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1、QB-中国移动通信企业标准QB-中国移动手机支付业务规范-总册及远程支付部分The Service Specification of M-Payment -Genneral and Remote Payment Part-版本号：1.0.0（征求意见稿）-实施-发布中国移动通信有限公司 发布目录1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语14.业务概述24.1.业务定义24.2.业务分类24.3.业务范围35.基本业务特征35.1.手机支付账户35.2.账户管理相关的业务特征35.2.1.手机支付账户的开户35.2.1.1.个人客户的开户35.2.1.2.集团客户的开户45.2.1.3
2、.商户的开户45.2.2.弱实名账户升级到实名账户45.2.3.手机支付账户的销户45.2.3.1.个人用户的销户45.2.3.2.集团用户的销户55.2.3.3.商户的销户55.2.3.4.账户余额的处理55.2.4.用户销号销户处理55.2.4.1.用户主动销号55.2.4.2.系统销号55.2.4.3.销号后账户余额处理55.2.5.用户挂失销户处理65.2.6.用户手机过户65.2.7.用户手机换号65.2.8.用户手机换卡不换号65.2.9.手机支付账户的挂失65.2.10.手机支付账户的解挂75.3.账户交易相关的业务特征75.3.1.手机支付账户的充值75.3.1.1.中国移动渠
3、道75.3.1.2.合作银行渠道85.3.1.3.绑定充值银行卡85.3.1.4.绑定关系的解除85.3.2.手机支付账户间的转帐功能85.3.2.1.定向转帐关系建立95.3.2.2.定向转账关系解除95.3.3.手机支付账户的提现功能95.3.3.1.绑定提现银行卡95.3.3.2.绑定关系的解除95.3.4.消费95.3.4.1.直接支付方式105.3.4.2.预授权支付方式105.3.5.批量交易处理功能105.3.6.撤销105.3.7.退货105.3.7.1.网络商户退货115.3.7.2.POS商户退货115.4.手机支付账户的查询功能115.5.手机支付账户信息变动通知功能12
4、5.6.手机支付业务支持的业务接入承载方式125.7.手机支付业务专用客户端125.8.现场支付服务功能125.9.远程支付服务功能125.10.清结算服务功能135.11.手机支付业务门户135.12.移动营业厅业务受理客户端136.业务流程136.1.移动支付账户开户流程136.1.1.个人用户通过电子渠道主动开户流程136.1.2.个人用户营业厅主动开户流程弱实名账户156.1.3.个人用户营业厅主动开户流程实名账户166.2.移动支付账户营业厅销户流程176.3.手机销号处理流程186.4.移动支付账户充值流程196.4.1.移动营业厅现金充值196.4.2.银行卡空中充值206.4.
5、3.手机充值卡充值216.4.4.手机钱包充值216.4.5.网银转账充值236.4.6.充值银行卡绑定246.4.6.1.银联/银行POS绑定流程246.4.6.2.网银绑定流程256.4.7.充值银行卡解除绑定流程256.4.7.1.移动营业厅解除256.4.7.2.电子渠道（WWW、SMS）解除276.5.手机支付账户间的转账286.5.1.通过移动营业厅开通定向转账关系296.5.2.定向关系解除306.5.2.1.移动营业厅解除306.5.2.2.电子渠道解除306.6.手机支付账户通过合作银行提现流程326.6.1.绑定提现银行卡336.6.1.1.移动营业厅渠道336.6.1.2
6、.电子渠道336.6.2.提现银行卡绑定解除356.6.2.1.营业厅渠道356.6.2.2.电子渠道356.7.挂失376.7.1.10086挂失（口头挂失）376.7.2.手机支付业务门户口头挂失376.7.3.营业厅挂失（书面挂失）386.8.解挂396.9.退货406.9.1.远程退货406.9.2.现场退货416.10.撤销426.11.远程消费436.11.1.直接支付436.11.2.预授权支付436.11.2.1.预授权446.11.2.2.预授权完成446.11.2.3.预授权撤销457.账户管理要求457.1.开户渠道457.2.个人用户账户开户的要求457.2.1.实名账
7、户的开设要求457.2.2.弱实名账户的开设要求457.3.账户设置要求467.4.账户密码设置要求467.5.账户密码重置467.6.账户状态管理要求467.7.沉默账户的管理487.8.BOSS账户状态与手机支付主账户状态的关系488.业务管理要求498.1.商户管理498.1.1.商户分类498.1.2.商户资料管理要求498.1.3.商户的审核要求498.1.4.商户自服务管理498.1.5.商户代理商的管理508.1.6.POS商户POS费用管理508.2.用户管理508.2.1.用户资料数据的管理508.2.2.用户自服务508.2.3.用户密码管理508.3.业务操作员管理518
8、.4.发票管理518.5.充值凭证管理518.6.协议管理519.手机支付业务风险控制与管理529.1.账户余额控制529.2.转帐风险控制529.3.充值风险控制529.4.提现风险控制529.5.支付风险控制529.6.灰名单管理539.7.灰名单解除539.8.黑名单管理539.9.黑名单解除5310.统计分析5310.1.商户信息类统计报表5410.1.1.商户数发展情况统计5410.1.2.单个商户交易情况统计5410.2.账户信息类统计报表5410.2.1.账户发展情况统计5410.2.2.账户充值情况统计表5510.3.交易信息类统计报表5510.3.1.商户交易情况统计5510
9、.3.2.手机支付业务交易情况统计表5510.4.清分与结算信息类统计报表5510.5.客服信息类统计报表5611.计费5611.1.计费对象5611.2.计费原则5611.3.针对用户的计费5611.3.1.通信费5611.3.2.功能费5611.3.3.手机支付账户管理费5611.3.4.交易手续费5711.4.针对商户的计费5711.4.1.通信费5711.4.2.功能费5711.4.3.商户账户管理费5711.4.4.交易手续费5711.4.5.交易佣金5812.清分（clearing）与结算（settlement）原则5912.1.清分与结算业务流程5912.2.清分原则6012.3
10、.结算原则6013.客户服务6014.编制历史6015.附录一手机支付业务支持的应用6115.1.中国移动话费缴费应用6115.2.公共事业费缴费应用6115.3.公交付费应用6115.4.网上商城应用62前言手机支付业务，是以手机作为支付工具，依托于移动通信网络开展的一种移动电子商务业务。手机支付具备随时随地支付的特性，并且随着非接触技术以及相关安全技术在终端的引入，手机支付会变得越来越方便、安全和快捷。手机支付业务是实践中国移动“移动信息专家”战略，业务向金融支付领域渗透的重要业务之一，该业务对增加用户黏性、提升中国移动资源整合力度具有重要意义。手机支付业务支持远程支付和现场支付，本标准规
11、范了手机支付业务的总体性业务要求及远程支付相关的业务要求，现场支付的具体业务要求另行规范描述。本标准主要包括以下几方面内容：业务定义、业务特征、业务流程、账户管理、业务管理、业务风险控制与管理以及计费与结算等相关内容。本标准的附录为标准性附录，附录一为资料性附录。本标准由中移号文件印发。本标准由中国移动通信有限公司数据部提出并归口。本标准由标准归口部门负责解释。本标准起草单位：中国移动通信有限公司研究院本标准主要起草人： VI编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页1. 范围本业务规范规定了手机支付业务定义、业务特征、业务流程、业务管理、计费与结算等业务
12、要求，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于在业务开展方面为集团公司和省公司提供依据；适用于GSM/GPRS/3G网络环境。本规范重点规范了远程支付相关的业务特征和业务流程，现场支付相关的业务特征和业务流程另行规范描述。2. 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。表2-11第三方支付清算组织管理办法3. 术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准：表3-1词
13、语解释手机支付账户由中国移动建立和维护的，与用户手机号关联的一个专门用于手机支付业务的非金融账户。手机支付账户分为主账户和子账户。实名化申请中国移动手机支付业务的用户，必须在中国移动有其客户资料信息。客户资料信息主要包括手机号码、用户名、证件号码（如身份证号码）等。弱实名账户没有通过BOSS系统验证的用户实名账户以BOSS系统中的资料为准，由BOSS系统提供用户名，手机号码，证件类别，证件号码等核心信息。账户账户是根据会计科目设置的，它是对各种经济业务进行分类和系统、连续的记录，反映资产、负债和所有者权益增减变动的记账实体。账号客户在开立账户后，会产生一个号码，这个号码和这个账户一一对应。在对该账户进行业务处理的时候，账号是唯一的标识。撤销在当日清算之前取消已完成的消费交易，款项到账是T+0退货在当日清算之后取消已完成的消费交易，退货款项到账
