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1、第一章 系统与系统工程 1. 系统概念最早来源于古代人类的社会实践和科学总结 2. 系统可被定义为具有肯定功能的、相互间具有有机联系的、由很多要素或构成部分组成的一个整体 3. 系统的特性：层次性（最基本特性之一）、整体性、集合性、相关性、目的性、环境适应性4. 作为系统工程探讨的对象，系统还必需具有 可控性、动态性、困难性、自律性 5. 管理是社会系统中联系各层子系统的纽带，是整个社会系统的基本组成单元 6. 管理系统的特点：是一个具有多重反馈结构的社会系统、是一个非线性的系统、各变量之间存在着长时滞、缘由和结果具有肯定的分别性、具有明显的组织结构特性 7. 现代工业企业的系统特征：一个人一
2、机系统、可分系统、具有自适应实力的动态系统、投入产出系统、开放系统 8. 企业系统是一个承受扰动作用，具有输入、处理、输出三个环节，并通过反馈措施不断改善自身品质的自适应体系 9. 系统工程就是从系统的观点动身，跨学科的考虑问题，运用工程的方法去探讨和解决各种系统问题，以实现系统目标的综合最优化。系统的观念就是整体最优的观念，也成为全局观念 10. 工程的观念是人们在处理自然、改造自然的社会生产过程中形成的工程方法论 11. A.D.霍尔三维结构：时间维、逻辑维、学问维 霍尔三维结构的特点：以工程系统为探讨对象，核心内容是优化分析，更关注定量分析的方法 12. 系统工程方法论 3阶段5步骤 a
3、) 阐明问题（阐明问题阶段） i. 问题的性质和范围 ii. 问题的目标 iii. 环境和条件 iv. 评价指标 v. 收集和分析资料 b) 谋划备选方案（分析探讨阶段） i. 方案的提出 集体创建法(又称头脑风暴法) 、缺点 希望点法、特性穷举法、哥顿法 ii. 方案的筛选 一般要求所提出的备选方案具备：强壮性、适应性、牢靠性、现实性 c) 预料将来环境（分析探讨阶段） i. 确定预料内容 ii. 打算数据资料 iii. 预定预料方法、建立数学模型 预料的基本类型：定性预料法、时间序列法、因果关系法 iv. 计算预料值，分析预料误差 d) 建模和预料后果（分析探讨阶段） 系统分析的主要模型有
4、 图形模型、分析模型、仿真模型、博弈模型、推断模型 e) 评比备选方案（评价比较阶段） 其次章 系统分析 1. 环境是存在于系统边界外的物资的、经济的、信息的和人际的相关因素的总称。依据系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统 2. 从系统分析的角度来看，对系统环境的分析的意义： a) 环境是提出系统工程课题的来源 b) 系统边界的确定要考虑环境因素 c) 系统分析与决策的资料取决于环境 d) 系统的外部约束通常来自环境 e) 系统分析的好坏最终须要系统环境来检验与评价 3. 环境因素分析： a) 物理和技术环境 ：现存系统、技术标准、科技发展因素估量、自然环境 b) 经济和经
5、营管理环境：宏观经济环境、政策、外部组织结构、经营活动、产品系统与其价格结构 c) 社会环境：大范围的社会因素、人(个体)的因素 4. 系统与环境的边界 两种类型边界的划分 a) 系统和环境之间必需有一条边界 b) 与被考察的系统相关联的相邻系统的各部分或者说环境的范围必需明确规定 5. 系统目标指的是系统发展要获得的结果，系统目标确定了系统的发展方向 6. 目的是指通过努力系统达到某一水平的标记。目标是指系统实现目的过程中的努力方向。属性是对目标的度量。 7. 系统目标分析的目的是要论证系统目标的合理性、可行性和经济性，最终获得系统目标分析的结果-目标集 8. 系统目标分析的作用 系统目标分
6、析的作用就是经过分析和论证，说明总目标简历的合理性，确定系统建立的社会价值。这样可防止系统建立时的盲目性，避开可能出现的各种损失和奢侈，提高系统开发的效率。 9. 系统目标分析中的要求： a) 制定的目标应当是稳妥的 b) 要考虑目标可能起到的各种作用 c) 应将各种目标归纳成目标集 d) 要正确相识目标间的冲突 10. 建立目标集的过程 建立目标集是逐级逐项落实总目标的结果，为此要进行总目标的分解，即将总目标分解为各级目标，直到比较具体、直观为止。这就要求在总目标的分解过程中，要是分解后的各级分目标与总目标保持一样，并且分目标的集合肯定要保证总目标的实现 11. 目标体系建立时要力求做到以下
7、几点： a) 目标要简洁、明确 b) 目标要可评估 c) 目标要有相容性 d) 目标要有挑战性 e) 各种目标要有优先秩序，并形成一个目标体系 f) 组织目标体系的建立要求将短期目标和长期目标、局部目标和整体目标、内部目标和外部目标相结合 12. 目标冲突： 利害冲突-专业性质 质量和成本 利益冲突-社会性质 13. 系统模型化：针对须要解决的系统问题，通过分析明确其外部影响因素和内部的条件变量。针对论证后的系统目标，用一个逻辑的或数学的表达式，从整体上说明它们之间的结构关系和动态状况，这就是模型的概念。 化意味着在系统分析中运用模型是一种常用手段 14. 模型的主要构成要素:系统目标和系统约
8、束 系统目标是指系统组成要素的有机行动（序列化）应达到的系统功能和目的；系统约束是系统在实现给定目标时能充分利用的条件范围。 15. 模型的优化 模型的优化通常是针对数学模型而言。这是为了某些系统参数和变量取得较好值或最优解的一种方法。16. 模型优化的方法 数学模型有确定型和随机型之分，而确定型又有线性和非线性之分。对于确定型问题，最优化方法可分为干脆法和间接法两类。干脆法是指利用函数本身的数值或者它的推断值，不断迭代(调整)以达到最优解的一种方法。间接法是利用函数来解析 第三章 系统模型 (重点) 1. 模型是对现实世界某些属性的抽象，系统工程最常用的是数学模型，即分析模型 2. 系统模型
9、的特征：它是对现实世界部分的抽象或仿照；它由与分析问题有关的因素构成；它表明白因素见的相互关系 3. 模型的分类 a) 图形与实物模型 图画、草图、框图是不严格图；图论图、逻辑图、工程图是严格图 b) 分析模型 c) 仿真模型 伪试验 计算机导向 d) 博弈模型 伪试验 人的行为导向 e) 推断模型 4. 构建模型的一般原则 a) 建立方框图 b) 考虑信息相关性 c) 考虑信息精确性 d) 考虑信息结集性 5. 信息的分类 （依据在模型中所起的作用不同，因素可划分为：） a) 可忽视其影响的因素 b) 对模型起作用但不属于模型描述范围的因素 c) 模型所需探讨的因素 6. 建模的基本步骤 a
10、) 形成问题 b) 确定系统的特征因素 c) 确定模型的结构 d) 构建模型 e) 模型真实性检验 7. 结构模型是应用有向连接图描述系统各要素间的关系，以表示一个作为要素集合体的系统的模型 8. 结构模型的基本性质 a) 是一种图形模型 b) 以定性分析为主 c) 可以用矩阵形式来描述 d) 结构模型作为对系统描述的一种形式，正好处在自然科学领域用的数学模型形式和社会科学领域用的以文字表现的逻辑分析形式之间 9. 图的几个基本概念 a) 有向连接图：是指由若干节点和有向边链接而成的网络图 b) 假如一条链的起点和终点相同，那么这条链就成为闭链或回路 c) 邻接矩阵:用来描述图中各节点两两之间
11、的关系 d) 可达矩阵 10. 邻接矩阵的特性： a) 矩阵A的元素全为零的行对应的节点称作汇点，即只有有向边进入而没有有向边离开该节点 b) 矩阵A的元素全为零的列对应的节点称作源点，即只有有向边离开而没有有向边进入该节点 c) 对应每一节点的行中，其元素值为1的数量，就是离开该节点的有向边数 d) 对应每一节点的列中，其元素值为1的数量，就是进入该节点的有向边数 e) 邻接矩阵描述了系统各要素两两之间的干脆关系 11. 可达矩阵具有推移性特性 12. 系统要素可达矩阵的构造 留意对比说明结构模型中的前因集 a) A(Si)-没有回路的上位集 b) B(Si) - 没有回路的下位集 c) C
12、(Si) - 无关集 d) D(Si)- 下位集 13. 说明结构模型法的特点 把困难的系统分解为若干子系统（要素），利用人们的实践阅历和学问，以与电子计算机的帮助，最终将系统构建成一个多级递阶的结构模型 14. 实施ISM的工作程序 a) 组织实施ISM的小组 b) 设定问题 c) 选择构成系统的要素 d) 依据要素明细表构建模型 e) 对可达矩阵进行分解后建立结构模型 f) 依据结构模型建立说明结构模型 15. 结构模型的建立 从可达矩阵推导出说明结构模型 参照教材P7781案例 16. ISM应用举例 a) 成立ISM小组 b) 确定关键问题与导致因素，列举各导致因素的相关性 c) 建立
13、可达矩阵 d) 进行区域划分和级间划分 e) 建立结构模型和说明结构模型 f) 依据说明结构模型 17. 回来分析 Y=a+bX b=(XY-n ?x ?Y)/( x2-n?x 2) a=?y - b?x 18. 具有时间序列关系的回来分析 若能使周期序数的平均值为0（?t=0），则求解系数a和b的公式将简化为 a=?y b =?tiyi/?t2 19. 趋势线分析 a) 二次趋势曲线预料模型 y=a + bx +cx2 b) 三次趋势曲线预料模型 y = a + bx + cx2 + dx3 20. 优化模型概念：模型的优化通常是相对数学模型而言。这是为了某些系统参数和变量取得较好值或最优值
14、的一种方法 21. 优化模型的构建： a) 无约束优化 b) 约束优化-线性规划模型 c) 整数规划 22. 系统仿真是设计系统的计算机模型，利用它进行试验以了解系统的行为或评估系统运用的各种策略的过程。仿真是建筑在模型基础上的 23. 系统仿真的主要优点： a) 很多困难的、带有随机因素的现实世界系统，不行能正确地用解析方法计算的数学模型来描述。此时，仿真常常是唯一可行的一种探讨方式。 b) 仿真允许人们在假设的一组运用条件下估计现有系统的性能 c) 提出的可供选择的系统设计可通过仿真进行比较，以便找出最好的满足特定要求的一种设计。 d) 仿真是人们能在较短的时间内探讨长时间范围的系统，或在
15、扩展的时间内探讨系统的具体运行状况。 24. 系统仿真的主要缺点： a) 仿真模型一般费用较为昂贵，而且开发一个仿真模型要花很长时间 b) 随机仿真模型每运行一次，仅对一组特定的输入参数产生模型的真实特性的估计 c) 仿真探讨产生大量数据，使人们产生一种更信任仿真探讨结果的趋向 25. 系统仿真的一般步骤： a) 定义问题 b) 制定仿真模型 c) 证明模型 d) 设计仿真试验 e) 仿真运行并分析数据 26. 蒙特卡罗法是一种适用于对静态离散系统进行仿真试验的方法。这种方法的基本思路是运用一连串随机数表示一项随机事务的概率安排 27. 随机数的生成方法：随机数表法、随机数发生器、利用数学方法产生随机数 第四章 系统评价（重点） 1. 评价是指依据明确目标测定对象的属性，把它变成主观效用的行为，即明确价值的过程。 2. 系统评价就是评定系统的价值 3. 价值，从哲学意义上来讲，就是评价主体对某个评价对象在理论上、实
