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1、公司与各物管处经济责任制考核样本物业经营管理责任书一、总则为了充分调动物业管理处及全体员工的工作积极性，保证小区物业管理服务质量，稳定和提高小区物业经营收入，使小区物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，圆满完成公司下达的各项工作目标任务。本着“责、权、利”相结合的原则，公司与物管处签订本“责任书”。二、经营目标_小区年度物物管费收缴率为。已办理装修手续户完成%，未办理装修及未入住户完成%；空房完成%。_小区水费收缴率为%（按发生了用电量的户数核算）。_小区电费收缴率为%（按发生了用水量的户数核算）。4、公共用电全年控制在度以内，公共用水全年控制在方以内。5、公共安全事故为零，公共火灾事故
2、为零。三、服务目标物管处严格执行发改部门的备案标准，对住户提供相应服务，做到住户报修、服务投诉及时处理，公司无小区有效投诉，年度无安全责任事故、火灾事故、机动车辆被盗事故、道路交通事故，达到公司每月对物管处的检查考核，圆满完成小区的安全保卫、环境卫生、客户服务等目标任务。四、物管处权利1.物管处可根据公司对小区的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整（包括人员招聘、辞退等），但人事的调整须报公司批准、备案。2.物管处可根据公司编订的人员工资标准计划进行必要的工资标准调整，新调整的员工月工资总金额不超过公司给员工订立的月工资总金额。3.物管处员工违反公司管理制度及病事请假的，按照公司相关管
3、理制度扣除相应金额。4.物管处可根据管理小区的实际情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿。_小区物业的维修，属于开发商承担的责任应由开发商自己承担，开发商委托物管处处理房屋维修以及处理非小区物业责任的事情，相关费用由开发商或者责任单位承担，属于业主的物业责任由业主自行承担，业主委托物管处处理房屋维修的事情，所收取的费用归物管处支配，但公司不承担处理期间发生的任何责任损失。6.物管处参加有利于小区利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等，公司应给与积极支持，若物管处获得荣誉，公司将给予一定物质奖励。五、物管处的义务1.物管处应按照公司订立的物业收费经营目标，作好物业管理、
4、收费、经营工作。2.物管处应严格按照省市物业管理服务标准对小区业主提供相应的物业管理服务。3.物管处应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议，定期向公司上报物管处的财务信息。4.物管处有接受开发商委托维修物业的义务，以及开发商委托小区物业做的其它工作。5、物管处必须认真执行公司的规章制度，自行制定的制度、措施、办法等不得低于公司的执行标准。六、奖励办法1.每年度公司对物管处工作目标责任考核另行奖惩，具体按照各物管处工作目标责任制考核办法执行。2.物管处完成公司物管处经营目标第1、2、_项的，公司按照责任制给予物管处奖励元。3.物业管理费收费率超过公司订立的小区收费率，公司将按照
5、超出金额的%给予物管处奖励。_公共用水、用电管理成效显著，按照第_项节约金额的%给予物管处奖励。5.物管处为公司和自己争得的荣誉和奖项，公司以现金或者其它物质的形式给予物管处和参加活动的人奖励。6.物管处大胆探索新的管理模式和方法，对可行的公司应给予支持，如在工作中运用取得突出成效，降低成本开支，受到上级有关部门或广大业主好评的，公司将另行给予一定奖励。7.奖励资金由物管处全权支配，但要上报公司备案。七、处罚办法_小区没有按照省市物业管理服务标准服务业主，造成业主投诉，影响公司声誉的，公司给与物管处通报批评和指导。_公司接到业主有效投诉物管处物业服务质量的，公司扣除物管处元/次，3.未完成经营
6、目标第1、2、_项的不予奖励，并按照下差部分的%给予处罚。_公共用水、用电管理不到位，按照第_项超出预算金额的%给予处罚。_公司将从年底兑现中减扣，不够扣的从物管处全体人员工资中扣。八、其它1、本责任书一式两份，公司、物管处各执一份，本责任书自签字之日起生效。2、公司在常态化和临时性检查中，发现的违规违纪现象按原有规定处理。3、物管处可结合实际制定本单位的劳动纪律和管理措施，报公司_备案。公司与各物管处经济责任制考核样本（二）_新能源物业服务有限公司行政奖惩制度（讨论稿）一、奖励：1、在工作中受到业主表扬和称赞的，一封表扬信，奖励_分；一面锦旗奖励_分。2、受到物业公司通报表扬的，奖励_分。3
7、、受集团公司和集团公司审计监察部通报表扬的，奖励_分。4、维护治安秩序，敢于同坏人坏事做斗争，见义勇为，奋勇抓小偷，协助公安机关破案，奖励_分。5、小区内出现重大_，秩序维护队员到达现场后，能够果断处理，控制事态发展，避免或最大程度减少业主和小区损失的，视情节奖励个人或班组。6、在公司秩序维护、保洁绿化、客服和水电维修岗位连续工作_年以上的，每月增加_元考核工资；连续在公司工作_年以上的，每月增加_元考核工资，但月考核必须达优秀等次才能享受。7、被评为三十佳保安、二十佳保洁员、五佳管家、五佳维修工，奖金幅度为_元，对特别奖励可增加到_万至_万元。8、合理化建议奖，奖金根据建议产生的经济或管理效
8、益程度给予奖励_元，每季度兑现一次。9、拾金不昧及时寻找失主或上交物业管理处，可多种方式奖励：可物质奖励，可精神奖励，视实际情况定。10、被评为“卓越”员工，奖励_分，每月考核保持“卓越”员工分值和标准的，继续给予_分奖励，达不到要求则不予奖励。11、全年出勤率为_%可享受全勤奖_元。二、处罚：1、上班迟到或早退不超过_分钟（含开会、培训），每月累计三次，计旷工一天；迟到或早退超过_分钟，以旷工半天论处。2、病事假请假未批准私自缺勤或因故请假但与事实不符（经查实）的，作旷工论处，旷工一天扣双倍工资。3、秩序维护人员酒后上岗、未造成后果，每次扣_分。4、秩序维护人员站岗巡逻时抽烟，每发现一次扣_
9、分。5、秩序巡逻人员已知小区内发生情况，但视若无睹或怕麻烦不询问、不处理、不记录，每发现一次扣_分。6、小区内发生突发事情，秩序在岗人员不能及时到位，视情节轻重每次扣5_分。7、各工种人员在岗期间做与工作无关的事情，每发现一次扣_分。8、值班人员擅离工作岗位被公司里人员发现但未造成影响的，每次扣_分；被业主发现反映到公司领导或物业服务处的，则视情节轻重扣5_分。9、秩序维护人员当班期间睡岗或打瞌睡被公司里人员发现但未造成后果的，每次扣_分。被业主发现反映到公司领导或物业服务处的，则视情节轻重扣5_分。10、员工出现违纪现象，领班知情未及时制止、教育、考核，每次扣领班_分。11、领班不以身作则发
10、生违纪现象，每次扣_分。12、受集团公司审计监察部和物业公司通报批评的，在绩效考核的相关项目中扣分后另处罚_分。13、一年内发生业主有效投诉一次扣_分；有效投诉二次，推迟半年晋升工资；有效投诉三次以上（含三次）的，本年度不予晋级。14、小区内发生失窃事件，秩序维护当班人员每人扣_分，领班扣除当月安全奖。15、人为因素造成工具、公物损坏或丢失，除照价赔偿外，另扣_分；因交接不清无法认定工具、公物损坏或丢失责任人的，由交接双方共同承担赔偿责任外，另每人扣_分。16、不服班组长和主管人员考核，制造矛盾或骂人的，每次扣_分；违纪者在受到考评扣分时指责考核人员以前对_没有处罚抵制考核的，则视为明知故犯，
11、当时不说事后乱说，加重处罚每次扣_分；动手的视情节轻重扣_分或_分以上，不封顶，同时必须作出书面检讨，触犯法律的依法处理。17、受考人对绩效考核中指出的问题达三次仍不纠正的，则待岗培训，工资按_%发放，培训一周后还达不到要求的劝其辞职。18、每月绩效考核扣完分值的项目，则另处罚扣_分。19、监察督导办公室检查发现违纪处罚事项除处罚当事人外，对班组长、主管人员通报批评，一个月内某项目连续发生三次违规处罚则班组长、主管、项目经理连带处罚一次（按第三次处罚分额）。三、有下列情况之一立即给予解除劳动合同：20、见利忘义、监守自盗、以权谋私、严重损害公司形象（如翻拿业主车上东西等）。21、扣留物品不登记
12、、不上交或捡拾物品不报告、不上交占为己有的，一经发现查实立即开除。22、工作责任心不强，业主投诉三次/月以上的。23、一个月内累计扣分_分以上或一年内绩效考核有两个月被评为“差”的，或违反公司规章制度一年内考核处罚三次（含三次）以上的。24、员工无故不上班，连续旷工_天（含_天）或半年累计旷工_天以上者，予以解除劳动合同，公司不予任何补偿。25、凡签订过劳动合同的人员辞职时，必须提前一个月写出书面报告，只是口头告知不上班而不写书面报告的，或连口头都不说就不上班的按旷工处理，连续旷工_天的在扣除旷工工资后，予以开除；写了辞职报告但未经批准就离开岗位不上班的，作自动离职处理。26、工作人员在工作期间有违反治安处罚法等违法行为被相关行政机关给予行政处罚过的。27、工作人员有其他刑事犯罪行为。备注：标准。第5页共5页
