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1、 江门银辉安全玻璃有限公司 质 量 手 册 文 件 编 号：YH-1-001-A1 发放号:编 制：陈新盛 审 批：邢增毅日 期：.1.8 日 期：.1.80.1 目 录0.1 目 录20.2 颁 发 令40.3 公 司 概 况50.3.1 公司简介50.3.2 经营及加工范畴50.3.3 重要设备简介60.3.4 通讯联系资料60.4 手册管理71 范畴、参照文献及术语81.1 范畴81.2 参照文献81.3 术语82 质量方针、目的112.1 质量方针112.2 质量目的113 组织机构图123.1 职责描述133.1.1 总经理133.1.2 管理者代表133.1.3 总经办133.1.
2、4 服务部143.1.5 销售部153.1.6 采购部153.1.7 生产技术部153.1.8 质检部163.2 任 命 书173.3 质量管理体系过程职责分派表183.4 3C质量管理体系过程职责分派表194 质量管理体系204.1总则204.2 文献规定215 管理职责235.1 管理承诺235.2 以顾客为关注焦点235.3 质量方针235.4 策划245.5 职责、权限与沟通255.6 管理评审256 资源管理266.1 资源提供266.2 人力资源266.3 基本设施266.4 工作环境277 产品实现277.1 产品实现策划277.2 与顾客关于过程287.3 设计和开发297.4
3、 采购297.5 生产和服务提供307.6 监视和测量设备控制328 测量、分析和改进338.1 总则338.2 监视和测量338.2.2 内部审核348.3 不合格品控制358.4 数据分析368.5 改进368.6 认证产品一致性37附件1 产品实现过程流程39附件2 程序文献清单40附件3 发放范畴及编号41附件4 修订记录420.3 颁 发 令为加强公司质量管理，保证产品质量能满足顾客需要和盼望，我司根据ISO 9001： 质量管理体系规定原则、CNCA-04C-028-安全玻璃类强制性认证明行细则之附件1规定，结合公司实际状况编制了质量手册。本质量手册描述了公司质量方针、质量目的、组
4、织机构和职责关系，并对照ISO 9001：、产品强制性认证工厂质量保证能力规定中建立质量管理体系规定，做出详细活动安排。它是我司质量管理体系法规性文献，是指引公司建立并实行质量管理体系大纲和行动准则，是各项质量工作基本准则和指南。我司全体员工在推动各项质量管理工作时，必要严格按照质量手册所描述质量体系要素和内容来执行。在公司质量管理体系中，其他文献均不得与之相矛盾。 依照安全中空玻璃强制性认证需要，对现行质量手册A0版进行某些修改，增长了对安全中空玻璃质量控制某些，同步以A1版形式批准颁发，并于发行日期开始在我司正式执行。此后随着科学进步、市场变化和顾客对产品质量盼望值不断提高，还需对质量手册
5、不断修改和完善，以适应新环境，同步勉励全体员工不断向新目的奋斗，使我司不断向前发展。 银辉安全玻璃有限公司 总经理（批准）：邢增毅日 期： .1.8 0.4 公 司 概 况0.4.1 公司简介江门银辉安全玻璃有限公司是一家中外合资公司。公司位于美丽富饶珠江三角洲西部，全国知名侨乡江门市，毗邻香港、澳门、广州，水陆交通以便。公司拥有固定资产6000万元，厂房面积4500m2，员工60多人。设备精良，技术力量雄厚。公司一贯秉承质量第一、服务至诚、利益共享经营理念，保证顾客享有到各类以便、快捷、系统专业性服务。这不但使公司拥有稳定和不断拓展客户网络，销售网点遍及北京、上海、重庆、广州、香港、澳门等重
6、要都市，也使公司业务在短短五年内得到迅速发展，“银辉”信誉和品牌得以迅速提高。当前银辉公司已发展为一家具备良好知名度玻璃深加工制造商和玻璃经销商。银辉公司专业生产各类深加工玻璃，重要产品有钢化玻璃、夹层玻璃、中空玻璃等，并可依照顾客规定，向顾客提供其他玻璃深加工产品。公司同步从事玻璃原片贸易，是国际知名公司上海耀华皮尔金顿玻璃公司（SYP）在华南区别销商、秦皇岛耀华玻璃公司在广东分销商。银辉公司与SYP以及国内各大原片制造商均有良好合伙关系，可向客户提供各种规格和品种玻璃原片和LOW-E等产品，是珠江三角洲最大玻璃原片贸易集散地，也是国内知名原片贸易商。咱们相信随着银辉不断发展，将为顾客提供越
7、来越多优质产品和服务，让顾客享有满意一站式服务。银辉公司优势：质量稳定、品种齐全、价格合理、诚信合伙。银辉服务宗旨是：竭诚为您服务，您满意是咱们最大收获。0.4.2 经营及加工范畴0.4.2.1重要玻璃深加工产品a) 钢化玻璃b) 半钢化玻璃c) 夹胶玻璃d) 中空玻璃e) 配套服务：切割、磨边、钻孔、倒角、喷砂、均质炉等。0.4.2.2玻璃原片贸易a) 2mm19mm各种规格、颜色原片。b) 低辐射（LOW-E）玻璃0.4.3 重要设备简介0.4.3.1自动切割线（瑞士BYHTRONIC公司制造）a) 最大切割面积：3810mm2750mmb) 最小切割面积：10mm10mmc) 切割厚度：
8、2mm19mm0.4.3.2 双边磨边机（意大利BAWELLONL公司制造）a) 最小加工面积：180mm180mmb) 加工厚度：3mm19mm0.4.3.3 平钢化玻璃生产线（美国GLASSTECH公司制造）a) 最大钢化面积：5486mm2440mmb) 最小钢化面积：300mm300mmf) 钢化厚度：4mm19mm0.4.3.4夹层玻璃生产线（深圳新意高实业有限公司制造）a) 最大加工面积：2500mm6000mmb) 最小加工面积：450mm450mmc) 加工厚度：40mm0.4.3.5强化玻璃热冲击测试炉（深圳三鑫玻璃工程有限公司制造）a) 最大加工规格：2500mm5500m
9、mb) 加工厚度：4mm19mm0.4.3.6 中空玻璃生产线（北京韩江公司制造）a) 最大加工面积：2500mm3000mmb) 最小加工面积：450mm450mmc) 加工厚度：40mm0.4.4 通讯联系资料公司总部地址：广东省江门市江海二路富田工业区电话：、3816912、3810720、3829650传真：网址:.com电子邮箱： 邮编：529040广州办事处地址：广州市中山一路23号天兴大厦西塔五楼电话：、37586203传真：邮编：510000香港分理处（香港公和玻璃有限公司）地址：香港皇后大道西14号电话：0传真：0澳门分理处地址：澳门新口岸填海区光辉苑9AB电话：0、6688
10、728传真：00.5 手册管理0.5.1 编制、审批 质量手册由管理者代表组织制定，总经理批准。0.5.2 分发0.5.2.1 手册发放范畴由管理者代表批准。由文控员分发到公司各部门，由各部门负责人进行有效控制和管理，不得擅自复印、涂改，并做好文献登记回收记录。0.5.2.2 质量手册经总经理批准后，可以提供应外部顾客，由顾客自行管理，不受公司管制。0.5.3 变更 质量手册变更必要经管理者代表确认，总经理批准后，正式发布最新版本。若变更内容不超过所有章节1/3，则不变更版本，只对变更某些更换即可，所有变更必要做好记录。0.5.4 回收 质量手册修订后，文控员必要将旧文献“副本”所有回收销毁或
11、盖作废章解决，并做好回收记录，旧文献“正本”盖作废保存章存档保存。0.5.5 质量手册管理参照文献控制程序规定执行。0.5.6 质量手册持有者离职时应交回本手册。0.5.7 本质量手册内容由管理者代表负责解释。1 范畴、参照文献及术语1.1 范畴1.1.1 合用于公司内部质量管理及对外展示我司质量管理体系。1.1.2 合用于顾客及第三方质量体系审核。1.1.3 合用于我司所生产钢化玻璃、夹层玻璃和中空玻璃均按国标进行生产，故此不存在设计开发职能，删减7.3。1.2 参照文献ISO 9000： 质量管理体系基本和术语ISO 9001： 质量管理体系规定1.3 术语1.3.1 关于质量术语质量：
12、一组固有特性满足规定限度。规定： 明示、普通隐含或必要履行需求或盼望。顾客满意： 顾客对其规定已被满足限度感受。1.3.2 关于管理术语体系： 互有关联或互相作用一组要素。管理体系： 建立方针和目的并实现这些目的体系。质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织管理体系。质量方针： 由组织最高管理者正式发布该组织总质量宗旨和方向。质量目的： 在质量方面所追求目。管理： 指挥和控制组织协调活动。最高管理者： 在最高层指挥和控制组织一种人或一组人。质量管理： 在质量方面指挥和控制组织协调活动（普通涉及制定质量方针和质量目的以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进）。有效性： 完毕策划活动和达到策划成果
13、限度。1.3.3 关于组织术语组织： 职责、权限和互有关系得到安排一组人员及设施。组织构造： 人员职责、权限和互有关系安排。顾客： 接受产品组织或个人。供方： 提供产品组织或个人。有关方： 与组织业绩或成就有利益关系个人或团队。1.3.4 关于过程和产品术语过程：一组将输入转化为输出互有关联或互相作用活动。产品：过程成果。程序：为进行某项活动或过程所规定途径。1.3.5 关于特性术语特性：可区别特性。可追溯性：追溯所考虑对象历史、应用状况或所处场合能力。1.3.6 关于合格（符合）术语合格（符合）： 满足规定。不合格（不符合）：未满足规定。防止办法： 为消除潜在不合格或其她潜在不盼望状况因素所采用办法。纠正办法： 为消除已发现不合格或其她不盼望状况因素所采用办法。纠正： 为消除已发现不合格所采用办法。返工： 为使不合格产品符合规定而对其所采用办法。返修： 为使不合格产品满足预期用途而对其所采用办法。让步： 对使用或放行不符合规定规定产品允许。放行： 对进入一种过程下一阶段允许。1.3.7 关于文献术语信息： 故意义数据。文献： 信息及其承载媒体（如记录、规范、程序文献、图样、报告、原则等）。规范：
