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1、企业内部管理制度简单版(三)一、日常管理制度(工作纪律)1、严禁迟到、早退现象,当月违规一次,次日点名,当月违规两次,罚款_元,当月违规三次,按自动离职处理。2、严禁脱岗、串岗现象,当月违规一次,次日点名,当月违规两次,罚款_元,当月违规三次,按自动离职处理。3、严禁散播公司负面消息,当月违规一次,次日点名,当月违规两次,罚款_元,当月违规三次,按自动离职处理。4、工作期间保持电话畅通,不允许拒接或停机,每发现一次,_元乐捐。5、工作期间保持办公场所环境卫生,仓库整洁。6、严禁赚取差价,发现一次,100罚款,情节严重者,开除处理。7、严禁卖私货、截留赠品,发现一次,100罚款,情节严重者,开除
2、处理。8、不得让客户把货款打入个人账户,发现一次,100罚款,情节严重者,开除处理。9、工作期间不允许大声争执,注意公共场合情绪的控制,每发现一次,_元乐捐。10、严格遵守公司管理制度,服从领导安排,当月违规一次,次日点名,当月违规两次,罚款_元,当月违规三次,按自动离职处理。二、日常业务管理制度1、客户资料管理a全面搜集各片区资料(店名、电话、地址、营业执照号);根据销量及规模建立客户类别(月进货额在1000/月以上归为a类;月进货额在_元/月以上,_元一下,归为b类;月进货额在_元/月一下,归为c类客户)。b、逐步建立客户商品信息档案,实现a类客户单店商品信息管理。2、片区路线及周期管理a
3、、建立每片区客户路线拜访表,每线路至少_家客户,每天必须完全拜访,及时完善本线路中的新客户资料。b、根据片区客户数量,合理制度客户拜访周期。根据客户分类,合理分配客户拜访时间。c、每天回公司后递交拜访线路图,每天下市场前领取新拜访线路图。d、每天早上_点之前必须装车完毕出车,每天认真填写及递交车辆库存表。3、业绩量化管理a、每天业务人员回公司后填写及。b、每天业务人员递交拜访线路图后,由内勤统计填写。c、每天仓库人员量化需换单,及时提醒业务人员欠条的回收。d、每天流通主管根据销量进度表及市场进度表的实际状况,合理调度各片区人员工作。4、促销活动的管理a、每月底前_天制定出流通部下月促销政策。b
4、、每片区需要的促销活动(特价、陈列奖、促销设备及赠品),片区业务人员要提前填写申请单(记案)后方可执行。c、业务人员对所在片区的促销活动进行及时跟进和监督,公司不定时对所有促销活动进行抽查。5、欠条管理公司流通市场全部以现金交易,特殊客户欠款时要与公司申请,经公司同意后按照欠条管理规定进行签字,并有效管理、收回。规定如下:(1)如果直接用销售清单做欠条,要在清单空白处写明欠条字样。(2)欠条应明确一下内容。客户名称、电话、地址、联系人签字或加盖公章。(3)回公司到财务按照欠款数额给财务打欠条,客户欠条由业务保存。(4)欠款后续由业务人员负责追回。6、市场问题反馈a、每片区每周两次市场问题反馈(
5、记案或手机短信)。b、业务员做好市场反馈问题记录(市场问题反馈记录表)。三、业务工作流程管理1、认真填写装车表,下午下班前准时把补货计划交给仓管。2、按照出车线路进行计划拜访,进店后与负责人礼貌性打招呼后,首先司机检查服务卡是否存在,及时更新与张贴,对店招及陈列进行拍照记案,填写路线表(时间及销售),新客户在路线表下面(再好的产品没有陈列面不会有好的销量),检查实际库存(仓库与排面),根据实际情况进行上货及填写补货计划(填写补货计划时一定要全面,客户可以不要,但自己不能不写)。检查竟品信息,了解竟品活动政策。3、根据客户现有库存交流补货计划,季节性产品推广、新产品推荐(交流时适当灵活运用公司产
6、品政策),补货要全面、合理,避免电话要货等情况,所有交流的重点是在给客户一个补货的理由,交流的方式要用能打动自己的方式(要自信、现实、每句话要让客户听着很舒服,避免吹捧,排挤竟品)。对于新客户,一定不要贪多,量少品多,对于客户不感兴趣的不要强推,避免引起客户反感,介绍产品一定要全面,多借助公司产品手册或样品筐。4、认真填写销货清单、赠品、品尝要标注,市区流通要写清具体地址(东西南北纵横写明);三区流通要标明区域、乡镇、街道或村。九县流通要标明县城、乡镇或街道。5、公司流通市场全部以现金交易,特殊客户欠款时要向公司申请,经公司同意后按照欠条管理规定进行签字,并有效管理、回收。6、根据客户规模、销
7、量进行客户等级登记,根据客户等级进行有效管理(包括客户的拜访周期、促销活动)。7、客户拜访完毕后,车上认真填写装车表中的出库明细,与次日路线中a、b类客户进行电话沟通,了解缺货及补货信息,并进行登记。8、一天拜访结束时,根据卖货量,次日拜访路线打客户的补货信息进行合理制作装车计划,交于仓管。总结当日市场状况,提升自身工作能力。流通中的几个关键点:a、有效利用时间(准时出车、准时交补货清单,合理安排工作时间)。b、认真填写装车表(避免不必要的库存差异)。c、养成拍店照、填写铺货记录、认真填写销货清单的习惯。d、培养与客户电话沟通的能力,让补货更具体合理性。e、制定合理的拜访路线及周期。四、业务司
8、机1、岗位内容做好车辆行驶,检查及保养工作,配合业务员做好所在区域的销售及送货工作,每天对车辆例行检查,不允许病车上路,保证货物及人员安全。2、岗位职责(1)认真完成每天的出车任务。(2)出车前必须认真做好车辆检查,车容整洁、车况良好、不见齐全、制动有效,不允许病车上路。如有部件损坏和不安全因素隐患,应及时处理直到修复,确保安全运输。(3)车辆的年检、保养、清洁、停放及办理保养等车务手续由驾驶员提醒,并有专人负责办理。(4)铺货期间用寻找合理的停车位停放并锁好车门保证车辆的安全,严格按照规则停车。(5)做好公司服务卡张贴工作,进店检查店内是否张贴告示服务卡。(6)配合业务人员做好排面整理及装卸
9、货工作。3、奖励(1)驾驶员每月_元车辆维护费(2)人为或技术性造成车辆损坏的由驾驶员自行维修(3)车辆正常保养维护由公司维修企业内部管理制度简单版(二)(二)随着企业规模的不断壮大,制度化管理将显得越来越重要。在企业管理中,制度化管理是最靠得住的,它具有稳定性、连续性。它不会因企业领到的变更而变更,也不会因领导的看法和注意力的变化而变化。下面就如何加强制度化管理提几点建议:1、必须维护公司规章制度的尊严。公司的规章制度的公司领导经过长期的探索的理论总结,是任何部门、仍员工必须遵循的行为准则。制度面前人人平等,任何部门任何员工没有超越公司制度的_。公司的各级领导(包括在公司任职的公司领导的_朋
10、友)必须带头遵守和执行公司的规章制度,自觉维护公司制度的尊严。那种把领导的个人意志置于公司制度之上,仗权违章、仗势违章、依仗关系违章的现象,是极不正常的,也是决不允许存在的。2、必须逐步完善公司的制度体系。目前,公司的制度体系的框架已经初步形成,在公司的发展中发挥着重大的作用,但随着公司规模的不断壮大,公司的规章制度也要逐步更新和完善,使它适应公司不断发展壮大的需要,使它更规范明确,具有普遍的约束力。3、必须严肃规章,尊章行使。经验表明,法令行则国治国兴,法令驰则国乱国衰。个企业也是如此,企业管理必须制度化、规范化、程序化,对任何违纪违章的现象,都要按照制度严肃处理,决不手软。任何制度只有落实
11、到日常工作和生活中,不折不扣的执行下去才能显示出制度的作用,否则,再完善的制度也是空的。4、加强制度的学习。制度出台后,要让全公司的员工都明白制度所规定的要求和制度与工作的关系,提高大家遵守制度的自觉性。特别是各级领导,更要树立制度化管理的新观念,了解制度规定的办事原则和程序,增强按制度办、按程序办、按原则办事的思想意识,坚决纠正重权轻制度、以权压制度的思想和行为。一、管理职能1、行政部是公司规章制度的综合管理部门,其职责是:(1)负责_有关部门建立健全各种规章制度。(2)负责公司各种规章制度的分类编号。(3)负责主办或会签颁发及废止有关规章制度或文件。(4)负责协调各种规章制度之间的相互衔接
12、关系,并在内容上不断完善。(5)负责编制规章制度年度修编计划,并_实施。(6)有权代表公司解释有关规章制度。2、有关职能部室是公司本专业规章制度的归口管理部门,其主要职责是:(1)负责_实施公司有关规章制度修编计划。(2)负责审核有关本专业的规章制度及会审、会签其他部门有关规章制度。(3)负责草拟颁发或废止有关规章制度或文件。(4)有权监督所属部门及职工对规章制度的贯彻执行情况。二、管理内容与要求1、规程制度的制定或修编(1)现场设备运行、检修的每项工作,都应有相应的规程制度,使每个生产工作人员有章可循。新增设备及重大设备的改进等项目,都应在试运前制定相应的规程或措施,并_有关人员学习考试,否
13、则不应投入运行。(2)规程制度修订时,应广泛搜集和研究有关资料,进行必要的分析和论证,凡是修订的规程制度必须符合国家及专业技术标准的要求,符合生产现场实际。(3)所有规程制度的编写,应做到符合实际,指导生产,达到有章可循,有据可查的目的,应根据生产的发展,设备的完善和管理水平的提高,随时补充修订。(4)编写或修编的规程制度要语句简练,措辞得当,简明易懂。(5)现场规程制度应在每年_-_月份,根据一年实际执行情况,由设备管理部及有关部室_全面_一次,并做出必要的修改补充意见,经行政部汇总上报由公司分管领导批准后执行,每三年进行一次复审,视情况分别予以确认,修编或废止。(6)编制或修编规程制度的依
14、据:a、电力工业技术管理法规、部颁典型规程及上级有关部门指示、通知等;b、制造厂家的设备资料;c、本公司及兄弟单位的先进经验;d、上级有关事故通报,本公司及外单位的事故教训;e、推广应用的新技术;f、有关人员对规程制度的正确意见和建议;g、规程制度在执行中对发现问题的解决办法和措施。2、管理制度的编制或修编(1)管理制度(包括规定、办法等)在编制或修编前,应广泛搜集上级有关的法令、法规、政策、条例等资料,结合本公司实际进行分析研究,做到上级规定在本公司制度中具体化。(2)公司管理制度定期修编工作由行政部负责_,归口职能部门负责修编具体工作。(3)为适应生产、管理、服务的需要,需要补充和完善的制
15、度,由归口职能部门负责提出并编制,报行政部备案,以便再版时修编。(4)管理制度每年_月份进行一次_,每_年进行一次复审,分别予以确认、修订或废止。对不适应的制度内容应及时修改和补充,原已有的制度,在执行中若发现不够完善或部分条文需作修改时,按修改部分予以颁发,不得将原合理的制度废止。若需要重新修编原有制度,由归口职能部门提出,经批准后,须将原制度予以废止,不得同时存在两个及以上同类型制度,以免造成执行困难。三、规章制度的审批与颁布1、生产规程制度的审批与颁布(1)各项规程制度的编写或修订应在广泛征求群众意见的基础上,写出初稿,由编修部门_技术熟练、书写表达能力较强的技术人员和部门领导人员参加,采用_讨论修改,最后个别审阅的办法进行审核。(2)将初稿送交归口部门,由部门负责人进行初审。(3)由分管的副总工程师负责复审,由公司分管生产技术的总工程师(或副总经理)批准。2、其他管理制度的审批与颁布管理制度经职能部门编修起草后,可采取_有关部室会签,_讨论,最后领导批准的办法颁布执行。一般专业性的管理制度,可由有关部门或人员进行审核审定,由