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1、 2022年物业管理考试物业管理公共关系的传播与沟通(4)游说。这是指物业治理公司为了自身的利益而对公众进展劝服的工作。公关人员在进展游说时要留意以下几个方面：第一，保持良好的风度与形象。个人素养是游说人员的精锐武器。阅历丰富的游说人员总能够使对方先从外表、性格、言谈举止上喜爱自己，由此渐渐过渡到实质性内容。良好的第一印象将为你的游说铺平道路。其次，要强调某项治理措施或效劳给对方带来的好处。这是游说的重点。你只能以确凿的事实向对方说明新措施带来的利益，才能够引起对方的兴趣，并在此根底上考虑是否承受你的游说。介绍好处时，游说人员应当显得真诚、坚决、自信念十足，避开对方的疑心。第三，游说要有条理。
2、游说人员应事先对对方的性格、年龄、性别、社会地位、经济状况有深入的了解，然后有针对性地事先打算好游说的层次、重点与分支。第四，应以问话方式了解对方对你的建议的了解程度。在比拟简单的游说中，游说者需不时地了解对方对建议的了解程度，以便依据实际状况作出补充、订正或解释。第五，帮忙对方作出打算。在对方迟疑不决的时候，游说者应当抓紧时机促其做出打算，这往往会获得胜利文字式传播1.文字式传播的技巧(1)词汇的采纳。汉字的词汇量极大，有大量难读、难写的冷僻字，物业治理公司的公共关系人员在运用文字传播时就应当特殊留意采纳通俗易懂、贴近群众生活的词汇，切勿故弄玄虚，使公众摸不着头脑。汉字的使用也应当标准化，不
3、用未经认同的简化字，也尽量少用繁体字，以免使传播效果受到影响。(2)汉字的采纳。文字式传播与汉字的特点有亲密相关。鉴于文字富有乐感，公共关系人员在广告制作、演讲游说中都可以细心地设计安排、突出汉字的音乐美感，到达预定的公共关系目标。2.文字式传播的运用(1)新闻稿。物业治理公司出于公共关系目的而进展的新闻报道与一般新闻报道相比，有新奇性、简洁性、让事实说话和政策指导性的特点。新奇性。现代信息社会的生活节奏要求物业治理公司的新闻报道肯定要快字当头，这样才能满意群众需要。有时可以先发一则动态新闻，随后以深入全面的深度报道加以补充，以便在最快的第一时间报道本公司的重要经营治理效劳活动和内容等。简洁性
4、。为适应现代社会的要求，新闻公布要集中本公司的重大新闻大事，突出本质，剔去皮毛，宜直截了当、短小精悍。让事实说话。物业治理公司的新闻简报等，必需要以事实来说服人和影响人，保证新闻事实(时间、地点、人物、数据等)的牢靠性，同时要求选取的事实必需要有典型性。政策指导性。物业治理公司新闻的写作与传播，都是为了协作国家和地区的有关物业治理的法规政策、经济和政治形势的宣传。因此，必需把政策指导性放到重要位置上。(2)公共关系广告。公共关系广告的类型。物业治理公司的广告主要包括信誉广告、实力广告、声势广告、创意广告和公益广告。公共关系广告的制作要求。物业治理公司的公共关系广告必需满意以下要求：第一，主题明
5、确。以公司的效劳宗旨为主题，这样的广告能够强化公司的形象。其次，真实可信。广告内容真实与否关系到物业治理公司的形象和声誉，业主和客户只有出于信任才会把自己的物业交给你治理。第三，针对性要强。不同的社会公众对象由于经济状况、文化程度、民族习惯、宗教信仰的不同，广告内容也有所不同，针对不同对象应设计不同的广告。第四，广告的图案、照片要清楚别致，立意新奇，颜色和尺寸都应依据需要及选用的媒体实际状况予以确定。公共关系广告的媒介选择。物业治理公司在公共关系广告制作完成后要以最低廉的费用、借助最适宜的群众传播媒介加以传递，以期取得效果。如可以选择所管辖的小区内的社区小报等。公共关系广告的效果评价。在广告播出后，公共关系人员有必要对其效果进展评估，以便总结阅历，稳固成果。一般可选用调查分析法和分类比照法。(3)内部刊物。物业治理公司内部刊物的创办与发行，是公司传递信息进展多方沟通的重要书面形式。它的主要内容包括：介绍新的经营治理效劳理念和方法，消退业主和客户的效劳障碍，传递物业治理市场信息，宣布奖惩状况，调发动工的乐观性和制造性，提高物业经营治理效劳水平。它可以采纳报纸、杂志和业务通讯等形式。
