景区岗位设置与岗位说明

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1、景区岗位设置与岗位说明岗位说明书部门：运营部职位：运维主管直接上级：经理下属：运维专员任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：任职要求：学历背景：大专以上学历年龄要求：30-45周岁性别要求：男知识结构及专业培训：1、具备五年或以上工作经验，其中至少有三年从事景区/酒店工程管理经验，具有领 导和组织协调能力。2、培训经历：受过工程专业、设备管理等相关方面的培训，具有工程类（强电、弱电 类）专业知识，熟悉设备、设施的管理规程；具有工程类专业的中级以上职称持有电工 证。3、自律性强、工作敬业、有高度的责任感及优良的团队合作精神。能在各种条件下开 展工作并承担相应责任。岗位职责：1、全面

2、负责运营维护的管理工作，向运营总监负责；2、有高度的责任心和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。3、负责工程和技术的组织、指导及管理工作。负责工程的安装验收、安全运行、维修 保养等管理工作。4、负责对工程部人员的调配和管理。做好技术培训等工作，发挥和调动部门员工的积 极性，并按有关制度做好考核工作。5、深入现场，跟进工程进度。保证按期完工，做到安全第一的情况下工程质量第一。6、制定、完善各项设备管理规章制度，建立并贯彻落实各项设备管理规章制度。7、及时、高效地诊断并解决设备故障，保证运营的顺利进行并做到预防为主。8、主持设备的日常维护工作。9、与各个部门之间密切配合，相互沟通。完成上

3、级领导交办的其他各项工作。生效日期：编制：批准：岗位说明书部门：运营部职位：运维专员直接上级：经理下属：任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：学历：高中或冋等以上学历经验：2年及以上性别：男年龄：20-45岁，有知识结构及专业培训：1：从事电工维修工作2年以上，景区水电维修经验优先。1、培训经历：持有合格、有效的电工操作证。3、基本要求：热爱本职工作，有较好的事故处理能力；具有丰富的维修经验和较 强的服务意识；岗位职责：4、在主管的带领下，对设备的电气维修和日常保养负全责，确保设备正常运行。5、遵守公司及部门的各项规章制度，严格执行安全、技术操作规程和相关作业标 准，对责任范围内

4、电气方面的安全、质量、技术、文明施工和成本负责。6、严格持证上岗。学习电工专业技术知识，宣传电气安全知识，杜绝违章操作并拒 绝违章指挥。7、熟悉分管区域内所有设备的构造、原理和性能，了解设备现状及其状态，掌握操 作规程和维修保养知识，具备快速准确解决问题的能力。8、积极参加业余学习和技术培训，不断提高业务技术水平，做到专一门、会两门、学三门。6、巡回检查。每天对分管设备巡检一次以上，防止设备带病工作，重点监视主要设 备的运转情况并做好记录。巡检时，要在确保人身和设备安全的前提下，仔细观察设备 的各种运转情况，包括声音、温度、颜色等方面的变化情况，并及时准确地做好电流、 电压、电能等参数的记录，

5、以备查验。电气设备巡检主要内容如下：生效日期：编制：批准：岗位说明书部门：演艺部职位：演艺经理直接上级：经理下属：任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：学历：大专以上学历、演艺类相关专业，有旅游演艺节目编创、排演等工作经验 者优先考虑。经验：3年及以上性别：男女不限年龄：30-45岁，知识结构及专业培训：1、具有旅游演艺、艺术院团管理类工作岗位3年以上经验。2、具有较强的综合管理能力和经验。3、能了解旅游演行业发展及市场情况，有意愿在本行业长期发展。4、熟知演出、剧务、舞美、AV器材，熟知现场大型演出的操作管理模式和演出 效果控制；岗位职责：9、演出管理：负责演出效果的稳定呈现和

6、不断改进；负责演出内容改编的编排 与排练。2、演员管理：负责演职人员的招募、培训与日常管理；负责节目的日常排练和 演员的日常考核。3、设备管理:负责包括但不限于音响、灯光、舞台机械、投影等舞台设备的使用、养护、维修保养。4、舞美管理：负责服装、道具的使用、养护与维修。5、行政管理：负责演出相关预算的编制与控制，演出相关制度的制定与监督执 行，完成公司交给的其他任务。生效日期：编制：批准：岗位说明书部门：演艺部职位：演员直接上级：经理下属：任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：学历：舞蹈相关专业毕业，有舞蹈、模特、形体训练基础者优先；经验：1年及以上性别：男女不限五官端正，形象气质

7、良好。女身高不低于165cm；男身高不低 于 175cm。年龄：18-30岁，知识结构及专业培训：1、形象气质佳、颜值佳、充满自信、热情活泼、思维活跃、才艺出众优先。五 官端正，身材比例良好、体态匀称，皮肤细腻白皙，无明显外伤疤痕；2、镜头表现力好，清晰的面部轮廓，气质佳；3、有责任心，能吃苦耐劳，能承受一定压力；作风良好，无不良嗜好；岗位职责：10、服从演艺经理的安排和调度，积极配合演出；11、按要求参与排练、演出，不无故缺席；3、演出前检查好自身服装及所需道具；4、具有较高的表演能力，生动形象的将把艺术作品中的人物形象和作品主题展现出来；5、注意公众人物形象，注重艺术修为和道德素质的培养。

8、生效日期：编制：批准：岗位说明书部门：演艺部职位：服化道专员直接上级：经理下属：任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：任职要求：学历：大专以上学历、文化艺术等相关专业毕业。经验：5年以上相关工作经历，从事乐园、大剧院、剧场、传媒、演出、 演艺方面工作最好。性别：男女不限年龄：25-35岁，知识结构及专业培训：1、专业知识美术设计，熟悉舞美、服装、道具及相关专业的维修和保养 相关流程。岗位职责：1、协助经理对演出服化道工作的整体部署，负责各项演出工作的进行2、负责完成部门下达的有关舞美、服装、道具及其它演出用品的维护、 设计和制作任务3、负责演出用品入库、出库及有关部门领用手续的监

9、督工作4、对演出前的各项准备工作进行检查，确保演出质量；5、对舞美服装组所属服装、道具进行清点和检查、并做好督导工作，确 保服装道具有较高的完好率；生效日期：编制：批准：岗位说明书部门：运营部职位：客服经理直接上级：运营副总监下属：任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：任职要求：学历：大专以上学历、旅游等相关专业毕业。经验：2年以上工作经验，有高星级酒店、大型企业单位高端接待及会议组织经 验优先性别：女年龄：年龄25-30岁，身高1.63米以上知识结构及专业培训：1、熟悉重大接待活动的组织和流程；2、具备良好的沟通交流能力和丰富的公关处理经验；3、普通话标准，英语口语能力强者优先

10、考虑岗位职责：1、在景区范围内，负责定点讲解及带团讲解服务，及VIP任务接待工作；2、具有较强的协调和应变能力，协调各部门作好游客接待工作；3、安排接待人员的工作任务，督查接待人员的仪容仪表、服务质量及工作进 程；3、广泛听取游客意见，协助处理游客投诉；4、指导接待人员不断学习，更新专业知识，提高接待技巧；5、认真检查每日接待员预定登记和接待通知单，确保接待信息准确及时传达到 相应的接待部门，及时跟踪服务质量；6、督促讲解员将带团情况和游客意见通过（游客意见反馈表）书面上报，整理 存档与导游派出单一并作为讲解员的工作考核依据；7、做好游客的资料整理、存档工作；8、完成上级领导交办的其他工作。生

11、效日期：编制：批准：岗位说明书部门：客服部职位：客服专员直接上级：经理下属：任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：学历：中专以上经验：1-2年性别：女士优先年龄：18-25岁知识结构及专业培训：12、旅游、讲解相关专业优先；13、普通话标准，形象气质佳！3、有景区、展馆等讲解接待经验者优先4、具有较强的口头表达能力，具有良好的服务态度和服务意识5、热情开朗，有责任心岗位职责：1、在客服经理的领导下，负责各类游客的接待、服务工作；2、负责做好来景区视察、访问、参观、父流的政府领导及社会各界来宾的接待 工作；3、根据接待要求执行来宾接待方案；4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存

12、档、保密工作；5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理 来宾在景区内遇到的困难和要求；6、服从管理，随时听从上级的工作安排。生效日期：编制：批准：岗位说明书部门：安保部职位：安保队长直接上级：运营副总监下属：任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：学历：大专或相当学历工作经验：任同等或相近职位5年以上；有大型景区安保管理工作经验；性别：男年龄：30-45岁知识结构及专业培训：在较大物业或相近行业负责保安、消防工作，有丰富的办事和管理经验。具有良 好的政治素质，法制观念强；对突发事件能沉着果断处置，有较强的处事能力。岗位职责：1、负责保安部的全面工作。2

13、、对景区治安、安全保卫工作负有全权的责任以及负责对景区治安安全保卫工作 进行督导、检查和落实。3、认真贯彻安全方针政策、法律法规，组织景区保安人员学习安全知识，努力增 强全体保安人员的的安全意识。4、制定、完善保安部的规章制度，督促景区加强安全管理、落实安全责任制。5、定期主持召开安全工作会，总结分析当前安全形势，及时向景区领导报告安全情 况，为领导决策提供依据。6、负责保安部日常工作以及检查保安员履行岗位职责情况，制定工作计划，筹备 安全会议，安排阶段性工作任务。7、亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作进行督导。8、注意防止因自然灾害而造成景区和游客、员工的生命财产的损失。9、对发现

14、的重大安全隐患要及时上报管委会主管领导并督促整改。生效日期：编制：批准：部门：运营部职位：保安直接上级：安保经理下属：任职资格和条件（包括学历、技能、培训及工作经历等）：学历：高中或相当学历工作经验：从事保安工作六个月以上，工作表现良好。性别：男年龄：18-45岁知识结构及专业培训：14、流利普通话。2、稳重大方，威武雄壮，身高1.7米以上。3、具备良好的思想素质和组织纪律性， 能认真完成岗位责任， 一丝不苟； 具极强的对客服务意识。4、对突发事件有一定的应变处理能力，具较高的业务水平，有保安工作知识。岗位职责：1、参与维护景工正常的经营秩序；2、参与做好维稳工作；3、为游客、员工提供治安服务，保证游客、员工的人身财产安全；4、做好景区的防盗、防暴工作，杜绝各种治安案件、事故的发生，保障景区财产 和游客安全；5、保护景区资产安全；6、严格对进出景区物资物品进行检查；7、负责景区日常安全检查，杜绝事故发生；8、负责配合做好对重要客人的安全保卫；9、协助景区验票工作；10、负责景区生态资源进行保护；11、有序指挥游客停车，确保车辆安全；12、完成领导交办的其他任务。生效日期：编制：批准：岗位说明书部门：后勤部职位：环卫