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1、半年工作总结尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家下午好！2012年，我们在张总提出的“强根固本，稳健发展”总体方针指导下，严格按照管理纲要的相关要求和安排来推进全年工作；在常抓主要工作的同时，以现阶段的各项活动贯穿始终，各项工作也取得了阶段性的成绩。先将半年工作总结如下：2012年是管理升级年，对管理工作提出了更高的标准和要求，面对压力，在公司上下的共同努力下，公司的各项管理工作较去年相比有了一定的提升，一定的变化，这主要体现在以下几个方面：1、系列活动的开展，为员工提供了更多展示自我的机会。今年，我们通过职工运动会、全能达人技能比武、创优100、挑战大舞台等系列活动的开展，让在各方面、各领域有
2、才能、有特色的员工充分发挥自己的聪明才智，得到了一个展示自己的良好平台，为企业提供了更全面的人才。2、各项活动的开展高度重视、全员参与。前期举办的职工运动会等活动，公司予以高度重视：上至公司领导，下至普通员工，全员参与，既增进了干群关系，又起到了很好的对外宣传效果，引起社会各界的一致好评，反响良好。3、全员工作热情高涨，企业归属感增强。今年，我们通过创优100活动的展开，将公司各个岗位上一些爱岗敬业、表现突出的先进员工挖掘出来，通过各种宣传媒介进行报道及嘉奖，同时邀请受表彰员工家属共赴海南之旅，大大激发了员工的工作热情，增强了对企业的归属感，也让员工家属感受到来自企业的关心与关爱。4、服务水平
3、再上新台阶：2012年以来，我们加大了对服务工作的检查力度，通过严格培训及后期跟踪检查，各卖场就服务工作一块有了明显提高；同时，我们借建立服务样板商场为契机，在公司范围内掀起比服务质量的热潮，号召全员向样板商场学习，营造比、学、赶、帮得良好氛围。5、加大对各部门各项考核的力度。2012年，我们加大了从上至领导干部、下至普通员工的各项考核力度，考核内容涉及到方方面面。同时，对于各职能科室也加大了考核力度，各部门间的分工合作有所加强。6、注重员工思想动态跟踪和思想引导。2012年以来，加强对员工的思想引导是我们时刻标榜的一句话。各部门都分别开展了不同形式的员工座谈，了解员工需要，倾听员工心声，加强
4、对员工的思想引导。以上是这半年工作中我认为做的比较好的方面。自身收获与不足方面1、在这半年中，通过各项活动的组织参与，让我的组织与协调能力有了提升，不足的是，考虑问题不够周详细致，使得活动中有时出现纰漏。2、半年的工作让我深深地体会到了做任何工作贵在坚持。管理工作是一项要常抓不泄的工作，见效期长，不可以三天打鱼，两天晒网。而我们尤其是在比较忙的时候，就会放松日常的管理工作。3、通过半年的学习，我们的工作思路更加的清晰了，知道什么阶段该做什么事，也更善于总结与反思工作中的经验与不足了，所不足的是，在工作的执行上欠缺果断、雷厉风行的态度。上半年工作已经结束，成绩的取得已代表过去，面对即将到来的下半年工作，我们又站在了新的起点上。针对下半年的工作，我们将严格按照管理纲要的相关要求，继续发扬我们在上半年工作中做的比较好的方面，认真总结经验，反思不足之处，夯实基础，强化业务技能，全力以赴，为全年的工作划上圆满的句号！
