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1、 完全经典实战的鲜活案例6个章节全方位培养你的管理才能主管学全书（上）走向老板如何何做个好好主管第一部分新新起点1. 升职了2. 熟悉下属和和上司升职了恭喜你！你你走出了了你老板板的办公公室。你你的掌心心冒着汗汗，却感感到有点点发冷。你你的双颊颊因激动动而发红红，你的的头骄傲傲地高昂昂着。你你感到双双唇发干干，胃不不争气地地翻搅着着。你的的脑子乱乱得象团团麻。你你非常地地激动、高高兴，却却也惊慌慌不知所所措。怎怎么啦？发生什什么事儿儿啦？哈哈，你刚刚刚被提提升了！你即将成为为一个老老板！或或是一个个主管，对对了，就就是你！你老板握了了你的手手，还拍拍着你的的肩说道道：“我们知知道你可可以胜任任
2、的。”因此，你你得找个个地儿，平平静一下下自己的的心情以以感受一一下当老老板的心心情。当当老板到到底是种种什么感感觉呢？镇静点，别别乱了方方寸。事事情总得得一件件件地做。现现在你首首先要做做的就是是，你要要把这消消息告诉诉谁？在在什么时时间，用用何种方方式告诉诉他们好好呢？如果你还没没和你上上司讨论论过这一一点，赶赶紧回过过身，到到他/她的办办公室去去问一问问这消息息将如何何公之于于众。最最好的方方式当然然就是你你上司亲亲自向那那些将成成为你手手下的员员工和你你的新同同级们（即即那些别别的主管管们）宣宣布这一一消息。要要说起来来，向谁谁报告这这一件事事，出的的误会可可大多了了。只有有坚持把把这
3、一点点向所有有相关人人员宣告告无误了了，你的的权威才才得以合合理合法法地建立立起来，从从而确保保它不受受挑战。在在这件事事上，重重要的一一点就是是，如果果你的权权威得以以很好地地树立，你你就可以以避免许许多不必必要的麻麻烦。对对你的新新同级们们，你不不妨不经经意地去去他们的的办公室室拜访一一下，或或在午间间休息时时过去聊聊一下天天，藉此此让他们们知道你你升职的的消息，如如果因为为某些原原因，你你老板不不能或不不愿亲自自宣布这这一消息息的话，你你自己就就必须安安排一个个会，相相当正式式地向你你的下级级宣布这这一消息息。你得得抓住这这一机会会谈谈这这次升职职对你和和你周围围的人们们来说意意味着什什
4、么。这这是你最最后一次次作为他他们中的的一员了了。以后后，一切切便会不不同了。晚上，当你你把这一一消息告告诉了你你的伴侣侣之后，或或打电话话告诉了了你父母母亲或朋朋友们之之后，你你就得着着手开始始为你第第一天当当老板做做准备了了。明天天就是你你上任的的日子，那那么在你你当老板板的第一一天里，你你该考虑虑些什么么呢？你你该怎么么开始呢呢？你走走进办公公室之后后该做些些什么呢呢？开场场白该如如何讲呢呢？对什什么人讲讲呢？许许多这些些问题都都有赖于于你是如如何被提提升的：是从一一个老员员工的位位置上，或或是从一一个新员员工的位位置上被被提升的的，还是是从别的的部门甚甚至从公公司外面面提拔上上来的。这
5、这要视下下文所提提的四种种主要情情况而定定。你因何而升升职现在，先让让我们来来看看这这些不同同的情况况，因为为每一种种情况都都会使你你对升职职的感受受各异。因因而，毫毫无疑问问地，你你也要因因不同的的情况制制定不同同的策略略和作出出不同的的反应了了。情况之一：因劳苦苦功高而而升职你似乎已经经在你的的职位上上停留了了差不多多有一个个世纪那那么长了了，而且且似乎会会永久被被晒在那那儿了。然然而，最最后，终终于上司司加重了了你肩上上的担子子，升了了你的职职。这使使得你相相信你的的升职是是因时间间之故没有有功劳也也有苦劳劳嘛，显显然这想想法并不不能给你你多大的的欢愉升职职来得也也未免太太晚了些些。公司
6、司花了太太长的时时间才注注意到你你的劳苦苦功高，所所以，你你有一种种酸溜溜溜的感觉觉，欢乐乐之中不不免夹杂杂着一丝丝因漫长长的等待待而产生生的痛苦苦。你也也许还会会想，对对你的年年龄或在在公司呆呆的时间间来讲，这这位子似似乎离你你的理想想还有一一段距离离。因此，你冷冷着脸对对待别人人的恭贺贺，不对对你老板板表示感感谢，甚甚至于在在公事的的处理上上也未做做一点改改变，告告诉你，你你大错特特错了！尽管你你对你的的公司、你你工作的的部门及及你的员员工了若若指掌，但但今天，情情况完全全不同于于以往。现现在，人人们将以以不同的的眼光来来看待你你，以不不同的方方式与你你交谈，而而你先前前的同事事们也会会睁
7、大眼眼睛等着着看你变变了没有有。不错错，你确确实要改改变的。不不然的话话，你就就无法着着手开始始你的工工作。你你们基于于多军的的友谊关关系已经经不再与与以往一一样了。现现在，你你掌握了了权力，而而且可以以影响他他人的生生活了。而而你可以以影响的的那部分分人中，也也许会有有一些是是政治投投机者。他他们依靠靠你的有有利地位位，企图图运用友友谊作工工具来达达到他们们的目的的。于是是，你就就会听到到与以下下例子类类似的请请求：“你不介意意我星期期五请一一天假吧吧，是不不？”“你会等我我们象往往常一样样把工作作做完才才讲那些些事儿吧吧？”“哦，别太太认真了了，让我我早点离离开得了了。别摆摆新老板板的架子
8、子嘛！”“你怎么了了？你已已经变得得象操练练中的军军士那样样的严肃肃了。”树立新形象象是会有有些困难难，因为为你再也也不能沉沉溺于旧旧的行为为模式之之中了。例例如，你你不能再再分享一一些小秘秘密及对对你上级级说三道道四了，不不能再与与众人打打打闹闹闹，也不不能和那那些以前前曾是同同事现在在却已成成为你的的属下的的人一起起吃耗时时很长的的午餐了了，因为为你会因因此而被被视为在在施惠子子人。你与昨天不不同了：现在你你是老板板了，而而老板好好歹也算算个人物物。既然然你现在在是个人人物了，就就要在行行为上表表现得象象个人物物。一旦旦你接手手了你的的新工作作，你就就是个主主管级的的人物了了。当然然了，这
9、这并不意意味着要要你拿腔腔作势。你你即使在在主管的的位子上上也要以以你本来来面目示示人，矫矫揉造作作，装腔腔作势只只是徒增增人们的的反感而而已。也也许你并并不想接接受这些些，“为什么么我就非非得改变变不可？”“为什什么要我我放弃这这种轻松松随便的的人际关关系？”但是，如如果你不不修正你你的行为为的话，当当你要不不得不申申斥、约约束、降降职甚至至解雇那那些以前前是朋友友的人们们时，你你就会发发现，要要那么做做根本是是不可能能的事。而而且，这这也并不不是意味味着你们们不再是是朋友了了，只是是，你首首先是老老板。如如果你仍仍想与大大家保持持“平等”的话，你你也许会会被喜欢欢，但绝绝不会受受到尊敬敬。
10、反之之，如果果你选择择接受那那个你主主宰一切切的职位位，也许许你会失失去那种种融洽的的同志之之爱，但但如果你你是个公公正的老老板的活活，你会会赢得尊尊敬。这并不是个个容易的的选择，但但却必须须在一开开始就做做。你的的员工会会密切地地注视你你的一举举一动。别别指望他他们会为为你把情情况槁得得简单些些，记住住这一点点：把你你留在他他们这一一层中对对他们可可是大有有益处。当当然，也也有例外外：当没没有正式式的领导导反而会会使集体体工作更更有效率率时，或或者工人人可以自自己工作作并掌握握他们自自己的进进度时，主主管尽管管仍会被被视作上上级，但但在更大大程度上上则更象象是小组组的一员员，而不不象是领领导
11、。因此，好好好感谢你你的上司司，并接接受祝贺贺吧。你你现在是是领导阶阶层的一一员了，而而且，也也会得到到他们的的支持。下面让我们们来看个个例子。小小王已经经在流水水生产线线上工作作许多年年了。她她热爱自自己的工工作，收收入也不不错，特特别是与与那儿的的朋友们们相处更更是融洽洽。大家家会带上上家小一一起去野野餐，夫夫妇们会会结伴去去打乒乓乓球，而而妇女们们也会彼彼此照看看孩子，公公司的政政策一贯贯就是只只从工厂厂的男工工中提拔拔管理人人员。虽虽然小王王有较深深的资历历，她也也难以得得到提拔拔。但是是，事情情最终有有了转机机，小王王终于升升职了。她她当然很很高兴，她她老板也也向她保保证不会会有困难
12、难的，因因为她不不仅熟悉悉操作而而且人际际关系也也相当的的好。小小王的朋朋友们祝祝贺她，并并且说“我们当当中终于于有人出出人头地地了”。但是是她仍是是她们当当中的一一员吗？在一周周内去小小王家串串门的人人明显增增多了。小小李，她她最亲密密的朋友友，已经经提出了了要换到到生产线线上别的的地方的的要求。这这该怎么么做呢？如果小王够够聪明的的话，她她会告诉诉小李她她不能帮帮她这个个忙，并并且应该该解释清清楚如果果她这么么做的话话，会被被别人视视作不公公正行事事。但如如果有机机会且也也有调动动工作的的必要的的话，她她会考虑虑她的要要求的，小小王正处处于一段段她需要要在朋友友和老板板两种角角色中做做出选
13、择择的艰难难时期。在在车间里里，从工工人到主主管的角角色转换换也许是是最难调调适的了了。情况之二：因客观观需要而而升职你最近才被被聘用，对对你工作作中需要要了解的的东西甚甚至都还还没完全全掌握，你你就升职职了。这这是因为为你工作作努力，还还是因为为你很聪聪明，或或是仅仅仅出于要要在职员员中保持持不同性性别比率率的考虑虑呢？是是不是公公司必须须填补一一个空缺缺以填补补这一比比率呢？你还没没准备好好，而且且还感到到惊慌。许许多人都都觉得他他们还没没准备好好，或还还不够好好到足以以胜任工工作，或或是担心心他们的的不足最最终会被被人发现现。最近，我们们曾和一一群年轻轻的女士士们（她她们都即即将拿到到硕
14、士学学位）谈谈论了有有关她们们对以后后事业的的计划。结结果是，每每个人都都想知道道她还要要学些什什么额外外的课程程，参加加些什么么样的研研讨会，以以及读些些什么样样的书。换换句话说说，就是是她还该该为她仍仍未掌握握的东西西做哪些些准备呢呢？没有有一个女女士认为为她已经经准备好好了。当当我们给给她们指指出这一一点时，她她们承认认她们的的害怕基基于她们们不愿意意承担责责任。只只要你仍仍自以为为是学生生，你自自己就不不用为你你犯的错错误作出出解释。犯犯错误是是很需要要点勇气气的。绝绝大多数数的错误误都是可可以补救救的。最最初的那那些错误误就是训训练的一一部分。也也许你对对自己的的期望比比别人对对你的
15、期期望更高高一些。但但是，你你会在工工作中学学到你不不知道的的东西的的。记住住，如果果你做错错了什么么事，那那只是一一个错误误而已，千千万别以以为你自自己就是是那个错错误。有以下两点点需要考考虑，即即你如何何看待你你自己和和别人如如何看待待你。如如果你以以为自己己能力不不足，还还没准备备好，太太年青、毫毫无经验验，又是是个新手手，那么么这种想想法就会会在你的的坐、立立、言谈谈举止甚甚至穿着着的方式式上得到到体现。那那么，你你要么是是以什么么都不懂懂的无助助的小东东西形象象出现，要要么就是是以一个个接受了了自己的的责任，为为了更有有效地工工作而寻寻求必要要的信息息和训练练的干练练形象示示人。还记
16、得照看看小孩时时会发生生的事儿儿吗？你你得为他他们负责责。抓住住这种照照看小孩孩时的责责任感，并并且把它它带到你你的工作作当中去去。别等等到你自自己认为为已明白白了所有有的问题题、掌握握了所有有的技术术及做完完了所有有的研究究那一天天才开始始行动。你你得从第第一天开开始就树树立你的的权威。人人们的第第一印象象通常很很难改变变。在某某些机构构里，如如果你给给人的第第一印象象是个学学习者的的话，你你就会一一直被视视为学习习者。若若要改变变这种观观感的话话，恐怕怕你得大大费一番番工夫。这这就把我我们带到到了第二二个问题题面前：别人是是如何看看待你的的？也许许有些当当过老师师的人会会有这样样的经历历，他以以前的学学生成了了他的同同事，那那么在很很长的一一段时间间里，也也许他还还不能视视他们为为同辈。因因为在他他的印象象里，他他们永远远是以前前的学生生，而不不是平级级。他会会赞赏他他们的工工作
