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1、10年职业生涯 面试读心术 王新宇 2009-12-11 16:14 | (分类:求职总结)王新宇知名央企人力资源副总经理10年职业生涯，面试近5000人，面试成功率达到90%以上。推荐他的新书：聘之有道本文转载来自搜狐教育。- 看到你们其实我回想起十几年以前，我自己找工作的情况，那个时候相对来讲找工作的压力不像现在这么大，但是从另外一个角度来说，也没有人告诉我们在找工作 时应该注意什么，更不可能有像搜狐这样的机会，找一些人告诉大家面试应该注意哪些问题，所以十几年前我曾经去很著名外企面试，当时根本没打算去，因为公司 总部不在北京。那家公司校园招聘开 始比较早，我希望面试过程了解到面试过程中的一
2、些问题，十几年一看，当年面试官用的问题，现在依然有人在用。我自己知道我是在第一轮面试被淘汰掉，我身边 有同学进入第二轮，第三轮，我后来反思一下，很多找工作的人不是自己不优秀，问题出在两个地方，第一个没有选择适合我们的工作，我们找工作更多凭着听说这 个公司很有名，听说这个公司待遇好，听说这个公司可以解决北京户口等等，从这些角度谈这些工作适合我，但没有思考我跟这个职位匹配程度，换句话说这个工作 我喜欢，人家喜欢不喜欢我啊。第二个面试过程中是 否真正展现自己，包括现在做面试的时候很多同学都会做一个自我介绍，昨天参加高校模拟面试的时候，很多同学做自我介绍，很 多都是背的，其实你们对自己了解应该是最多的
3、人，这个自我介绍还需要背吗？需要准备但不需要背，另外同学面试的时候喜欢说一些缺点，面试官经常问你的缺点 是什么，我的缺点过于追求完美，做事比较急，考虑问题过于周到，其实这些回答回避了求职者 真实的问题。所以我希望大家了解在面试中如何真正有效展现自己，而不是采用那些所谓的技巧，我相信你们网上、书上都看过一个例子，说某一个公司招聘，来了 一堆人，地上有一个纸团谁也没捡，结果老板跳出来说就是你，我录用了。导 致我来面试的时候，发现很多同学往地上看，我说那种方式我们不用，我们不招清洁 工，网上指导不是真正做面试的人给你们经验传授，那是一些不做面试的人他们自己的臆测，当不招清洁工的时候在意不在意纸片，根
4、本不是录用的问题，只不过那 一点会给你加分而已。我们在面试过程中你关注什么，你关注的不是说在地上放了一些垃圾，是不是给收拾起来，刚才我们讲了两个要点，1.第一个职位要什么。2. 可以给人家带来什么，关注二者之间匹配问题，这是我觉得非常重要的一点。另 外自己也写了一些书，写面试的书我也看了一下，现在面试的书很多书写得毫无道理，当面试官问你最失败一件事情是什么的时候，讲到这个事情一定 要把原因归咎于客观，不能说是自己主观问题，否则别人不会录用你，我看了这本书是一个老师写的。对学生来讲，对求职者来讲是一个极大的误导，如果作为一个 领导人，他犯了错误，他告诉你不是我的错误，是别人的错误，这种人你会用吗
5、？如果真的遵从这种指导，可以告诉大家最后死就死在这样的指导上，我看了太多所 谓编制各种各样面试书，里面有非常多不正确的东西，在于这些写书人相当一批不是真正做面试出身的人，所以他不能告诉大家真正面试问题背后带来的是什么。今 天真正面对求职者，来做揭秘，但是不会有所有问题告诉大家，因为我们问题背后设计是有含义的。比如你们会在书上看到有一个类似问题，请问今天你是怎么来 的？这个问题一般书上告诉你，叫暖场的问题，热身问题，但是我告诉你这个问题跟你求职相关吗？这个问题会测试家庭的成长背景，测试这个人责任感，仅仅这一 个问题看不出来，但这个问题背后如何组合不会告诉你们。但是对于大家来讲，面试中会遇到大量问
6、题，不需要做每一个问题告诉背后应该干吗，我需要告诉大家我 们设计问题从什么角度出发，我希望大家了解自己做面试的时候怎么样有效展示自己。今天请一个同事给我们一起做一个小小模拟的面试，你们在面试中都会遇到的问题，然后告诉大家这个问题背后隐含的含义。我是2000年开始做面试，到今年也是第10 个年头，从2000年面试大学生，到现在这么长时间，我发现整个大学生成长变化非常快，但是有一点我至今来说总体来讲没有太大改观，叫“求职的盲目性”，如果今天接触这样的方式对大家将来未来找工作有一定帮助，这是我非常愿意看到的一点。今天主要几个方面向大家介绍一下，1.第一点叫面试官看什么。2.第二个面试过程中我们推理的
7、过程，或者说我们基于什么得出一个结论或者判断。3.第三个 给大家简单介绍一下面试过程中我设计的“王氏”乱序提问法。网 上有很多所有的面霸，我面试了好几千大学生为什么一个面霸都没有遇到呢，当一个学生拿到不同 公司不同职位的时候，对面试官是一个非常大的悲哀，一个人如果适合各种各样不同的差异非常大的工作，本身这个人求职动机，职业方向我们讲不是特别清楚，作 为面世官给他了通过，可能更多看基本素质，但是在面试过程中一个人求职的动机和他的职业发展方向的考虑，也是非常重要的一个考察点。面霸本身代表的是对面 试官来讲，面试官自己的一种不专业，我很遗憾这么多年一直没有见到所谓的面霸，所谓的面霸能面试几次，两百次
8、吧，不会到我的零头。从我们所掌握的经验和技 巧来讲，不是同学中所谓的面霸可以去面对的，这个过程中大家更要注意什么问题，你们不是凭技巧打动别人，你们凭自己而言，自己的能力、特长、特质，与职位 的吻合去打动别人，这是我给大家讲的第四部分我们要怎么办？面试过程中我们作为面试官会看哪些内容，基于这些内容将来各位在面试过程中，求职过程中应该如何准备。首先简单讲一下面试官看什么？这是面试招 聘过程中特别核心的问题，更多给做人力资源招聘的人来讲，对各位同学来讲可能讲得不是稍微那么深，毕竟你们没有工作过，对问题相关理解可能比较有些困难。 首先我们看一下一个企业组织内部决定员工业绩因素有哪些？通常有四个方面，1
9、.第一个：个人能力，这种能力更多体现在你们潜质，这个潜质跟总结能力，跟过去专 业知识积累程度跟这些东西相关。2.第二个：态度，是你们自己做事投入的程度，将来在工作中你们会感觉到其实工作的弹性会非常大，跟学习不一样，学习有时候分 数掐得比较死，但是工作很难直接划出60和65，这种弹性就会导致我们投入程度不一样，最后的结果会有差别。因此员工业绩结果中态度是非常重要的影响因 素。3.第三个：环境，你做这个工作是不是在合适的气氛、场所、环境、组织、流程中去规律，其实再好的一个种子也需要有适合它的土壤，我们环境指的就是土壤。 4.第四个：机会，机会代表偶然性，很多时候看到身边有些人其实跟我们相比他们没有
10、太多优势，但为什么有的人走得比较靠前呢？这是一个机会，机会最大的特点叫 可遇不可求，没有可供性，从招聘人来讲，选人角度来讲，这就是一个面试官和一个企业选人时关注的三方面要点。能 力：来自于职位的要求，第二个态度，取决于这个人价值观，更直接归纳出来取决于这个人求职动机，如果一个人找工作希望这个工作是压力不太大工 作，通常这个环境中他的投入程度不太高，因为他希望的是压力不大就代表了自己有更多的时间可以去平衡自己的工作和生活，换句话说在工作上投入程度要降低， 以获取在生活上的平衡，这是他的求职动机，动机本身没有好坏，我这么多做面试我坚持一个原则，求职者无论什么样动机到我这里来，希望位高权重责任轻，活
11、少 钱多离家近。动机本身没有对错，在我看来只有适合与不适合问题。前些年外企比较流行，很多学生在求职动机根本不提户口，其实我们做这么多年面试知道如果没 有这个户口学生不可能来投这个简历，这几年不一样，职位的安全感大大超越了外资企业，第一变成公务员，第二国有企业，第三外企，第四民营企业。我们面试过程中非常小心谨慎考察一个人到我们这里来是为了什么，是真正想一番事业，还是对方派来做潜伏的。第三个就是环境，取决于员工与团队和企业文化的适应程度。面试官看几个方面，1.第一个求职动机。2.第二个求职者和职位的匹配，这个职位主要对应能力，素质的要求。3.第三个，我们叫求职者和团队的匹配，求职者在团队里面跟团队
12、做事风格文化是不是融合起来。4.第四个求职者和企业文化匹配。我 曾经去过一个非常著名的通信类的公司我去参观，我看了一下，员工办公条件非常大，敞开式办公，每个人一个小隔断，这个公司非常在意自己商业机 密，电脑控制不用说了，上班过程中整个大屋子外面是走廊，然后全部玻璃墙，走廊上几个保安来回巡逻，我看了以后感觉非常不错，感觉像监狱里的犯人工作一 样，这个公司给的福利待遇很高，业内非常有名，要是我打死也不去，在这种工作环境中工作我觉得非常不开心，找工作的时候请大家注意不同的企业不同的文化要 求，不要看这个企业看起来很美，实际上内在特点，作为外人我们求职的时候是不是非常清晰做过思考，等你进去以后发现这个
13、文化不适合，不喜欢的时候，对企业 来讲有问题，对大家来讲也会有问题，叫文化融合有问题。这四个方面成为面试官看求职者的要点。企 业文化举一个最典型的例子，比如去国有企业，或政府机关做过考试的话，很显然着装规范上一定要注意的要点，着装上必须要中规中矩，男孩子头发 不要染得花里胡哨的，女孩子打扮上不要太过妖艳，这种着装在大的公司来讲一定没有问题，但是在这类企业来讲跟他们企业共性文化有冲突。我曾经面试一个从海 外回来的同学，面试的时候着装是黑色的体恤，一条红色的大龙，先不说重视不重视？至少我们文化角度来讲，会认为这样一种着装在公司文化氛围中，会觉得和我 们不太一样，因为这是叫正式场合，如果日常没有问题
14、。所以我们在去看待这些匹配的时候，这是我们面试官的角度，我希望给大家介绍出来，也是大家当年作为求 职者的时候，我们自己是什么样的角度看这个问题，去理解别人对我的要求。关于求职动机，我们看一下个人的需求，通常会有哪些？薪酬，发展空间、培训、福利、工作环境、压力、离家远近，其实还有非常多，比如公司的品 牌， 这个公司听说我们学校同学比较多，去了以后有一个照应，这是我们同学选职的时候一个考虑因素，还有听说这个公司有外派机会，听说可以解决本城市户口， 听说有宿舍，听说能分房子，这些动机就成为我们在求职时选择工作的因素。接下来看公司通常能提供什么？薪酬、培训、工作自主性等。但两个放在一起发现有什 么问题
15、了？两者之间有的时候并不是完全重合的。这种重合度高低，决定了一个人的忠诚度，决定了一个员工是留还是走？所以面试过程中看求职动机，我们关注这 种重合度高还是低。如果一个人想要的东西，求职过程中想要的东西这个公司都能给，假如这个人适合这个公司的话，一旦这个人进入这个公司，留的时间比较长， 也比较稳定。所以求职动机成为面试中非常重要的一个要点，今天后面会给大家讲一下面试过程中跟求职动机相关的一些问题，另外也会给大家通过模拟面试的方式 让大家去了解，这是重合度看一个求职动机。第二个我们看求职者和职位的匹配， 通常我们会从几个方面来看，第一个叫做职责的内容和范围，也就是这个工作通常都要做什么事情。比如我
16、们讲这个 工作，今天咱们所有的项目经理，大家将来找工作的时候可能求职，求的是项目助理的职位，可能会包括哪些内容？除了要完成本职上专业工作以外还有文档的整 理，因为本身是助理，沟通协调性要求可能不是特别高，可能会关注你有没有去学习和提升自己沟通的能力的欲望，你愿不愿意跟陌生人打交道，如果做文档资料整 理，关注你这个人做事够不够小心，小事可不可以踏实沉下心去做，这是第二个。第三条，如果专业上活做起来，往专业能力方面考虑。所以职责内容和范围实际上 决定了一个人基本素质的要求，这是在面试过程中最常见的，最主要的考察问题的来源。因为招聘说明书你们要特别仔细去研究的，我写了一本书叫聘之有道面 试读心术，这里面花了很长篇幅讲职位要求是什么。那本书虽然写给面试官来看的，对你们来讲如果把那部分非常好，非常仔细阅读，而且能够理解我表述的
