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1、仓储资料1. 仓储:是指通过仓库对商品进行储存和保管。仓储既包含一般用于货物储存保管的传统仓库，又包含商品流转和分销过程中的配送中心和物流中心。2简述仓储在物流过程中的作用? 仓储是物流过程中的重要环节； 保证社会再生产过程顺利进行； 优化商品流通，节约流通费用； 保证商品流通过程中的质量； 为商品进入市场做好准备； 为生产提供方便； 为逆向物流提供场所3简述仓储管理的内容? 仓库的选址与建设； 作业机械的选择与配置； 作业组织和流程； 管理技术的应用； 作业管理； 综合成本控制。4仓储管理具有哪些功能？ 储存功能； 组合功能； 分类和转运功能； 其他增值功能：贴标签，再包装，称重，组装，组配
2、，简单加工等。5现代仓储管理的特点有哪些? 经济性； 技术性； 综合性6. 物流中心是从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求： 主要面向社会服务； 物流功能健全； 信息网络完善； 辐射范围大； 品种少，批量大； 存储、吞吐能力强； 物流业务统一经营、管理。7. 物流中心可以分为哪几类？ 集货中心； 分拣中心； 配送中心； 加工中心； 转运中心（又称转运站、转运终端）； 配载中心； 储调中心。8. 仓储管理有哪些基本任务？ 合理规划仓储设施网络； 合理选择仓储设施设备； 严格控制商品进出质量； 认真保管在库商品； 保证仓库高效运作； 降低仓储运营成本； 确保仓库运行安全9. 简述物流中心的
3、产生及发展的条件？ 降低物流成本的要求迫切； 货运量急剧增加； 运输方式和运输工具的巨大变革； 科学技术的推动； 大量新的贸易形式的出现； 完善城市功能的需要。10. 物流中心与传统仓库之间有哪些区别？：物流中心与传统仓库的主要区别在于其作业内容上，主要核心在于物流中心提升了服务内容，突出了服务特性和服务的主动性行为，通过信息技术来促进作业的高效和成本的降低。 综合服务功能：作为供应链的一个环节，物流中心不但具有仓储的基本功能，还具有诸如配送、采购、存货控制、客户订单处理、再加工、信息传递与分享等综合服务功能。 客户服务功能：物流中心协调客户的需求和物流中心的运作，是为满足客户商品供应需求、加
4、速货品流转的主动行为。 存货控制功能：在保证物流中心的存货满足一定时期的客户需求的情况下，使订货批量和存货成本处于最佳状态。 分拣配送功能：物流中心能满足客户小批量、多品种的商品需求，能满足客户一次送货所要求的商品品种和数量。 信息处理功能：物流中心的整个业务活动必须严格按照订货计划或通知、各用户的订单、库存准备计划等信息进行有效操作。同时作为供应链的一部分，也提供客户和供应商对商品流通过程所需要的信息。11. 试述物流中心的发展趋势？ 物流系统化趋势。物流系统是由物资、包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通信等要素组成的具有特定功能的整体。 物流信息化趋势。电子商务通过使用数字
5、、多媒体网络技术来促进公司间、公司与客户间的商务交易活动，将信息网络、金融网络、物流网络结合起来，把事务活动和贸易活动中发生关系的各方面有机联系起来。 物流一体化趋势。物流由企业内部一体化扩大到顾客和供应商相结合的方面，达到外部物流一体化。 物流专业化趋势。企业将物流业务外包是为了寻求降低物流成本的方法，同时第三方物流企业的发展和成长也为满足物流社会化的需要创造了条件。第三方物流的发展是社会化大生产、大流通的背景下，社会专业化分工的必然趋势。 物流全球化趋势。经济全球化必然导致物流的全球化。全球化物流是企业全球化战略的支持与保证。 物流网络化趋势。物流网络是指在一定的区域内建立起能够使商品在众
6、多的物流点、线之间有效流动的物流设施。商品的大范围流动需要相应的物流网络的支持。 物流环保化。物流环保化是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。可持续发展战略同样适用于物流活动。环境共生型的物流管理就是要改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济发展和人类健康发展的物流系统，即向绿色、循环型物流转变。12仓储作业组织就是按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。13仓储作业组织的目标? 快进（快速完成
7、接货、验收和入库作业）快出（出库作业快速、缩短在库时间）高效（最大限度利用有效面积，尽可能少地消耗劳动力）保质（质量完好，数量正确）低成本（运作，货物损失、管理设备及相关内容）14仓储作业的原则？仓储作业的连续性（连续性是指储存作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的、连续的。）仓储作业的节奏性（节奏性是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力及物力的配备和时间的安排上必须保持适当的运作节奏关系。15. 仓储过程的空间组织就是正确计划、安排仓库中各种功能区的位置，正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的位置16仓储作业过程的时间组织是通过各个环节作业时间的合理安排和衔接
8、，保证作业的流畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。17物流中心的组织形式是指整个组织机构按部门划分和按层次划分组成纵横交错关系的组织形式 ，它取决于业务规模、经营内容、人员素质、经营管理水平和内外部环境等多种因素。18仓储作业的要求？及时准确严格经济19物流标准化的重要性具体体现在哪些发面？（1）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件。（2）物流标准化是产品质量的组成部分。（3）物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施。（4）物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障。20.物流中心部门分工？业务部门职能部门行政事务部门21.简述物流企业内部物流中心
9、的主要责任？（1）制定和完善物流业务管理规程；（2）根据企业总目标的要求，制订本部门的经营目标和物流计划；（3）监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动；（4）为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施；（5）规划和改进企业物流系统；（6）进行职工培训；（7）发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系；（8）评价计划执行情况。22. 物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事务和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。23.制定物流标准化要达到以下要求：简化；统一化；系列化； 通用化； 组合化2
10、4. 物流中心组织建立的原则如下：（1）结构合理；（2）责权分明；（3）利于沟通；（4）协调一致；（5）客户优先25订单处理作业的主要内容？仓库的业务归根到底来源于客户的订单，它始于客户的询价、业务部门的报价，然后接收客户的订单，业务部门需了解库存状况、装货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力等，以满足客户需求。对于具有销售功能的仓库，核对客户的信用状况、未付款信息也是重要的内容之一26仓储作业各环节及其内容如下：（1）订单处理：接收订单，查询客户及仓库情况。（2）采购作业：将仓库的存货控制在一个可接受的水平，寻求订货批量、时间和价格的合理关系。（3）入库作业：商品资料查核、商品检验、安排卸
11、货、托盘码放。（4）盘点作业：在库货品数量与账面数量的核查。（5）拣货作业：拣取、补充作业的货品移动安排和人员调度。（6）出货作业：准备送货文件、为客户打印出货单据、准备发票、制定出货调度、决定货品在车上的摆放方式、打印装车单等工作。（7）送货作业：送货路线规划、车辆调度、司机安排、客户的及时联系、商品在途的信息跟踪、意外情况处理及文件处理等工作。27拣货绩效 单位时间订单处理效率=每日订单数量/第日拣货所用工时单位时间拣货品种=订单数量*每张订单平均品种数/拣货所用工时单位时间拣货效率=累计拣货总件数/拣货所用工时拣货差异率=拣货差异箱数/拣货总数*100%订单准确率=差异域订单数量/总拣货
12、处理订单数量*100%28. 入库作业的影响因素主要包括：（1）供应商的送货方式。 每天送货的供应商数量； 送货的车型及车辆台数； 每台车的平均卸货时间； 货物到达的高峰时间； 货品装车方式； 中转运输转运方式。（2）商品的种类、特性与数量。包括： 每天平均送达的商品品种数； 商品的尺寸及重量； 商品的包装形态； 商品的保质期； 商品的装卸搬运方式。 （3）人力资源。包括： 员工的技术素质； 工作时间的合理调配； 高峰期的作业组织。（4）设备及存货方式。包括： 叉车、传送带、货架储位的可用性； 商品的作业状态； 是否需要拆箱再包装等。29出库作业流程包括： 订单审核。仓储业务部门接到订单或出库
13、单时，核对单据的内容、商品的名称、型号、数量等有无错误，审核无误后，进行出库信息处理和拣货。 出库信息处理。指完成订单的审核与录入后对货品的出库信息进行处理，它包括先进先出的安排、存货量的核检等工作。 拣货。指依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品分拣出来的作业流程。分为人工拣货和自动拣货。 发货检查。指对即将装车发货的商品进行再次核查。 装车。指按照送货路线安排、时间安排和装车图，将分拣完成的货品搬运到车上的过程。 发货信息处理。得到客户确认的出库单、送货单后，将完成的出库信息输入系统中。出库单据是向客户收款的依据，及时更新商品的在库信息也是订货准确的保证条件30入
14、库作业的常见问题？数量不符（应由收货人在凭证上做好详细的记录，按实际数量签收，并通知发货方）质量问题（在接货时若发现运输过程中造成的质量问题，应会同承运方或送货人清查点验并确定，作为索赔的依据。如确定责任不在承运方，也应做出记录，由承运者签字，以便作为向供货方联系处理的依据）单货不符或单证不符（送货方由于某种原因造成的送货单据与实物不符，单证不全，或分批到货等情况，应及时查明原因，采取相应的对策）31出库应满足的要求主要有： 严格执行出库作业程序。出库作业程序是保证出库工作顺利进行的基本保证。 准确。准确是指按照商品出库凭证所列的商品编号、品名、规格、等级、单位、数量等，做到准确无误地出库。
15、及时。及时是指当接到出库凭证以后，按规定的交货日期及时组织商品出库。32. 出库作业常见的问题有： 出库单据问题； 出库数量差异； 装车错误； 包装破漏； 账务处理。33拣货作业是按照客户订单的要求或出库单的要求将商品挑选出来，并放在指定的位置的物流作业活动34按订单拣货这种作业方式是按照每一张订单的品种和数量的要求，依次将客户所需求的商品由存放位置挑选出来的方式，是较传统的拣货方式。35批量拣货是把多张订单汇集成一批，按商品类别及品种将数量相加后先进行初次拣货，然后再按照单一订单的要求将货品分配至每一张订单。36从作业实践中总结出的搬运基本原则包括： 减少搬运环节，简化物流流程； 实行集中作业，提高作业效率； 协调各方面的作业，推行物流标准化； 合理配载货物，注意营运安全； 提倡文明装卸，轻拿轻放； 规范作业程序，减少安全事故37搬运作业管理的目的是确定最恰当的搬运方式，力求减少作业次数，合理配置和使用搬运设备，达到节能、省力、减少损失、提高作业速度、取得较好的经济效益的目的。具体表现在： 提高生产率； 提高库存周转率，减少作业成本； 降低搬运成本； 促进有效配送； 保证产品质量； 改善工作环境，保证人员、商品搬运安全。38搬运指的是同一地域范围内进行的、以改变货物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。39按订单拣货的优点有：作
