远程授权工作总结

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1、远程授权工作总结篇一：20210422 联社远程集中授权中心工作总结 远程集中授权工作总结按照自治区联社关于远程集中授权工作相关要求本着防范 风险服务基层的理念我联社积极组建远程集中授权中心。并于 2021 年 2月6日顺利上线。现将上线期间的工作总结如下：一、工作回顾在授权系统上线前我联社组织厂家和科技人员对前台柜员 和授权柜员进行了岗前培训和现场演练并请厂家技术人员现场 上线指导。利用三天时间选择业务种类多且业务量大的营业部 和广场分社分别接入远程集中授权进行测试；2月 10 日接入 县内周边 7家网点经过一个多月试运行系统基本正常。3月19 日接入城内剩余 12家网点；3月31日接入乡下

2、剩余 8家网 点；截止 3月末全县 29家网点全部上线完毕。授权系统接入初期系统运行较慢有丢包和断网现象经过厂 家和联社科技人员调试和改造后此类情况再未出现。一、集中授权上线期间存在问题（一）经过这段时间远程授权系统运行发现网络和核心系 统存在的问题和弊端：1. 在处理授权业务时有时会出现页面无响应提示数据加载 中等问题导致无法授权或授权结果不能及时传到网点影响工作 效率甚至引起客户长时间的等待。2. 远程集中授权中心有时看到网点上传来的核心系统截图 和柜员拍摄影像空白现象从而影响审核不能正常授权。授权结 束后查询授权影像无法打开。3. 在做查询维护客户信息授权时网点核心系统不反显维 护信息只

3、显示维护后信息。远程授权系统无法核实具体内容只 能通过提交的远程授权申请书上获知或让网点柜员上传纸质未 维护前的核心界面内容进行对比审核从而延长授权时间。4. 远程系统软件本身无来自网点的反馈信息授权柜员同 意授权后无法获知网点核心系统授权结果是否成功有时核心系 统会出现自动跳出现象导致授权未完成需要重新提交授权申 请。（二）虽然对柜员进行岗前培训由于操作不熟练和上传资 料不全等原因在操作过程中出现以下问题：1. 前台柜员上传影像资料杂乱质量不高资料不全影响授 权。（在上传的资料影像质量不受影响时尽量把资料放在一个 屏幕内方便授权柜员查看从而缩短授权的时间）2. 部分柜员风险防范意识不强认为有

4、授权人员审核试探性 提交影像资料不通过则罢通过则过故所提交的资料不完整对资 料审核不严且存在错误导致授权通过率降低影响业务的办理时 间。3. 对于一些存在特殊情况的业务需要上传影像资料不明确 或不全时未及时与网点主管或授权中心及相关部门沟通导致业 务不能及时办理。在授权过程中出现的各类问题特别是我们在要求合规操作 的同时还要兼顾服务客户有些业务如遇特殊情况在合规的前提 下能现场解决的现场解决不能解决的立即向财务部门或相关部 门反映协调解决。三、工作计划在今后的工作中我们将总结经验改正不足加强网点会计及 业务主管对此项工作责任意识及时和各个部门及网点沟通本着 防范风险的理念做好本职工作积极配合柜

5、员认真完成每一笔授 权业务确保授权业务顺利进行。远程集中授权中心2021 年4月 22日篇二：集中授权工作总结工作总结2021 年 12 月初我行针对柜面操作过程中业务审核、授权 环节存在的漏洞实施了集中授权搭建起一道防范操作风险工作 新屏障为我行的持续、快速发展和安全、稳健经营开启了有力 的新篇章。我行完成试点行石家庄支行 116 个网点的系统上线 实现了石家庄市分行集中授权系统平稳运行为下一步在河北省 分行全面推广总行集中授权系统、上收授权业务奠定了基础。现在按照计划完成 116 个网点 102 支业务集中授权的投产 工作后为提高授权工作服务质量与效率通过前、后台联动强化 沟通分析原因和解

6、决问题等措施着力提升授权效率授权业务管 理逐步趋于规范化标准化事中控制能力进一步增强。前台办理 业务时间缩短有效减少客户等候时间授权质量和效率也逐步提 高。另外集中授权系统多维度查询统计功能能够有效对我们授 权员进行实时观测和事后监督。从集中授权系统 10 个多月时间的运行看与分散的授权方 式相比集中授权方式充分体现出其优势。集中授权提高了授权 业务监督的独立性。在传统的授权模式里授权员从属于各网点 管理而营业网点的业务重点都放在了业务营销发展上为了业务 营销前台授权员不可避免地会为了网点或者自身小团体的利益 放松授权监督的尺度为各项业务的办理提供便利。实行远程集 中授权授权中心设在省行这就增

7、强了授权监督部门的独立性使 授权监督工作的质量得到有效的提高。实行集中授权后在授权 员和操作员之间设定了合理的人际距离授权员所办理的授权业 务也是随机发生没有选择的权利为有效的授权监督打下了基 础。集中授权提高了工作效率。授权请求提交后系统会自动把 授权请求传输到空闲的授权人员面前等待处理授权人员通过查 看随时传来的存折、卡或证件等图像有效提高了工作效率减少 了客户等待时间。我们真剖析风险事件切实减少拒绝笔数。审查员对我们授 权人员拒绝的业务逐笔审核认真查找网点上传授权资料错误的 问题所在我们授权员及时发现差错并加强责任意识以免类似问 题的发生；为提高前台操作人员的风险意识规范操作行为要求 柜

8、面业务办理人员作为客户资料的第一审核人要对上传资料影 像的完整性和正确性负责。对我们授权人员误拒的业务及时认 真分析原因责任到人、纳入考核。在日常工作中具体问题具体分析研 究电话指导严防风险。授权中心根据网点提出的有关授权方面 的问题进行认真梳理并联系相关部门认真讨论尽快解决。我们日常组织学习提高我们授权人员的业务素质。授权中 心组织全体授权人员进行授权管理等业务制度的学习熟练掌握 远程授权工作要点规范、统一授权标准提高处理业务速度 。集中授权系统经过 10 个多月的运行和优化有效地解决了 业务现场授权流于形式等问题但仍存在一些不足之处如有些网 点提交业务质量不够合格造成审核时长延长和拒绝率增

9、高；授 权业务审核执行标准不够统一。为了确保了全省日后各网点业 务授权的及时性、统一性、规范性、严肃性网点仍要进一步提 升业务提交质量和效率规范柜面拍照动作提高上传图片的质量 需要对柜面操作人员的操作行为进行强化。对上传资料不清晰 的网点截取画面作为反面教材并选择规范合理的拍照图像作为 模版下发各支行、网点用来规范网点柜员的拍照动作缩短图片 不清晰延误时间降低处理业务用时。我们集中授权中心仍要加 强日常业务制度学习通过分析学习的机制提升我们的审核能力 缩短审核时间提高审核效率。篇三：银行授权人员工作总结 远程集中授权中心年终工作总结 2021年我行远程集中授 权工作在商行总部党委的正确领导和省

10、联社、市办事处主管部门的精心指导下认真贯彻落实省联社相关工作会议精神本 着防范风险、服务基层的理念积极组建远程集中授权中心并在各部门的关心支持下顺利 完成了全辖远程集中授权系统上线工作切实增强全员的业务素质、风险防控能力为推动 全行各项经营管理工作实现“又好又快”跨越式发展注入新的活力和动力。现将全年工作 开展情况汇报如下：一、2021年度工作回顾（一）夯实基础完成了远程集中授权中心组建工作。 为 了进一步提高我行风险防控能力根据省联社“三个中心”建设工作框架自年初以来我行 积极完成授权网络搭建机器设备更换人员配置调整上线培训及测试工作同时在 9 月 底组建了远程集中授权中心夯实了远程集中授权

11、系统全辖上线的基础。（二）加强培训提高全员远程集中授权业务技能。 在远 程授权系统上线初期远程授权操作技能的熟练程度是影响远程授权改革能否顺利进 行、决定远程授权业务系统能否流畅运行的一个至关重要的因素为此我中心前后 两次分批次 组织授权中心工作人员及全行一线临柜人员到市办事处进行系统上线前培训学习多次组织全行授权人员及委派会计学习远程集中 授权文件授权人员还前往西安市联社观摩学习。大量的培训学习保证授权人员以及一线临柜人员都能够熟练操作授权系统熟记相关规章制度和业务审核条件增强全员风险意识 和防控能力。同时授权中心要求全员在平时的工作中注重加强学习及时学习商行总部下 发的各项财务、业务相关文

12、件以及反洗钱和人民银行相关文件通过学习提升全员远程集中 授权业务技能。（三）稳步推进切实保证远程集中授权系统顺利上线。 通过网络升级设备更换等一系列前期准备后我中心于 11 月初开始分批次进行系统上 线测试。由于城中心网点授权业务相对较多能够很快反应相关上线问题我们选择从城中心网 点向农村网点过渡的上线方式。11 月初首次上线为 7 个营业网点通过近一个月的测试后 在 11 月底再次上线 13 个营业网点并在 12 月中旬完成全辖系统上线工作。在全辖上线工作 中我们积极与科技信息部合作每次上线前科技信息部的技术人员到各上线网点现场调试机 器并检查网络连接情况。同时在网络系统切换前通过电话通知上

13、线网点的会计或负责人并 通过内网发送相关通知要求按照通知做好相关准备及测试工作。对于新上线的网点综合 柜员 对远程授权系统操作不熟练的现象我们尽量不直接拒绝 授权而是与其沟通通过现场通话或打电话的方式对错误操作行为进行纠正保证远程 集中授权系统能够平稳运行。（四）发现问题积极协助财务部修订授权条件。 授权工 作直接面对一线业务是风险把控的重要关口防范风险是第一要务在授权时我们严格按 照授权条件进行审核。在审核过程中我们发现远程授权系统上线后把柜面业务操作过程 中以前就存在但是因为种种原因而被掩盖的不规范操作问题都暴露了出来。对授权过 程中出现的各种问题我们在要求其合规操作的同时还要兼顾服务客户

14、在合规的前提下能现 场解决的当时就解决不能解决的立即向财务部门或业务部门反映协调解决。并对反复 出现的问题进行详细记录分类汇总及时反馈在风险防控角度指出操作中的风险点并提出 解决意见对部分交易的授权条件进行了细化增加审核资料。（五）立足防范风险严把授权关口 回顾这段时间的授权 工作我们认真审核严格把关在授权时及时发现各种错误现象都及时要求修改不能现场修改的就要求修改正确后重新申 请授权防止了多种类型的风险。较为普遍的错误是上传资料顺序混乱不完整凭证填写与系 统内操作不符照片上传质量不高等问题。产生 问题的原因在于部分综合柜员的风险 防范意识不强认为有授权人员予以审核自己就对提交的资料不加以审核

15、上传的资料不完整且错误较多授 权时就在不断的纠正资料的各种错误导致授权时间或拒绝授权影响业务的办理时间。 为提高前台操作人员的风险意识规范操作行为我们中心授权柜员积极联系到人指出错误 原因帮助其直接纠改。截止目前柜面传来的影像资料质量已有很大改善。二、存在的问题 远程授权系统上线运行后前台人员操作得到了规范整体提 高了风险防控能力同时仍有部分问题需要解决。（一）综合柜员上传影像资料质量不高影响授权速度及授 权通过率。（二）授权上线后导致部分业务给客户带来不便临柜人员 与客户沟通与解释工作不到位。三、下年度工作计划在今后的工作中我们将总结经验发扬成绩改正不足以崭新 的精神面貌投入下年度的工作做好

16、本职工作尽职尽责完成每天授权业务做好风 险防控不断学习、总结、提升业务水平坚持贯彻总行效能建设要求统一着装严守劳 动纪律。（一）规范柜面拍照动作提高上传图片的质量。 经过 2 个月的运行柜面操作人员对远程集中授权系统的操作已逐渐熟练但是上传的资料影像 质量却参差不齐需要对柜面操作人员的操作行为进行强化。有些操作人员传的资料模糊 不清无法审核在授权时还需要操作员重新上传。对上传资料不清晰的网点截取画面作为 反面教材并选择规范合理的拍照图像作为模版下发各支行、网点用来规范网点柜员的拍照 动作缩短图片不清晰延误时间降低处理业务用时。（二）加强业务学习建立自我分析业务机制授权业务对人 员的业务水平要求较高除了平时加强学习各项规章制度