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1、姓名：部门：岗位：考核期间：年月日至年月日第一部分：工作业绩计划/考核表重点工作项项目目标衡量标标准关键策略（把重点工工作按照照时间和和关键节节点进行行展开）权重(%)资源支持承承诺参与评价者者评分自评得分上级评分1、2、3、4、5、6、7、合计评价得分=（评分分*权重）100计划确认：本人年年月日直接上上级年月日制定计划填填写说明明1. “重点工作作”一般不不超过66项，不不能确定定的用“上级临临时交办办的任务务”表示，但但权重不不能超过过10。2. “考核标准准”要具体并并能够衡衡量，一一般从数数量、质质量、时时效性、所所节约的的资源和和客户（含含上级）的的评价等等方面确确定。3. “关键
2、策略略”要求把把重点工工作按照照时间和和关键节节点进行行展开，以以制定具具体的阶阶段性分分目标，便便于落实实。4. “资源支持持承诺”指为达达成目标标所需的的资源和和上级的的支持，经经双方确确认后填填写。特别强调：若考核核期间内内出现重重大计划划调整（如如权重大大于200的工作作任务取取消或新新增；现现有任务务权重增增减超过过20），须须重新填填写本表表作为工工作指导导和考核核依据。考核评分说说明参与评价者者：一般为为矩阵管管理模式式下的虚虚线上级级、员工工所参与与项目的的负责人人、业务务交叉或或有协作作关系部部门负责责人等；评分标准：1000分创造性性地、完完全超乎乎预期地地达成目目标； 8
3、5分分明显超超越目标标； 770分完成目目标并有有所超越越； 660分基本达达成目标标，但有有所不足足； 400分与目标标存在明明显差距距； 0分分未进行行此项工工作；评分说明：最小单单位是55分，单项项评分超超过855分和低低于400分时，要要在述职职报告和和上级评评定中进进行文字字说明。第二部分：核心胜胜任能力力评价表表评价标准说说明：1分偶尔表表现出类类似行为为2分有时时表现出出类似行行为3分经常表表现出类类似行为为4分总是是表现出出类似行行为评分说明：1. 可以打以.5结尾尾的分；2. 打4分和11分时，要要在说明明栏中写写明具体体事例。评价指标评价标准自评得分自评说明上级评分上级说明
4、服务客户l 了解谁是本本职的客客户，包包括公司司外部的的和公司司内部的的。l 耐心倾听客客户的要要求，甚甚至是抱抱怨。l 及时、快速速响应客客户的问问题，哪哪怕时暂暂时没有有合理的的解决方方案，并且不局限限于8小时的的工作时时间内。l 在自己一定定独立工工作范围围内，有有能力解解决客户户提出的的业务问问题，用客户能理理解的语语言向客客户沟通通专业技技术。l 在本职范围围内，全全力满足足客户需需求，同同时关注注客户的的额外要要求并能及时反馈馈给上级级主管。精准求实l 接受上级指指派的任任务，并并明确对对任务的的期望和和结果。l 接受任务后后，善于于动脑筋筋，利用用各种数数据，分分析市场场和需求求
5、、成本（包括管管理成本本）和利利益关系系，再迅迅速采取取行动。l 对布置的任任务或决决定、公公司的业业务流程程严格执执行和落落实，并并能够独立主动地地寻找完完成任务务所需要要的资源源，按时时按质完完成任务务。l 合理分配个个人的时时间和精精力，分分清主次次，特别别注重把把握关键键业务流程和细节节，把880%的的精力放放在200%的重重点工作作中去。l 对工作中遇遇到的问问题，不不仅仅敢敢于快速速向上级级反映，还还能追根根溯源直至找出出解决方方案，调调整相应应的规则则流程。l 关注并理解解公司/本部门门的利润润指标，积积极寻求求节约成成本的方方法和途径。创业创新l 在达成本岗岗位工作作目标的的情
6、况下下，愿意意承担更更多的任任务和挑挑战，并采取必要要的行动动。l 了解公司向向服务型型企业转转型的战战略，以以积极的的心态调调整自己己的行为去适应变变革。l 不断审视目目前的工工作方法法/流程，积积极寻求求更能满满足客户户真正需需求、更高效效、更低低成本（包包括管理理成本）的的做事方方式。l 善于总结经经验教训训，制定定防范措措施，并并提醒他他人，避避免同类类问题发生。l 永不满足现现状，对对学习本本领域内内其它工工作岗位位的知识识有浓厚厚兴趣，不断寻寻找联想想与其它它优秀公公司之间间的差距距，特别别强调运运用新知识来改进进方案和和解决问问题。合作共享l 明确自己的的工作职职责，了了解本岗岗
7、位在工工作流程程中的作作用以及及与其他合作人员员的工作作衔接点点，并将将自己的的工作进进度与共共同工作作的同事和上级主主管分享享。l 对自己控制制的公司司资源负负责，并并从工作作需要的的角度主主动与他他人分享，同时能能积极寻寻找资源源来有效效地完成成自己的的工作。l 主动向他人人介绍业业务进程程，沟通通工作方方法和分分享经验验（尤其其是失败的经验和和改进的的方法），特特别是在在进行工工作交接接时。l 在工作分工工不明确确，任务务边界不不清晰的的情况下下，仍主主动承担担工作并积极推进进。l 在跨部门合合作项目目中，能能尊重其其他部门门的同事事，并在在共同的的目标上达成一致致。诚实守信l 恪守公司
8、的的财务制制度和价价格制度度。l 不轻易承诺诺，但对对承诺过过的事情情，保证证兑现。l 公开表明自自己的个个人意见见，尤其其当自己己意见与与领导意意见不符符时。l 当工作进程程中发现现问题和和疏漏时时，不掩掩盖且及及时通报报，以避避免损失或将损失失减少到到最小。合计第三部分 述述职报告告与上级级文字评评定被考核人工工作业绩绩部分8851100分分说明：上级补充说说明：被考核人工工作业绩绩部分00400分改进进措施：上级补充说说明及改改进建议议：被考核人工工作体会会：上级总体评评价与建建议：工作业绩评评分：xx80%=核心胜任能能力评分分：x220%=总分=(工工作业绩绩评分核心胜胜任能力力评分) 考核结结果：评价和考核核结果确确认：本人年月日日直接上级年年月日备注：绩效效考核完完毕之后后，此表表除上下下级各保保留一份份外，还还应把一一份副本本提交给给部门HHR人员员备案。
