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1、中国电信营业厅竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事大家好。首先，我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会。 我叫x，现年28岁，大专学历，202X年xxx学院毕业，在中国电信已经工作了快一年了。这一年一直在哈商大南营业厅担任营业员 今天,我怀着满腔地热情，怀着实现自我价值体现地激情,怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法,促成我走上了黑科技值班经理竞聘的演讲台。 我认为作为一名电信营业厅值班经理,应具备以下几个要素： 1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心; 2、具备一定的学历，有较长的管理工作经验; 3、熟悉电信业务流程； 4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力; 、具有
2、较强的人员管理能力。从我这一年的工作经历来看,以上五点我已基本具备。当然值班经理的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任值班经理一职，我还要做许多前期工作。首先要全面了解黑科技整体运行情况,包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。其次要对营业厅员工要有基本认识， 1初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等,做到心中有数,才能有的放矢。再次是尽快进入角色,承担起岗位职责,确保营业厅工作正常有效运转。我的想法是: 一、完善岗位职责，合理进行人员调配 不断完善各岗位规范的工作流程与责任,确保三声服务到位,给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。接
3、待客户必须态度热忱,服务到位,坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。 配合厅经理，客户经理的工作使工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点,做到服务不留死角,责任到人,责任到岗,杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。 二、狠抓现场管理,提升服务品质 高品位的服务就体现在现场服务上,作为一个积极向上的营业厅就要狠抓现场管理。 物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。 。 、强化业务技能,提升人员素质 我认为不仅要认真执行
4、公司的内训规定及培训计划,还 要组织营业厅全体人员相互学习,以老带新，以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业人员之间营造一种良好的交流学习氛围,鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。 、不断完善确保安全生产 工单安全、资金安全、人员安全、工作场所安全，是检验营业厅各项内部控制制度严密和执行到位的重要指标,只有用外来者和破坏者的眼光，才能审核出工作盲点。营业厅不是靠一个人和一个岗位能够负起责来的，要发动营业厅所有人员,充分发挥每个人的工作热忱，相互查找各个岗位、各项工作的不足，并制定相关措施,及时排
5、除隐患，才能保障安全生产。 这些想法,还不充分,还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作,有强烈的责任心,求真务实，善于学习,在中心领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。 如果中心领导及同事们认可我的构想，认可我的工作能力，请选我吧。我一定会使黑科技的工作更上层楼，为电信发展再添新砖。 谢谢大家。 第二篇:中国电信营业厅店长竞聘演讲稿中国电信营业厅店长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导,各位同事大家好： 首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动,如果我成功应聘，我会努力,如果没有成功,我仍旧会加倍努力
6、，在以后的工作中做出自己应有的贡献。 我认为作为一名电信营业厅店长,应具备以下几个要素： 1、热爱电信事业,有强烈的工作责任心 2、熟悉电信业务流程,具有较强的学习能力和丰富的工作经验 3、有良好的心理素质,和较强的沟通，协调能力 4、性格稳重,随和,有团队意识5具有较强的人员管理能力。从我这几年的工作经历来看,以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职,我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况,包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实,各种资料的完善等情况,其次要对营业厅员工有基本认识,了解每个人的性格,工作方法等,做
7、到心中有数,才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。 针对营业厅现况，我的想法是: 一、完善岗位职责，合理进行人员调配 不断完善各岗位规范的工作流程与责任,确保三声服务到位,给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如,查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位,坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。 通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来,覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人,责任到岗，杜绝“缴费排长龙,投诉扎堆”的现象。 二、狠抓现场管理,提升服务品质 高品位的服务就体现在现场服务
8、上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局,提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质,让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。 三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉 服务规范是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。
9、我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正,才能将服务规范完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度,让每个员工认识到服务规范的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合服务规范的要求，才能将服务规范完美地融入到各项工作,融入到各项服务的血脉。 四、强化业务技能培训,提升人员素质 员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质，加强业务技能培训,是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长,我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划,还要组织营业厅全体人员相互学习,以老带新,以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问
10、题处理方式与技巧,在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短,在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。 这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实,善于学习,在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。 最后我想要说的是,虽然竞聘结果还是未知数,但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长,使营业厅的工作更上一层楼。 第三篇：电信营业厅经理竞聘演讲稿电信营业厅
11、经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好: 我今天竞聘的是xx营业厅经理。首先,感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会。希望通过这次竞聘,历练自己的胆量、展现自己的志向、开拓自己的视野,也领略其他竞聘者的风采。我也想借机机会把梦想洒在岗位竞聘的舞台上,俞学习于公平竞争中。先自我介绍一下,我叫x。xxx年进入移动公司，先在xxx营业厅担任大堂经理年多，后晋升为xxx营业厅经理,2年后根据公司安排调入业务室担任稽核员，xxx年进入集团部从事集团客户经理工作至今。总结自己的过去,我倍感欣慰,虽然工作中经历了很多的坎坷，但收获更多的还是喜悦。在领导和前辈的悉心教导及个人努力下,我相信天道酬勤
12、的道理,近xx年来,我兢兢业业，多次被公司评选为“xxx”的荣誉称号，xx年更是荣膺“xx”荣誉称号,我的付出不仅得到了公司的认可、领导的首肯和同事的赞誉,更重要的是我在移动公司得到了成长。尽管我已过而立之年,但与很多同龄人相比，我依然充满朝气、处世乐观、遇事豁达,尤其是我的激情和梦想依然存在，我已经不是第一次站在竞聘的舞台上了，x年我就曾竞聘过xxxx客户经理，尽管最终未能得偿所愿,但是那次的经历还是很宝贵的，至少让我懂得了什么叫进取,也让我领略到了其他竞聘者的风采。更重要的是我的激情和梦想再一次被激发，这激情与梦想就像熊熊的烈火在我内心燃烧，催我奋进，让我不断进取，毫无倦怠的攀登自己事业的
13、高峰。 参加本次竞聘我认为有以下几个方面的优势: 1、工作经验的优势：俗话说的好：老马识途，曾经有过营业厅经理工作经验的我,对员工性格、营销方式的开展、消费群体的把握、竞争对手信息收集、弱势基站等都有了深刻的了解和掌握。目前,行业竞争的压力也正在逐渐扩充营业厅的业务职能,现在营业厅也肩负着完成一定集团业务指标的重任，这个时候比以往更需要了解集团业务的营销技巧、办理流程和售后跟踪服务,而我有着在青山分公司集团服务部多年的工作经验,集团业务对我来说是烂熟于心,因此担任营业厅经理一职对我来说是轻车熟路,不存在了解和适应的问题，我可以迅速着手继续开展工作,我认为我在工作经验方面有得天独厚的优势。 、较
14、强的团队管理能力：在xx营业厅,我从营业厅的基层一直做到管理,充分了解一线营业员的心理和工作心态,通过自己的学习、向领导请教、时常思考与总结等方式也积累了很多团队管理方面的经验，对公司的所有员工管理流程、规范和方式方法等都比较熟悉，能够深入员工内心开展管理工作，一直以来，我贯彻“沉默是金,忍让是银，帮人是德,吃亏是福”的为人风格,以“律已足以服人，量宽足以得人,身先足以率人”的座右铭时刻警醒自己，尊重每一个的意 见，事前集思广益，事后公示公开，与员工建立了充分的信任关系,为团队管理打下了坚如磐（an)石的基础。 3、深厚的业务营销功底。电信行业改革重组落下帷幕,3g牌照也已花落三家，新的三国时
15、代正式到来，新联通对我移动用户的劝转政策更趋诱惑力，竞争对手除了加大基站建设力度,这对我们移动固有的优质网络是一种冲击,携号转网对我们的冲击有多大,恐怕大家已心知肚明，再加上政府层面，工业信产部对我们移动的不对称管制政策，危机意识空前强烈,现在资费下调又成为趋势，竞争对手使出浑身解数捆绑老客户,新联通更是出台了对我移动用户更趋诱惑力的劝转政策,而新电信针对小灵通3年内退市的强制要求也开始利用153的新号段打出“手机信号、小灵通资费”的宣传噱头意图实现小灵通用户直接平稳转入电信网的目的，超酷的战火硝烟已日趋弥漫,如果动作稍有迟缓,就有可能落后于人,为确保公司arpu值、ou值的持续稳定增长,亲友网、合家欢、夜话畅聊、1元i、动感情侣号、集团v网、等等能够激发话务的业务均需大力发展。正因为如此,营业厅前台新业务的宣传、推广与营销就显得尤为重要。从业10年来,各种各样的营销活动从策划到实施我都尽力做到计划周详、部署精密、开展有序,几乎每一次都能达到预期效果,广受好评。 5、机动灵活的待客手法。作为窗口行业,服务是营业厅永恒的主题,让客户满意是营业厅追求的目标，为用户
