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1、 本课程大纲是职业素质训练专家宋振杰老师卓有成效的管理者系列课程的一部分（为网络搜集）。卓有成效的管理者系列课程“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。”这是世界管理大师彼得德鲁克（Peter Druker）留给我们最重要的精神遗产。中高层干部在企业中扮演者承上启下的重要角色，他们是企业的中流砥柱。事实表明，卓有成效的中高层管理者正在成为很多企业的稀缺资源。因此，全面提升中高层干部的职业素质，尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变，从“游击队”向“正规军”的提升，打造一支高素质的、职业化的中高层管理团队，不仅关系到管理者个
2、人的职业前程，更关系到企业决胜未来的能力和命运。本系列课程以“塑造卓有成效的管理者，打造卓有成效的管理团队”为主题，分为初阶版、中阶版、高阶版三个模块，一方面各模块之间呈梯次递进关系，便于企业对管理者的素质提升培训做出整体性、系统性安排；另一方面，各个模块、单元、每一讲又相对独立，企业可以结合自己的培训需求进行重新挑选组合，定制成适合需要的培训课程。整体安排见下表：课程模块单元内容课时初阶版伟大的管理者管理自己第一单元 角色定位管理篇第二单元 时间管理篇第三单元 高效沟通篇第四单元 情商管理篇第五单元 向伟大的管理者学习自我管理共20讲30课时（5天）中阶版打造战无不胜的亮剑团队第一单元 团队
3、目标与绩效管理第二单元 管理者的识人、用人、育人之道第三单元 员工激励与授权第四单元 打造战无不胜的亮剑团队共16讲24课时（4天）高阶版从优秀到卓越的管理者第一单元 决策力与领导力塑造第二单元 向卓越的领导者学习领导（上）第三单元 向卓越的领导者学习领导（下）第四单元 内圣外王的领导力修炼共16讲24课时（4天）合计13单元52讲78课时（13天）初阶版伟大的管理者管理自己课程大纲华人企业家楷模李嘉诚在汕头大学的演讲中说：“在我看来，要成为好的管理者，首要任务是自我管理，在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己是什么模样，建立个人尊严。”作为团队的管理者，要想管理好别人，首先要管理好自己；
4、要想领导好别人，必须首先领导好自己。因此，能否有效地自我管理，是衡量管理者是否真正职业化的重要标志。本课程模块（另外两个模块内容可以参见其个人网站宋振杰职业素质培训网）以管理者通用职业素质词典为蓝本，以夯实管理者的自我管理能力为核心，着重训练卓有成效的管理者所必须具备的自我管理能力和素养：角色定位管理、时间管理、沟通管理、情商管理，并通过向马云、俞敏洪、冯仑、王石等这些成功的管理者学习自我管理，力争使学员实现以下收获：在角色定位方面，清晰自己的角色位置，与企业，做一个出色的红管家；与上司，做一个优秀的跟随者；与下属，做一个卓越的带头人；与同事，做一个积极的合作者。在时间管理方面，学会分析时间，
5、做到关键掌控，摆脱碌碌无为的管理困境，成为高效能的管理者。在沟通管理方面，端正沟通心态，克服沟通障碍，掌握高效沟通的基本技能，学会与上司、同事、下属以及不同性格的人沟通技能，在顺畅沟通中提升管理效率。在情商管理方面，提升自我觉察力、情绪控制力、心理耐挫力、人际影响力等管理者情商能力，成为高情商管理者。学习的最好方法是向标杆学习。通过马云、俞敏洪、冯仑、王石等著名成功企业家自我管理的鲜活案例，以及他们发自肺腑的感悟，对照楷模，找到差距，明确方向，不断精进。本模块概览如下表：课程模块单元内容课时初阶版伟大的管理者管理自己第一单元 角色定位管理篇第一讲 当位则吉，不当位则凶第二讲 作为下属的管理者第
6、三讲 作为上司的管理者第四讲 作为同事的管理者6课时（1天）第二单元 时间管理篇第五讲 分析你的时间第六讲 要事第一，关键掌控第七讲 开一个高效的会议第八讲 忙而不乱的管理者6课时（1天）第三单元 高效沟通篇第九讲 关于沟通的基本问题第十讲 高效沟通的步骤与方法第十一讲 如何与不同性格的人沟通第十二讲 直言不讳的艺术6课时（1天）第四单元 情商管理篇第十三讲 自我觉察力第十四讲 情绪控制力第十五讲 心理耐挫力第十六讲 人际影响力6课时（1天）第五单元 向卓越的管理者学习自我管理第十七讲 马云的自我管理第十八讲 俞敏洪的自我管理第十九讲 冯仑的自我管理第二十讲 王石的自我管理6课时（1天）合计5
7、单元共20讲30课时（5天）第一单元 角色定位管理篇单元要义简述 对于管理者来说，是“屁股决定脑袋”，而不是“脑袋决定屁股”。就是说，你在什么位置才能说什么话、做什么事，哪些话该不该说、哪些事该不该做，不是你的“脑袋”决定的，而是你的“屁股”即你在什么位置决定的。周易说：“当位则吉，不当位则凶”，所以，管理者的正确定位，不仅关系到企业的管理秩序与效率，关系到管理团队的凝聚力与战斗力，而且关系到管理者自身的职业前程。第一讲 当位则吉，不当位则凶管理者的“位”在哪里有所为与有所不为当好代理掌柜管理者的发展方向：职业经理人职业经理人的三大纪律职业经理人的八项注意第二讲 作为下属的管理者做一个优秀的跟
8、随者常见的四种定位错误个人服从组织，全党服从中央跟随辅佐，诚实忠诚缜密执行，精益求精忍辱负重，顾全大局出谋划策，精明沟通左右逢源，拾遗补缺谦虚谨慎，功成弗居与上司相处的艺术职业素质词典：关于大局观、协调力、执行力等方面的分级描述第三讲 作为上司的管理者做一个卓越的带头人管理与管理者的任务盖洛普令人震惊的发现从“业务高手”到“管理高手”的转变错位1：官僚型经理错位2：业务型经理错位3：随意型经理错位4：好人经理与下属相处的技巧职业素质词典：关于组织计划能力、原则性等方面的分级描述第四讲 作为同事的管理者做一个积极的合作者别让老板总是开协调会警惕过分的自我服务倾向把同事当成内部顾客修炼一颗同理心合
9、作中如何与人达成共赢的协议与同事相处之道职业素质词典：关于协调配合能力方面的分级描述单元总结：既要安分守己，又要提高境界单元课程计划表课程单元与要点时间分配教学法运用案例与工具第一讲 当位则吉，不当位则凶 为什么要讲定位 委托于代理关系 管理者的位置在哪里 管理者的职业方向与定位要领1.5课时讲授60%互动40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考视频欣赏第二讲 作为下属的管理者 下属的管理者常犯的定位错误 如何当一个称职的下属 与上司相处的艺术1.5课时讲授60%互动40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考视频欣赏第三讲 作为上司的管理者 上司的管理者常犯的定位错误 对于管理真义的探讨
10、 与下属相处的技巧1.5课时讲授60%互动40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考视频欣赏第四讲 作为同事的管理者 警惕过分的自我服务倾向 把同事当成内部顾客 双赢谈判的技巧1课时讲授60%互动40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考教学录像单元总结：既要安分守己，又要提高境界0.5课时讲授20%互动80%讲授法研讨法学员分享点评与总结答疑解惑备注总课时6课时（1天），包含适当的课间休息时间。第二单元 时间管理单元要义简述 时间管理是一个老生常谈但又不得不谈的话题。管理者时间管理的要义是通过分析自己的时间，然后找出浪费时间的因素，通过强化训练，把关键掌控、优先排序等方法变成自己的职业习
11、惯，成为一个忙而不乱、有条理、有效率、碌碌有为的高效能管理者。第五讲 分析你的时间德鲁克时间分析法你的时间哪里去了为什么忙得乱了头时间的四个象限投资你的第二象限职业素质词典：有关时间分配、计划的分级描述第六讲 要事第一，关键掌控大石块原理二八法则与关键掌控主动性工作与应对性工作学会优先排序日清日高学会说“不”第七讲 开一个高效的会议低效率会议的表现会议的意义与目的会议的成本核算高效会议的八个特征会议的流程规范高效会议的一个中心与两个基本点问题解决型会议的基本流程第八讲 忙而不乱的管理者日常管理过程：计划（Prevoyance）的要点日常管理过程：组织（To organize）的要点日常管理过程
12、：指挥（To command）的要点日常管理过程：协调（To coordinate）的要点日常管理过程：控制（To control）的要点高效管理者日常管理五大时空工作法单元总结：鸣琴而治的管理者单元课程计划表课程单元与要点时间分配教学法运用案例与工具第五讲 分析你的时间 时间分析的方法 时间的四个象限 投资你的第二象限1.5课时讲授60%互动40%讲授法研讨法视频教学法测试法案例解析互动思考教学录像测试思考第六讲 要事第一，关键掌控 二八原理与关键掌控 主动性工作与应对性工作 优先排序1.5课时讲授60%互动40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考教学录像第七讲 开一个高效的会议 低效率
13、会议的表现 高效会议的特征 高效会议的流程与关键点1.5课时讲授60%互动40%讲授法研讨法视频教学法案例解析互动思考视频欣赏第八讲 忙而不乱的管理者 管理者的日常工作要项 高效管理者的五大时空1课时讲授60%互动40%讲授法研讨法案例解析互动思考单元总结：鸣琴而治的管理者0.5课时讲授20%互动80%讲授法研讨法学员分享点评与总结答疑解惑备注总课时6课时（1天），包含适当的课间休息时间。第三单元 高效沟通篇单元要义简述有管理专家研究发现，在企业和团队里，有70%以上的工作任务是在沟通中完成的，也有70%以上的工作问题和障碍是因为沟通不畅造成的。因此，管理者的沟通技能与水平，不仅关系到管理者个人管理效率，而且关系到团队工作任务的顺利达成。本单元以高效沟通为主题，让学员树立同理心的沟通心态，养成主动沟通、积极沟通的职业习惯，掌握高效沟通的步骤与技巧，了解不同人的性格特点，学会与不同性格的人沟通相处，学会与上司、下属、同事沟通的技巧；同时，克服沟通过程中唯唯诺诺或咄咄逼人的毛病，把握直言不讳的技巧和艺术。第九讲 关于沟通的基本问题沟通及其过程沟通的三大要素沟通的方式沟通的障碍分析沟通的首要问题是态度问题如何成为沟通高手第十讲 高效沟通的步骤与
