区服刑人员和安置帮教对象感受到社会大家庭的温暖,回归社会，最大限度的降低和排除不安定因素,才能真正让人民群众满意,从而提高司法行政工作的满意度。 八、加大投入力度,解决干警待遇,打破制约瓶颈。基层司法行政机关肩负着人民调解、法制宣传、法律服务、法律援助、安置帮教、社区矫正等