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1、清洁部专业技能培训课程培训内容（新入职员工）a. 如何使用与保养设备b. 如何使用与放置清洁物料c. 如何获得物料的供应d. 如何按标准完成给予他们的任务，这些项目的最后是要以清洁的总原则为开端，例如：安全作业，如设备安装整齐，勿乱扯电线，使用清洁剂后要立即盖好，地表光滑的地方要放置警告牌。员工的基本职能要求：准时、礼貌、熟练、精神并能应付新的情况。硬地板层的保养：步骤：a. 除尘b. 除污c. 喷雾抛光d. 施以或除去抛光剂e. 施以或除去半永久性封蜡除尘：依建筑物的形式和所处环境的不同，可以用打扫或吸尘，或尘埃控制设备达到这个目的。（吸尘机快速而有效，但太吵和麻烦；打扫这种工作主要用于移走
2、乱七八糟的垃圾，如纸张、烟头等，这种情况发生在公共间、餐厅等。 ）设备：a. 长把扫帚 b. 有边簸箕 c. 短把软毛刷 d. 废物篓方法：a. 全方面工作 b. 每一扫动距离要长，要平滑 c. 应直线交叉扫动 d. 用扫帚边把角落中的尘剔除 e. 不断把尘埃小心地移入垃圾篓中 f. 扫后要把刷上的纤维和线头除掉，必需时或按规定放入出具液中清洗，然后晾干，用湿 布抹拭扫帚柄和垃圾铲。g. 正确放好吸尘清洁：这是一种很有效的除尘方法，但电插座的位置仍会是个问题，放在硬地板上时，机器的噪声令人不舒服，干吸机对清除角落/ 墙角线边和家具后的尘埃很起作用。设备：a. 吸尘机b. 使用用于硬地板表层的附
3、件（大头鬃毛裂口吸嘴）方法：a. 尽量清理好地板区域b. 检查软线、管道和插头有无缺损，如有缺损要向主管报告，并做记录c. 插头放入插座前，开始要处于停止状态。应使用最临近的插座，避免软线和管道拉得太紧导致发生事故或缠在机器上d. 有系统地缓慢地摆动，每次要交叉一些e. 对角落墙脚线和不可移动家具的背后，要使用吸尘附件来工作f. 楼梯要用装饰附件来吸g. 用毕要除下管道和附件，清洁后妥善放好h. 检查尘埃袋，必要时换新，尘袋要封闭，放进垃圾篓内i. 检查布袋有无漏洞 控尘清洁 设备 :a. 干控尘地拖（尘膜）b. 备用布头c. 垃圾铲 方法：a. 移开垃圾箱和尘垫 b. 把地拖置于要清洁地区的
4、远端，然后按平行方式顺序前推，直到覆盖全区，在全幅地板 都拖到前，请不要提起地拖c. 转弯时，地拖要转半圈，然后继续前进 d. 积累的尘污要用干吸或扫帚，簸箕立刻移走 e. 工作完后，要把用具复位，把地拖等送回服务地区或清洁室，从托头上把尘污除掉，用 吸尘机或把地拖置于垃圾篓内进行刷扫都可以达到这个目的f. 卸掉肮脏的拖头，洗净，同时换好干净的拖头g. 拖头要朝上放置，并加以遮盖保洁，以便下次使用除污： 除去地板上的污脏有三种方法，但都关系到水。a. 潮湿拖擦 b. 覆盖物刮磨 c. 机器刮擦潮湿拖擦这种方法只能除去表层污渍，而且很费时间，虽然这对溢洒的除渍是一种很安静和方便的方法，但除非设备
5、保养正确，否则很容易发生污染，拖地设备应放在特殊地方使用。设备：a. 警告牌b. 合适的地拖与桶c. 提供热水或温水d. 合适的清洁剂方法：a. 放好警告牌b. 确认尘污已除去c. 把地拖放在清洁剂溶液内，再扭绞干净，轻轻抖动使拖头松开d.向后走，地拖左右摆，如 “8伏，先勿触动地脚线，直到拖到中心区，再用地拖平行拖过e、要常洗拖头，并换干净溶液和清洗水且勿使洗涤用溶液和清洗水 太脏f. 清洗工作完成后，把拖头搞干，洗净地拖杆，拖头朝上放好h. 把桶内水倒掉，洗净桶，抹干桶底朝上放好i. 放回清洁剂j. 地板干燥后，收回警告牌地板刮擦：只有在地方太小而不好使用机器的地方，才用地板刮擦器，如洗手
6、间和仓库。设备：a. 警告牌b. 地板刮擦器c. 桶要够大，能把刷头浸没d. 地拖用具或吸尘水e. 中性清洁剂方法：a. 放好警告牌b. 清除所有尘污c. 把刷头浸到中性溶液（勿把刷柄浸入，不卫生） ，用短距离往复刮擦，与地脚线单行，避免溅污墙壁d. 勿等水变脏，即把溶液和清水换新e. 用干净的地拖和桶或吸水机除去多余的水f. 工作完成后，要洗净，搞干刷子，地拖设备和吸水机槽，抹拭手柄，横放以便水自前边流出（如果可能刷子要加热处理）g. 地板干后，拿去警告牌h. 把清洁剂放回原处机器刮擦： 设备：a. 警告牌 b. 有合适附件的合适机器，要有一双大的，中等粗糙的合成纤维垫，通常是绿色的，附有
7、驱动盘。备有一只大的或两、三只小的尼龙或聚丙稀丝刷c. 拖地物品或吸水清洁器 d. 干净的干布和摩擦垫方法：a. 放置好警告牌 b. 清除区内的障碍物、废弃物和尘污 c. 检查插头、软线和机器的状况，然后正确连接各种附件 d. 调制清洁剂，并放入水槽或桶中 e. 把插头插入最方便的插座中，然后把软线散开，即可开始从入口处的最远端进行刮擦， 向应清洁的地区前进 f. 刮擦工作逐渐后退，并左右摆动（用单机时）或前后推拉（用多刷机时）每次推动都要 过一点，以达到全部覆盖的目的g. 每隔一定的时间就要调制少量的清洁剂溶液 h. 拖或擦那些机器达不到边缘部位，并抹掉溅到墙上的痕迹 i. 如软线已很紧，要
8、把插头换到另一个插座上，软线不得与刷子或垫子缠绕在一起 j. 用地拖或吸水机除去地板上的污液 k. 用水槽中的清水或干净地拖洗净地板 l. 清洗后要使地板尽快干燥 m. 地板全干后放回家具，再收走警告牌 n. 取下水箱，清洗后打开盖子待干 o. 取下刷子和垫子，洗净后悬挂待干，最好直立，避免受损 p. 抹拭驱动盘和机器外壳，绕好软线正确放好喷雾抛光 设备：a. 抛光机，要快速的。附有驱动盘和合成物的垫子（红、栗色和蓝色） b. 细嘴喷雾瓶 c. 喷射抛光溶液 d. 一桶热水 e. 控尘地拖方法：a. 检查软线、插头、机器的状况，并连接到最近的插座上 b. 接好驱动盘和干净垫子，把软线放在肩上
9、c. 向机器前两米的地方喷射，勿喷到墙上，要立即抛光（太多抛光剂会破坏表层，使地板 变暗和造成机器活动不灵）d. 机器要移动，直到全部喷雾区做完为止e. 定时换垫，把脏垫放在桶中的热水里，但防止干掉，待可以洗涤时，再把垫子洗净晾干f. 完成后，应给地板拖尘g. 检查机器，放好软线h. 喷射瓶应倒干，洗净，特别是喷嘴应洗净，专用的喷洁剂容器应放回原处涂布地板蜡和抛光设备：a. 警告牌b. 涂布地板或喷雾尘剂c. 抛光剂容器d. 合用的抛光剂e. 附软刷或驱动盘或软垫（棕黑或白色）的抛光机方法：a. 放好警告牌b. 清除障碍与尘污c. 地板干后，施以约三层薄薄的抛光剂涂层，每次都要干透（约 30
10、至 40 分钟 ） ， 自 出 口 远 端开始，移后近出口处d. 在小范围内，平均横扫e. 每次涂层要与上次涂层角度适合，以便全部覆盖f. 用机器给每层涂层抛光，可以硬化薄膜g. 洗净搞干所有设备，并妥当放好h. 待干燥后（约 24 小时）放回家具，移走警告牌，清除地板蜡或抛光剂设备：a. 警告牌b. 附有驱动盘和粗尼龙或聚酯垫（棕色与黑色）的单擦机c. 剥离剂（起蜡水） 对水基封蜡用碱（PH1011 ） 对溶剂用溶媒清洁剂d. 吸水机或拖地用品方法：a. 通讯b. 设置警告牌和清除障碍c. 在痛或箱中放剥离溶液，用地拖施以地板上大幅度横扫或用机器施在地板上（且勿太湿，因会导致地砖失去粉性和进
11、水）d. 自远点开始，向出口渐进e. 分段彻底刮擦地板f. 用拖板或粗垫刮擦边缘和角落g. 使剥离剂在地板上停留 5-10分钟，以使渗入蜡中h. 用吸水机或地拖搞干溶液i. 彻底清洗地板j. 在使用碱性清洁剂的地方，要在最后一次的清洗水中加入 35ml 的蜡，用以中和地板表面（碱会对新拖的地板蜡有损害，因要用石蕊试纸测试清洁过后的地板状况）k. 洗净所有的设备，晾干后妥善放好（用松节油替代除媒基蜡的设备和中性清洁剂，替代除水基蜡的设备，然后用温和的酸溶液作最后清洗）地板施蜡 设备：a. 警告牌b. 棉地拖或羊毛涂器c. 盛封蜡的容器方法：a. 放好警告牌b. 做好该区域的通风c. 用胶纸带封住离地板60cm 以下的插座d. 工作时最好面对自然光，在小范围内均匀而长的扫动，施以两三层封蜡e. 直线扫动，不要分界，如地板为木质，要按文理扫动f. 在两段交界处，要旋转扫动g. 每涂层要候干，然后磨去粗糙和不平的地方，再涂一层h.封蜡要在12-16小时后才干 勤劳的蜜蜂有糖吃i. 用合适的清洁剂洗净设备j. 在施溶媒基封蜡时，请勿吸烟
