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1、制造业：班组长训练课程班长的角色：班组长集“兵头将尾”于一身，是班组行政管理的负责人，在企业生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥，以及各项行政管理工作。在企业组织架构中，班组长作为基层的管理者，属于执行层，班组长既是班组生产的组织领导者，同时自己也是直接的生产者。班组的概念：班组组合是根据企业内部的劳动分工及管理的需要，把有关人员按一定的管理制度组织在一起。一般来说，班组是按产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元，它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。组建原则：生产工艺化原则、对象专业化原则、混合原则。班组分类：企业班组大致可以分为：生产班组、职能班组、辅助
2、班组、服务性班组。班组的特点：小、细、全、实。班组管理特征：系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管理是基本形式，实行行政管理与民主管理相结合，专业管理与群众管理相结合，集中管理与自主管理相结合。班组管理的基础工作：班组标准化工作、班组定额工作、班组原始工作记录、班组计量工作、班组信息工作、班组规章制度和班组基础教育。班组标准化工作是以制定和贯彻各项标准为主要内容，使班组工作形成制度化、程序化、科学化的活动过程。班组标准化工作应围绕日常管理工作进行，主要有以下内容：l 日工作标准化：班组长每天的工作程序是：班前，查看交班薄和生产现场，检查班组人员出勤和生产准备情况，与调度联系工作，召开班
3、前会等；班中，检查班组生产进度和劳动纪律，抽查产品质量，处理班中出现的生产、技术、质量问题；班后，检查产品发交入库、在制品储备、设备工具使用保养、工作现场等情况，组织好班后会及其他活动。班组员工要按岗位工作标准认真执行岗位责任制，每日工作程序是：班前，看好交班薄、图纸，了解任务，对设备进行点检、加油、试车，检查工卡量具，清点材料、在制品等；班中，按标准操作卡操作，执行“三检制”作好原始记录；班后，擦拭设备，清扫工作场地，保管好工卡量具，填写交班薄，切断电源，熄灭火种，参加班后会及其他活动。l 周工作标准化：每周召开一次班组会，研究班组工作，总结上周工作，落实本周计划，提出完成各项工作的方针和措
4、施，进行一次设备和生产现场清扫工作等。l 月工作标准化：每月召开三次班组会议，月初布置工作，月中检查工作，月末总结工作；召开一次工会会员民主生活会，开展自我批评，增强组织团结，加强班组民主建设；同时开展班组质量活动、安全活动、岗位练兵活动。l 原始记录台账标准化：班组原始记录和汇总合帐应根据齐全、准确、及时、适用、系统、简便的要求，把原始记录的内容、形式、方法、传递程序、时间、要求、岗位责任形成标准，便于统计和检查。l 场地标准化把班组名称、生产作业指示图、班组和个人月度技术经济指标完成情况图表（包括产量、质量、消耗、设备、安全、出勤等）、班组岗位经济责任制、班组活动记录、交接班记录等在规定的
5、版面和墙上，按统一的样式、大小进行设计布置。l 工序操作标准化包括按标准操作卡操作；每道工序实行自检、互检、专检和首件检查、中间检查、尾件检查的“双三检制”；认真填写工序质量检查卡、不良品检查卡，控制不良品流入下道工序；对设备、工具、夹具、刀具、量具、辅件、毛坯及动力方面进行检查，及时排除各种不良因素，做好工序质量信息反馈记录等。班组定额是在主管部门同意领导下，在一定的生产技术条件和时间内制订的有关班组人力、物力、财力利用及消耗所应遵守或达到的数量标准。在班组中，凡是能够计算和考核工作量的岗位和人员，都要建立平均先进的定额。所谓平均先进，就是经过努力，多数人可达到或超过，其余人可以接近的水平。
6、定额的种类，按定额的内容可以划分为劳动定额、物质消耗定额、期量标准等。l 劳动定额劳动定额是指单位产品劳动消耗量的标准。劳动定额用时间表示称为工时定额，是指生产单位产品所需的时间消耗；劳动定额用数量表示称为产量定额，是指单位时间内应完成的产品数量。l 物资消耗定额物资消耗定额就是生产单位产品所需物资的消耗量。物资消耗定额可分为原材料消耗定额、能源消耗定额、工具消耗定额、劳动保护用品消耗定额等。l 期量标准期量标准就是指为编制生产作业计划，规定在生产过程所需要的在制品、半成品的数量和时间标准。不同生产类型的班组，需要规定不同的期量标准。班组原始记录：班组原始记录的内容包括：l 产品生产记录，即各
7、品种的产品产量，包括半成品、在制品、产成品的质量，班组个人的生产记录，调整生产工艺、新产品试制、投产通知等原始记录。l 班组劳动力和劳动时间利用情况记录，这是指员工人数增减、变动、出勤、工时利用、工资变动、奖惩记录等原始记录。l 班组原材料、燃料、动力消耗记录，这是指原材料领、退，煤、水、油、气的消耗，废料的处理和综合利用等原始记录。l 班组设备利用和安全生产记录，这是指班组在生产设备安装、投产、修理、设备运转、温度、压力、湿度、设备事故、员工伤亡等方面的记录。班组在设计原始记录时应考虑：记录对象、时间、内容、格式、方法、传递路线等主要内容。原始记录应达到以下几方面要求：齐全、准确、及时、适用
8、、系统、简便。班组规章制度：班组规章制度是指班组对生产技术、产品质量、经济活动、安全文明生产、生活学习等方面所制定的各种规则、章程和办法的总称。它是班组全体员工必须遵守的行为规范和准则，是实现班组管理科学化不可缺少的管理基础工作。班组规章制度的重点是岗位责任制。岗位责任制是按照生产工艺、工作场所、设备状态和工作量的情况，合理地划分岗位，明确每个岗位任务、责任和要求，实现定岗、定员、定责的工作制度。它主要由以下的制度和内容组成：l 交接班制度交接班制度是一项使上、下班之间衔接生产，交清责任，互相检查，保证上、下班生产连续进行的一项管理制度；l 巡回检查制度巡回检查制度是对所控制设备的要害部门，根
9、据生产和工艺流程的特点，确定检查内容和要求，运用科学的检查办法和顺序，定时、定点对生产的重要部位进行全面检查、掌握情况、记录资料、发现问题、排除隐患的工作制度；l 质量负责制度质量负责制度是以确保产品质量按规定要求和标准而采取必要的生产、技术措施，即对产品质量进行有效控制、检验、检查的制度；l 岗位练兵制度岗位练兵制度是对员工在生产岗位上按规定技术要求进行练兵的制度；l 安全文明生产制度安全文明生产制度是对每个生产岗位的安全文明生产规程、措施和要求作出规定的一项制度；l 班组经济责任制班组经济责任制是对生产岗位规定量、质量、消耗等指标，把经济责任与经济利益挂钩进行考核奖惩的制度。班组的地位和作
10、用制造业企业一般由厂部、车间、班组三级组成，实行三级管理。在管理学理论中，把企业从纵向结构上相对应划分为三个管理层次；经营层、管理层、执行层。班组管理是企业管理的基础。班组长有三个重要作用：l 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。l 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；l 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，有应是业务上的多面手。班组“三大员”：生产小组长、质量小组长、经济核算员。班组“六大员”：技术质量、经济核算、设备安全、材料工具、生活卫生、考勤。班组长的职责
11、主要包括：l 劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳务管理。l 生产管理生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。l 辅助上级班组长的管理职能l 计划做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。l 组织组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。l 协调协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。l 控制控制生产的进度、目标。l 监督监督生产的全过程，对生产结果进行评估。班组长的职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。“服人者，德服为上，才
12、服为中，力服为下”班组长的权限，是指在实际工作中拥有的管理权力范围，班组长的权限概括起来有以下八项：l 指挥和管理本班组的生产经营活动l 劳动组织调配权l 完善制度权l 拒绝违章指挥和停止违章作业权l 员工奖惩建议权l 举荐权l 维护员工合法权益权班组长要明确“干什么”、“怎么干”、“什么时间干”、“按什么路线干”和“干什么程序”，使班组长能做到按程序、按路线、按时间、按标准、按指令操作。“五按”是岗位工作规范的基本内容；“五干”则是制定岗位工作具体规范的基本思路和依据。首先，实现岗位规范化操作是现代化大生产的客观要求；其次，实行岗位规范化操作是公平竞争的要求；最后，岗位规范化操作是提高劳动生
13、产率的要求。班组长要搞好班组管理，必须具备职业道德、技术业务、组织管理、文化知识等方面的基本素质。班组长的职业道德素质，是班组长的最基本素质。班组长的职业道德素质应包括下列几方面内容；l 要有强烈的事业心l 要有原则性和民主意识l 要有高尚的情操班组长的专业技术素质是指班组长对完成班组的生产（工作）任务应具备的专业知识。班组长应具备以下组织管理的素质：l 明确目标，有完成任务的坚定信念l 努力学习，不断提高自己的组织管理能力l 深思熟虑，有正确的处理问题能力。l 身先士卒，一身正气，具有团结班组成员的凝聚能力。l 满腔热情，具有开拓改革的创新能力。班组长的文化知识素质，是指班组长应具备一定的文
14、化知识水平。文化知识素质主要包括文化水平、知识结构和实际经验等方面内容。班组生产管理是班组管理的重要组成部分，也是企业生产管理的基础。班组生产管理的对象是班组生产活动。班组生产管理的基本任务，就是要满足以下三条：首先，按照规定的产品品种和质量完成生产任务。其次，按照规定的产品目标成本完成生产任务。最后，按照规定的产品交付期限和需要数量完成生产任务。产品的质量（QUALITY）、成本（COST）和交货期（DELIVERY）简称QCD，是现代企业生产管理成败的三大要素，保证QCD三方面的要求，是班组生产管理的最主要的任务。班组生产管理的基本内容包括组织（生产过程和劳动过程）、计划（生产任务和作业进度计划）、准备（工艺技术准备、人员配备准备、物资能源准备、设备工具准备等）、控制（控制的范围是生产组织、生产准备和生产过程的各方面，控制的内容包括生产进度、产品质量、物资消耗、生产费用、库存储备以及安全环境等）四个方面。班组生产管理的工具：l 管制图l 管制看板l 制造命令单l 生产日报表班组生产日报表班组： 日期：生产单号产品名称编号预定产量本日产量累计产量耗费工时半成品预定实际预定实际本日累计本日昨日合计人员记录应到人数停工记录异常情况报告请假人数调出人数调入人数新进人数加班人数离职人员l 网络设备l 进度管理箱制造业产品的生产过程是指从准备生产该种产品开
