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1、Word格式、可编辑排版2022小区物业年度总结范文精选15篇 2022小区物业年度总结范文精选15篇 2022小区物业年度总结范文 篇1 我是物业公司一名一般电工。20xx年度在物业公司指导关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作获得圆满成功首先归公于各级指导，归公于我四周的同事们，我只不过做了一点应当做的工作，尽了一点应尽的责任。 经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级指导所提倡的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质效劳的企业精神及一系列先进企业文化的深入涵义，在吉利物业公司，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司制造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，犹如是一架机器上的一颗小
2、小螺丝钉。 回忆一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作： 一、较好的完成了所下达的任务指标 截止到12月份，我们做好每一项工作，保持了较长周期的平安记录，优质效劳诚信效劳获得了较好的成果。 二、平安保持了较稳定的场面 一年来，我们根据今年初提出的“明责任、严纪律、强监视、重奖罚的要求，把平安检查放在一切工作的首位，加强平安工作落实，建立建全全方位，全过程的平安意识，乐观参与公司所组织各项平安活动，在平安上重视调查讨论理解实情，解决实际问题，注意工作期间的平安管理，在今年紧急的任务中，由于协作得力，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，削减了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际
3、工作抓重点，查隐患，查事故苗头和担忧全因素彻底去除平安死角。 三、仔细落实效劳承诺和标准化管理。 一年来，以公司规定为准那么，以优质效劳为宗旨，仔细为业主服好务，进步效劳质量，业主有状况反响，立即做出回应乐观协作，标准工作程序，对业主实行承诺效劳，坚持全天24小时 保持畅通，随叫随到。把心连心工程落到实处。只要接到报修 就马上上门检修，一般故障马上修，特别事故说明状况作好解释工作不过夜。对不便利的用户，主动去关心，诚信效劳尽努力削减业主停电，受到业主好评。在实际工作中乐观主动。 尽管在20xx年的工作中，我获得了肯定的成果，但也要正视存在的问题和缺乏，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目的进
4、展进步，工作纪律要进一步加强。优质效劳诚信效劳的意识需要进一步加强。 2022小区物业年度总结范文 篇2 劳碌的XX年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级指导的关心和支持下、在效劳中心全体人员的乐观努力协作下、在觉察、解决、总结中渐渐成熟，并且获得了肯定的成果。 一、进步效劳质量，标准管家效劳。 自20xx年3月推出“一对一管家式效劳来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责终究。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大进步了我们的工作效率和效劳质量。根据记录统计，在“一对一管家式效劳落实的同时
5、，还参与公司组织的各类培训。主要针对?客户大使效劳标准?、?交房接待人员效劳标准用语?、?仪态礼仪?、?谈吐礼仪?、?送客礼仪?、?接听礼仪?、举止行为、等进展培训。培训后还进展了现场模拟和日检查的形式进展考核，如“微笑、问候、标准等。我们根据平常成果到月底进展奖惩，使我的效劳程度有了较大的进步，得到了业主的认可。 二、标准效劳流程，物业管理走向专业化。 随着新?物业管理条例?的公布和施行，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格掌握、加强巡察，觉察小区内违章的
6、操作和装修，我们从管理效劳角度动身，好心劝导，准时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进展沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经觉察我们立即发整改通知书，令其马上整改。 三、加强培训、进步业务程度 专业学问对于搞物业管理者来说很重要。理论中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、进步我们的整体效劳程度，我们培训的主要内容有： 一搞好礼仪培
7、训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以便我们关心业主解决这方面问题。前台效劳人员必需站立效劳，无论是公司指导还是业主见面时都要说“你好，这样，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。 二搞好专业学问培训、进步专业技能 除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合?苏州市住宅区物业管理条例?、?苏州工业园区住宅物业管理方法?、?住宅室内装饰装修管理方法?等法律、
8、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，明晰明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同讨论、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。 xx年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断进步，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目的迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭效劳中心谱写崭新辉煌的一页！xx年我们的工作方案是： 1、针对xx年满足度调查时业主反映的状况进展跟进处理，以便进步入住率。 2、
9、连续标准各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责 3、推行?客户大使效劳标准?、?交房接待人员效劳标准用语?、?仪容仪表?、?谈吐礼仪?、?送客礼仪?、?接听礼仪?、?举止行为?，进步员工素养及效劳程度。 4、全力协作各部门做好房屋交付工作。 5、全力做好装修巡查工作，合理支配相关人员巡察，做到准时觉察准时处理。 2022小区物业年度总结范文 篇3 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，物业管理处在公司的指导下，在开发商各级指导的支持下，始终贯彻业主至上的原那么精神，根据实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、管
10、理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作获得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下： 一、日常工作目的管理的完成状况： 一房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 二公共设施、设备的管理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理 24小时有人接听，全年完成小型检
11、修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。 三绿化管理 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 四环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并
12、加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 五小区平安防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主供给一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，进步员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 一业主入住前期物业管理工作。 1熟识小区各项设施、设备的施工状况； 进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作
13、人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。 2根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议； 在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商承受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。 3搞好保安员前期的培训工作； 保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处支配保安员提早培训一个月，制定了详细的培训方案与方案及考核方法，加强保安员的自身素
14、养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神相貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 4协作开发商的售楼工作； 为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣扬牌，宣扬本公司物业管理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部确实定和赞扬。 5搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作； 为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和关心下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文
15、件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据便利业主、效劳至上的原那么，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。 二加强管理效劳工作，进步效劳质量； 1树立小区家园化，人性化管理效劳理念。 进驻后，我们坚持施行家园化，人性化的管理，“以人为本的效劳精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关心与照看，效劳上赐予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代
