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1、关于护理安全的隐患及安全防范任务起止日期：要紧内容及拟解决的咨询题：从护理安全治理动身，提出了在护理治理实践中如何及时地发觉不良隐患、制定防范措施、最大限度地排除不安全因素的阻碍，以确爱护理工作优质高效地进行。针对现代卫生护理存在的不安全因素，如护理人员法律意识淡薄，制度执行不严、责任心不强、沟通能力差、专业技术水平偏低等咨询题进行综合评估。通过实践证明护理安全管理能有效的让护理程序最大限度地减少了护理差错事故和纠纷的发生，切实为患者服务。拟解决的咨询题如下：（ 1）阻碍护理安全的要紧因素（ 2）建立良好的医患关系防患于未然（ 3）通过实践提升护理安全治理护理安全治理重在隐患分析及安全防范护理
2、安全治理是护理质量治理的核心,护理质量直截了当阻碍到医疗质量、病人的安危、医院的声誉。随着人们自我爱护意识和法律意识的持续增强 ,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,在这种情形下,如若把责任一味地归结于当事人的责任心、技术水平等因素是不完全合情、合理的。应该注重分析在护理治理上存在的不完善之处以及护理工作的安全隐患因素 ,并提出相应的安全防范措施，加大安全治理力度。所谓安全治理是指保证患者的身心健康,对各种不安全因素进行有效的操纵。安全治理是保证患者生命安全的必备条件,是减少质量缺陷,提升护理水平的关键环节,是操纵和排除不安全因素,幸免发生医疗纠纷和事故的客观需要。护理治理者在治理实践中注重查找隐患
3、、认真分析发生护理纠纷及病人投诉的缘故,寻求具有针对性的治理措施,无疑对改进医院工作、提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院进展以及提升医院竞争能力具有十分重要的作用和意义。1 阻碍护理安全的要紧因素1.1 治理层的因素治理制度不完善 制度不健全、执行力度不够、治理措施不到位是医院目前普遍存在的咨询题。有的医院没有编制护理安全质量治理文件,没有建立规范化安全治理平台；有的尽管建立了一系列的规章制度，但没有健全的治理组织进行监督,导致规章制度形同虚设。上级对下级的监控缺乏力度 对潜在的不安全因素缺乏预见性， 没有定期召开全体护士会,对护理过程进行分析、总结、识不安全治理的重要环节。没有制定常见急症
4、抢救流程、工作环节流程、应急预案流程、服务规范用语以及科室护理质量操纵标准等，使护士在日常护理工作中缺乏有章可循,随意性较大,存在安全隐患。对护士教育培训不重视要紧表现在仅注重护士的工作完成而忽视护士的在职培训提升，对护士的业务培训不到位、职业道德教育薄弱、治理监督不得力等。这不仅是发生纠纷的要紧缘故,也是对患者安全的最大威逼。当前护理专业的进展对护理人员的素养和数量的要求较高 ,如果不能及时按照专业技术进展的情形进行调整,找不到有效的途径提升人员素养,这些方面因素对护理安全的阻碍将越来越明显。护理人力资源的配置不合理 护理人员的缺编，不能保证满足工作差不多要求而给患者造成不安全阻碍或隐患。当
5、护士人手紧缺、工作超负荷时,多数护士无法适应多重角色的转换,显现角色冲突,长此以往,将使护士身心疲乏,也是构成护理工作不安全的重要缘故之一。1.2 护士自身的因素法律意识较淡薄 护士在学校和在职教育中缺乏有关法律知识教育,临床工作中往往忽视潜在的法律咨询题。如对患者的隐私权、患者的知情权等没有在思想上产生足够的重视,往往会导致矛盾的产生。自我爱护意识淡薄 由于护士职业的专门性,专门多时候是一人值班,一些护理行为只有护士和患者参与,所有的诊疗和操作不可能都让患者签字或知情,虽有记录但没有旁证,如果为了有旁证,叫醒患者或陪人,既阻碍他们的休息又会招致埋怨，由于没有及时签字或履行好告知义务导致护患纠
6、纷发生。缺乏以人为本服务理念在工作中责任心不强、注意力不集中,遇事容易情绪化,对患者态度生硬，有的护理人员语言、行为不当或过失给患者造成不安全感或不安全后果，这些常常是造成医疗纠纷的重要因素。缺乏有效的沟通交流 由于人员的编配不足，对病人的护理时刻相对减少。更因为许多护理人员的观念仍停留在功能制护理模式上而不注重与病人交流，导致护患间的沟通不及时,造成护理质量不能保证,病人不满。缺乏娴熟的专业技能随着新知识、新技术的持续更新,护理工作中复杂程度高、技术要求高的内容持续增多 ,不仅对护理人员形成较大的压力,而且导致护理工作中技术风险增大。从统计分析来看,低年资护士由于她们专业知识不够丰富，技术操
7、作不娴熟，与同事的协作较差，平常不重视业务学习和专业技术培训 ,理论与实践的脱节,违反技术操作规程,容易导致操作失败或操作错误而发生护理差错。1.3 患者的因素患者或家属对治愈的期望值过高 若病人心理承担力差,对疾病缺乏正确认识 ,就易产生焦虑、 惧怕、 心烦意乱等心理现象,不信任大夫,怀疑诊断错误 ,更不听护理人员的安排,拒绝服从治疗,导致病人人为的护理不安全因素。患者的不良心境患者及其家属由于疾病，专门是突发疾病的阻碍及经济承担能力的限制等因素，容易产生不良心境,导致过激行为 ,引发护患冲突。患者的自身素养由于部分病人所受教育的限制,素养不高 ,对护士的出言不逊或不尊重行为,也是导致护患纠
8、纷的一个因素。2 建立良好的医患关系防患于未然目前医患矛盾成了社会关注的焦点，差不多愈演愈烈，医患纠纷持续。要改善和进展医患关系，就要全面树立和落实科学进展观，提升服务质量，转变服务理念，是使医院健康有序的进展、也是制造和谐的医患关系的必由之路 .专门在目前的医患关系紧张的时期，医疗服务质量的又有了新的内涵，医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用，使医患关系持续向着和谐文明的方向进展.2.1 第一应该注意服务态度，良好的沟通提升服务效率，要优化服务流程，简化服务环节， 我们把追求社会效益、爱护群众利益、构建和谐医患关系放到第一位，建立一种新型的医学模式，注重伦理医学，注重人文医疗环境，注
9、重患者的心理需求与对环境的需求等，赢得人民群众对我们的尊重和认同，构建医患之间的信任与和谐。第一文明礼貌的语言、得体的装束是医院的整体形象，反映了医务人员的素养；大夫、护士的亲切的话语，是安抚病人的安慰剂；及时与经济的检查，为病人提供了准确的高质量医疗技术服务；在诊断过程中，爱心、耐心、细心与责任心是医疗服务的重要元素。只要我们真诚相待，真诚服务，我们的医患关系会越来越好。2.2 要加大医患沟通，改变服务观念、拓展服务领域，持续改善医疗服务质量。时刻尊重患者、关爱患者，充分尊重患者的知情权和选择权，最重要因素的是医患双方要沟通，医患沟通是对医学明白得的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行
10、的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的明白得、意愿和要求。是医学、医学人文精神、医学进展的需要；更重要的是成为提升医疗服务质量、防范医疗纠纷的保证和基础。良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使大夫更全面地了解病患者的整个病史，做出准确的疾病诊断和及时性的治疗，从而使病人得到更中意的服务，沟通事实上专门简单，一点微笑的面容、一丝关注的表情、几句平等的对话、几点从患者动身的考虑，一切都会让你的工作变得专门自然、顺畅。我们充分发挥先锋榜样作用,营造一个医患鱼水情深的良好氛围。这既是践行“三个代表”重要思想的必定要求，也是保持共产党员先进性的必定要求。2.3 医疗服务的“多元化”要
11、求。患者及家属对医院的服务需求及质量越来越高，最差不多的核心服务已不能满足病人需求的物质或服务的利益，各项服务的持续完善和扩展充分体现了“以病人为中心”思想，医患双方才能最大限度地满足各自多元化的物质和精神需求,医院是为病人服务的窗口，我们党员要在工作中带头树立以人为本、患者至上的理念，营造一个尊重病人、照管病人、体贴病人的氛围，人性化是和谐的关键，主动倡导新的服务理念，号召所有党员完全转变服务理念，优质服务是一种奉献，视病人，如亲人，调动一切主动因素，解决病人看病难的咨询题，为人民群众查找一条适合我们医院治理模式的快捷、经济及准确的医疗服务。让我们的医患关系的亲和力和信任度持续得到升华。2.
12、4 医疗技术水平仍是阻碍医患关系的要紧因素， 医疗质量是医患和谐的生命线。我们要严格执行操作规范，确保医疗质量的持续提升；强化科内病历质量的操纵，加大病历内涵的检查，并使每位医师认识到认真书写记录患者的病情变化，不只是加大病案质控的需要，更是对患者负责的表现，同时也是做好大夫自我爱护的措施。刻苦钻研业务技术，只有站在专业技术进展的前沿，才能练就过硬的本领，才有全心全意为患者服务的本钞票，才有构建和谐医患关系的资本2.5 加大医德医风建设。医德医风咨询题是社会关怀的热点，自觉依法行医、依法经商，提升自律意识，自觉爱护医院和自身形象，营造以敬业奉献为荣的良好工作氛围，共同抵制行业不正之风，树立行业
13、新形象。3 护理安全治理的防范措施3.1 提升全员安全意识是保证护理安全的基础 治理者必须重视安全治理。要明确安全治理不应仅仅是治理者的责任,而是全员参与的过程 ,使护理人员从被动同意安全治理的检查转变为自觉爱护护理安全 ,要做到这一点,安全教育就不仅是讲授一样的大道理，而是要围绕如何有效爱护患者和工作人员的自身安全,分析不安全因素及其产生缘故,调动全体人员的主动性,查找有效的防范措施。3.2 树立质量观念是确爱护理安全的核心组织常规制度学习，抓住薄弱环节专门是新上岗护士的培训，使护士明确职责,以此来约束自己的行为。成立护理质量监控组,每周对护理质量进行全面检查并对检查结果进行书面总结汇报,及
14、时发觉安全隐患。关于思想松懈、工作懒散、责任心不强者,要实行零度宽容。严格按规章制度处罚,使每一位护士明确制度不容践踏,要每时每刻牢记自己的职责,加大慎独修养,为患者提供安全保证。3.3 增强法制观念是保证护理安全的关键知法、明白法方可依法；用法,才能更好地指导工作和爱护个人的合法权益。专门是新的医疗事故处理条例颁布实施,对护理人员进行法规知识培训,明确责任、强化意识 ,指导自己的护理行为十分重要,使护理行为合理、合情、合法。3.4 提升整体素养是保证护理安全的全然 护理人员要加大专业理论的学习及操作技能培训,只有过硬的专业知识和技能才能及时发觉病情变化 ,有效地指导康复训练,做好出院指导。治
15、理者应鼓舞护士参加各种形式的连续教育 ,拓宽护士的知识面,获得国内外的新知识、新动态、新观念,使自己的理论水平和操作技能紧跟学科的进展。各个专科之间 ,也能够派出业务骨干,互相深入渗透,学习护理体会和技术。同时还要有侧重地学习心理、人文、社会科学的知识,提升与病人的沟通能力。3.5 增强团队协作精神是促进护理工作的动力 鼓舞护士间的相互协作精神尤为重要。由于护理工作较繁忙琐碎、重复性强而又缺乏新意 ,但又要求有高度的准确性及责任心,致使护士心理上处于连续紧张状态。因此要求鼓舞和培养护士间的团队精神 ,倡导在繁忙工作中相互提醒、相互监督 ,补偿工作中的缺陷和漏洞 ,防范护理差错的发生。3.6 提升专业技能是确爱护理安全的必须 临床实践证明 ,护士的专业素养和能力与护理差错事故的发生往往有着直截了当关系,是爱护安全护理最重要的基础。因此要培养护士终生学习观念，只有持续加大学习 ,在护理过程中遇到难点、疑点时,学会观看摸索、分析、判定并能把学到的知识运用到实践中去,才能持续提升专业水平,确保患者安全。3.7 合理配置人力资源是护理安全的差不
