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1、银行工作心得体会范文合集十篇 【精品】银行工作心得体会范文合集十篇 我们在一些事情上受到启发后，就十分有必须要写一篇心得体会,这样就可以总结出具体的经验和想法。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,以下是精心整理的银行工作心得体会1篇，供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 银行工作心得体会篇1 银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想,要想到在现在电子交易普及的情况下,客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后，这时，开始自己的柜面营销较为合适。 第二、要善于总结。根据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是
2、要有CRM系统的支持,由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款,可能就是手机银行的营销点。 第三、营销话述要简短，客户来柜面,可能只是希望快速业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销,最高的营销静界就是无痕，深入客户需求,打动客户。 第四、不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样,可以给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短,不会产生报怨,要知道，客户来一次庭堂,感觉好,就会再来，不要急功尽利,会适得其反。时间是最好的营销工具,要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有56个业务，成为忠实客户。 第五、要有团队精神。一个人的时间有限,专
3、业有限，要判断客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮助,客户的感觉会很好。 最后,服务的第一要旨是要客户满意,客户满意,生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款,没有任何代价，所以，心诚则灵。 银行工作心得体会篇2 为更好更快的提升个人业务能力,提升自身业务办结效率,加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下： 、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中,我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习,确保工作质量的
4、提升。2、作为一名基层网点柜员,全面加强柜面营销和柜台服务,这是工作的基本要求,这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点,耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。 3、严格遵守各项规章制度,不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和
5、合法性,真实反映各项业务经营活动,确保资金运营的安全性。同时,要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识,按章操作,合规办理业务。 通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中,我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高,争做行家里手。 银行工作心得体会篇我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，成功放款笔,发放贷款达万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会: 面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从年参加工作以来,需要三天两
6、头跑到客户家中,实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说,实在就是太难了。起初的一个月里,我总在心里想,把钱放出去还不上怎么办有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。 支行领导了解到信贷员们的普遍心态后,及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己,你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘,使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了,整个队伍开始有了活力。我和大家一样,也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额
7、贷款业务和操作流程。通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史,对市场非常了解。在客户家,我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对行业了解不够，心里很紧张,问了不到0分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状,赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归,第一次营销就此“流产”。 回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景,又问同事的
8、感受是什么。经过分析，我找到了答案:问题不在客户，完全就是自己根本不会跟客户交流,不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款不行,必须改，从头练！从此,每天上班后就和同事们一起上街作宣传,与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷,把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路银行小额贷款如何融入当地经济,成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知: 开发信用村将是支行以后的重点发展客户,深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几
9、户农户,与同事一起实地去了解情况。时间一长,渐渐地习惯了这种工作。 半年的工作业绩虽然不理想,但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的银行信贷员。 银行工作心得体会 篇4 时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。我始终持续着饱满的工作热情和良好的工作态度。透过各级领导及同事的指导与帮忙,严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能，完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律，爱岗如家。 作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标,我自觉加强学
10、习,虚心求教释惑，不断理清工作思路。一方面，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,能够较快地完成任务。另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧；向领导请教、向同事学习，在具体的工作中构成了清晰的工作思想,能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。在短时间内熟悉各项业务操作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力。在各级领导和同事的帮忙指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中各项状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在工作中我始终坚持树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作务必有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，用心工作，从不挑三拣四，避重就
11、轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成,在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好,做的更好。 以上是我本年度一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平,继续协调好部门内部事宜，做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点
12、、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。 银行工作心得体会 篇5 202年11月，经过我的自身努力,我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕,所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战,也是一个非常难得的锻炼机会。我实习的岗位是在大堂,辅助大堂经理做好大堂礼仪,维护大堂正常秩 序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户
13、的问题，引导客户办理好相关业务,减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月,这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。 大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户,在与他们接触的过程中,我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年2月份,顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里,走街串巷营销我行理财产品,风雪无阻。这是我第一次学习如何营销,对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。此次行动，虽然
14、不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下,我网点获得了202X年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为服务行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至故意刁难的情况，我学会了谨言慎行,因为业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意,也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在AM机上取款多付了20元钱，造成了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后，我一直谨言慎行，不清楚的问题,问清楚了再为客户解答；清楚的问题，要
15、一个字不落的为客户解答。最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每天客流量很大，社会各个阶层的客户都有,参展商络绎不绝,我们要做的就是对客户进行细分，针对不同的客户提供不同的个性化服务。尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快的办好业务，满意的离开。 在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务,基金、保险销售,客户沟通,金融英语，消费信贷,汽车分期,对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。通过这次实习,我还体会到了什么
16、是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力,为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获,发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学,商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起,为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变,对此,我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。 银行工作心得体会 篇 我叫xx,是一名普通的银行储蓄柜员，一年来,在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长,有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候,教会我工作要细心，其次今日事今日毕。一、思想建设方面时刻提
