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1、2023年年度工作总结五篇年度工作总结 篇1作为一名一般的电工，每个月除了抄电表，追收电费和维护自己责任片区的线路外，有足够的时间学习和领悟上级领导的精神，因为只有不断地持之以恒的学习，才不会被南方电网淘汰，对得起我赖以生存的金沙电力公司。省公司潘总在各种会议上都提到了无论领导干部或各条战线上的员工都应当在学习中提高自己，让自己成为素养好、水平高、义务棒的南方电网主子翁，就要做到“严、勤、细、实”四点，下面我用粗略的见解谈谈。第一点“严”，就是要肃穆仔细，对待工作不能敷衍和马虎，特殊是我们从事的电力行业，不严格要求自己，危急随时都会出现，平安工作规程是用多数血的教训写出来的，只有仔细地把书面的
2、学问运用到实践中去，正所为理论联系实际，一切平安事故都能避开，另外领导也要对下属严格要求，不能听之任之，更不能护短。其次点“勤”，古人修身治人的方法离不了勤劳，胸怀宽广的人，哪怕是*雄，也离不开勤字。我们太平供电站的全体员工收入甚少，不能与正式职工相比，但为了家庭华蜜，就用一个“勤”字对待人生，农村的同事工作之余回家种农业，而没有土地的就找一些其他的活干，如为别人安装室内用电之类，用汗水换取酬劳，争取更多的额外收入来补贴家用，让自己的家人高兴奋兴的生活每一天。第三点“细”，主要是细心和细致，作为农电工，我们应细心地分析事故缘由和细致地解决各种问题，努力地工作和改善自己的生活环境，在工作上尽量地
3、做到按部就班。第四点“实”，我觉得对人要实在，不虚伪，用术语讲就是“不社会”；对待工作，要实事求是，不讲假话，是就是，不是就是不是，包括领导干部，能办的事就办，不能办的就要说明缘由，这才是君王风度。年度工作总结 篇2时间飞逝，转瞬间12年又到尾声了。测量是工程的眼睛，作为测量人员，我本着实事求是、一切以数据说话的原则从事测量工作。我静心回想这一年的工作生活，感受许多，收获颇丰。现将我这一年来的工作学习状况总结如下：俗语说得好“无规则不成方圆”。测量是建筑工程之本，是工程中的各工种的标尺。没有它我们的工作就没了目标，就是盲目的工作，就成了盲人骑瞎马，就会出现不应当出现的错误。刚起先我以为测量放线
4、是个很简洁的工作，后来在工作中渐渐发觉，其实不然，它也有好多要学习的地方。在这一年的工作中时刻严格要求自己，不断加强自己的工作实力，和项目部技术人员相互沟通，相互学习，扬长避短，对测量工作做到严格限制，和同事一起努力完成每一项测量任务。 在施工测量之前，仔细审图，对图上有误、有疑义的地方刚好向领导及前辈们请教、询问、学习。测量放线中向同事学习，相互协作。从生疏到熟识，不断总结阅历、努力提高了工作效率。测量放线后仔细复合线的位置确保精确性。在测量放线中各类仪器能精确、快速的运用。在测量放样过程中，有时候会面临改线、补线的问题，这也是发觉问题解决问题的过程，使得我对怀疑的地方理解和驾驭的更加彻底，
5、也培育严谨的工作看法。社会在进步，时代在发展，只有不断学习，才能与时俱进。通过书籍及同事的帮助指导学习了更多的施工工艺和施工方法，了解各项规范。在如今高速发展的社会，不能自我提高就意味着落后，就不能适应目前施工建设工作的发展要求。所以在今后的工作中，本着严格要求自己，在尽量减小误差，歼灭错误的前提下，把自己的本职工作做好，为本工程的顺当施工供应最有利的保障。在平常的工作中主动督促劳务队协作我们的放线工作，做到有问题刚好发觉刚好解决刚好改正，将错误歼灭在萌芽状态之中，不让其成为工程进度的绊脚石。在这一年的工作中，从刚来工地的新奇到熟识，得到了至深的熬炼，专业学问有了进一步提高，而自己也变得成熟、
6、稳重。尽管这一年当中我取得了肯定进步，但这并不代表自己就是一个合格的测量员，相对于自己期望还相差甚远，对于现在的我还有许多须要学习改进的地方。在今后的工作中依据现场出现的问题积累阅历，吸取教训，加强新学问、新理论的充溢，加强个人操作技术和管理意识，协作其他部门做好本职工作。明年的工作中,在闲暇时间多与其他项目测量员相互沟通阅历，共享心得，相互提升。做到别人出现的问题我不会再出错，我自己出现过的错误不再次发生。做到渐渐蜕变，直到破茧成蝶。在以后的工作中，我会更加的努力学习，提高自己，不断提高自己的专业技术水平，在施工过程中高标准，高要求来完成施工任务保证工程的顺当进行。向同事们发奋学习，更好的完
7、成领导支配的任务。拓宽思路，深化细化本职工作，努力为公司创出更大的效益，不辜负领导和同事们的期望。工程部年度工作总结 篇3有人说时间飞逝如光箭，现在我最终体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：在刚进公司那时，始终都是在惊慌的学习服务用语、工作页面的操作和一般话的加强练习。 那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来始终重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是快乐。是的，都说细微环节确定成败，许多人都会不以为然而去忽视它。可其实我们每天并不须要做多么多么大的事情，只
8、要我们把自己工作上的每一个细微环节都坚持细心做好了，就是一件很了不得的事了。考试之后，这个星期最终我们新来的几位同事都不负从前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。可是往往好多事情我们都以为一切只要起先了.只要什么都打算好了.一切就不会有问题了，可是结果.却总不是我们想象中的那么好。平常几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚起先一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许惊慌，而一惊慌就会有时遗忘了刚好按下应答主叫，有时候会遗忘了刚好看下面的温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的惊慌而影响了操作速度
9、。后面跟新来的同事们沟通和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些惊慌的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我肯定不会允许自己这么简洁的事情都不能做好，信任自己肯定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，渐渐的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。8月1号经过惊慌的全体话务员的考试后，我们最终可以单独的上班了。虽然因为惊慌，考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我信任我肯定会始终坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。这周起先单独上岗了，工
10、作中因暂未遇到特别状况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。俗话说：没有规则不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必需遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应当留意以下几点细微环节，要自己在实践中不断完善自我。快速接听电话。在商品经济时代的今日，时间就是金钱，所以我们更应当为客户、为自己节约珍贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名一般的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，
11、代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必需做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员简单，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。人人都说，想做好一份工作，肯定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中
12、，我发觉自己越来越喜爱这份工作了。在今后的工作里，我信任自己肯定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作安排，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。我清晰知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我信任我会在以后的日子里不断学习，总结阅历教训，取长补短，做得更好!年度工作总结 篇4作为大堂司理此中很难的便是处置惩处客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈交心态。我从事这个岗位的光阴也不算短了，据我的阅历，客户纯挚来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如讹诈银行)，绝大部分的客户事实上并不想来找气受，也便是说我们首先要反思的是本身，而不能觉得客户是在
13、无理取闹，只有抱这样的心态实力真正的办理问题。假如客户找到你把你当成救命稻草，来向你反应我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这自己并不惊慌，因为这不是法庭，就算你驳斥了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户致歉，因为你代表的不是你本身，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清晰客户他的需求是什么，要尽快帮客户办理他的问题，假如这个问题切实其实与制度冲突，要耐性的倾听客户为什么如此的尴尬，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度做事，他必要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面朝气来到你这发泄，而
14、我们要想办理问题能做的便是一种理解，你可能感觉做到这一点太委屈也太难，切实其实，这就必要一个优越的心态。这是你的工作，不要对某个客户不停耿耿于怀，曩昔的就观成一次阅历，而已。你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之本身的总结。下一次的客户投诉也许是反复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，假如又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次阅历的积累，你会独创你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最终的安静应对。客户发急的时候，你服务不要乱，但必定要和客户一样急，让他能感到到你是真的全力以赴的为他做事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在埋怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来
15、埋怨某个部门切实其实存在问题，让客户感觉你们是一个战线上的。客户无论怎样看法欠好，我们的看法必定要好，这是重中之重，这也是摘除本身责任的最基础的原则，因为有时客户并时常冲你来得，但你要看法恶劣的与客户回嘴，他的矛头很可能指向了你，所以，掩护好本身非常惊慌。无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者观成笑谈和挚友奚弄一下，记着的是阅历，但不要对这样的不快乐记忆犹新。年度工作总结 篇51）从中学走向高校，学会了写各种策划书，活动总结书2）在实践部的各项工作中，能够把每次活动办得令大家很满足，收获甚大3）主动参与了由其他部组织的各种活动.例如:参与由本部组织的以“关爱儿童，传递爱，传递暖和”为主题的活动2x11-11-10参与由秘书部主办的以“应用文写作”为主题的活动。在此次活动的讲解中，收获甚大，了解到了一些常用材料的写作格式，例如：活动策划书，活动总结等等。从中听取到了应留意的写作技巧及相关问题。2x11-11-26参与由行动部主办的“去敬老院，关切弱势群体”的活动。在敬老院中，从我们和老人的闲聊过程中，了解到了他们生活的并不欢乐，由于被儿女们送到敬老院中，缺少子女的那份关爱，他们每天都是在孤独空虚中度过，敬老院在他们的眼中只是一个等死的地方。在外人看来，敬老院是一个能够给那些孤寡老人供应一个归宿的地方。但是，只有自己亲自去了解过，才能知道其中的诸多问题。在此次
