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1、管理三板斧，指的是中高层管理者在组织中发展与成长的方法与思路，分别是“揪 头发”、“照镜子”和“闻味道”，分别代表着一个中层的管理者，需要具备的 三项最核心的能力“眼界”、“胸怀”、“心力”。r tL三f理老f1J揪头发锻炼者的絹酥照損子修炼一个者的“胸怀”卜人的心力“揪头发”锻炼一个管理者的“眼界”，培养向上思考、全面思考和系统思考的能力，杜绝 “屁股决定脑袋”和“小团队”，从更大的范围和更长的时间来考虑组织中发生 的问题。“照镜子”修炼一个管理者的“胸怀”，管理者是需要孤独的，因为要面对自我内心的强大, 管理者需要是融入的，因为需要通过“上通下达”来推荐企业与组织的发展，以 自己为镜，做别
2、人的镜子，以别人为镜子，将自我完善。“闻味道”修行一个人的“心力”，任何一只团队的氛围，其实就是管理者自我味道的一种 体现与放大。一个管理者的味道，就是一个团队的空气，无形无影但无时无刻不 在影响每一个人思考和做事的方式，尤其影响团队内部的协作以及跨团队之间的 协作。管理者的三板斧，力在塑造一个内心强大的，视人为人的，使命驱动的优秀中层 管理者，通过组织和平台的力量，打造企业管理团队的梯度成长和发展的基础， 并在管理者成长中，真正促进整个组织的成长。第一板斧：揪头发为什么要揪头发？中高层管理者最容易出现的问题是什么？首先是本位主义：屁股决定脑袋；其次是急功近利捡了芝麻丢了西瓜，短期目标与长期目
3、标的平衡；还有就是圈子利益： 山头林立各自为战，大团队的战略与小团队的发展的取舍。怎样揪头发？一个好的中高层管理者有什么样的标准呢？在思考与思维的层次上，我们认为至少需要做到以下三点，首先是眼界；其次是胸怀；最后是超越伯乐。1、开阔眼界在揪头发的实际培训中，开阔眼界的训练方法，最直接是三点：做行业历史与发 展趋势的分析；做竞争对手的数据整理与竞争分析； 做产品及业务的详细规划与 发展分析。所有的分析，不简单是有一张数据表格，而是小组有3位以上的同学 做同一个主题的分析，然后在一定的时间，同一主题的同学集中来汇报和演讲， 并由专业的评委评出名次，记录到管理者的评级体系中。在这样的 培训体系中,
4、应用最直接的管理思路就是“教学相长”，给别人说得清楚，才证明你自己想清 楚了。2、训练内心在培训中，我们如何训练管理者强大的内心呢？也是从以下的四个方面：一是寻找管理者内心的力量，通过坦诚的交流与教练的引导，发现我们自己成长过程中 支持自己的最重要的力量源泉和最有成就感的体验， 让我们保持这种自我悦纳的 心态；二是要求团队的参与及支持，充分的团队内部沟通，和团队成员一起探讨 变化的必要性与可能的方法，最终得到团队的支持；第三是更高级别管理者的参 与支持与资源支持，上级一定是最重要的资源，好的上级不是来对下属指手画脚 的，而是当下属需要的时候可以大力支持，画龙点睛的；第四是愿赌服输，将目 标与计
5、划写入KPI，在业绩考核指标制定的时候，充分地交流，一旦确定，那就 愿赌服输，按照事先的约定来做。3、超越伯乐一个优秀的管理者，是通过成就别人来成就自己的，所以一个好的管理者，必须 是一个好的教练。而在培训与发展中，如何提升超越伯乐，让管理者愿意培养比自己更优秀的管理 者呢？重要的方法有三点：首先是后备军机制，如果一个管理者，没有培养出一 个可以替代自己的人，那这个管理者就没有升职的可能性， 给他一个升职的空间 和标准，他就会愿意给出别人升职的空间与培养。其次是管理者的专业管理培训， 不同级别的管理者，必须设置不同的管理课程学习的计划与目标， 管理也是一门 科学，也是需要长期的思考与修炼的。
6、最后就是允许人才一定的流动，让人才用 脚投票，如果一个管理者不能给人空间， 不能真正培养自己的团队，那么他的团 队成员可以自己选择更好的团队，这样好的团队整体会向前发展。作为一个优秀的中高层的管理者，不仅要能够把事情做好，还要做到了解业务发 展的路径与方法，探究行业演变的规律与经济环境的局势。第二版斧：照镜子心領做自已的镜子找至!J内心的强大,有属于自己的思煩橄别人的镜子让团队彼此成为镜 子聆听*同理心、共情以别人为镜子以环境为镜子”真 正从多个不同的镜 子和去发现自己、 去认知自己第一面镜子：心镜-做自己的镜子曾经有一段时间，我的主管和我交流，他说我最近变了，成长了。我说为什么， 他说现在的
7、我不再陷在“自我”的圈子里，而是开始有了思想的镜子，有了更多 的超我。首先是找到内心强大的自己，让我体会到内心强大的自我，可以在痛苦中坚持自 己、成就别人。一次的培训会中，发现其中一个辅导的对象没有达到我内心的标 准，但按照KPI，他通过我这关就可以有升值机会，而我的目标也是让更多的人 考核通过，但就是内心那种感觉，那种坚持让我定下心来，即使面临着一定的冲 突，面临管理者的孤独和被人不理解，也要坚持内心的弦。最后她没有通过，大 家都有痛感，直到几个月后，她通过极大的努力再达标，我们终于释怀，非常互 相的感激。第二面镜子：镜观-做别人的镜子要在一个管理团队中，彼此就是对方的土壤，彼此成为对方的镜
8、子是一件非常有 挑战的事情。而既然希望我们通过别人的镜子看到我们更加全面真实的自己，首先我们需要学会的是如何才能做一面镜子。做镜子，首先需要的是聆听，能够放下自己的评价与好为人师的冲动， 能够做一 个静静的聆听者。做镜子，其次需要的是同理心，也就是能够站在对方的角度去思考问题， 但并不 是说要盲目的认为他是正确的。 首先去理解他的道理，我们才能求同存异，达到 共识与理解。做镜子，还需要的是共情，也就是能够与对方的情感与情绪共鸣。 我们各自的人 生经历、价值观与生活的道理可能都不一样，但我们的情绪却是相同的。第三面镜子：镜像-以别人为镜子能够自我照镜子，又学会了做别人的镜子，我们才有可能以别人，
9、以环境为镜子, 真正从多个不同的镜子和去发现自己、去认知自己。以别人为镜子，需要创造一个简单信任的团队氛围。我们团队流传这一句话：“你 对我不满意，就来找我，可以骂，可以批。但如果你不对我说，而是在背后说， 那么请你离开”。一只团队有了信任，才有可能协作的土壤和机会。以别人为镜子，还需要我们能主动的去和三种人 *流：上级、平级、下属。在阿 里巴巴我们说“对待上级要有胆量，对待平级要有肺腑，对待下级要有心肝”， 每个角度所重视的不一样，上级关注你的思维和价值观，平级关注你的沟通与胸 怀，而下级关注你的能力和关爱。去主动与这三类人员交流，坦诚中，自然会看 到真实自我和提升点。第三板斧：闻味道、我们
10、彼此互为土壤，互为空气电子商务行业迅猛的发展，许多中小企业为了跨越式的发展，往往会考虑从大型 的公司挖优秀人才。不久前有两位能力极强朋友也是满怀雄心来到了创业型企 业，后来一位小有气象，另外一位却举步维艰。原来在这两位加入一个新的团队 的时候，大家相同的是都非常看好创业企业项目的前景，同时与企业老板有深入的交流，唯一不同的其中一位朋友在正式加入之前， 参与过团队的团队旅游以及 团队的月会，之后才选择这家公司。他说到一个新的团队，关键不仅有业务的前 景，因为业务好，是这个行业的事情，并不代表着这个团队真的能够在这块业务 中可以获得成功，更加不代表着自己一定能在团队中发挥作用。、管理者需要怎样的味
11、道 作为一个优秀的中高层管理者，我们认为一定要有的味道是：简单信任 这个简单说的是简单真实，管理者需要做真实的自己，将心比心，不矫揉造作， 不粉饰太平。阿里土话说“因为信任所以简单”，这个简单，真的不简单，因为 每一个看似简单的背后，都需要有强大的内心与自我管理。简单，就是说到做到。要让团队做到，必须自己做到，小到一个迟到早退，大到 战略布局，做你所说，说你所做。简单，就是奖励要奖得心花怒放，惩罚要罚得心服口服。因为奖励不能服众，团 队也会土崩瓦解。如果惩罚不能服人，不该罚受了惩罚，该罚的没有处罚，或者 处罚的力度宽松不到位，都会引起非常大的动荡。简单，关键的背后在于信任。相信团队的每个人都是有能力的， 相信大家是可以 成长的，而成长过程如果有痛苦和需要给出痛苦， 作为管理者就要用一个勇敢的 心。简单，背后是相信自己简单的信念。、散发你的味道味道，是管理者会自然散发的，着力的散发反而形神不符。在团队中，优秀的团 队管理者应该是非常敏感能够感觉到团队温度的人，奖罚的时机，都是散发味道最好的时机。在管理中，最为关键的是“ 365天的绩效考核”，有优点，要及时 传播和奖励；有缺点，要马上发现与建立改进机制，不要秋后算账。（来源：培训经理指南；作者：天猫智囊团负责人 天机）
