《创业案例 国际商界好搭档之三.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创业案例 国际商界好搭档之三.doc（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、国际商界好搭档之三：盖茨&巴尔默两人之间的相互理解是远远不够的，取得成功需要共同应对来自员工和董事会的质疑1980年，当史蒂夫.巴尔默(Steve Ballmer)在比尔.盖茨(Bill Gates)的鼓动下辍学加盟微软(Microsoft)时，他不会想到，24年之后他不仅尝到了世界上最值钱公司的总裁、CEO的美妙滋味，而且还享受 到和旧时同窗一起被誉为商界最佳拍档的殊荣。盖茨生性内向，巴尔默性格狂躁，热衷于社交，他们的共同爱好是：数学、逃课、和好成绩。期间，巴尔默循规蹈矩地完成了他的哈佛生涯，盖茨则辍学和保罗.艾伦创办微软。后来，这个醉心研发的天才发现除了产品开发，还要费尽心思考虑如何雇用合
2、适的人才帮 手、如何给产品制定合适的价格从不善长此道的盖茨想起了巴尔默，那个一直热衷于管理的大嗓门家伙。在盖茨的游说下，巴尔默离开了斯坦福，开始了微软生 涯，不久后便成功收购西雅图电脑产品公司的DOS操作系统，这对微软后来的成长起了至关重要的作用。要不是盖茨一味坚持，巴尔默的加盟决不会如此顺利。而进入微软后，对技术一窍不通的 巴尔默在充满“技术天才至上”企业文化的公司里遭到了技术人员的抵制：巴尔默正在推行的薪酬改革计划被迫搁浅，即使他后来花了六年时间才推出的 Window3.1在市场上大受好评，也没能为自己获得应有尊重。于是，巴尔默在1992年从操作系统开发主管退回到自己的老本行，担任销售与市
3、场执 行总裁。事实证明，这个位置更能发挥他的潜能，在Windows95的推销以及微软全球庞大的销售体系的建立上，巴尔默向微软充分证明了自己不仅能成为总 裁办公室的成员，还能独当一面。但董事会坚决反对这么快就让巴尔默当总裁。直到1997年，巴尔默母亲的去世让盖茨最终下定决心，允诺给与当时遭受沉重打 击、心情低落的巴尔默总裁的职位。这一提议足足让董事会考虑了半年之久，毕竟，要让员工接受一个相当情绪化、口无遮 拦、行事冲动的总裁，不是件容易事。而且，其时的微软正被反垄断官司弄得焦头烂额，巴尔默却火上浇油，公开侮辱司法部长珍妮特.雷诺，让微软本已饱受贬损 的公众形象一落千丈，而巴尔默的公信力也随之降到
4、冰点。事情最终还是由盖茨出面解决。他向董事会保证，这位老同学将会改善自己的举止行为，并极力说服向巴尔默汇报的高管，使他们相信对巴尔默的新安排“他是我最好的朋友，我们热爱共同的工作。”盖茨甚至动用了他和巴尔默之间的友情。这一招相当奏效，1998年7月，巴尔默出任微软总裁，统领除了首席技术官之外的所有高管。为追赶互联网浪潮，上任不久的巴尔默即推出了代号为“Vision Version2”重组计划。没有人不佩服他的勇气，这一次，巴尔默要将微软根深蒂固的“以产品、技术为中心”的企业文化转变为“以客户、服务为中心”。 他出任总裁后一改往日态度，让员工慢慢接受了他的理念，员工甚至听从他的要求，开始走出办公
5、室，去拜访消费者。但为巴尔默赢得更多筹码的，是用户对微软产 品的再次肯定。巴尔默履新总裁后，盖茨曾对助手说，他没有机会成为CEO了，因为微软更需要一个懂技术的人来担当CEO。但看到巴尔默的成绩后，盖茨谦虚地说，“我是二把手，我提出的建议举足轻重，但做决定的是史蒂夫。”盖茨萌生退意，将CEO的权仗移交给了巴尔默。事实上，盖茨和巴尔默也没少发生争执。巴尔默进入微软之初，提议扩充人员，遭到了盖茨的反对。而巴尔默担任CEO后，盖茨也并没有给足这位老校友面子，屡屡反对他提出的每项既定措施。在是否按照通用电气的组织结构进行公司调整的问题上，两人更是出现了严重的分歧。不过，他们总能找到双方的共同点，及时达成
6、妥协，这些冲突丝毫不影响两人在公众心目中“最佳拍档”的形象。(庄思思/文)巴尔默，业界充满激情的演讲者的代名词，与他相比大多数公司的CEO演讲往往显得平淡无奇。但是,微软现任CEO史蒂夫巴尔默绝不仅仅是一个狂热的拉拉队长，他的商业天赋和市场直觉同样卓尔不群。 微软现任CEO史蒂夫巴尔默（SteveBallmer）最引人注目的特点就是“易于激动”。激动的时候，巴尔默习惯于把任何东西都强调三遍。 “Windows，Windows，Windows”这是20世纪80年代微软公司用来激励员工推广操作系统时所用的战斗口号。现在巴尔默在推广微软 的.Net互联网服务(Webservices)技术时也用了一句
7、新的口号：在一段网上广为流传的视频剪辑里，巴尔默用他迷人的嗓音在微软大会讲台上充 满激情地反复呼喊“开发者”多达14次以上。对此他在最近一次谈话里用少有的低调说道：“我对他们发表演讲，我被他们所激动。”这就是巴尔默，业界充满激情的演讲者的代名词，与他相比大多数公司的CEO演讲往往显得平淡无奇。但是,巴尔默绝不仅仅是一个狂热的拉拉队长，他的商业天赋和市场直觉同样卓尔不群。 多年来，巴尔默的公众形象一直与他的密友、极具分析思维的狂热的技术崇拜者比尔盖茨联系在一起，以至于微软的一个前雇员打趣说：“他们合起来是业界最好 的执行官。”今天，巴尔默在软件巨人微软公司担任CEO已有3年，他与盖茨的区别也变得
8、越来越清晰，而且也越来越有价值。巴尔默的身上融合了智慧、热情和 敏锐的公关意识，这使他有可能超过微软公司20年来的公众形象化身比尔盖茨成为21世纪微软更好的CEO。巴尔默需要这些能力来迎接微软现在正面临的三 大挑战：1.如何处理政府的监管；2.如何改变微软公司垄断的业界恶名，重组新的联盟；3.如何激励微软4.5万名员工，包括许多手执股票期权的百万富 翁来同甘共苦，进行战斗。提供互联网服务的Fidesic公司CEO纳斯姆塔夫哈(NaseemTuffaha)曾经在微 软做过6年的产品推销工作，他说：“史蒂夫巴尔默富于感染力，充满激情。除非你是死人，不然每次与他共同开会非得被他感染不可。”他指出，是
9、巴尔默而不 是比尔盖茨发现了互联网服务的市场潜力，并且首先公开讨论后来命名为.Net的互联网服务概念。塔夫哈回忆说：“当时巴尔默大胆谈论这一概念，他发现了 它，于是他一如既往地、热情地推动.Net的实现。”对于许多熟悉微软的人来说，.Net的例子表明了巴尔默与他前任盖茨的另一 重大区别：盖茨可以指出一行代码里有什么错误，而巴尔默可以指出某个软件是否具有市场潜力。巴尔默从麻省理工大学招募来进行早期Windows产品开发的 工程师说：“巴尔默的智力与盖茨相比是明显不同的另一种类型。只要给他一项生意，不管他做过还是没有做过，他都可以用简单的计算估计出这种生意的利润有多 少，什么地方挣钱，什么地方亏本
10、，而且他的估计误差不会超过5%。”法律的长臂巴尔默敏锐的市场直觉 是他用来提高微软高级经理士气的利器，特别是在美国政府采用反垄断法案威胁要将微软一分为二时，巴尔默把微软的员工重新拧成了一股绳，让他们集中精力做应 该做的事。但是这件官司的确对公司管理层造成了重大影响，并且这种影响还将继续下去。在接受CNET的N采访时，巴尔默承认拆分微软的法案 影响了公司的士气，但是他并不认为受到严重打击的中高层管理人员数量很多，“但是没有人愿意被自己的政府起诉”。现在微软面临的 解决方案是保持其原有地位不变，同时必须与政府达成一项协议来保证其经营的合法性。这项协议一旦达成，对微软最大的改变就是要在它的总部建立一
11、个独立的三 人技术监管委员会，这个委员会有权接触微软公司精心保护的所有财富所在Windows操作系统的源代码。如果有必要，监管委员会有权质询微软的任何员 工，察看代码，阅读所有内部产品开发计划。巴尔默激动地说：“这一协议显然会给我们的工作带来限制和障碍，因此我不能说它让我们放开了手脚，它没有让我们 放开手脚，很清楚它限制了我们。”微软公司里已经发生的另一重要变化就是去年11月，巴尔默给所有的微软员工都发送了一份备忘录，里面说明了所有员工应该采取什么措施来防止与反垄断法可能的冲突。例如，微软的商业发展部门和法律小组是最可能受到咨询的部门之一，他们就需要统一做法。 巴尔默对政府监管协议似乎十分顺从
12、，而微软的竞争对手认为这是在“放虎归山”，巴尔默对这种说法十分愤怒。例如流式媒体公司RealNetworks就认 为该协议不是一个“纠正措施”，反倒像对微软的“奖励措施”。大多数巴尔默的严厉批评针对的是Sun微系统公司，该公司被微软的执行官们视为反对微软公 司最激烈的对手。Sun公司在协议公布后发表的评论说：“该协议只是加强了微软的垄断，它对恢复市场竞争和创新没有任何作用。”然而巴尔默用嘲讽的口吻反 击说：“你无论怎么做都不会让Sun公司高兴的，如果我们被拆成两个公司，他们会说，哦，拆得不够彻底。”修补过去的失误?尽管有许多反对的评论，巴尔默清楚要让.Net和其他的商业软件计划取得成功，微软必
13、须与许多竞争对手进行合作，他在去年11月公司年会上说：“我们知道现在业界并不支持我们，我们需要改变与业界公司打交道的方式和关系。” 虽然许多人认为巴尔默承认错误只不过是迫于3年反垄断官司以来一浪高过一浪的批评而做出的姿态，也有很多人认为他是在为微软的协作软件 (corporatesoftware)的销售打基础，因为公司的合作关系是这种软件的关键。分析师们认为与20世纪90年代中期微软为了改变在互联网 革命中起步较晚而造成的被动局面所遇到的困难相比，巴尔默要改变微软与业界公司的关系所面临的困难更大。“微软的方向”研究与咨询公司创始人贺维之 (Horwitz)说：“合作者的确是协作软件销售里很大的
14、一部分，并且意义深远。这是因为任何购买企业软件系统的公司都不是只考虑购买一个产品，而是一 系列产品，这些产品必须能够协同工作。”巴尔默的工作成效显著。微软公司与康柏公司的关系在巴尔默出任CEO后就有所增强，这是 因为巴尔默本人与康柏公司CEOMichaelCapellas相处融洽。双方的合作关系对WindowsCE和WindowsXP这些重要产品 的成功发布起到了良好的作用。康柏公司全球商业部门是微软操作系统的最大PC生产商用户，它的执行副主席米歇尔温克勒 (MichaelWinkler)评论说：“与巴尔默合作很容易，我认为在他的领导下微软有所进步。”事实上微软的.Net服 务计划要依靠合作者
15、们在网站上首先提供互联网服务，因此推广.Net互联网服务和相应的软件开发模式是巴尔默的首要任务之一，他说：“我们没有B计划。” 业界资深人士认为巴尔默是推动这种合作关系的合适人选，也只有他才能保证这种合作关系的良性发展，许多微软的前任执行官们，如执行副主席麦克麦普斯Mi (keMaples)和首席运营官约翰希勒(JonShirley)，都不能胜任这一工作。一位工业分析师说：“微软这些年成熟了不少，麦克麦普 斯和约翰希勒都是外行人，他们不了解微软的文化，也不似巴尔默与盖茨的关系那么亲密。”技术永远也不会停止脚步 微软正在试图跨过个人计算机操作系统的界限向外扩张，巴尔默的斗志将再次面临考验。在过去的几个月里，微软已经推出了三个主要产品:XP、Xbox游戏机 和MSN7.0，.Net计划也已经开始启动。微软还要重新改造SQLServer数据库，开始一个新的协作软件项目，这个项目基于微软收购的一家专 门为中小企业开发应用软件的公司GreatPlainsSoftware。微软公司正慢慢从紧缩的软件行业向服务行业转型，分析师们认为这不但是微软公司的演进方向，也是整个高科技工业的发展方向。但是很多人怀疑微软的.Net计划是不是过于理想化，现在微软就因为软件可靠性和安全问题受到了很多批评。
