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1、物业项目负责人岗位职责1）负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。2）指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成。3）根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;4）监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。5）对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;6）负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;7）策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少_次，并
2、做好相应的记录;8）定期向区域总经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;9）完成领导交办的临时性工作和专项。物业项目负责人岗位职责（二）1、主持项目日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。2、负责召集员工周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;3、监管项目各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;4、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的相关工作;5、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当
3、事人通报处理意见和结果;物业项目负责人岗位职责（三）1.领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。2.熟悉掌握前期介入、接管验收、租户入驻、后期管理流程。3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和制度，负责处理重大投诉和突发事件。4.与业主、有关部门和物业管理主管部门保持良好关系。5.负责管辖项目的财务管理、成本核算，合理运用资金，控制资金流量，对公司利益及业户利益负有双重责任。_组织开展员工培训工作，严格监督并控制工作质量。7.定时或不定时巡视管理区域，以监督各项管理工作的质量。物业项目负责人岗位职责（四）1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算;2、准确把握品质要求
4、和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题，制定方案;3、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;4、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;5、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;6、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;7、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;8、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协
5、调;9、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;10、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。物业项目负责人岗位职责（五）1制定地区公司工程管理制度并实施。2负责工程专业人员的培训及考核工作。3统筹编制和审核年度设施设备养护计划。4统筹编制和审核年度改造和优化项目。5对能耗费，维保费，工程费等工程成本的进行核算及控制。6每半月巡查项目情况，检查各部各岗工作情况，遇特殊或严重情况即向上级汇报。7加强内部管理及协调与其他各部门的工作。8统筹委外项目的招投标、签订合同和实施监督工作。9完成公司及上级安排其他工作内容。物业项目负责人岗位职责（六）1.负责物业服务中心
6、的全面工作，向总经理负责。2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。3.拟定年度运营方案（含财务预算），执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。4.负责健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、重点客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的关系;8.每周工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;9.每月要完整的对所管理的物业进行至少一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;10.负责对服务中心人员的业务培训指导和绩效考核。第1页共1页
