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1、华夏银行青岛支行自助银行项目设计方案（第一稿）华夏银行青岛支行自助银行项目设计方案 第一稿目 录前 言1第一篇自助银行总体结构2第一章系统结构21硬件设备的组成22应用系统的总体结构5第二章网络拓扑结构81网络拓扑结构图82有关的说明9第二篇自助银行管理平台的工作流程10第三章术语定义10第四章工作流程141概述142工作流程163交易种类344交易流程及各种交易的处理次序355交易生命周期376交易格式38第三篇自助银行管理平台的程序流程43第五章程序的设计方案431概述432各系统的功能描述443各系统之间的关系50第六章各系统的程序流程511管理系统的程序流程512交易处理系统的程序流程
2、573交易监控系统的程序流程644设备监控系统的程序流程65前 言经过总行、青岛支行和中软公司的共同努力，完成了华夏银行青岛支行自助银行项目需求及分析（第五稿）。在此基础上，我们进行了该项目的总体设计。总体设计以依据总行确认的需求、目前华夏卡系统的现状和满足未来发展需要为出发点，对自助银行的结构、网络和应用系统（包括信息交换格式）进行了设计。总体设计既是对需求及分析的进一步深入，又是进行下一步详细设计的前提。本总体设计按照总行电脑部的要求，提出了一种新的自助银行系统信息交换格式。第一篇 自助银行总体结构第一章 系统结构1 硬件设备的组成自助银行的设备除自服务终端设备外，还包括其他设备，如控制系
3、统、网络设备、保安监控设备、门禁系统、消防设备、电源设备、照明设备、通讯设备等，下面围绕自助银行业务的处理过程介绍系统的组成。1.1 自助银行系统由运行综合业务系统的业务主机（简称业务主机）、自服务终端设备的管理和预处理机（简称前置机）、网络设备及自服务终端设备共同组成（如图一所示）。1.2 前置机对下实现对自服务设备的通讯、数据交换、实时监控和管理；对上则完成数据格式的转换，向业务主机提供一致的“面向交易”的数据接口。1.3 自动取款机（ATM）、现金存款机（PCD）是自助银行的核心部分，PCD主要用于实现现钞存款，ATM主要用于实现现钞取款，根据配置不同还可实现查询余额、修改密码、转帐、存
4、折打印等功能。1.4 多媒体查询机由一台微机和多媒体组件（触摸屏、语音卡、音箱或电话、刷卡器、打印机等）组成。持卡人通过刷卡或人工输入帐号查询帐户余额及近期交易清单，打印或语音输出。同时可提供银行业务咨询和其他服务。1.5 对帐单打印机主要完成对帐单打印，兼或提供帐户查询、业务咨询等。1.6 自助银行系统的其他构成l 安全监控及门禁系统由若干个CCD摄像头、监视器、门卡及控制器等组成。监控系统应保证合法的持卡人顺利进入自助银行进行操作，同时对意外情况进行监控。安全监控可以通过网络进行远程集中监控。l 金融信息系统由一组LED显示或大屏幕显示器加控制器组成，可向客户提供实时的外汇牌价、股票行情等
5、金融信息。l 形象及广告宣传由灯箱、广告牌、徽标、LED显示屏及控制器等组成，用于指导用户操作、宣传银行业务和形象。l 其他服务设施主要有公用电话付费电话、简易计算器、呼叫中心服务等组成，为用户提供方便、周到的服务。l 夜间金库可以在晚间为客户提供夜间存款服务，有信封式存款和钱袋式二种。l 此外还有消防系统，电源配置（包括空调、UPS）、照明系统、徽记和24小时夜间标识等。1.7 在本项目中，自助银行的具体使用设备清单如下：l 自助银行中：自动取款机：NCR Personas75自动存款机：NCR Personas73多媒体查询机：IBM 9104对帐单打印机：Siemens PP200路由器
6、：Cisco 2509安全监控及门禁系统：LED显示屏：夜间金库：l 主机房中前置机：高可靠的PC Server2 应用系统的总体结构自助银行项目中开发的应用系统分为三部分：自服务终端设备上的应用系统、前置机上的自助银行管理平台和银行主机与前置机的接口函数。应用系统的总体结构如图二所示：自服务终端设备上的应用系统完成的功能主要是：根据用户的操作组织交易请求；将交易请求发送给前置机；根据前置机返回的交易应答对交易进行相应地处理，使用户能够完成交易；根据前置机的指令对自服务设备进行各种控制操作；向前置机汇报自服务设备的当前状态。前置机上的自助银行管理平台完成的功能主要是：对前置机和自助设备进行管理
7、、维护和日终处理。接收来自自服务设备上的交易请求，经过处理后，或者直接组织交易应答发送给自服务设备，或者将交易请求发送给银行主机与前置机的接口函数；接收来自接口函数的返回信息，经过处理后，将返回信息发送给自服务设备。实时显示交易情况和自服务设备的运行状态。银行主机与前置机的接口函数完成的功能主要是：接收来自前置机的交易请求，经过处理后，发送给主机；接收来自主机的交易处理结果，经过处理后，将结果返回给前置机；在日终处理时，负责完成前置机和主机对帐过程中的数据传输功能。它以动态函数库的形式存放在前置机上。下面对不同自服务设备的应用系统结构做进一步的说明：2.1 在PP200和IBM9104运行的应
8、用系统的结构PP200采用Windows NT 4.0 Workstation操作系统，IBM9104采用Windows 95操作系统，装入IE4.0及随硬件提供的驱动程序，系统采用Web页面方式进行人机交互。自服务设备上的应用系统包括：IE4.0控件（HTML）、读卡器和打印机控制程序。Web应用服务器采用Windows NT 4.0 Server操作系统，装入Lotus Go Web Server、IBM DB2。前置机采用SCO UNIX操作系统。2.2 在PCD上运行的应用系统的结构PCD采用Windows NT操作系统，装入SSDS软件开发系统。PCDC是自服务设备上的应用系统。前置
9、机采用SCO UNIX操作系统。2.3 在ATM上运行的应用系统结构图ATM采用OS/2 Warp操作系统，装入S4i软件开发系统。ATMC是自服务设备上的应用系统。前置机采用SCO UNIX操作系统。第二章 网络拓扑结构1 网络拓扑结构图2 有关的说明2.1 将自助银行视为一个远地的网点，自助银行中的自服务设备通过DDN方式与主机房中相应的前置机进行通讯。2.2 在远地网点和主机房两端各有一台路由器负责本地与远程通讯的转换。2.3 同一自助银行的所有自服务设备均接入同一个局域网内。2.4 主机房中负责处理综合业务系统的主机与前置机接入同一个局域网内。2.5 两个局域网均采用TCP/IP通讯协
10、议。2.6 这种网络结构不必随着自助银行网点的增加而改变，为今后业务的增加提供了网络技术上的保障。2.7 目前的设计方案中，前置机可以对不同的自服务设备进行统一管理、统一维护。第二篇 自助银行管理平台的工作流程第三章 术语定义为便于描述随后的内容，本章定义了在自助银行系统中涉及的术语和名词。l 函数调用前置机上的自助银行管理平台调用华夏银行总行综合业务系统提供的接口函数，并等待函数的返回值。l 加密为了避免非法用户的侵入，保障数据的安全，采用适当的算法，对不同设备间传送的重要数据进行特殊处理。l 解密对加密的数据进行适当处理，得到原始的数据内容。l 密钥加密和解密所使用的特殊数据。l 签到自服
11、务设备向前置机或者前置机向主机进行注册，确认设备的身份，以便开始正常的工作。l 用户使用前置机上自助银行管理平台的工作人员。l 用户权限允许用户进行的操作。l 自服务设备参数为保证自服务设备运行所配置的参数。包括：设备编号、设备类型、储蓄机构号、储蓄操作员号、对公机构号、对公操作员号、IP地址、端口号、安放地点。l 自服务设备的运行状态在前置机设备监控系统中显示的自服务设备状态，共有四种状态（正常、测试连接、警告和异常）。正常表示自服务设备能够为业务提供服务。测试连接表示由于应用系统的管理使自服务设备无法提供服务。警告表示自服务设备能够为业务提供服务，但是处理能力已经接近极限。异常表示自服务设
12、备自身无法提供服务。l 自服务设备的详细状态自服务设备运行中所具有的状态。包括：设备编号、设备类型、流水打印机状态、凭条打印机状态、读卡器状态、存款机具状态、保险门状态、机箱门状态、通讯状态、硬件加密器状态、验钞器状态、废钞箱状态、废钞箱张数、钞箱状态、钞票币种、钞票面额、钞票张数、吞卡张数。l 交易为完成某个功能，自服务设备与前置机之间，前置机与主机之间进行的信息发送、接收的过程。交易既可以是存款、取款等业务处理，也可以是前置机为了进行管理或对帐，与自服务设备或主机进行信息发送、接收的过程。交易共分为三类：业务类交易、管理类交易和对帐类交易。l 业务类交易存款、取款、查询、打印等客户进行业务
13、处理的交易。l 管理类交易设备签到、设备故障、设备维护、清钱箱、打开设备、关闭设备等用于设备管理的交易。l 对帐类交易前置机与设备在日终处理时进行对帐的交易。l 交易请求在一个交易过程中，由一方主动发送的交易信息包一般称为交易请求，该方称为发送方。l 交易应答另一方接收到交易请求并进行处理后，返回给发送方的交易信息包称为交易应答，该方称为接收方。l 批次号在前置机向主机签到时产生，用于表示该次签到后所有交易的标识。批次号顺序增加，在增加到最大值后重新设置为初始值。l 流水号对指定的一台设备来说，在每次交易时产生，用于表示该次交易的标识。流水号顺序增加，在增加到最大值后重新设置为初始值。l 日终
14、处理在一个交易日结束时银行进行帐务处理的过程，主要过程是进行对帐。l 对帐（包括与主机对帐和与设备对帐）自服务设备与前置机或前置机与主机之间按照批次号核对帐务是否平衡。l 分类总帐对指定的某一批次号，在指定的一台设备上发生的某一种业务类交易的总笔数和总金额。l 明细帐对指定的某一批次号，在指定的一台设备上发生的每一笔业务类交易的交易种类、交易日期、交易时间、交易金额、转入帐号、转出帐号等详细信息。第四章 工作流程本章描述了自助银行项目中所有业务的工作流程。根据工作流程，归纳出了交易种类，描述了交易流程、交易的处理次序、交易的生命周期和交易格式。1 概述1.1 启动l 主机（综合业务系统）进入正常运行状态l 启动管理系统l 前置机向主机签到l 启动交易监控系统l 启动设备监控系统l 自服务设备向前置机签到1.2 业务处理l 存款（活期存款、整存、零存）l 取款（活期取款）l 转帐（卡卡转帐、卡内活期转定期、卡内定期转活期、约定转存、自助缴费）l 查询（查询帐户明细、查询历史明细、查询帐户余额、查询贷款情况及应付利息、还款、还贷）l 打印（打印对帐单、补打满页帐、打印未满页帐、打印交易明细、打印个人理财对帐单）l 设定交易限额l 修改密码1.3 管理1.3.1 设备管理l 打开某台自服务设备l 关闭某台自服务设备l 增加自服务设备l 修改自服务设备参
