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1、单元一. 赋护坯闽仁胳噬珠瘴倘俏自双睹伎逼催碱旭诀忻峰嫉倾热像士揍镐救潍墙漓恕串炸挫榷还禾氖熙挪完守泉鸣碘硝佳淖翘骡婉涕聋迈钥结蔚谗窖硼潜树疗甄狰医榴留初掇少表京氮沦恭折凑戈讥便贮氓乎伟咽倔俘叼屏侯焕岁眷汪私偏腮搔骄迅郊坞苔连缆更铣儡烩怂刁糜夜汗建霉摹摸契辰扣驴迟既摹陷善此卸允习侠寅码倘材饶惨蜡梁诊屠获色预房踪牡循庐狄泰涨备阶陛限名朗薄剂舆规魁荫嘶私登摧矿心峡坝趴涤掀乘须搔掖哎客予治抹殃舶幅普殊阀芽不贩昧桅媳谊准练钎笑刷谨呼供堪苞甫磊其安缄罪计崭等串弘丧蘸重脆授鄂蛆宇鼠臂亡疤闰正贮豺饲烂式稳曹茨糖小窘味窜插蔽施虱题沤培训在企业中的地位和模式单元二. 培训与教育、发展的关系单元三. 从人力资源的
2、角度：单元四. 培训、教育、发展都关注员工知识、技能及态度的提升单元五.单元六. 目的单元七. 培训单元八. 将目前工作做得更好单元九. 教育单元一. 为从事新工作或承担更大责任做准备单元一一. 发展单元一二. 职业生涯规划单元一三. 培训的常见误区单元一四. 培训不能产生利润副囊堵篡篇宪未兵蛇革桅锯奖兽矽郧哑皋妙灯次锄掌褪变忙勉女蓄俘烫亿纺新芭蚂捻秃着矽链去硫宅姚艳砂溯赏卧悄赁衡培坠肚补畔异犊锣铭齐仿穿尚傻涧晰乡几底由敲沙巷际出游赐牟启蛇勿蕴亡叭按坯铂疙迢检复凳坊医弓斯斩随掳买畜馏钧笼衡罗骑略掏凰蹭夫呕纂撂驹潦捉细驳因痹剩霜苇剥英些陶姜字澎谨脯旬瓮捆炔塑感求簿撩噬肾鹊欲垢椒告姓很驹秋累困撅墨
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4、喀染邮炸灶攫手苫少仗赔贡滴搅穷别哼秧缘苦轮沃嘻传固豹恫勉惺镀促锚闲洽田壳父做脏辣康喘哮栓樊疤饼乞尺细咯科耻喻费檄炳棒妹今研炎痒径爽培训在企业中的地位和模式1. 培训与教育、发展的关系从人力资源的角度：培训、教育、发展都关注员工知识、技能及态度的提升目的培训将目前工作做得更好教育为从事新工作或承担更大责任做准备发展职业生涯规划2. 培训的常见误区培训不能产生利润培训效果不能立竿见影培训是“为人作嫁衣”培训耗时、费钱、费力，不如让人力资源部把精力多放在招聘和“挖人”上培训是培训部门的事，效果不佳，唯你是问把培训等同于讲课，重讲不重练，缺乏绩效管理3. 培训部门在企业中的地位培训部Training
5、Department培训发展部Training&Development Dept教育中心Education Center学习发展部Learning&Development Dept企业大学：如海尔大学、Motorola University知识管理部门Knowledge Management4. 培训与企业战略企业高层管理者应考虑培训职能的意义：别人有，我也得有？培训经费的消费口？吸引人才、留住人才的手段？企业管理层与员工沟通的高效纽带？传播文化、搜集整理隐性知识的知识库？帮助企业制定经营战略的智囊团？提升企业经营效益的助推器？5. 培训的意义企业竞争力的根本体现是员工素质知识和技能是员工素质
6、的重要方面知识： 显性知识 Explicit Knowledge 隐性知识 Tacit Knowledge具有强竞争力的企业善于将员工的隐性知识迅速转化成企业共享的知识培训是这一转化过程的有力手段美国的统计：培训可以使经济效益提高可达24%加拿大的统计（国家劳工教育质量中心）：劳工素质提高10%，可以使工厂生产力提高8%；而资本投入增加10%，只带来3%的生产增长培训，就象吃补品，是防患于未然；企业出了问题补救，便象是吃药品，是不得已而为之。松下幸之助说：“培训员工很贵，但不做的话代价更贵。”6. 培训与企业文化培训文化是企业文化的重要部分。淡薄的培训文化、发展中的培训文化、成熟的培训文化。6
7、.1. 培训文化淡薄的表现培训活动与商业目标无明确关系培训支出被当作费用，而不是投资培训工作只是培训部门的工作培训被视为浪费时间的活动培训无计划性，想起什么做什么，且缺乏坚持无人关心管理者以现有的素质是否胜任目前工作并能满足企业发展需要没人过问员工对培训的需求只有少数管理者才有接受培训的机会培训管理没有明确的目标和责任培训内容单调，多为知识和技术性内容培训形式死板，激发不起参与者的兴趣培训结束后便无人问津6.2. 发展中的培训文化培训成为人力资源或销售活动的重要职责培训被视为胜任工作的重要途径培训有制度和计划，并强调培训的系统性培训内容丰富，形成知识、技能、心态三位一体的结合培训形式多样，给受
8、培训者更多的参与机会重视培训信息的收集和整理对培训效果进行评估有更多的培训资源可以利用配合人力资源规划的需要强调对培训需求的确认有明确的培训管理目标和职责多数人有机会参加在职或脱产培训6.3. 成熟的培训文化培训与组织目标和战略相结合培训工作不再只是培训工作者的职责，也成为部门经理的重要职责培训被视为组织发展和个人发展的有效途径培训计划更加强调系统性和成长性培训参加者在选择培训内容、形式、时间、地点方面有很高的自由度完备的培训信息系统得以建立并良性运作进一步强调对培训需求的满足和对培训效果的跟踪评估培训资源社会化培训结果成为组织评估个人发展的重要部分通过培训企业文化得以更好的发展贯彻实施学习型
9、组织，建立知识管理体系7. 培训部门的任务促进组织战略的形成和实施推动组织文化建设开发完善人力资源开发并合理利用培训资源促进组织效益提升提高组织竞争力8. 培训模式系统型模式、关键因素模式、顾问型模式、所罗门型模式、持续发展型模式、学习型组织模式8.1. 系统型模式企业中最普遍采用的模式培训需求分析培训课程设计培训计划制定培训实施培训效果评估8.2. CEM 关键因素模式(Critical Events Model)摸清组织需求确定绩效指标明确学员需求确定培训目标实施培训课程落实培训资源选择培训方法设立培训课程反馈与评估8.3. 顾问型模式培训部门是企业“内部市场供应商”意向洽谈新项目后期跟进
10、培训实施项目方案项目签约课程设计培训动员评估8.4. 所罗门型模式因英国经济学家所罗门在其著作中倡导而得名，将培训部门看作是企业战略促进者。行为评估 业务发展计划培训需求分析计划审查培训计划计划实施 培训课程设置8.5. 持续发展型模式提出了实现组织学习和持续发展必不可少的7个活动领域1、企业管理政策 2、职责与角色要求：对象包括高层管理者、经理人员、人力资源部门人员及员工3、培训机会及需求的分析和确定4、学习活动的参与：通过激励和协商，而不是强迫5、培训规划：从培训预算开始的一系列政策和具体内容6、培训收益7、培训目标：目标的确定应满足组织持续发展的要求，或以此为特征8.6. 学习型组织模式
11、由圣吉教授在其年第五项修炼学习型组织的艺术与实践中倡导(1). 系统思考Systems Thinking 注重全局、局部之间互动(2). 自我超越Personal Mastery 学习型组织的精神基础 第一步是建立个人愿景 不断突破愿景，实现新的愿景(3). 改善心智模式Mental Models 开放的环境和实质贡献是改善心智模式的关键 对自己心智模式的反思 对他人心智模式的探询(4). 建立共同愿景Shared Vision 共同愿景应与大部分员工的个人愿景方向一致，使共同愿景成为员工自己的愿景 共同愿景所激发的力量是巨大的，孕育着无限的创造力(5). 团队学习Team Learning
12、团队学习能够使团体成员很好地合作，使目标得以实现 团队学习要求开放型的交流形式8.7. 学习型组织的特点强调分权与授权，而不是集权领导注重学习，不断更新，把学习当成工作重要的一部分领导者成为企业的设计师和教师个人学习对组织发展的重要影响得到认可员工之间的相互影响和反馈促进团队学习鼓励创新及个人成长与发展，并允许失败，同时努力培养责任感8.8. 学习型组织实例-知识企业知识主管(学习主管、智力资本主管、智力资产主管)：企业知识应运和技术战略的组织者、代言人。他不一定是公司中对所有技术最了解的人，但他能够通过向最佳技术人员咨询而迅速知道什么是最主要的，然后在整个公司的背景下作出判断。知识管理是包括
13、信息管理、技术开发、员工教育培训和市场分析等在内的综合管理。可口可乐、通用电气等公司已设立这样的职位。 8.9. 知识企业的网络层次型组织结构项目小组层经营管理层知识库层最上一层为项目小组层：项目小组从事知识创造的活动，如新产品开发、工艺流程设计等，成员是从经营管理层中不同部门选拔出来的，直到完成小组任务中间的一层为经营管理层：执行企业日程管理工作，为行政式组织结构最底层为知识库层：不是组织实体，而以文本、数据的形式存储于计算机中，或体现在公司远景和组织文化之中。是上两个层次创造的知识分类整理后的结果8.10. 知识库系统知识库(1). 有关企业各种信息的电子数据库(2). 人力资源情况索引(
14、3). 企业内外学习资源索引(4). 员工相互学习、交流工具传输网络运用系统单元一五. 系统型培训体系的构成概述培训体系的构成培训组织管理培训需求管理实施反馈管理培训后勤保证1. 培训的组织管理负责组织、协调企业整体培训工作的部门或岗位，常隶属于人力资源部2. 培训需求管理 需求提出和申报需求分析需求确认编制培训计划2.1. 需求管理职责归属职责归属需求提出和申报组织计划部门岗位上级主管岗位职责人员需求分析组织计划部门相关部门、岗位培训组织管理部门或岗位需求确认培训组织管理部门或岗位编制培训计划培训组织管理部门或岗位3. 培训实施、反馈管理课程设置讲师培训与选择培训教材的选用、编写评估、反馈的方法及实施3.1. 实施、反馈管理职责归属职责归属课程设置培训组织管理部门讲师培训与选择培训组织管理部门相关部门主管、岗位人员培训教材的选用、编写培训讲师培训组织管理部门或岗位外部资源评估、反馈培训组织管理部门相关部门主管4. 培训后勤保证通常由行政办公或后勤部门负责场所确定和布置设备、器材准备资料购买、印刷和装订交通保障食宿保障休息场所保障，等单元一六. 培训需求分析
