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1、人力资源规划一、多选题1、组织设计理论分为：静态设计理论、动态设计理论；静态设计理理论主要要研究对对象：组组织体制制（权、责责机构）、机机构（部部门划分分的形式式与结构构）、规规章（管管理行为为规范）。2、专业分分工和协协作的主主要措施施有：实实行系统统管理、设设立委员员会及会会议、创创造协调调的环境境。3、有效管管理幅度度受职务务的性质质、人员员素质、职职能机构构健全与与否的影影响。4、企业在在确定内内部上下下级管理理权利分分工事，主主要考虑虑的因素素为：企企业规模模的大小小、企业业生产技技术特点点、各项项专业工工作的性性质、各各单位的的管理水水平和人人员素质质的要求求。5、部门结结构模式式
2、主要有有直线制制、职能能制、直直线职能能制、事事业部制制、超事事业部制制、矩阵阵制。6、部门结结构模式式的组合合原则：以工作作和任务务为中心心（直线线制、职职能制、直直线职能能制、矩矩阵制）、以以成果为为中心（事事业部制制、超事事业部制制、）、以以关系为为中心（跨跨国公司司）。7、企业主主要的组组织发展展战略：增大数数量战略略（发展展阶段）、扩扩大地区区战略（行行业进一一步发展展）、纵纵向整合合阶段（行行业增长长阶段）、多多种经营营战略（行行业成熟熟期）。8、人力资资源需求求预测的的定性方方法：经经验预测测法、描描述法、德德尔菲法法（专家家评估法法）。9、人力资资源需求求预测的的定量方方法：转
3、转换比率率法、人人员比率率法、趋趋势外推推法、回回归分析析法、经经济计量量模型法法、灰色色预测模模型法、生生产模型型法、马马尔可夫夫分析法法、定员员定额分分析法、计计算机模模拟法。10、定员员定额分分析法包包括：工工作定额额分析法法、岗位位定员法法、设备备看管定定额定员员法、劳劳动效率率定员法法、比例例定员法法。11、内部部供给预预测的方方法：人人力资源源信息库库、管理理人员接接替模型型、马尔尔可夫模模型。二、简答题题1、组织设设计的基基本原则则？答：任务与与目标原原则；专业分工与与协作的的原则；有效管理幅幅度原则则；集权与分权权相结合合的原则则；稳定性和适适应性相相结合的的原则；2、组织结结
4、构设计计的程序序？答：1分析析组织结结构的影影响因素素，选择择最佳的的组织结结构模式式；企业业环境、企企业规模模、企业业战略目目标、信信息沟通通；2根据所选选的组织织结构模模式，将将企业划划分为不不同的，相相对对立立的部门门；3 为各个个部门选选择适合合的部门门结构，进进行组织织结构设设置；4 将各个个部门组组合起来来，形成成特定的的组织结结构；5 根据环环境的变变化不断断调整组组织结构构。3、企业人人力资源源规划的的内容和和作用？答：1、内内容：狭义的人力力资源规规划特指指企业人人员规划划。包括括人员配配备计划划、人员员补充计计划、人人员晋升升计划。广义的人力力资源规规划泛指指各种类类型的人
5、人力资源源规划。包包括狭义义人力资资源规划划三种计计划外还还包括：人员培培训开发发计划、员员工薪酬酬激励计计划、员员工绩效效管理计计划、其其他涉及及人员保保留计划划等。2、作用：满足企业总总体战略略发展的的要求；促进企业人人力资源源管理的的开展；协调人力资资源管理理的各项项计划；提高企业人人力资源源的利用用效率；使组织和个个人发展展目标相相一致。4、制定企企业人员员规划的的基本原原则？答：确保人人力资源源需求的的原则；与外部环境境相适应应的原则则；与战略目标标相适应应的原则则；保持适度流流动性的的原则。5、影响人人力资源源需求预预测的因因素有哪哪些？FF答：顾顾客需求求的变化化； 生生产需求求
6、的变化化； 劳劳动力成成本趋势势； 劳劳动生产产率的变变化趋势势； 追追加培训训的需求求； 每每个工种种员工的的移动情情况； 旷旷工趋势势； 政政府的方方针政策策的影响响； 工工作小时时的变化化； 退退休年龄龄的变化化； 社会会安全福福利保障障。三、综合题题1、企业组组织结构构变革的的程序？答：一、组组织结构构诊断1、组织结结构调查查，本阶阶段要对对组织结结构的现现状和存存在的问问题进行行充分调调查，掌掌握资料料和情况况，如工工作岗位位说明书书，组织织体系图图、管理理业务流流程图。2、组织结结构分析析，通过过分析研研究，明明确现行行组织结结构存在在的问题题和缺陷陷，并为为提出改改进方案案打下基
7、基础。组组织结构构分析主主要有三三个方面面：内外部环境境变化引引起的企企业经营营战略和和目标的的改变：需要增增加哪些些新的职职能？哪哪些原有有职能需需要加强强？哪些些陈旧职职能可以以取消或或合并？哪些是决定定企业经经营的关关键性职职能？明明确后应应置于组组织结构构的中心心地位。分析各种职职能的性性质及类类别。3、组织决决策分析析4、组织关关系分析析二、实施结结构变革革1、企业组组织结构构变革的的征兆。变变革的征征兆主要要有几下下几点;企业经营业业绩下降降；企业组织结结构本身身病症的的显露；员工士气低低落，不不满情绪绪增加。2、企业组组织结构构变革的的方式改良式变革革；爆破破式变革革；计划划式变
8、革革；3排除组织织结构变变革的阻阻力。为为保证变变革顺利利进行，应应事先研研究采取取如下相相应措施施：让员工参加加变革的的调查、诊诊断和计计划，使使他们充充分认识识变革的的必要性性和变革革的责任任感；大力推行与与组织变变革相适适应的人人员培训训计划，使使员工掌掌握新的的业务知知识和技技能，适适应变革革后的工工作岗位位；大胆起用年年富力强强和具有有创新精精神的人人才，从从组织方方面减少少变革的的阻力三、企业组组织结构构评价。对对变革后后的组织织结构进进行分析析，考察察组织变变革的效效果和存存在的问问题，将将相关信信息反馈馈给变革革实施者者，修正正变革方方案，为为以后的的调整和和变革做做好准备备。
9、招聘与配置置一、单选题题1 类别量量化是把把素质测测评对象象划分到到实现确确定的几几个类别别中去、然然后给每每个类别别赋予不不同的数数字。2 模糊量量化要求求把素质质测评对对象同时时划分到到事先确确定的每每个类别别中去，根根据该对对象的隶隶属程度度分别赋赋值。测测评对象象是界限限明确且且测评者者能完全全把握的的素质特特征。3 顺序量量化是先先依据某某一素质质特征或或标准，将将所有的的素质测测评对象象两两比比较排成成序列，然然后给每每个测评评对象一一一赋予予相应的的顺序数数值。4等距量化化不但要要求素质质测评对对象的排排列有强强弱、大大小、先先后等顺顺序的关关系，而而且要求求任何两两个素质质测评
10、对对象间的的差异相相等，然然后在此此基础上上才给每每个测评评对象一一一赋值值。5 比例量量化 不不但要求求素质测测评的排排列有顺顺序的关关系，而而且还要要存在倍倍数关系系。6 当量量量化 是是选择某某一中介介变量，把把诸种不不同类别别或并不不同质的的素质测测评对象象进行统统一性的的转化，对对它们进进行近似似同类同同质的量量化。7 FRCC品德测测试法是是事实报报告计算算机辅助助分析的的 品德德测试方方法。8 投射技技术是指指那些把把 真正正的测评评目的加加以隐蔽蔽的一切切间接测测评技术术。具有有以下三三个特点点：测评评目的的的隐蔽性性，内容容的非结结构性与与开放性性，反应应的自由由性。9 晕轮
11、效效应 指指考核者者在对人人的各种种品质进进行考核核时，会会有一种种偏高或或偏低的的习性，即即由于某某人某方方面闹得得品质和和特征特特别明显显，使观观察者容容易产生生清晰明明显的错错觉，忽忽略其他他的品质质和特征征， 从从而做出出片面的的判断。10 近因因误差是是指由于于测评人人员对被被测评对对象近期期印象深深刻，记记忆清楚楚，而对对远期表表现印象象模糊，记记忆不清清。因此此，以近近期的记记忆代替替整个测测评时期期的全部部实际表表现，导导致产生生测评结结果的误误差。11 面试试时间的的安排不不宜选在在每周的的第一天天或最后后一天，应应选在中中间。12评价中中心是从从多角度度对个体体行为进进行标
12、准准化评估估的各种种方法的的总称。二、多选题题1员工素质质测评的的基本原原理：个个体差异异原则、工工作差异异原则、人人岗匹配配原则。2 人岗匹匹配包括括：工作作要求与与员工素素质相匹匹配、工工作报酬酬与员工工贡献相相匹配、员员工与员员工之间间相匹配配、岗位位与岗位位之间相相匹配。3 员工素素质测评评的类型型：选拔拔性测评评、开放放性测评评、诊断断型测评评、考评评性测评评。4 员工素素质测评评量化的的主要形形式：一一次量化化与二次次量化、类类别量化化与模糊糊量化、顺顺序量化化、等距距量化、比比例量化化、当量量量化。5 素质测测评标准准体系的的要素：标准、标标度、标标记。6 标准表表示的形形式有评
13、评语短句句式、设设问提示示式、方方向指示示式。7 标度的的表现形形式有量量词式标标度、等等级式、数数量式、定定义式、综综合式。8 标记的的表现形形式有字字母、汉汉字、数数字。9 测评标标准体系系的横向向结构包包括结构构性要素素（身体体素质、心心理素质质）、行行为环境境要素、工工作绩效效要素。10测评标标准体系系的纵向向结构包包括测评评内容、测测评目标标、测评评指标。11 品德德测评法法包括FFRC品品德测评评法、问问卷法、投投射技术术。12 结构构化面试试问题的的类型：背景性性、知识识性、思思维性、经经验性、情情景性、压压力性、行行为性。三、简答题题1 员工素素质测评评的主要要原则？答：客观测
14、测评与主主管测评评相结合合；定性测评与与定量测测评相结结合；静态测评与与动态测测评相结结合；素质测评与与绩效测测评相结结合；分项测评与与综合测测评相结结合。2 面试的的实施技技巧有 哪些？答：1充分分准备22灵活提提问3 多听少少说4 善于提提取要点点5进行行阶段性性总结6排除各种种干扰77不带个个人偏见见8 在倾听听时注意意思考99注意肢肢体语言言沟通33员工招招聘时应应注意哪哪些问题题？答：1、简简历并不不能代表表本人；2、工作经经历比学学历更重重要；3、不要忽忽视求职职者的个个性特征征；4、让应聘聘者更多多的了解解组织；5、给应聘聘者更多多的表现现机会；6、注意不不忠诚和和欠缺诚诚意的应
15、应聘者；7、关注特特殊员工工；8、慎重做做决定；9、面试考考官要注注意自身身的形象象。4 无领导导小组的的优缺点点？答：优点：1、具有生生动的人人际互动动效应2、能在被被评价者者之间产产生互动动3、讨论过过程真是是，易于于客观评评价4、被评价价者难以以掩饰自自己的特特点5、测评效效率高缺点：1题目的的质量印印象测评评的质量量2对评价价者和测测评标准准的要求求较高3应聘者者表现易易受同组组其他成成员的影影响4被评价价者的行行为仍然然有伪装装的可能能性一、综合题题1.、员工工素质测测评的具具体实施施步骤？答 （一）准准备阶段段1收集必必要的材材料2组织强有有力的测测评小组组3测评方案案的制度度（1）确定定被测评评对象范范围和测测评目的的（2）设计计和审查查员工素素质能力力测评的的指标与与参照标标准（3）编制制或修订订员工素素质能力力测评的的参照标标准（4）选择择合理的的测评方方法，人人事测评评方法
