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1、2019全面质量管理知识竞赛试题库一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最 符合题目要求的选项。1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对 质量定义解释不正确的是（B）。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。；B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增 加的特性。；C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增 加的特性。2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野 纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅 力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也 不会使
2、人不满意的质量特性是指（C ）。A 一元质量特性；B必须质量特性；C魅力质量特性；D多 元质量特性3. 根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有 特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A） 的要求。A竞争对手；B顾客；C员工；D股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多 或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的 所有环节和活动，这反映了全面质量管理的(C )的质量管 理思想。A全组织；B全员；C全过程；D全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是 (D )。A质量策划；B质量控制；C质量保证；D质量改进6. 开展
3、质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴 明环，请问PDCA是指(A )。A计划-实施-检查-处置；B组织-实施-检查-处置；C计划- 实施-控制-协调；D观察数据的集中趋势D计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质 量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国 际知名质量专家( A )将其称为质量管理三部曲。A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 8张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、日清日高” ， 这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的 ( B )思想。A 预防为主 B PDCA C 全员参与 D 过程方法9. 企业
4、开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下 对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D )。1 设计和策划培训。2评价培训效果。3提供培训。4确定培训需 求 A o1-o2-o3-o4 B o1 -o4-o3-o2 C o4-o1-o2-o3 D o4-o1-o3-o210. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性 标准和推荐性标准。其中，和使用等方面通过经济手段调节 而自愿采用的标准是（ B ）。A 强制性标准 B 推荐性标准 C 非推荐性标准 D 技 术文件11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A ）位于 最核心，是质量文 化的精髓。 A 精神文化层 B 行为文
5、化层 C 制度文化层 D 物质文化层12. （C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体 现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文 化层13. 依据品牌的沙堆模型，（B ）是构成品牌的最基本要素。A 信誉 B 质量 C 技术 D 责任14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B ）。A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T1958015. GB/T19001 要求，组织应针对相关职能、层次和质量管 理体系所需的（A ）建立质量目标。A 过程 B 人员 C 资源 D 相关方1
6、6. GB/T19001要求，最高管理者要按（B ）时间间隔对质 量管理体系进行评审。（此题答案与 GB/T19001 标准原文描述不符，答题系统选 B 才判正确，正确答案应为 C） A 标准规定的 B 半年一 次的 C 策划的 D 顾客提出的17. 质量管理体系中的 “成文信息”是指质量管理体系中需要 （C ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据A 受控 B 传递 C 形成文件 D 正式发布18. GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念 基础上，以下不属于九条基本理念的是（ A ）。A 资源配置 B 战略导向 C 系
7、统管理 D 合作共赢19. GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社 会责任，以下不属于社会责任范畴的是（ C ）。A 质量安全 B 环保与节能降耗 C 员工福利 D 诚信 道德20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目 标管理方法，还可应用（B ）。A质量功能展开（QFD） B平衡记分卡（BSC） C六 西格玛管理（6。）D全面生产维护（TPM）21. GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-展开-学习-（D ） ”来评价组织过程的成熟度。A 水平 B 趋势 C 对比 D 整合22. 在目标管理中，（ B ）特点使考评具有了客观标准。 A 充分授权
8、B 结果导向 C 上下沟通 D 自我激励23. 日本标准协会在（D ）年制定和颁布了 JISO 9023方针管理指南。 A 1987 B 2013 C 1997 D 200324. 平衡计分卡的四个维度不包括（A ）。A 供应链维度 B 财务维度 C 客户维度 D 内部业务流程维度25. 以下不属于内部标杆管理对象的是（C ）。A 公司技能标兵 B 公司劳模 C 竞争对手 D 公司文化 之星26. 以下不属于标杆管理分类的是（D ）。A 内部标杆管理 B 外部标杆管理 C 竞争性标杆管理D 创新管理27. 以下不属于标杆管理三阶段的是（A ）。A 目标设定 B 组织策划 C 项目实施 D 持续
9、完善28. 选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要 素是（ D ）。A 具有战略价值 B 行业最佳实践 C 高层领导参与 D 具有改进潜力29. 某生产过程在过去 3 个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的。水平大约为（B ）。A 1.5o B 3o C 4o D 6030. 在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C ）。（该题目正确答案为C,但系统判断选任一选项都是错的，遇到这个题就放弃吧。）A 测量 M 阶段 B 分析 A 阶段 C 改进 I 阶段 D 控制 C 阶段31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C ）。A 精益管理的核心是消除浪费 B 六西
10、格玛的出发点是减 少变异 C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C ）。A 精益管理源自于日本丰田生产方式 TPSB 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C 实现看板拉动是精益管理的最终目标D 精益管理强调全员参与持续改进33. 下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正 确的是（A）。A 1 库存/在制品 2 电子信息流 3 推动箭头 4 改善点B 1 看板信号 2 运输 3 推动箭头 4 控制点C 1 库存/在制品 2 电子信息流 3 运输方向 4 改善点D 1 采购信息 2 电子信息
11、流 3 推动箭头 4 控制点34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（ B ）。A 识别流程的浪费与非增值 B 分析流程的相关方 C 用 精益方法设计未来价值流 D 识别信息流对流程的影响35. 在5S管理中，以下属于整理范畴的是（D ）。A 约束习惯 B 效果维持 C 点检维护 D 区分清理36. 不包括在目视化管理中的内容是（D ）。A 人员分类着装 B 视觉显示与色彩标准化 C 物品码放 运送标准化 D 形迹管理37. 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D ）。A削减、合并、调整或简化ECRS） B全员参与 C追 求完美 D 效率优先38. QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中
12、存在的问题 和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（ D ）。A 攻关型课题 B 创新型课题 C 现场型课题 D 管理型课 题39. QC 小组活动起源于（ A ）。A 日本 B 美国 C 中国 D 韩国40. QC 小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D ）。A ADLI （方法展开学习整合）四个阶段B LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D PDCA (策划-实施-检查一处置)四个阶段41掷两颗骰子，在点数为7 时，其中有一颗骰子为3 的概 率是( D )。A 1 B 2/36 C 1/6 D 2/6 42在假
13、设检验中，接受原假设时，可能( B )错误。A 犯第一类 B 犯第二类 C 既犯第一类，又犯第二类 D 不犯任一类43样本均值有少许提高，则( C )。A 表明总体均值提高B 表明总体均值下降C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化D 以上都不对44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数， 对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是( A )。A 三者相等 B 均值和中位数相等，和众数不相等 C 均 值和众数相等，和中位数不相等 D 三者互不相等45 显示产品质量波动分布状态可采用(D )。A 流程图 B 排列图 C 因果图 D 直方图46 调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是
14、调查 表的主要用途(A )。A 数据采集 B 数据分析 C 原因分析 D 提出改进措 施47从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本 量为20，样本均值为 158,另一个样本的样本量为 10，样本 均值为152,则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D ）。A 153 B 154 C 155 D 15648. 一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍， 三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此 产品为二级品的概率是（ D ）。A 1/3 B 1/6 C 1/7 D 2/749. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信 息进行合理的判断，这些信息不包括（ D
15、）。A 均值 B 方差 C 标准差 D 样本方差 50在产品过程检验中，共发现有 5 种类型的产品质量缺 陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（ D ）。A 直方图 B 散布图 C 正态分布图 D 排列图51. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以 下可应用散布图的是（ A ）。A 观察两个变量之间是否存在相关关系 B 观察数据是否 随时间变化 C 观察数据的分散程度 D 观察数据的集中趋 势52. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重 要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（ C ）工具可帮助我们解决此问题A 绩效指数 B 绩效矩阵 C 重要度 -绩效分析 D 矩阵 数据分析法53. 以下（ D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A 自由畅想 B 避免批评 C 多多益善 D 限时完成54. 又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。A休哈特 B A.F奥斯本 C大野耐一 D盛田昭夫55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素 很难分开来单独考察，则以下（ B ）工具可以帮助识别需 重点关注的原因。A 散布图 B 因果矩阵 C 绩效矩阵 D 鱼刺图56. 下
