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1、北京航空航天大学硕士学位论文导购平台微信营销方案的设计与实施I摘 要现今社交网络发展迅猛，由此诞生出的网络营销新模式成为与用户距离最近、互动性最强的模式之一。利用微信这一社交网络作为营销推广的手段不仅仅是某一类平台或产品需采用的方式，其强大的普适性有其应用研究的价值。其背后产生的巨大的经济价值和推广链条逐渐完善成自身的网络营销系统。通过对不同平台和产品自身特点的结合，微信公共平台将一个个账号形象化，拟人化，具有更强更及时的用户反馈，真正做到拉近用户距离。本文通过对“极客海淘”微信公众账号平台的方案设计，推广实施，结果数据分析以验证微信营销方案对导购平台用户增长的可行性。同时通过方案实施，分析实
2、施过程中可能遇到的问题与风险。通过数据验证和说明风险影响产生的后果，和整体方案实施的结果。并在整个微信营销的方案中逐渐完善成，整理出一套微信营销方案系统。并在文内阐述微信营销如何一个独立的系统加入到整合营销方案中。最终通过数据验证，证明了本营销方案达到了提升用户数量，增加用户粘性，为导购平台带来更多流量，并佐证这一微信营销方案同样适用其他导购网站微信营销账号。导购平台微信公众账号开启后，为提高“极客海淘”公众账号用户数，用户活跃度，连带网站流量增长起到直接作用。关键词：微信、导购平台、网络营销 AbstractThe rapid development of social networks t
3、oday, was born out of the new model of network marketing has become the closest to the user, one of the most interactive mode. The use of WeChat social networking as a marketing tool is not just a certain type of platform or products to be used in the way, it has a powerful universal value of its ap
4、plied research. Behind the enormous economic value chain and to promote the gradual improvement into their own network marketing system. By combining different platforms and products of their own characteristics, WeChat public platform to visualize one account, anthropomorphic, with a stronger and m
5、ore timely user feedback, really narrow the distance between users.Based on the Jike HaiTao WeChat public account platform design, promote the implementation of the results of data analysis in order to verify the feasibility of WeChat marketing solutions for shopping guide platform subscriber growth
6、. Through implementation of the program at the same time, to analyze problems and risks that may be encountered in the implementation process. Consequences generated by the data validation and illustrate the impact of risk, and overall program implementation results. And the entire WeChat marketing
7、program to gradually improve, finishing a set of WeChat marketing program systems. And explains how an independent WeChat marketing system added to integrated marketing programs in the text. Ultimately through data validation, proof of this marketing program to enhance the number of users reached, i
8、ncrease user stickiness, to bring more traffic to shopping guide platform, and evidence of this WeChat marketing program is equally applicable to other shopping guide website WeChat marketing account.After shopping guide WeChat public account open platform, to improve the Jike HaiTao public account
9、the number of users, user activity, and it gets traffic growth has played a direct role.The system has many characters such as simple and clear structure, good expansibility and maintainability.Key words: WeChat、Shoppingplatform、Network Marketing目 录 摘 要IAbstractII目 录III图目录VI表目录VII第一章 绪论11.1 课题来源和意义1
10、1.2 课题国内外研究现状分析21.3 课题研究目标及内容41.4 本文组织结构51.5 本章小结6第二章 微信营销方案需求分析72.1 导购平台市场分析72.1.1平台访问频率调查与分析72.1.2 平台互动方式调查与分析82.1.3 用户推荐欲望调查与分析92.1.4 平台满意度调查与分析102.1.5 同用户群竞品调查与分析112.2 微信公众平台用户分析122.2.1微信用户关注微信公众号行为分析122.2.2微信用户关注微信公众号原因分析132.2.3微信用户不同群体使用微信功能分析142.2.4微信用户取消关注微信公众号原因分析152.3 微信营销方案需解决的问题分析152.3.1
11、微信公众平台用户数量162.3.2微信用户活跃度162.3.3微信用户订单转化率162.4 本章小结17第三章 微信营销模型的总体设计183.1 设置个性化微信营销方式183.1.1微信内容策略183.1.2营销活动策划183.1.3产品功能的利用和机动性微调整183.2 制定微信与导购平台的协作模式193.2.1微信与导购平台间互动推广193.2.2二次营销（口碑营销）193.3 微信营销模型193.4 本章小结20第四章 微信营销方案的设计与实施214.1 微信公众账号的互联网推广214.1.1互联网整合营销策略214.1.2搜索引擎优化224.1.3百度产品渠道方案234.1.4相关论坛
12、/社区推广方案244.2 线下活动推广244.2.1确定线下活动地点的策略244.2.2制定线下活动方案计划254.2.3线下推广为线上营销的支撑作用254.3 优质微信内容编排264.3.1微信内容编排形式264.3.2微信内容来源264.3.3微信内容与主站点内容的呼应策略274.4 微信流量有效导入平台274.4.1发布内容引流274.4.2营销活动引流284.5对用户反馈的快速回应284.5.1客户服务主要工作内容284.5.2确保客服工作质量284.6微信营销方案的实施294.6.1项目实施进度计划294.6.2方案实施中遇到的问题及对策294.7 本章小结30第五章 微信营销方案的
13、验证315.1 微信营销方案的验证对象环节315.1.1微信公众账户的推广效果315.1.2微信内容的编排质量315.1.3微信向导购平台引流效果325.1.4对用户反馈的回应速率325.2 验证微信营销方案的关键指标335.2.1累积关注人数335.2.2人均发送次数335.2.3导购平台浏览量345.2.4导购平台订单转化率345.3 数据分析与方案验证345.3.1累积关注人数数据验证微信公众账号推广效果355.3.2人均发送次数数据验证微信公众账号推广效果365.3.3 微信导向导购平台流量数据验证微信公众账号推广效果375.3.4 微信用户成单订单转化率数据验证微信公众账号推广效果3
14、85.4 本章小结39第六章 总结与展望406.1 总结406.2 个人收获406.3 展望41参考文献42致谢44图目录图1 微信用户性别和年龄分布3图2 导购平台网站用户性别分布3图3 调查问卷用户关于极客海淘网站浏览频率答案分布7图4 调查问卷极客海淘网站用户关于网站互动法式答案分布8图5 调查问卷极客海淘网站用户推荐用户答案分布9图6 调查问卷极客海淘网站不足用户答案分布10图7 调查问卷极客海淘网站用户竞争对手答案分布11图8 微信用户关注微信公众号原因比例13图9 微信用户使用微信功能比例图14图10 “极客海淘”导购平台微信营销模型总体设计20图11 互联网各营销渠道流量流向图2
15、1图12 搜索引擎优化工作结构22图13 主要建设的百度产品渠道23图14 “极客海淘”微信公众平台账号累计关注人数趋势图35图15 “极客海淘”微信公众平台人均发送次数趋势图36图16 微信导向导购平台流量数据图37图17 微信用户订单转化率数据趋势图38表目录表 1 用户关注微信公众号方式比例表12表 2 微信用户使用微信功能比例表14表 3 微信用户取消关注原因比例表1544北京航空航天大学硕士学位论文 第一章 绪论1.1 课题来源和意义课题来源于“极客海淘”实际微信营销方案项目。自从社交移动端网络平台微信的诞生，根据微信用户范围广，移动互联，用户互动及时的特性，使得自媒体形式的公众账号更加
