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1、电子市场的基本运转模式与特色电子市场扩大了市场的范围，降低了市场进入成本和公司生产经营成本，它拥有以下基本运转模式和特色。电子市场的基本运转模式最先的电子市场不过是作为买卖两方的一个交易平台，达成初级的齐集买卖两方和配对联合成交功能，电子市场基本上不过以静态的方式供给公司的产品、服务、联系方式等有关信息，简单机械的重复传统市场的那些活动，信息技术并无真切地交融到公司的流程之中。跟着互联网技术的全方面发展，公司能够在线为顾客或供给商供给产品或服务的信息，经过网络获取订单、进行报价和谈判，为客户供给个性化服务，公司的网站变为了信息齐集和流传的平台:公司能够发现更加宽泛的花费需求，买方则发现更加宽泛
2、的卖方范围，各种动向信息如价钱、折扣、担保、质量议论、购置经验等的即时获取使得交易更有活力和弹性，交易两方利用各种网上电子交易系统实现资本的直接划拨。除了买方和卖方外，电子市场还有效地整合了金融机构、认证机构、配送中心等环节，实现一条龙式服务，各种运转模式不停革故鼎新，市场效率极大的提高。鉴于不一样的角度，学者们对电子市场的主要运转模式进行了总结和分类。RapPa把电子市场运转模式分为广告模式、经纪模式、信息中间人模式、商人模式、制造商模式、会员模式、社区模式、内容定阅模式和功效模式等九大类。PeterWeili以为的模式有以下/又种:内容供给者、直接与顾客交易、全面服务供给者、中间商、共享基
3、础设备、价值网整合商、虚构社区、公司/政府一体化。Je价cy将电子市场的运转模式分为四类:以供给内容为主的运转模式、广告驱动的运转模式、以交易为主体的运转模式和成立长久客户关系的运转模式。Pau1Tiers从业务创新和功能整合程度的角度对电子市场区分为十一种不一样的运转模式，直观的图解了电子市场运转模式的互相关系和电子市场运转模式的演变过程。电子商店的创新程度和功能整合程度都较低，而价值链整合商的两项指Afuah&Tucci将电子市场的运转模式分为两大类:纯互联网式和混淆式。此中，不包含旧的传统的市场运转模式的为纯互联网式，在传统市场某一领域原有的模式基础上成立起来的则是混淆模式。而Dreis
4、bach&wdter依照电子市场的商业功能将其运转模式区分为产品销售、服务销售和信息交托三种咧。国内方面，原磊、张其翔、张向国、吴应良则分别就传统市场、电子市场和挪动商务市场的主要商业模式进行了商讨与概括。Pedersen等人则把政府因素考虑了进来。电子市场的基本特色跟着信息化基础设备的完美和进入电子市场的手段不停成熟，愈来愈多的花费者开始在线购物和在线交易，电子市场出现了很多与过去传统市场不尽相同的特色和趋向。l)产品可编码化产品可编码化直接影响到电子市场的成效。电子市场主要应用于信息和知识的收集与办理，但是，其实不是公司中的所有信息与知识都能够借助于电子市场进行传达和交互，能够经过电子市场
5、传达的信息一定是可数字化编码的，如公司的财务信息等，但公司中的好多信息是不可以或难以数字化编码的，这些难以编码的信息与知识常常包含在公司文化中，这些信息与知识对电子市场和网络信息技术其实不敏感，只好经过长久的亲自体验、当面的交流与学习刁可能实现传达。电子市场的产品可编码化与产品描绘复杂性直接有关。产品描绘是为了帮助买方做出选择，产品卖方供给的描绘产品特色的详细信息。产品描绘复杂性越低，产品特色越易于正确描绘，也越易于在电子市场进行交易，反之，难以描绘特色的产品交易成本较高，难以在电子市场进行交易。因为关于特色难以描绘的产品，买方收集信息和办理信息的难度都较大，另一方面，因为难以切实描绘产品特色
6、，信息不对称状况下卖方采纳时机主义的动机更激烈。所以，特色难以正确描绘的产品，增添了信息不对称，增添了交易的不确立性”，。为了防止产品特色描述带来的信息不对称和交易的不确立性，在其余条件相同的状况下，产品特色越是难以描绘，下游公司一体化或缔盟上游公司的动机就越强，去中间化与再中间化的可能性就越大;相反，跟着网络与信息技术的宽泛运用，信息收集成本不再高昂，计算机进行数据剖析和数据办理极大的降低了信息办理的成本，新的编码技术致使产品描绘复杂性降低，计算机协助决议系统提高了交易者的理性水平，某些新的中介应运而生。2)互动性把电子市场与传统市场区分开来的就是互动性，互动既是用户能够改正媒介内容与形式的
7、程度，也是在超越时空的情况下，个人或组织可与其伙伴直接互相交流的便利。在互动性纷纷众多的定义中，LiuandShrum的定义较为深入和全面:互动性就是二个或多个交流参加者之间，交流参加者与交流媒介之间，交流参加者与信息之间互相作用、互相影响的程度，以及这种互相作用和影响的同步性程度。从而，他们把互动性概括成活动控制、双向交流和同步性三个维度。个人与网站之间的互动可分为人与信息的互动以及人与人的互动。在人与信息互动的情况下，用户可选择、搜寻、编写、调整网站所体现信息的形式和内容，如用户对信息内容和形式的影响、用户对不一样水平信息的选择、用户对信息形式和内容的改正等.。一般而言，人与信息互动重申网
8、站在构造上与用户的互动，如网络链接、聊天室和多媒体功能;人与人互动重申用户个体的体验，专注于用户互动性的认知和感情的结果。传统市场上，花费者常常是在物理商店中，经过销售人员的营销行为、实地的察看与触摸而获取产品的信息，这是一种买卖两方简单的、低层次的互动方式，所波及到的产品范围、商店范围和人员范围都极其有限。而电子市场中，互动性是指花费者利用计算机终端经过互联网接见在线供给商网站过程中，与网站、在线供给商以及其余在线客户互相交流、互相影响的程度，互动关系包含:客户一网站互动，客户一在线供给商互动，客户一客户互动。互动的范围完全打破了传统市场的时空限制，各种各种的在线交流几乎无所不容，包罗万象。
9、公司能够经过自己的网站、论坛、邮件与花费者进行互动交流，也能够经过某些专业网站供给的交流平台与花费者进行交流，获取大批真切靠谱的第一手需求信息，实时应付市场变化;而花费者不单能够经过在线搜寻、第三方网站以及与公司、与其余花费者的在线互动和交流而获取充分详细的产品信息，并且能够在互动中形成特定的花费劲量和某些新的花费行为模式，如团购等。趣的花费者到交互式的花费者的转变、更好的信息获取渠道、创建更强的品牌认知度。鉴于互动性的实证研究证明:互动性出现以来，电子市场的商业价值极大地提高了汇，Jee和Lee的研究表示:感知互动性与用户对网站的态度正有关，用户对网站的态度与其购置偏向正有关。Ghose&D
10、ou剖析了101家公司的网站发现，互动特色是广泛存在的，他们在研究中总结道:网站供给的互动功能越丰富，就越简单知道互动性在一个好网站中的重要性。网络互动的形式多种多样。即时通讯工具、网络语音/视频不单具备一般的聊天功能，并且能够会合视频展现、文件传输、娱乐互动等多项功能。搜寻引擎网站开通的贴吧和各大门户网站、即时通服气务供给商供给的网络虚构空间，电子市场网站开通的论坛，还有各种不一样人群定位的专业论坛、博客/个人空间，角色游戏等，都是网络互动发展的形式。超出9成的网民会在原购物网站商品下方发布议论，近10%的网民在原购物网站社区中发布议论，还有部分网民在其余网站上或自己的博客中发布商点议论。3
11、)虚构性与传统市场的有形特色完整不一样，电子市场是一个无形的市场，它由成立在互联网上的一个个网站组成。在电子市场上，厂商常常借助于各种鉴于产品的数字信息组合来为顾客供给服务，除了音乐、电影和文本文件等少量能够在线试用的商品，对大部分商品，花费者只好依据据商家供给的文字、图片、视频说明或个人经验进行选择。电子市场上，零售商常常是没有物理实体商店的零售商，花费者以网络昵称的形式出现，买卖两方的谈判和交易均在虚构的网络空间达成，而后，借助物流系统的支持实现产品的传达，交易后需要等候一段时间才能收到购置的物件。因为电子市场上注册和注销一家在线商店不需要在任何工商行政部门登记，在线商家往常遍及各地甚至是
12、外国，买方有时根本不知道商家的详细地址，一旦交易两方发生争端，解决争端的时机成本往常特别高。相同的，在线花费者能够依据自己的意向注册很多个网络昵称出现相同或不一样的在线商店，而卖方很难觉察。电子市场的虚构性还在于在线互动拥有匿名性，一个人能够在网上以不一样的名称注册多个帐户，看起来就像好多个用户相同，并且注销一个网名和注册一个网名相同简单。在互联网的名一言中，有这样一句:网络那处，你甚至不知道坐的是否是一只狗!夸张而又形象的说了然电子市场的虚构特色。4）体验性一种产品包含很多不一样的属性，但大概可分为找寻和体验属性，找寻属性是花费者不需要实质的使用而能够估价的产品特色，如尺寸、颜色和价钱。体验
13、属性是那些只有经过产品的直接使用才能够估价的产品特色，如滋味、柔嫩和舒坦。Pine&Gilmore的看法是:产品购置其实不不过是购置产品的物理特征自己，仍是购买产品所产生的一种体验。在传统市场环境下，某些工作压力大、工作紧张度高的花费者可能会以花费的便利性为主要目标，追求时间成本的节俭，而电子市场经过花费体验给了这种花费者开释压力的空间，便利性不再是主导目标。在某种程度上，花费体验或许是电子市场赐予花费者最重要的价值。在电子市场中，花费者感知到关于产品的控制感和欢乐感，关于这种感觉，Csikszentmihalyi称之为Flow(沉醉，爽)，Flow是“人们在整个参加过程中感觉到的整体感觉”。
14、在Flow状态下，CSikszentmihalyi这样描绘:“行动在控制之中，做自己命运的主人，我们有一种快乐的感觉，一种深深的享受感,人们是这样热忱的参加到一个行动中，以致于其余事情都不重要”，“不有关的感觉和想法都被过滤出去”。Lutz&Guiry这样写到:“他们深深的浸入到某些事件或行动，他们是完整的和所有的浸入，时间看上去阻滞不前，在花费事件中，其余任何事情看起来都不重要了”。“作为一个一致的滑动，从一个时刻到另一个时刻，在这个过程中，他控制自己的行为，极少去区分自我与环境、过去此刻和未来，自我意识消逝了,精神状态是特别令人欢乐的”。Ghani和Des坤&e则以为:Fl而有两个重点特色，一是行动的集中程度来自于快乐，二是关于某种环境状态的控制感仁，2钊。Csikszentmihalyi从操作计算机所需的技巧和面对任务的挑战研究了人机互动的三种体验:忧虑、无聊和F1、，亦称为三渠道Flow模型:高挑战低技巧产生忧虑体验;高挑战高技巧或低挑战低技巧产生Flow体验;低挑战高技巧产生无聊的体验。以后的研究者则以为四渠道模型更与实质体验相切合电子市场上，人们更厌恶浪费他们时间的行为，假如在线交易不可以获取迅速而踊跃的响应，花费者的体验水平将降低，只管公司期望花费者在他们的网站页面上逗留越久越好，但除非花费者获取了欢乐的体验，不然，花费者可能一分钟都不想再持续下去。
