资源与运营模拟题及答案620

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1、资源与运营管理模拟试题一一、判断题（每小题1分，共10分）（）1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。（）2.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（）3.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种（）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。（）5.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。（）6.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。（）7.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（）8.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个

2、部门。（）9.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（）10.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。二、单项选择题（每小题2分，共40分）11.下面成本（固定成本）是不随产品数量的变化而变化。12.下面（工作所需要的人员的技能 ）不属于工作描述中的内容。13.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（财务，内部流程，客户，学习和发展 ）。14.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（晕轮效应）15.为了完成生产目标而制定的原

3、材料的时间安排是指下面（生产）调度方式。16.资源是实现公司目标的（手段 ）。17.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（需求预测）。18.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（统计需求分析）。19.在做出决策时，选择方案是一般依据（FSA标准）标准。20.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（麦肯锡的7s模型）。21. 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（内部干系人）。22.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。23. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们

4、常说的（PDCA循环）。24. 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（弹性预算）25. 头脑风暴法有几条重要的原则，（数量限制）不符合它的原则的。26.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（法律的规定）。27.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（跟踪查访是否客户真的感到满意）。28.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（信息技术）的应用满足客户需求。29. 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（流程图）技术。30. 引发变革的原因不包括（维持稳定的要求）。三、案例单选题（每小题3分，共30分）案例一

5、：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的 工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为

6、什么就不适合各部门的需要呢？情形二麦当劳的管理人员要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京家连锁店已有多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。根据以上的情况，请回答下面的问题。31.情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（建立工作描述）。32.情形一中，公司采取的招聘形式属于（外部招聘）。33.为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（面试小组）的方法，这样更客观、全面。34.对于

7、情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（让员工有发展的机会）。35.如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（以上建议都应该考虑）。案例二：早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。根据以上案例

8、，请回答下面的问题。36.根据以上案例，(公交公司)应该承担小王的医疗费用。37.该公司没有给员工投保，下面选项（员工的医疗费用）不属于公司因此所损失的代价。38.根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（法律的规）。39.为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（风险评估）中。40.假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（保险公司）。四、多选题（每小题2分，共20分）41.（ABC）属于企业的不良资产。（A） 债务单位拖欠的应收账款（B） 企业积压的产品（C） 不良的投资（D） 旧设备（E） 银行贷款42.（ABCDE）方法可以有助于提高库存

9、的效率。（A） ABC分类法（B） 条形码库存控制数据收集（C） 批号跟踪（D） 自动化库存控制系统（E） pos系统 43.企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（ABCDE）。（A） 成本增加（B） 企业的声誉（C） 产品的推销（D） 员工的士气（E） 人员的招聘 44.使用单一供应商来源有它自身的优缺点，（D）是它的缺点。（A） 逐渐了解你的供应商（B） 形成稳定的、持久的关系（C） 可以得到大量的折扣（D） 资源供给突然中断（E） 容易引起价格大战45.对于供应商的可靠性的衡量，指标（E）是不符合的。（A） 订单的平均迟交时间（B） 设备故障水平（C） 产品寿命（D

10、） 订货到交货的时间（E） 一次性46.一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（ABC）。（A） 与该项工作直接相关的技能、知识和能力（B） 具有相关的工作经验（C） 具有好的品质 （D） 年龄在35岁以下（E） 性别47.选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（BC）。（A） 资格标准（B） 基本标准（C） 必要标准（D） 区域标准（E） 学历标准 48.要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（ABC）因素属于其中。 （A） 控制（B） 合作（C） 交流（D） 计划 （E） 法则49.对于风险评估，一般包括的内容有（ABC）。（A） 识别风险（B） 估算风险（C） 降低

11、风险（D） 防患于未然（E） 避免风险 50.资源管理流程一般包括（ABC）。（A） 计划（B） 控制（C） 监督（D） 预测（E） 分析 资源与运营管理模拟试题二一、 判断题（每小题1分，共10分）（）1. 柯特列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。（）2. 变革指的是根本和持续性的改变。（）3. 决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（）4. 组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（）5. 组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。（）6. 项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。（）7.

12、涉及项目的变化都是不好的。（）8. 工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。（）9. SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（）10.调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。二、 单项选择题（每小题2分，共40分）11.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择）。12.在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（目的和目标）。13.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理

13、所涉及的事项中的（定义和文档）。14.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么(员工住院费用)不是公司所应付的代价。15.资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（投资失控和通货膨胀）。16.不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（全球一体化）。17.成本-效益分析应该在项目的（成本分析和可行性评估）阶段使用。18.所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（经济效益）。19.机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中

14、，但是，它却可以提供一种（有效的决策分析方法）。20.当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（控制需求计划）制订资源需求计划时所使用的方法。21.根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（销售量（额）。 22.WBS是指（工作分解结构法）。23.领导和管理是有区别的，那么，领导具有（为未来愿景制定相应的策略）特点。24.由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（不断改进）构成了现代组织的立足之本。25.下面（坚持按原则办事）不属于领导变革的能力26.针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法

15、是指（鱼骨图）。27.招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（职务说明）。28.下面（主观观察）不属于Kolb学习周期的四个步骤。（A） 具体经验（B） 有效的实践（C） 抽象化为概念（D） 主观观察29.信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（电子的和拷贝的信息）。（A） 内部的和外部的信息（B） 电子的和拷贝的信息（C） 硬性的和软性的信息（D） 正式的和非正式的信息30.下面（人员调动）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。（A） 有限的数据（B） 管理人员的威信（C） 员工的能力（D） 人员调动三、 案例单选题（每小题3分，共30分）案例一：某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命王明为此项目的负责人。王明对此做出了下面的项目阶段安排。该项目的里程碑：阶段1：项目分析和具体参数2002年9-10月阶段2：资源计划2002年11月阶段3：任命协作和设计小组并布置工作2002年12月-2003年1月阶段4：撰写和设计小册子2002年