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1、网络信息部量化考核全案18 . 1 网络信息部量化考核图表、制度18 . 1. 3网络信息部量化考核制度设计设计思路本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性网 络 信 息 部 量 化 考 核 制 度 设 计解决问题本制度规定了什么时间、什么部门（人员）负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题编制要求由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核, 因此在进行设计的时候应该偏重整体性应用范围本考核制度除用于网络信息部门的考核外，还可
2、作为网络信息部主管以上人员考核的重要依据修改与完善由于网络信息部不像市场部、销售部等部门那样与市场环境有较大的关联，因此对网络信息部量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常每年修改一次制度名称网络信息部量化考核办法编制部门执行部门第1章总则第1条考核目的为加强对网络信息部各项工作管理，保证网络信息部考核工作顺利实施，提高网络信息部整体的业务 素质，特制定本考核办法。第2条考核原则1 量化考核原则：对网络信息部的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。2 整体性原则：对网络信息部的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。3 实用性原则：对于网络信息部的考核一定要加强实用性，注重
3、对考核结果的分析和应用。第2章 考核组织与实施第3条考核小组由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责网络信息部考核评估工作。第4条考核实施程序1 人力资源部于考核前 5个工作日发放考核通知。2 网络信息部收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。3 考核小组对网络信息部绩效情况进行评分。4 人力资源部在考核结束后 5个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。5.总经理在2个工作日内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知网络信息部。6总经理与网络信息部经理就考核结果进行面谈。第3章考核
4、内容和依据第5条考核内容对网络信息部的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。对管理内容的考核主要涉及制度建设、人员管理、财务控制及设备管理四个方面，详见附表1 ;对于网络信息部业绩考核详见附表 2。第6条考核依据1 .以网络信息部的年度目标为绩效标准。2 以网络信息部的部门职责作为考核内容依据。3 以财务部、人力资源部、网络信息部等相关部门的表单记录为考核依据。第4章 考核结果及应用第7条 依据公司绩效考核管理办法，将网络信息部绩效考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不 合格四个等级。第8条 考核结果应用1 根据公司绩效奖金发放办法，根据网络信息部考核结果进行部门绩效奖金发放。2 根据网络
5、信息部考核结果，参考公司岗位调整制度，对网络信息部相关人员进行岗位调整。第5章考核纪律第9条 考核中岀现以下行为的，将予以严肃处理。1 凡对考核资料进行弄虚作假的。2 凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。3凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。4.其他违反考核纪律的行为。第10条公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人的责任，并在公司范围内予以通报批评。第6章附则第11条本办法由人力资源部负责最终解释。第12条 本办法自公布之日起施行。第7章 所需表单附表1网络信息部管理指标考核表管理项目管理指标权重考核标准得分制度建设制度规范性15%每发现1项制度不规范，扣分制度完善性10%每发
6、现1项制度存在漏洞，扣分人员管理培训计划完成率15%每低于目标值，减分培训考核通过率10%每低于目标值，减分财务管理部门费用15%部门费用每高于预算值，减分系统维护费用10%比预算值每高，减分设备管理设备完好率15%每低于目标值，减分设备维护计划达成率10%每低于目标值，减分管理业绩考核得分附表2网络信息部业绩指标考核表业绩指标权重目标值实际值考核标准得分系统运行完好率15%每低于目标值，减分信息系统建设完成率10%每低于目标值，减分信息更新及时率10%每低于目标值，减分重大信息岀错次数10%次次每比目标值多1次，减分网络维护及时率15%每低于目标值，减分网络故障处理及时率10%每低于目标值，
7、减分故障处理平均用时10%分钟分钟每比目标值多分钟，减分网络系统安全事故 发生次数10%次次每比目标值多1次，减分重大信息泄露事件发生次数10%次次每比目标值多1次，减分业绩指标考核得分编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期18 . 2网络信息部绩效考核量表模板18 . 2 . 1网络信息部经理绩效考核量表模板被考核人姓名I被考核人姓名所属部门考核时间所属部门指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务网络系统维护费用15%预算内季度/年度财务部、网信部内部运营网络运行完好率10%高于%季度/年度网络信息部信息系统建设完成率10%达到%季度/年度网络信息部信息更新及时率
8、10%达到%月度/季度/年度网络信息部网络设备完好率10%高于%季度/年度网络信息部故障处理及时率10%达到%月度/季度/年度网络信息部网络安全事故发生次数10%控制在次月度/季度/年度网络信息部客户用户满意度评分15%达到分季度/年度用户、网信部发展培训计划完成率10%达到%季度/年度人力部、网信部量化考核得分合计指标说明1网络运行完好率=考核期内网络正常运行时数100% .完考核期内网络标准运行 总时数权重说明考核结果核算说明考核关键问题说明故障及时处理的次数2 .故障处理及时率=故障的总次数x 100%对于网络信息部经理而言，做好信息管理、网络建设与维护是其工作的重中之重，因 此整个考核
9、体系中赋予了内部运营共计60%的较高权重 98%95%5%月/季/年网络管理网络运行完好率 95%90%15%季/年度网络故障处理及时率100%100%5%月/季/年设备管理网络设备完好率100%95%10%季/年度软件管理软件运行正常率100%95%15%季/年度安全管理网络系统安全事故发生次数0次2次内次10%月/季/年泄密事件发生次数0次0次次10%月/季/年费用管理部门费用预算达成率100%95%10%季/年度人员管理培训计划完成率100%100%10%季/年度量化考核得分合计指标说明权重信息管理、网络管理、设备管理、软件管理是网络信息部四项重点工作，因此在考核中说明考核结果赋予其60%的权重，有效突岀了考核重点对网络信息部的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及核算说明流程、网络系统的优化等方面的定性考核，所占权重比例为20%左右考核关键问题说明18 . 3. 4网络信息专员量化考核方案模板r编制部门方案名称1网络信息专员量化考核方案执行部门、考核目的为了客观公正地衡量网络信息专员的工作绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效
