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1、热线零距离节目简介重庆广电集团（总台）广播电视新闻中心制作的热线零距离栏目，是一档独创的以整合群众热线、手机彩信、DV视频等资源，作进程式直播的电视杂志式民生新闻节目。整个栏目强调互动和服务，以受众作品结合媒体点评，解读现场新闻事件，分享百姓身边的人和事，并坚持把媒体立场贯穿于每一个原创作品，目的是建立一个富有地域特征的集体人格认同平台。栏目运行一年多，目前已初显传播效果，获得受众肯定，并被评为“全国十佳民生新闻栏目”。节目特点：选题民生 内容贴近 低成本运作热线零距离栏目的内容、形态、运作思路等，完全有别于其它传统的电视新闻栏目，是民生新闻的一种拓荒式探索。在节目内容上，重点关注的对象是百姓
2、身边的突发事、新鲜事、有趣事和感人事，“民生味”更浓。在节目形态上，力戒传统电视新闻栏目“画面+配音”的报道形式，除主持人必要的串场外，所有新闻追求原生态展现和无配音播报，尽量让公众和公众的作品成为主角，“贴近性”更强。在运作上，不设外采记者，没有摄像机、采访车等硬件投入，也没有相关的配套、维护费用，仅配备少量文字编辑、画面编辑和把关人员，负责全部征集、核实、采访、包装、编播工作，以支付彩信话费奖励和通讯员稿费的形式进行运作，构建了 “低成本”运作模式。节目亮点：时效性 针对性 互动性由于彩信的非线性传播手段，远远快于电视拍摄采访的线性制播过程，因此，在突发事件的现场报道上，以彩信为主要新闻源
3、的热线零距离拥有更加快捷的时效，目击者电话采访的方式也很好地体现了现场感和独家价值。对公众反映问题的投诉热线，由编辑、主持人牵头负责协调各相关职能部门，使投诉问题的受理、督办、反馈、回复，在直播过程中一气呵成，让新闻舆论监督更加趋向平民化和民主化。整个栏目完全由公众自拍参与，强调“第一人称”视角。以“我是主角、我在现场、我目击我记录”为报道切入点，依托直播平台的时效性，让公众发感慨、晒心情，随时随地分享百姓身边的突发事件，发现附近有趣的人和物，以及感动故事，此外，还可以获取新闻。新闻价值与受众需求得以紧密结合，信息有更强的指向性和可选择性，“它的新闻不一定是最多、最全的，但是我最想要的。”正如
4、“公民记录时代”的特征：在这个节目里，每个人都是信息源、新闻源。由于节目的主要新闻源是百姓身边事，所以，也给公众提供了一个即时信息的交流平台，在设置了正确价值取向的特定话题范围内，热线零距离也可以说是一个“自媒体”传播平台，打造受众寻找精神家园的通道，是受众的一个“分享俱乐部”。节目收视热线零距离每档时长25分钟，日播三档，于2009年12月开播。开播后发展势头强劲，栏目的收视率、社会影响力、观众美誉度等节节攀升。首播时段11：00 、15:00、22:00，尽管不是黄金时段，但却吸引了为数不少的固定收视人群，平均收视率稳定在1.02个百分点，平均收视份额为8.29。以最近两个月为例，2010
5、年9月月平均收视率0.95个百分点，平均份额为7.55。10月月平均收视率1.09个百分点，平均份额9.02，从收视曲线来看，起伏不大，比较稳定。节目美誉度正如栏目口号所说：热线零距离，主角就是你。通过10个月的品牌打造，这种让观众展示作品的新型节目形态，已经开始具备影响力。现在，碰到任何事，都会有人掏出手机，拍张照片，发给热线零距离，随时记录、及时发表，开始成为许多人的惯性思维。在公众心中，这个栏目真正是一档“咱老百姓自拍的电视新闻节目”。除了“分享生活点滴 寻找共同感动”之外，热线零距离在直播中对公众投诉进行协调处理的过程，监督效果更直观，为百姓和职能部门之间架起了一道阳光的桥梁，受到了专家的认可和职能部门的好评。不仅有效地增强了公众对社会生活的关注度和参与度，这样做，更是将新闻舆论监督的公开性、职能部门监督的权威性与社会公众监督的广泛性有机结合了起来，拓宽了监督的渠道，保证了监督的效果，在专家的口中，热线零距离被称作“老百姓说话有回音的地方”，同时，获评成为 “2010年度中国十大创新电视民生新闻栏目”。
