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1、二、房屋管理及维修养护1、 小区从竣工已完善，各组团及栋、单元(门)、户门标号标志为使业主对自已门号不产生误会，每户设售房号、派出所门牌号各1块，主大门设一精致小区平面图一张，图中设有路标，帮助来访人员查看。（见图片）2、 从交房到至今物管严把装修关，杜绝了每栋从顶屋至转换层及房屋无违反规划私搭乱建现象，无擅自改变途用现象。（见图片）3、 小区物管在装修日常工作中严格按照市优标准，要求管理员及业主按标准执行外观装修，做到了房屋外观完好、整洁；外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落现象，无污迹。（见图片）4、 小区周边商业属小型门面，无大型商铺或餐饭业，故无大型广告和霓虹灯广告，因此门面广告均按物业公司
2、统一要求的尺寸统一规定。做一般广告，基本做到了整洁、美观、大方，无安全隐患和破损。（见图片）5、 小区阳台做到了无封闭现象，各户均未安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等（经物业公司同意阳台阳光窗可安装内置式防盗网）（见图片）。6、 小区业主安装空调时均做到按房屋规划位置统一安装，做到了冷凝水集中收集，支架无锈蚀现象。（见图片）7、 业主在房屋装修过程中，物业公司强调业主使用环保型、阻燃型材质装修 ，在交房到至今从未发生过危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象发生。三、共用设施设备管理1、 小区配套设施方面，开发单位严格按规划设计要求配置，无随意改变用途，开发单位及物业公司在征得业主意
3、见后，在小区内12#-13#楼还新增了篮球场、健身器材，在中庭又新增了欧式坐椅多组，给业主增加了更多的休闲场所，为此得到了业主的好评。2、 小区共用设施设备从交房到至今运行正常，故障为0，使用及维护按公司要求有记录可查，做到了维修保养及时，隐患不过夜处理。在维护保养中，专业技术人员和维护人员均严格遵守操作规程和保养规程执行，责任落实到人头。3、 小区在规划设计建设上，室外共用管线统一入地和公共地段无架空管线，无碍观瞻。（现场可查）4、 小区排水、排污管网设计合理，坡度符合建筑设计规范要求。使用近两年来，管道畅通，无堵塞外溢现象发生。5、 小区道路采用现在流型的美力地砖，施工路面平整，该砖吸水性
4、好，遇水易挥发，且防滑，使用该砖铺设路面，保证了行人行走的安全性、舒适性。小区内外各种井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和人通行。6、 小区一期工程属多层，属一次供水系统，运营近两年来，设施完好，管网物业公司于2005年6月作是否渗漏试验一次，未发现有主管网渗漏现象。小区二期属二次供水（建设中），2005年12月交房，二次生活供水保障措施及停水及事故处理方案正在制定中。7、 小区物管设立维修部，上岗人员均持特殊工种上岗操作证，4名维修工均属从事水电工作多年，有较丰富的实践经验。在实际工作中，严格按公司制定的供电系统管理措施并严格执行，记录完整，供电设备运行正常，配电管理符合规定，路灯、楼道
5、灯等公共照明设备完好率基本达到90%以上。8、 小区现一期属多层无电梯，二期有电梯共6部（建设中），开发单位12月交房，未转交给物管公司，为了接管电梯房，物业公司对电梯的相关规定及应急处理方案正在制定中。四、保安、消防、车辆管理1、 小区共有5个进出口，其中3个行人进出口，2个车辆进出口，各进出口均设有门岗人员，行人出入口设有明显执勤人员标记及投诉电话，基本做到了封闭式管理。（见图片）2、 物业公司设立有保安部（自我培训），绝大多数属转业、退役军人，年龄平均在25岁左右，实行半军式化管理。保安综合素质较好，实行了24小时不定期巡逻制度，小区规划上，对安防功能注重人防技防相结合的原理。在技防上，
6、外围采用红外线防盗系统，内外巡逻上采用电子巡更系统；在单元门上采用门禁系统；在室内采用紧急呼叫系统。从整个完整的系统上来看，从里到外、从上到下做到了层层设防，大大降低了安全隐患。保安人员熟悉小区的环境，做到了文明值勤、训练有素、语言规范、认真负责。（见附页）3、 小区内危及人生安全处设有明显标志和防范措施。如中庭小景、易滑路面。4、 小区消防设备设施齐全、完好，可随时起用，消防通道畅通，订有消防应急方案，物业公司每年在小区内不定期举行消防演练。（见图片）5、 小区规划建设有300个车位，设专职车库管理员数名，车库管理制度完善，车位配置合理规范，管理员责任明显，有严格的进出登记办法。（见图片）6
7、、 小区非机动车辆均做到全部进入车库，物业公司划地方专停非机动车辆。管理制度完善，停放有序，管理有序。五、环境卫生管理1、 小区环卫设备完善，自配垃圾车数台，单元外设垃圾桶，行人路段根据情况分段设果皮箱，物业公司与区环卫联系在小区外围设一临时中转站一个，由区环卫统一运至政府指定地点顷倒。2、 小区物业公司视清洁为重中之中工作之一，专门配置清洁部，设主管一名，清洁工18名，对卫生实行责任分片包干制度，实行标准化保洁，每一个环节有流程指导，突出时间效益、工作效益、社会效益。3、 生活垃圾做到日产日清，公司规定每天上午、下午由清洁工上楼收集垃圾，定期不定期进行卫生消毒来杀，每年定期开展灭鼠工作。4、
8、 由于清洁部做到了责任明确，分工到位；对公共部位死角做到了定期组织清理。为此，小区房屋共用部位设施设备基本无蚁害。5、 小区清洁部实行责任制，上、下午均设置有专职保洁员，行人疲乏及草坪基本做到无纸屑、烟头等废弃物。6、 小区3个主大门设置有专门宣传栏（公示栏）。单元设置有温馨提示栏。对外围做到不定期由清洁部、保安部清理乱贴、乱画现象。小区外围、楼道，物业公司做到定期检查，对有有擅自占用公共地段进行宣传教育，拆除清理。到现在为止，小区没有乱堆乱放杂物现象。楼梯扶手做到一天一小擦，一周一大擦，天台（转换层）房顶做到定期打扫。商业门面外面墙体顶层做到定期打扫，基本做到无尘土、无蜘蛛网、无污染现象。7
9、、 小区商业网点分部较多，在物业公司管理下，管理有序，符合卫生标准，餐饮业做到无烧煤现象。铺面（滴水为界）做到了无乱设摊点，广告宣传资料无乱贴乱画现象。8、 在小区内对部份业主饲养宠物、家禽扰民一事，物业公司除要求业主自律以外，并强调到相关部门登记，打防预针，到至今未发现有扰民、狗咬人现象发生。9、 小区在规划建设中就考虑到居民生活的油烟排放问题，在各户厨房及卫生间均设置有排油烟道和排臭气管道，噪音、扬尘符合国家环保标准，对外墙面基本做到了无污染现象。六、绿化管理1、 小区景观（绿化景观）由世界著名景观设计单位贝尔高林设计，设计理念新颖，走根据原始地貎，注重一处、一境、一意的意境，绿地布局合理
10、，花草树木与建筑小品（景观）巧妙的配置。2、 小区绿地严格按设计要求和规范实施，至今物业公司和住户无擅自改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。3、 物业公司针对小区绿化面积大、名贵树种多的情况，特别对外招聘一名经验丰富，从事园艺工作多年的园艺师为技术负责人，另招聘了多名懂养护、懂业务的熟练园艺工人。七、精神文明建设物业公司从住进小区以来就重视健康的社区文化活动。为此，物业公司本着构建和谐社会的原则，于2005年初专门成立了文化娱乐部，由物业公司冯经理挂帅，业主任队长，现有队员30多名。通过排练，文化娱乐部不仅在小区内演出，而且还代表金色世纪花园小区多次到社区、大渡口区参加表演，曾获得奖数次。物业公司对参加的演出排练，在人力、物力、交通上均给予大力支持和帮助。为搞好文化娱乐工作，物业公司大胆的提出走出去、请进来的方式，在短短的时间里学习了别人的好节目，深受业主们的好评。2005年以来，小区开展了多次文化娱乐活动，业主参与意识强烈。如：2005年开展的元旦联欢“我爱我家”活动；进入8月以来的业主游泳比赛；每月定期为业主放影露天电影等多项活动，深得住户及周边小区住户的好评。
