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1、人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题特征面临主要问题婴 幼 儿 阶 段生理：身高体重、大脑迅速发展心理：从先天的反向活动慢慢过渡到目标取向行为；情绪发展包 括愉快、兴趣、愤怒、恐惧，1岁时会出现害羞、骄傲、负罪感； 语言发展迅速社会性发展：0-6单纯社会化反应；7-24社会性感情联结建立； 2-3岁伙伴关系；自我意识发生尽力游戏伙伴阶段、退缩阶段、 自我意识出现（依恋促进更早形成自我意识）由于遗传、心理发展不健全、照料 不充分导致婴儿出现偏差：拒食、 吮吸手指、咬指甲、心理自闭学 龄、八 刖 阶 段生理：3-6岁大肌肉发育逐渐成熟，可控制自己身体，逐渐协调 获得胜任感、独立感；6-7岁脑重
2、接近成人，智能增长，接受教 育心理：语言促进思维又促进语言（掌握本土语言、词汇增长、语 法结构、口语表达、形成内部语言、掌握书面语言）社会性：从以自我为中心学会分他人与自我，自我意识得到发展； 性别认同的发展；开始道德发展；社交范围扩大口吃、攻击、沉迷于电视36学 龄 期 阶 段生理：身体各方面进一步发展发展促进技能发展，掌握完整动作， 熟练度协调程度提高心理：口头语言、书面语言、内部语言的发展；稳定性增强，注 意范围扩大，注意的分配能力提高，注意的转移能力增强 社会性：适应性增强，自我意识、道德、社交发展；心理障碍、交往障碍、学习困难 具体表现为多动症、焦虑症、强迫 症、学习障碍青 少 年
3、阶 段生理：生理机能逐步增强，生殖系统第二性征基本成熟心理：抽象逻辑思维是通过假设的、形式的、和反省的思维；逻 辑思维由经验型向理论性过渡；现阶段是抽象逻辑思维发展的关 键期、成熟期。情绪发展丰富强烈，出现两极性，出现反抗情绪。 性意识发展社会性：自我意识、道德观、社交进一步发展早恋、犯罪、适应不良1218青年 阶 段生理：稳定黄金时期心理：感知、记忆、想象能力成熟；心理机能稳定，心智活动效 率最高；认知发展表现为能力发展发展社会性：人生观、友谊爱情、心理适应发展角色转换与冲突、工作上遭遇歧视、 婚姻家庭的调适1835中 年 阶 段生理：生理机能不断变化；更年期导致情绪波动、性格改变、烦 躁易
4、怒、消沉抑郁心理：个体认知发展错综复杂，固定只能上升流动智力下降；智 力技巧稳定；熟练处理社会关系，解决问题充满智慧社会性：真正承担公民责任义务，情感趋于深沉稳定，婚姻中责 任超越情感，处于失业成败关键期如何良好度过更年期，如何适应婚 姻关系的变化，养育子女赡养父母 之间关系；出现生理心理问题，如 焦虑症、神经衰弱、疑病症3560老 年 阶 段生理：生理功能退化，毛发脱落、脊柱弯曲、骨质疏松、记忆力 下降心理：认知既成熟稳定也在衰退；思维速度、灵活性衰退快，四 尾因素衰退慢；仍有创造性，70、80以后智力才明显衰退 社会性：失落感、社会地位下降退休产生的无用感，经济减少早生 生活困难，人际关系
5、淡化产生孤独 感，疾病增加身心受到折磨，面对 疾病死亡产生的无奈和恐惧第三章人类行为与社会环境第一节 人类行为一、人类需要的含义需要是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发 展的必要条件。人的需要具有社会性，激发人的活动的积极性，还支配和影响认得认知、情感和意志。二、人类需求层次（一）马斯洛的需求层次论生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要=G成长需要（二）阿尔德弗尔的ERG理论生存需要E、关系需要R、成长需要G特点：1.不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后， 可能去追求更高层
6、次的需要，也可能没有这种上升趋势2. 当较高级需要受挫时，可能会降而求其次3. 某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这与马斯洛观点不一致（三）莫瑞的需要理论（建立在体内平衡学说的基础上）1. 生理需要：食物、水、排泄、性、避免伤害2心因性需要：与学习任务有关的需要：调理、构造、守恒、获得 和影响学生操作水平的一些需要：成就、优于他人、避免失败与人际关系有关的需要：尊重、归属、援助 及使人们分裂的需要：排斥、侵犯、防卫、统治三、人类需要的类型 按需要的起源划分：生理性需要和社会性需要从需要的对象划分：物质需要和精神需要 按人们对需要的迫切程度划分：间接需要和直接需要四、
7、人类行为的含义广义：由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部反应；狭义：仅指外显的行为1行为主义学派：机械式的由刺激直接引起，否认心理因素（SR S：外界刺激 R:反应行为）2新行为主义者托尔曼：中介变因概念B=f （S.A） B：行为S：情境A：前提变量（遗传年龄经验）3勒温行为是个体与环境相互作用的结果B=f （P.E） B：行为 P：人E：环境五、人类行为的类型1本能行为和习得行为2亲社会行为和反社会行为3正常行为和偏差行为划分标准：内省经验标准、统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准）六、人类行为特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性七、影响人类行为的因素：生
8、物因素、心理因素、社会因素第二节社会环境一、社会环境试纸与人类生物遗传、心理状态、及社会过程相互作用的社会系统。主要构成要素包括：家 庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。二、社会环境的特点：多样性、复杂性、定性、变化性三、社会环境的主要构成要素1家庭：娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型2朋辈群体、3学校、4.工作单位、5社区、6文化、7大众传媒四、人类行为与社会环境的关系 人类行为要适应社会环境、社会环境影响个人行为、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响、人类 行为能够改变社会环境、人类行为与社会环境是相互影响的第一章 社会工作的目标、对象及领域第一节 社会工作的含义与特
9、点一、社会工作的含义：1. 非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。2. 在一定社会福利制度框架下，是根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境职业 活动二、我国对社会工作的理解 普通社会工作（机关、单位、社会中）、行政性社会工作（政府部门、群众团体）、专业社会工作 按照中央决定精神，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心 价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、 技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决 社会问题，恢复和发展社会功
10、能，促进社会和谐的职业活动。三、社会工作的特点： 职业主人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同第二节 社会工作的目标及功能一、社会工作的目标1. 服务对象层面的目标：解救危难（寻求资源）、缓解困难、促进发展2. 社会层面的目标：解决社会问题（增强对象的能力、解决社会制度安排方面的问题）、促进社会公正二、社会工作的功能1. 对服务对象：促进服务对象正常生活（增强能力权力、增进功能）、促进人与社会环境相互适应2. 对社会：维持社会秩序、促进社会和谐社会工作以人为本，社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所 产生的促进社会和谐的作用，是一般行
11、政方法所不能替代和无法比的。第三节 社会工作的对象及要素一、社会工作的对象：直接接受服务和帮助的个人或群体1. 基本对象：孤儿、无依无靠的老人、残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者2. 对象的扩大：扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔需要帮助的人，从贫困的个体家庭、有问题欠发 展的社区、困难民众到一般公众。二、社会工作的要素 服务对象（个人家庭群体社区）、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动第四节 社会工作的主要领域 儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、 家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作（治疗型、变迁型、社区学校）
12、、矫治服务、城乡社区发展、 军队社会工作、企业社会工作第五节 社会工作的主要角色一、1.直接服务角色：服务提供者、支持者、倡导者2. 间接服务角色：管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者二、社会工作者的知识基础 理论方面知识（社会学、心理学、管理学）、政策方面知识、技术方面知识、文化知识三、社会工作者的能力要求 技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力第二章 社会工作价值观与专业理论第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方对社会工作价值观的影响二、中国对社会工作价值观的影响第二节 社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观（正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会
13、同意、诚信）“专业价值”针对“个人价值”而言，指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。 代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法 以及对专业活动标准的认定，专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是区别干其他专 业的一个标志。目标包括终极目标和工具性目标。二、国际社会工作界认同的专业价值观服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、 待人真诚和守信、注重能力培养和再学习三、社会工作价值观的操作原则对服务对象的接纳、对服务对象的尊重与包容、注重个别化原则、自我决定与知情同意、
14、强调为服务 对象保密四、社会工作专业价值观的内容1. 社会工作者对服务对象的看法：与自己平等的人、有潜力改变、有能动性2. 社会工作者对专业实践的看法3. 社会工作者对服务机构的看法：公正合理处理个人与机构的关系、避免在外部批评机构4. 社会工作者对公共福利发展的看法：增加总福利、优先弱势、公平5. 社会工作者对社会发展与社会进步的看法五、我国社会工作专业实践的价值观以人为本，回应需要；注重和谐，促进发展；平等待人，注重参与；道德与责任并举；个 人潜能提升与社会发展相结合第三节 社会工作的专业伦理一、价值观与伦理的区别：1. 价值是一种对事物的偏好或判断，不等同干以关系建构为基础的伦理，前者关
15、注的好坏善恶等基本判断 或选择，候着更关注人类行为的张雀与否或行为是否适当；2. 价值关注的使人如何看待事物，如何确定标准，伦理更关注在现实中如何实践价值的标准；3. 二者存在差异又相互联系，理论的核心是善，善是价值观的重要内容二、社会工作专业伦理的含义 是一套知道从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。三、社会工作专家提出有关价值观和道德操守的基本原则的内容及社工须遵守准则 社工对人的态度与看法、社工对社会的态度和看法、社工对专业的态度与看法社工准则：1.履行专业行为的一般规定；2以受助者利益为第一，任何时候都不能剥削受助者的利益；3. 不得不夸大专业资格和能力，不得盗用组织名义；4受助者相关信息处理要征得同意，要严格保密，确保 隐私不受侵犯，利益不受损害； 5.严格专业标准，避免渎职和失职的行为四、社会工作专业伦理的主要内容及所强调原则社会工作者对服务对象的、对同事的、对服务机构的、对社会工作专业的、身为专业人员的、对全社会的 伦理责任 强调三方面基本原则：1. 以服务对象利益为重，以满足
