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1、电销话术表1：您好!我们公司是专业办理银行无抵押信用贷款的，请问您最近有融资的需求 吗？（若有则下，若无则客气说：“不好意思，打扰您了，祝您生活愉快，再见“:2：客户答有则问：”请问您是上班的还是做生意的呢？” （如果两者都有，先问是不是法人代表）3：上班族-X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？ /请问您的工资是银行代发还是发 现金呢？最近半年月均流水是多少？-X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡有逾期吗？（如果没有，适当赞美 客户信用好）-X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房 子增加贷款的额度）？做生意-X先生，请问您是公司的法人代表吗？
2、若不是是合资的吗？您占股多少？公司的营业 执照注册时间多久了？-X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少流水？-请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久 了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）-X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡有逾期吗？（如果没有，适当赞美 客户信用好）-X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？ 商品房-X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？ 多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 三大问题的解答：利息高1. 我们是
3、没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合 同1-3个工作日就可以放款！2. 分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉， 银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。3. 告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承 担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。4. 告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的； 打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！5. 断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风 险”来打击，让客户明白除了我
4、们这里他贷不到。额度低1. 大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的 眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。2. 后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就 有机会追加贷款，提高循环的额度。3. 团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续可做一个综合融资的 方案，来满足客户的需求。4. 断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风 险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。5. 如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不
5、会放那么多钱等着别人借，就算 有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取， 几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？准备资料上班族：1.身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱， 客户自己打印出来盖公章即可）；3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖 * 章.做生意：1.身份证；2.营业执照，租赁合同，最近三个月的租金收据或水电费发票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；按揭房：1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；
6、3.最近6个月的还房贷的流 水账，显示姓名卡号，银行盖章；买断房：1.身份证；2.房产证。（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个月的个 人银行流水账）备注：按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票，不然审批 通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。预约跟进1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收 到，资料准备的情况怎样了？2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资 料并做详细做核对，避免客服跑两趟。核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的XX公司的贷款专员小X，昨天发给您的 短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多， 我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪几项材料？跟您核对下，看看 有没有什么遗漏。维护1.每隔15天必须打一次回访电话；一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在 乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。
