建立咨询关系.doc

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1、建立咨询关系主要内容 一、尊 重 二、热 情 三、真 诚 四、共 情 五、积极关注引言 咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系，在咨询中具有重要的意义。 良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件； 良好的咨询关系是达到理想咨询效果的先决条件一、尊重 （一）含义与意义 含义：尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。 意义： 1、尊重使求助者敞开心扉，最大限度地表达自己。 2、使求助者获得自我价值感。 3、使求助者对咨询师产生信任感，增加咨询的主动性。 4、尊重也可以激发求助者的自尊心和自信心。 （二

2、）表达尊重的要点 1、尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳；接纳是尊重的心理学核心和本质含义。 2、尊重意味着平等 3、尊重意味着礼貌 4、尊重意味着信任 5、尊重意味着保护隐私 6、尊重意味着真诚 （三）表达尊重的注意事项 1、心理咨询师应接纳求助者与自己不同的方面，包括消极、灰暗、错误等内容。 2、心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因双方地位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者。 3、心理咨询师应遵循礼仪，礼貌待人。 4、心理咨询师应该信任求助者。 5、心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。 6、心理咨询师应

3、该对求助者真诚。 7、当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是一种尊重。二、热情 （一）热情的含义与意义 含义：热情是指咨询师在心理咨询中表现出热情助人的浓厚的感情色彩。 意义：对建立良好的咨询关系是非常重要的。 （二）表达热情的要点 1、在初诊接待阶段打好热情的基础 2、通过倾听和非言语行为表达热情 3、咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情最好的表达 4、咨询结束时，使求助者感到温暖 （三）对求助者表达热情的注意事项 1、心理咨询师在咨询的始终都应该对求助者充满热情、耐心，不能漠不关心。 2、心理咨询师应该认真、热情地帮助求助者表达。 3、心理咨询师应做好倾听，耐心地循循善诱，不因求

4、助者表达的内容而批评指责求助者。 4、当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。 5、心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，不厌其烦地帮助求助者。三、真诚 （一）含义与意义 含义：真诚是指心理咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”示人，没有防御式伪装。 意义： 1、真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围，使求助者感到可以向咨询师敞开心扉。 2、咨询师的真诚为求助者提供了一个好榜样，使求助者学会真实地与咨询师交流，促进自我探索和改变。 （二）表达真诚的要点 1、真诚不等于实话实说，要注意说话的技巧。 2、真诚应该是实事求是。 3、真诚不是自我发泄。 4、表达真诚应该适度。

5、5、真诚可以体现在非言语交流上。 6、表达真诚应考虑时间因素。 7、真诚体现在咨询师的坦诚上。 （三）对求助者表达真诚的注意事项 1、真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚。 2、真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂。 3、心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界。 4、表达真诚应适可而止，过度的真诚反而适得其反。 5、表达真诚还体现在非言语上，身体姿势、目光、声音、语调等都可以表达真诚。 6、表达真诚应根据咨询的进程而有所变化。四、共情 （一）含义和意义 含义：咨询师对求助者内心世界的理解和体验就是共情。共情的同义词是同理心、通情达理、神入、同感心。 具体含义包括： 1、咨询师

6、通过求助者言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。 2、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。 3、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的理解，影响对方并取得反馈。 意义： 1、咨询师通过共情，能够设身处地地，准确把握求助者的内心世界。 2、咨询师通过共情，使求助者感到自己是被理解、被接纳的，从而促进良好咨询关系的建立。 3、咨询师的共情鼓励求助者进行深入的自我探索，促进了自我表达，促进求助者深入认识自我，也促进了咨询双方彼此的理解和更深入的交流。 4、咨询中某些求助者迫切需要理解、关怀，迫切需要情

7、感倾诉，咨询师的共情可以直接起到明显的助人效果。 （二）缺乏共情的表现或后果 1、求助者可能感到失望，由于自己不被理解而停止自我表达，也因此减少或丧失了继续咨询的信心。 2、求助者可能觉得受到伤害，咨询师可能对求助者不理解，进而表现冷漠，甚至批评指责。 3、影响求助者进行自我探索。 4、影响咨询师对求助者的反应：由于缺少共情，而使反应偏离问题，缺乏针对性。 （三）表达共情的要点 1、咨询师应从求助者而不是自己的角度看待求助者的问题。 2、咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解。 3、表达共情因人而异。 4、表达共情应把握时机，共情应适度。 5、表达共情要善于把握

8、角色。 6、表达共情要善于使用躯体语言。 7、表达共情要考虑求助者的特点和文化特征。 8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。 （四）表达共情的注意事项 1、咨询师视觉需要转变，务必要从求助者而不是自己的角度看待求助者及其存在的问题。 2、共情的基础咨询师的不是有与求助者相似的经历和感受，而是能设身处地地理解求助者的问题。 3、表达共情不能一视同仁，而是因人、因事而异。 4、表达共情应把握时机，共情应适度，才能恰到好处。 5、表达共情要善于实现咨询师求助者的角色转换。 6、表达共情要善于使用躯体语言，注重姿势、目光、声音、语调等表达。 7、表达共情要考虑求助者性别、年龄、文化习俗等特征。 8

9、、咨询师应验证是否共情，得到反馈后要及时修正。五、积极关注 （一）含义和意义 含义：咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。 意义：积极关注有助于建立良好的咨询关系，而且本身就具有咨询效果。 （二）积极关注的要点 1、积极关注就是辩证、客观地看待求助者 2、积极关注就是求助者辩证、客观地看待自己 3、避免盲目乐观 4、反对过分消极 5、立足实事求是 （三）积极关注的注意事项 1、咨询师必须辩证、客观地看待求助者，既要看到消极、灰暗、负性的一面，也要看到积极、光明、正性的一面。 2、积极关注不仅仅是咨询师积极关注，还应帮助求

10、助者积极关注自己。 3、积极关注时，应避免盲目乐观。 4、积极关注时，应该避免消极。 5、积极关注也应该尊重现实，实事求是。 6、积极关注的目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康地全面发展，这也是咨询的最高目标。单项选择题 1、正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和（）。 A 咨询特质 B 积极关注 C 咨询技巧 D 职业理念 2、下列说法中错误的是（）。 A 尊重意味着将求助者作为活生生的人去对待 B 尊重应当体现为对求助者的无条件接纳 C 尊重可以唤醒求助者的自信心 D 对求助者的尊重是有条件的 3、尊重求助者的意义在于（）。 A 使求助者最大限度地表达自己 B

11、使求助者获得自我价值感 C 可以唤起求助者的自尊心和自信心 D 以上三点 4、“无条件地接纳”求助者，并不意味着（）。 A 接纳求助者全部的优点和缺点 B 对求助者的恶习无动于衷 C 充分尊重求助者的价值观 D 接受求助者的光明面和消极面 5、热情与尊重相比，下列说法中错误的是（）。 A 尊重与求助者的距离更近些 B 热情要体现在咨询的全过程 C 尊重具有理性色彩 D 热情具有感情色彩 6、咨询师体现热情时，错误的做法是（）。 A 初次来访时，热情地询问各种问题 B 耐心地倾听求助者的叙述 C 对求助者做指导解释时，不厌其烦 D 流露真情实感 7、真诚是指咨询师在咨询过程中（）。 A 以“职业

12、的我”出现 B 没有防御式伪装 C 把自己藏在专业角色的后面 D 按照例行程序公事公办 8、关于表达真诚，下列说法中错误的是（）。 A 真诚就是说实话 B 真诚不是自我发泄 C 真诚应当实事求是 D 表达真诚应当适度 9、共情的三个具体含义并不包括（）。 A 咨询师要以自己的参照框架去剖析求助者的问题 B 咨询师借助于求助者的言行，体验对方的内心世界 C 咨询师借助于知识和经验，把握对方的体验与其人格之间的联系 D 咨询师要运用技巧将自己的共情传达给求助者 10、缺乏共情容易造成的咨询后果是（）。 A 求助者充满期待 B 求助者加紧自我探索 C 求助者感到受伤害 D 咨询师的反应更加具有针对性

13、 11、积极关注指的是（）。 A 关注求助者言行的积极面 B 关注求助者的负性情绪 C 关注求助者的身体状况 D 关注求助者对咨询师的态度 12、积极关注的注意事项中并未提及（）。 A 避免盲目乐观 B 反对过分消极 C 积极关注应有限度 D 立足实事求是多项选择题 1、对咨询关系的重要影响主要来自（）等方面。 A 咨询师 B 咨询机构 C 求助者 D 求助者家属 2、正确的咨询态度强调对求助者的尊重，尊重的含义是（）。 A 对求助者价值观的接纳 B 对求助者现状的关注 C 对求助者人格的评价 D 对求助者内心体验的关心 3、尊重与真诚的关系是（）。 A 尊重意味着真诚 B 真诚相待，是尊重对方的表现 C 真诚以尊重为目的 D 尊重与真诚常会出现矛盾 4、热情与尊重相比，下列说法中正确的是（）。 A 尊重具有感情色彩 B 热情具有理性色彩 C 热情是咨询师助人愿望的真诚流露 D 热情要体现在咨询全过程 5、咨询师的真诚体现在（）。 A 以“真实的我”出现 B 要表里如一地扮演专业角色 C 真实可信地置身于咨询关系中 D 不把咨询过程看成例行公事 6、对“真诚不等于说实话”的理解正确的是（）。 A 表达真诚并非有啥说啥 B 表达真诚要对求助者有利 C 真诚与实话实说之间既有联系又不能等同 D 表达真诚可以用假话 7、共情的同义词是（）。