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1、德州科技职业学院毕业设计（论文）题目 电子商务人力资源的现状及对策院系名称 经管艺术系 班 级 09级电子商务2班 学生姓名 学 号 指导教师 李 燕 答辩教师 柳萌 朱萌萌 张怀智 时 间 2012年4月8日 德州科技职业学院毕业论文 中文摘要 摘 要作为20世纪末出现的新型企业营销管理模式，电子商务已经被越来越多的企业所重视。从企业内部的信息化管理到现在的网络营销，电子商务已经成为推动互联网发展的主动力。本文在阐述我国电子商务人力资源现状的基础上，分析了影响因素，进而在此基础上提出了企业应建立完善的人力资源开发体系；高校培养人才应以市场为导向；注重产学研结合；加大非学历资格认证，提倡双师型
2、教育等对策和建议。关键词: 电子商务，人力资源，人才，对策I德州科技职业学院毕业论文 Abstract ABSTRACT As the end of the 20th century, the new enterprise marketing management, e-commerce has been more and more enterprises valued. From the internal information management network marketing, e-commerce has become an active force in promoting t
3、he development of the Internet.Expounded Chinas e-commerce human resource management on the basis of analysis of influencing factors, and then on this basis, enterprises should establish a sound human resources development system; university personnel training should be guided by the market; combina
4、tion of emphasis on research; pluslarge non-degree qualification, to promote the countermeasures and suggestions of the double teacher educationKeywords: E-commerce,Humanresources, Personnel, CountermeasuresII德州科技职业学院毕业论文 目录 目 录德州科技职业学院毕业论文 前言 中文摘要I英文摘要II1前言12电子商务时代背景22.1网民数量不断增加22.2交易额不断增长22.3电子商务企
5、业数量不断增多23电子商务人力资源的现状及问题33.1我国电子商务人力资源特点33.2我国电子商务人力资源存在问题43.3影响电子商务人力资源的因素54电子商务人力资源问题的解决方案及建议64.1培养人才应以市场为导向64.2应建立完善的人力资源开发体系64.3注重产学研结合64.4加大非学历资格认证74.5完善培训机制，满足各层次员工的培训需求74.6合理有效地实施激励74.7规范劳动合同及企业各项规章制度，规避用工风险74.8加强企业文化建设85结论9致谢10参考文献111 前 言在经济飞速发展的当下，信息时代的技术与人才，是时代的主题。电子商务的蓬勃发展，在短短十几年中就为商业模式的变革
6、与扩充提供了无数条道路。在经营模式的B2C、C2C和B2B等类别的不断发展与纵深中，电子商务给传统的经营模式提供了无限的可能与新的挑战，各种变化也在不断的上演，企业各种融资上市与并购成为家常便饭，信息化时代背景下的电子信息化模式无疑得到了肯定。但在不同于传统商业模式的跨时代背景下，其属于高新技术产业的类别必然带有着自身知识密集和技术密集的特征。 由于企业成立时间不长，大规模扩张尚未形成，行业分布相对集中，并且需要较高的新兴知识系统和不可或缺的持续创新能力，必然对其人才的战略规划带来了一定的问题。21世纪是知本的社会，人才的竞争才是其核心竞争力的根源所在，故基于电子商务背景下的人力资源培养与规划
7、也就颇具意义了。1德州科技职业学院毕业论文 2电子商务时代背景 2德州科技职业学院毕业论文 3电子商务人力资源的现状及问题 2电子商务时代背景电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。2.1网民数量不断增加截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿。1全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。我
8、国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%.与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%；我国使用网上支付的用户规模达到1.67亿，使用率提升至32.5%。与2010年相比，用户增长2957万，增长率为21.6%。2.2交易额不断增长2011年中国网络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展。艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%；同时，网络购物用户规模将达到1.87亿人，在宽带网民中的渗透率为41.6
9、%。中国网络购物市场中，B2C市场增长迅猛，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。22.3电子商务企业数量不断增多2011年底，中国电子商务服务企业已突破15万家。其中，接入淘宝开发平台的服务商，截止到2011年9月已超过42000家，是2010年同期的11倍多。2011年中国电子商务服务业收入达到1200亿元，其中，电子商务交易平台收入为410亿元，带动了电子商务支撑服务业550亿元收入，以及240亿元的电子商务衍生服务收入，支撑了3万亿元的电子商务交易规模。预计到2015年，电子商务服务业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元电子商务交易规模，中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电
10、子商务服务产业3。33电子商务人力资源的现状及问题电子商务是将网络技术和知识经济融合的复合型新兴职业。作为国民经济和社会信息化的重要组成部分，电子商务的前景在中国广被看好,但是电子商务相关专业的学生在对口就业效果上并不是很理想。4随着近几年互联网的普及以及外部环境的日趋完善，使我国的电子商务进入到一个快速发展的时期，正逐渐影响着我们的思维方式、经济活动、工作方式和生活方式。因此，随着我国宏观经济的和电子商务的快速增长，电子商务市场主体不断增加，电子商务业对优秀人才的需求更大，对人才的投资和培养也逐渐加强，对电子商务人才的数量和质量提出了更高的要求。3.1我国电子商务人力资源特点3.1.1 行业
11、发展迅速，人力资源需求高目前中国电子商务行业正以每年100%的增速发展，人才缺口巨大。五年内电子商务领域的人才缺口会一直存在。在零售领域里面，每增加100万元营业额就增加1个用人需求。而有第三方机构预计，电子商务领域今后五年都将实现100%增长，仅明年一年就要增加5000亿元的网络零售额，而这对应着50万岗位的缺口。与此同时，现在全国约有1600家大中专院校、高职高专，每年可以向社会供应10万电子商务人才。也就是说，明年的电子商务人才缺口约为40万人。53.1.2 行业发展历程短，人才年轻化电子商务从业人员比较年轻我国电子商务企业的员工总体年龄处于年轻的状态，很大一部分还是刚毕业或者仅有一两年
12、工作经验的大学生。而且高层管理人员的年龄也很年轻，这种年龄上的特点与其他lT行业很相似，却与传统行业区别很大。如阿里巴巴资深副总裁、大淘宝首席品牌官、中国雅虎总经理王帅说：“阿里巴巴全集团2万人，平均年龄是27岁，淘宝网可能更年轻一点。”3.1.3 专业综合纵深，复合型人才需求高复合型人才是电子商务需求新宠电子子商务作为新兴行业，其人员需求一直具有需求量大的特点，但由于电子商务的覆盖面非常广泛，有极强的复合性和实践性，在人员需求类型上，日渐成熟完善的电子商务行业呈现出新的需求特征 复合型、开拓型的人才成为需求新宠。比如做支付平台的，还需要懂得信息流、数据流方面的业务知识，因为支付要跟银行相关的
13、业务对接；作为技术人员，从业务开发角度上，就要对银行的一些信息技术方面的知识、业务知识及银行业务流程非常清楚。33.2我国电子商务人力资源存在问题3.2.1电子商务人力资源市场需求缺口较大由于中国经济和网络建设不断增强、网民和上网公司数量不断增长以及服务种类和形式不断提升，中国电子商务市场未来发展潜力巨大，随着中国的诚信体系、安全认证体系、国家标准体系、在线支付体系和现代物流体系的逐步建立和完善。电子商务正在创造新的经济增长点、新的市场、新的就业方式。目前我国电子商务服务企业直接从业人员超过180万人，而由电子商务间接带动的就业人数已超过1350万人。6在这种情况下，电子商务人力资源供给远不能满足电子商务业高速发展的需要。而且，随着电子商务业的大发展， 电子商务人力资源的需求缺口还将进一步扩大。43.2.2电子商务人力资源结构分布失衡，电子商务专业人才培养和实际人才需求严重地不协调。当前，我国电子商务人力资源的另一个问题就是结构分布失衡。从纵向看，电子商务业的发展需要复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的一专多能的复合型人才，而目前中专、职校生与本科以及更高学历的硕士等电子商务高级人才的比例严重失调。从横向看，电子商务人力资源存在着严重的专业缺口问题，其主要表现是既有实践经验又具有较
