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1、商务礼仪心得体会（精选15篇）商务礼仪心得体会（精选 15 篇）商务礼仪心得体会 1拿到商务礼仪教程后，我如获至宝，一有空就认真仔细地学习、理解 和消化，也希望尽快将理论的知识吃透，并融入到自己日常言行中。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系 和社会交往过程当中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的 一种内在涵养的充分体现；而从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高 个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟 通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透， 总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气
2、质一样是天生的，认 真学习后，我才进一步明白，其实礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关 系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质， 直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效、人益。商务礼仪教程告诉我们，一个人的成功并不完全信赖于个人能力与机遇， 85%要靠纵横错杂的人际关系，当这 85%的人际资源被你掌握后，也就离成功不 远了。只有通过不断的学习，持续的锻炼，从内心深处感受礼仪之美，从言行 上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增强专业与心理素质，才能有效将体现 对人对事对工作的服务素养。商务礼仪心得体会 2在学习了商务礼礼仪后，我恍然大悟，原
3、来在平时的学习生活中我们 有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的 忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见 问题我们好象都没有多加注意栗老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格 的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为标 准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强 学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助 于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的 社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来
4、说，可以美化企业形象，提高 顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以 前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看， 差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制 度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自 己，让自己做的更好。今后我要更加勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭 节约;顾全大局、令行禁止;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。要团结同学 一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情 趣。中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔
5、雅， 落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容 笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不 生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是 我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我 们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现 代化的文明和谐的人际关系!其实，我感觉要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很 困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。还记得中央电视台的一个公益广告吗?一个晨练的青年，一边跑步锻炼身 体，一边帮孩子拿下
6、了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾 箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一 路，快乐了别人也满意了自己。所以，我要号召所有同学清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。 讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟 到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大 方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动 问好;团结同学，互帮互助;由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角 色，行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到 了很多关于
7、商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且 许多东西在我的日常生活中已经用到。我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼” 重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我 们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的 历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益 频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越 多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到 了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交
8、往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取 过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出 所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都 是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的 避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们 的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良 好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基矗相反，可能会给企业造成不 良的影响带来巨大的损失。在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多 地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，
9、似乎我们都有太多的忽略， 比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我 们好像都没有多加注意。商务礼仪心得体会 3今日被礼仪教师优雅的言谈举止所深深吸引。第一印象十分重要，你的仪 表、仪容和仪态代表了人的整个状态。在银行产品同质化的今日，银行供给的 优质服务是具有竞争优势的，所以，我们首先要注意自我的形象，关注细节， 我们的妆容和仪态不仅仅代表我们自我，更代表了我们银行的整体形象。在晚 上的考试中，我们团队按照教师的要求反复练习，把我们最美的一面展现出 来，表现出端庄大方的仪态。更重要的是，应对客户时我们要坚持微笑，让客 户感到亲近，尤其是在客户对服务抱怨时，我们要耐心
10、的对待，一个微笑也许 就让他的心境恢复平静。我要认真向教师学习，从平时做起，期望有一天我也 能够有教师那优雅的姿态，非凡的气质，为客户供给最好的服务。商务礼仪心得体会 4在学习了商务礼礼仪后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们 有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的 忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常 见问题我们好象都没有多加注意栗老师对我们的日常行为规范提出了具体而严 格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为 标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加 强学习与提高，努力
11、为班级争光彩，为学校添荣誉。学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助 于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的 社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高 顾客满意度和美誉度，最终达到提高企业的经济效益和社会效益的目的。以 前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看， 差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制 度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自 己，让自己做的更好。今后我要更加勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭
12、节约;顾全大局、令行禁止;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。要团结同学 一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情 趣。中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅， 落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容 笑貌，无不表现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不 生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是 我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我 们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现 代化的文明和谐的人际关系!其实，我感
13、觉要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很 困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。还记得中央电视台的一个公益广告吗?一个晨练的青年，一边跑步锻炼身 体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾 箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一 路，快乐了别人也满意了自己。所以，我要号召所有同学清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。 讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟 到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大 方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、
14、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动 问好;团结同学，互帮互助;爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画;不 进网吧，提倡文明上网，科学上网;不看不健康的书籍和录像;生活俭朴，不比 吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节 俭。社会的全面进步不仅表现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美 的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人 们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满 足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、表现时 代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之
15、 邦”!同学们，让我们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧。商务礼仪心得体会 5“商务礼仪”是我们从学生转入职场必须需要掌握的一门技能。掌握适宜 的礼仪规范有助于我们更好的在职场上发挥。今日这门重要的课程由气质优 雅、经验丰富的王教师为我们讲解，教师把职场中会用到的礼仪动作都一一交 给我们，并让我们跟着她现场学习并亲身体会。课上对于男士和女士的妆容、 服装、仪态分别进行了展示和教学，让我们清楚的明白在正规场合应当怎样来 规范自我。由于商务礼仪对我们来说是一门必须掌握的技术，所以晚上为我们 安排了商务礼仪的团体展示、个人展示以及运用到
16、实际银行场景中的考核。我 认为这不仅仅是一场考核，更重要是让我们经过练习和姿势风采展示来更好的 运用和吸收这些礼仪规范。今日学习的资料，对今后我们步入职场意义重大， 感激中信银行上海分行给予我们这次学习机会。商务礼仪心得体会 6礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代 潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为 目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在 社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表 现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际 方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从 传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分 类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五 大分支。但所谓五大
