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1、 防损部个人工作总结 防损部个人工作总结 工作总结 时间一晃而过，我在永辉工作已过多半年。这段经受对我而言是弥足宝贵的，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里永辉的领导和同事们赐予了我足够的宽容、支持和帮忙，这些都让我充分感受到了领导对我们的关爱，感受到永辉企业“执着拼搏，永不言败”的精神，和员工待人热忱礼貌，交往互敬互惠。也为我有时机成为这个团队的一份子而欣喜万分。 在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的规划进步。也让我证明了防损这个职务在一个公司及企业中的重要性。作为防损员就是要负责维护商场
2、正常经营及办公秩序，保障公司顾客及员工财产和人身安全。明确防损的工作任务和手段：1制度建立及维护2，诚恳调查，3，风险掌握4，损耗掌握。 作为防损就应当仔细履行职责，忠于职守，努力完成工作任务。做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然灾难、防破坏、防盗窃。 一、消防治理（落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣传，消防设备维护保养，及隐患整改）。/ 二、防盗治理（珍贵易盗商品防内外盗措施的落实）。对员工进展防盗技巧培训，巡场留意事项和过失行为的处理，门店现金安全治理。 三、落实上下班交接（清场制度）并加强夜间安全治理四、定期召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训
3、。 五、防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监视并提倡学习永辉的企业文化学问。 六、对紧急突发大事的处理及沟通。 为了让自已能做一个称职的永辉员工要不断仔细学习岗位职能技巧，工作力量才能得到肯定的提高，201*年又将是一个布满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养克制缺乏，朝着以下几个方向努力。 一、学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种永辉企业文化学问，并用于实践中。 二、“业精于勤，而荒于嬉”在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看，多学，多练来不断提高自已的业务技能。三、不断熬炼自已的胆识和毅力，提高工作效率并在工作过程中渐渐克制急躁心情
4、，积极。热忱的投入到工作当中 201*年1月10日 扩展阅读：年度防损部工作总结 防损部201*年度工作总结 06年已悄然过去，我们满怀信念的迎来了201*年。在过去的201*年，对全部北山人来说是不平凡的一年，公司明确提出六字方针“销售、毛利、损耗”。在公司成立十周年之季，确定了“规模与效益相匹配”的战略目标，实施“营采合一”及“发散式”选购，扩大生鲜、服装自营规模，明确了“生鲜活、卖场活”的经营思路，同时也提出新的经营理念“最大的竞争对手是顾客不断变化的需求”。 回忆已经过去的201*年，对防损部也是不平凡的一年，6月经公司对原营销部职责予以调整，更名为防损部；门店将客服处与防损课合并，成
5、立防损处。过去的06年，对我来说更是不平凡的一年，10月我通过竞聘上岗制度被聘上防损部部门经理，在此我很感谢在北山路上一路同行的各位领导和同仁给我的帮忙与支持。 06年防损部在公司领导大力支持和正确领导下，在其它部门的通力帮助下，同各店治理人员齐心协力，紧紧围绕公司的“六字”方针全面开展工作。防损部肩负着综超各类损耗掌握的重担。我们明确了防损部的职责与防损部现在面临的工作现状，依据各店防损工作现状列出工作重点、难点，对各门店进展分类划片治理，在公司各位领导的指导下，通过调动各门店防损处长的主观能动性，对工作思路准时进展了调整：一、明确了防损处长的角色定位。 损耗的掌握,门店防损处长起着关键性的
6、作用，为了使防损处长能明确自己的工作重点，充分发挥自己的工作才能，防损部着重催促防损处长对三个角色的扮演状况： 1、内当家的角色。要求防损处长扮演内当家角色，直接负责门店的根底治理工作。为了能到达公司的要求，使各防损处长尽快进入角色，快速提高综超的根底治理水平，防损部屡次组织防损处进步行集中巡店，通过各店不同的治理风格，来激发防损处长的治理思维，从好的方面找差距，从差的方面找缘由，各店之间相互沟通工作阅历，取长补短，共同进步。同时防损部也把门店根底治理工作纳入防损处长业绩考核的内容，充分发挥了防损处长的主观能动性。 2、警察的角色。自往以来，防损部门就充当着公司内部的执法角色，担保着保为公司财
7、产、维护公司利益的重任，而在防损部成立以后，公司领导更是提出了“对敌人敢于亮剑”的精神，在依据这一精神指导，对各门店防损处仔细贯彻执行，使防损处长将“警察”这一角色扮演的更加淋漓尽致，同时带着门店防损人员，同一切损害公司利益的事物做斗争，把“防损”这支队伍真正铸炼为“正义”的象征。 3、亲善大使的角色。公司领导指导我们：“对待朋友要像春天般的暖和”，这一指导在要求防损处长扮演亲善大使角色上，就更有详细意义了。为了这一角色的扮演，06年防损部屡次组织门店治理人员进展沟通，要求防损处长对职能部门多连接、沟通，在工作上得到他们最大的支持，同时也要求防损处长对员工实行人性化治理，做到“嘉奖多于惩罚、表
8、扬多于批判”。二、紧抓三个“口子”两条“线”，铸造“铜墙铁壁” “防损”要能做到“防”，首先要清晰各种损耗产生的途径，才能堵源截流，为此，我们依据公司领导的指导，要求各店把出口、入口、收货口、收银线、称台作为重点岗位进展监管，全面实施“铜墙铁壁”式治理。 1、因人定岗，奖罚得当。在平常门店进展检查与培训的同时，防损部更着重要求对于安排在重点岗位上的员工，在平常的工作中培育良好的工作习惯，有良好的道德品质，具备较强的业务力量，并且还要依据员工的性格等其它因素，安排在相对适应的工作岗位上，使每位员工都能发挥所长。 同时我们大力提倡，对于在工作岗位上表现突出的员工要求门店准时赐予表扬和嘉奖，提高员工
9、的积极性，使员工看到公司提倡什么！让每位员工都能走正确的工作路线，同时对于表现欠佳的员工也要求门店治理人员准时进展沟通，让其明白工作岗位的重要性，指出员工的缺乏让其改正，避开我们的治理工作走了不必要的弯路。 2、实行特殊岗位的实际测试。俗话说“真金还要火来炼”，为了把重点岗位上的防损工作铸成“铜墙铁壁”。我们大下功夫，要求门店每天必需对防损员、收银员、站秤员进展两次测试，在店长或防损处长的同意认可下，通过能不能把未付款的商品拿出卖场，出口防损员能不能验明这个简洁而实际的方法来检验员工的责任心及业务力量，把三个“口子”两条“线”上的员工当作“真金”来炼！三、严查内外盗、真正做到全员防损。作为一名
10、从事零售行业的员工，大家都很清晰，内外盗是损耗产生的重要组成局部。在内外盗的防范，防损部将其列为日常工作的一个重点。为了能把严查内外盗作为防损工作的重要举措，能够在门店得到更好的执行，防损部督导到各店对员工进展宣传内外盗举报政策，同时在征得公司领导的同意下加大对内盗举报的嘉奖力度，针对举报人员的顾虑心理，在举报方法上也进展了很大的改良，让员工做到大胆举报、放心举报、踊跃举报。 一份耕耘，一份收获！半年时间以来的工作，在内外盗的掌握上取得了很好的成效，通过不完全统计，06年综超外盗罚款高达10多万元，在查罚内盗方面，依据员工的举报查出多个内盗团伙，仅东门店一周内就查出内盗3起，涉嫌10多人；当工
11、店一次查出涉嫌11人次的内盗团伙，准时的挽回了公司的损失，有效的维护了公司的利益，也对全部的员工起到了一个很好的警示作用。四、盘存结果就是硬道理 防损工作的业绩如何？盘存结果最具说服力，在平常工作中我部门狠抓各项防损标准的落实，时时不忘“防损”是我们的天职，3就是防损工作的生命点，通过公司201*年年底的盘存结果证明，综超整体的商品损耗比例到达了公司要求，胜利地掌握在2.4,值得可喜的是：在11月份盘存中，东门店从次次超标到降到3之内，枝江片区整体损耗比例到达2.5；在12月份盘存中，当阳工贸店更是取得了0.7的骄人业绩，白龙岗店取得了1.7的优秀业绩。五、顾客是我们最大的竞争对手 防损部仔细
12、贯彻执行公司的“顾客是我们最大的竞争对手”的战略思想，在各店重抓落实。 1、员工效劳于顾客。要想员工效劳好顾客，首先要做到总部效劳好门店，治理人员效劳好员工，这样员工才能效劳好顾客，而防损部作为一个为门店效劳的部门，在各店主动和员工进展沟通，了解她们的工作生活，对于门店发生的问题更多的是主动帮助她们处理，来为她们排忧解难，而不是进展指责。同时，依据公司下发的效劳标准，要求各店对员工的效劳礼仪进展重点培训，在门店对员工效劳的培训和执行状况进展重点检查，特殊是客服员、防损员、收银员作为门店的效劳窗口，必需做到优质效劳。 另外，在各店设立意见箱，并将治理人员的电话进展公布，以此来准时了解治理人员对员
13、工的效劳状况和员工对顾客的效劳状况，倾听员工和顾客心声，把握自身工作消失的缺乏，准时进展改正，提高我们的效劳水平，帮忙员工解决一些困难与工作问题，使员工能安心工作，有效地掌握了员工的流失率。 2、商品效劳顾客。对于用商品效劳顾客，除了其它部门用实惠的商品来效劳顾客外，防损部将商品的品质、商品的排面治理、价签的治理纳入了门店重点检查的内容。 3、环境效劳顾客。虽然我们的硬件设备无法同其它竞争门店相比，但是为了给顾客营造一个舒适的购物环境，我们要求门店从细节入手，从店外海报到店内装饰、从地面卫生到堆码摆放，都要保持美观干净，同时根据公司下发的相关效劳标准，针对每一个细节，每一个内容进展培训，并催促
14、落实，通过与门店的共同努力，使各门店的购物环境都有很大幅度的改善。六、打造平安、和谐北山 在201*年的防损工作中，防损部始终把处理突发大事纳入了工作重点，仔细从前期发生的各种突发大事中吸取阅历、教训，并制定出有效的处理方法，要求每位员工都知道各种突发大事的处理程序，在突发大事发生时每位员工都要在第一时间内根据培训的方法进展处理，并准时通知相关的治理人员，为后期的处理争取主动权。有几起起初比拟简单的大事在我们员工正确、主动的处理下都做到了“大事化小，小事化了”的原则，即削减了公司的损失，又维护了公司的形象。 在消防安全上防损部与工程部严密协作，共保公司消防安全。通过对员工消防学问进展检查，确保
15、每位员工都能把握正确的消防技能和自救方法。并对巡店中检查出的各店存在的消防隐患，准时催促门店进展整改，并准时与工程部门进展沟通。在06年春节期间，门店无一起突发大事及安全大事影响门店正常营运，做到了真正为门店的销售保驾护航。 回忆一年来的工作，全部成绩的取得与每位支持我们工作的部门及同仁的努力是分不开的，在此防损部感谢全部部门对我们平常工作的支持与协作。我们虽然取得了肯定的成绩，但在工作中仍存在着缺乏，与公司的要求还有肯定的差距，有些方面还有待于进一步探究深化。07年防损部的工作重点将转绕“防损”与“效劳”。“防损”包括商品损耗、行政治理损耗与安全营运损耗，今年防损部将狠抓对各项防损标准的执行与落实，到达我们的盘存比例在去年的根底上有大幅度的下降。确保门店的正常营运，无重大安全事故，各店正确、高效的处理各项突发大事。加强对治理人员的培训与考核，加强对收货组的监管，削减对全部治理过程中可能造成的损耗。 在06年工作中，我们在效劳工作上没有什么明显的成绩，在今年的工作中我们把效劳纳为核心工作，要求必需到达公司的要求，整体水平在去年的根底上要有突破性的提升。 时间
