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1、家庭中如何使用绩效管理 一位朋友，女儿的房间不大，但有从小为她买的玩具以及小图书等等，小孩子对物件有乱仍的习惯，以往都是丢了再买，买了再丢，浪费了不少钱，还要帮她收拾，因此，她从公司里学到了5S的现场管理知识运用到女儿房间的管理上，她说，现在，房间中每一个位置，我都跟她商量好，应该放什么，然后就用漂亮的木条写上物品的名称，这样可以告诉女儿以后如何放置玩具、图书之类的物品。但刚开始，女儿不习惯，东西还是乱丢，我考虑了一下，觉得是应该用惩罚与奖励结合的方式来控制。她说，我现在跟女儿商量了一个计划，因为女儿上过幼稚园，评过大红花，我触发了灵感，用大红花的数量来激励女儿。刚开始，女儿还是非常乐意，但逐
2、渐，她没有了信心，觉得我的大红花都是虚的，而且只有她自己一个拿得大红花，没有比较。于是，我朋友又想出了一个方法，就是用累计的大红花可以转化为礼物的方式来奖励她女儿。在她的奖励清单里，写了一些奖励的方式：比如每星期5个大红花就代表一次的麦当劳；连续 4次大红花就奖励一次肯德基(因为女儿比较喜欢吃)。这样一来，每一次评分的时候，她都拿出跟女儿一起制定的检查清单，认真检查每一次地方，然后告诉女儿，每一次要改进的地方。她自豪地说，现在女儿的房间很整洁，而且她不允许别人碰她的东西，逐渐形成了一种习惯，就具有主动性了。 她还说，除此之外，还对女儿的仪态上约束，方法基本上跟上述的一样，开始时给她讲一些好孩子
3、的仪态能够得到大家的赞扬的故事，然后让她树立一个好的观念，接着就跟她商量制定一个简单的仪态计划：比如，吃饭前的礼仪、早上的礼仪等等，比且跟她画一个蓝图：成功维持10天的奖励一套衣服。逐渐从简单的礼仪到复杂一点的，从家庭内的到社会的。逐渐就建立起女儿的礼貌仪态。她对自己的方式感到很满意。 事实上，从我朋友的做法来看，很典型是应用了绩效管理的原理。并且很巧妙地应用了BSC的管理思想，例如从家庭的整理上，节约了成本，诠释了BSC的财务指标控制;从房间的整齐以及女儿的仪态，得到了大家的赞扬，这是顾客指标;从女儿培养起整理以及仪态的好习惯是从发展;当然女儿的房间整理好了，内部的家庭管理也节省了好多的时间。 从家庭绩效管理引申企业绩效管理 一个家庭可以做到如此，反推来看，任何企业都能够做到很好的绩效管理。从上述来看，关键的因素包括有以下几个： 1、与女儿充分的沟通(与员工的沟通)。了解彼此的真正需求，找出差距后，适当的调整; 2、有激励的政策(正激励)，我朋友说，我不喜欢对女儿罚，因为这样做只会让她产生反感，也培养不了她的兴趣。 3、方向性的目标：女儿的家庭管理能力、行为仪态。 4、有量化的依据：对女儿有一份清单，使得每次检查都有理有据。 5、有一份发展的计划。她说，计划要不断改变，这样才能让女儿成长，女儿成长了，很多问题都跟着解决了。
