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1、处方药销售管理制度1、销售处方药必须凭医生开具的处方，由驻店药师对处方进行审核并签字，方可依据处方调配销售，对有配伍禁忌和超剂量的处方，应拒绝调配、销售。必要时，需要经原处方医师更正或重新签字后方可调配或销售。处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。销售人员调配完毕核对无误后应在处方上签全名。处方所列药品不得擅自更改或代用。如门店药师不在岗，有店长指定人员审核签字。顾客必须取回处方的，应用抄方单抄写处方，并让顾客在患者处签字留档。2、如遇无处方顾客，仔细询问患者病史及相关用药情况，确定患者长期应用该药后，方可调配，并让顾客在患者处签字留档。处方病因病种必须正规书写疾病诊断名称。3、处方药当
2、天销售必须当天抄写完成，如遇检查处方抄写未完成或签字不完整的，视同无处方销售，处罚店长_元。药师签字字迹必须一致，如发现字迹不一致的，处罚店长_元。处方必须按处方药销售明细抄写，如抄写与电脑或实货不符的，处罚店长_元。店长应追究相关责任人。4、处方药销售要留存处方并做好记录，处方保存_年备查。5、对违反该规定造成纠纷或投诉的，查明原因，视情节严重程度，对店长及当事人进行处罚。处方药销售流程1、顾客进店要求购买处方药，首先询问顾客有无处方，对有处方的顾客，从顾客处接受由执业医师或助理执业医师开据的处方。2、接到处方的营业员，认真_处方的姓名、年龄、性别、药品剂量、用药方法、药物配伍及医师签章，如
3、有药名书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情况，应向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配。3、调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕后，让另一营业员进行核对处方，对药名、含量、用法、用量等认真核对，核对无误后，发药给顾客后，并详细交待服药方法，注意事项和答复询问等。4、发药完毕后，药师（药师不在岗的门店由店长指定人员）及发药人均应在处方上签字，处方留存五年。5、如询问顾客后无处方，应详细询问病史及相关用药情况，确定患者长期应用该药后，让患者亲自在抄方单签字后发药。发药给顾客后，并详细交待服药方法，注意事项和答复询问等。并告知顾客下次必须凭处方购药。6、抄方单
4、应规范书写，严禁出现超量、配伍禁忌及药味重复等情况，抄方单各项内容必须填写完整，审核人处签字笔迹一致。疾病诊断应书写病种名称。7、处方药销售当日必须书写完处方，及时装订，处方留存_年。处方药销售管理制度（二）1、主题内容：本制度规范了处方药品的销售和管理。2、范围：本制度适用于本药房对处方药和非处方药品的销售和管理。3、责任：3.1营业员：必须按本制度的规定对处方药和非处方药品进行管理。3.2质量管理人员有责任根据本制度的规定进行检查。4、内容：4.1根据处方药与非处方药流通管理暂行规定的要求，本药房严格执行处方药、非处方药分类管理，在陈列货柜和货架上方应悬挂相应的警示语。“处方药，凭医师处方
5、销售、购买和使用!”“非处方药，请仔细阅读药品说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用!”4.2销售处方药和甲类非处方药必须取得药监部门颁发的药品经营企业许可证，本药房配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员。药品经营企业许可证和执业药师（药师）证书应悬挂在醒目位置，执业药师（药师）应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡。4.3处方药必须凭执业医师或执业助理医师开出的处方销售。执业药师必须对医师处方进行审核，并签字后才可依据处方正确调配、销售药品。4.4执业药师对处方不得擅自更改或改用其他药品。对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配、销售，必要时可与医师联系更改或重新签字后方可调配、销售。第2页共2页
