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1、通信专业综合能力第一章 电信职业道德1、 通信技术的发展方向是什么？ 通信科技，既是整个科学技术的重要组成部分，又是通信生产力中愈来愈突出和具有重要意义的因素。从世界来看，通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化和标准化发展。2、 通信科学技术工作人员的职业特点是什么？ 通信科技是科学技术在通信中的运用，它受通信职业特点的制约，与其他科技职业相比，既有一般科技职业的特点，更具有通信职业的特点：（1）从通信科技劳动的特点看，具有实践性、应用性；（2）从通信科技劳动的目的和结果看，具有严谨性、准确性；（3）从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看，具有高度集中的统一性；（4）从科技劳动的人
2、际关系看，具有广和远的特点。3、 什么是通信科学技术人员职业道德的两重性？ 通信科技人员所从事的职业活动，既是科学技术的职业劳动，又是通信的职业劳动。既具有一般科技职业活动的特点，又具有通信职业活动的特点。通信科技人员在通信科技的职业活动中，应遵行一般科技工作者的职业道德，又应讲究和遵循通信科技工作者的职业道德。4、 为什么说造福人民、振兴祖国是科技职业道德的核心内容？ 造福人民、振兴祖国是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。科学从属社会，科学活动受社会发展方向的制约。科学活动又是一种关系社会进步和人类命运的事业。科学的发明发现，可以造福人类，也可祸害社会。不管科学
3、技术工作者是否愿意，科学活动总是受政治潮流影响。科技工作者都要以直接或间接的方式做出个人根本生活道路和科技活动目的的选择。没有正确的政治方向，没有明确的科学目的，就不可能作出正确的选择。5、 科技工作者献身科学的内涵是什么？ 在探索科学真理的道路上，科技工作者必然会遇到种种困难、障碍、阻力。有困难和失败的考验，有受非议、受打击、受迫害的威胁，有各种诱惑的考验，甚至有流血牺牲的危险。害怕困难，难以获得科技上的任何成就。从事科技事业，需要不畏艰险、献身科学的精神。献身科学，要不畏失败和挫折，要不追逐名利，不畏牺牲。6、 科技人员的根本任务是什么？ 科技人员的根本任务就是在自己所从事的专业领域里有所
4、钻研、有所创新、有所发明、有所发现。这是科技工作者对整个社会所负的崇高职责和义务。一个科技工作者的成就不仅取决于他的才能，更重要的是取决于他对所从事专业的热爱和忠诚的态度。7、 同心同德、团结协作、处理好同行关系要注意哪些方面？ （1）要能力合作，同行相亲，处理好个人与集体的关系。注重事业，不计较个人名利；严以律已，宽以待人，主动协作。（2）实事求是，同行相诚，以诚共事，以实践作为检验真理的标准，有了错误敢于承认，勇于纠正。（3）推崇他人，同行相谦，热情支持，虚心学习。（4）扶持新秀，同行相荐；举荐有才华的人，支持不同的学术观点。8、 怎样理解坚持真理与修正错误的关系？ 坚持真理不容易，修正错
5、误更难。修正错误是坚持真理的特殊表现。科学活动中的错误可能来自两方面：一是对正确事实进行抽象概括所犯的错误；二是由于观察的错误，使获得的事实本身不合客观实际。不论哪一种都是主观与客观不一致，都要勇于修正。勇于修正错误，是坚持实事求是，不为名利左右，老老实实的求实精神和科学态度的表现，是一切优秀科学工作者应具有的崇高品质。9、 为什么说勤奋求知、严谨治学是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和品格修养？ 勤奋是获得知识的根本途径；严谨是科学治学的思想需要。严谨治学，是学以致用的要求；严谨治学，要有严肃认真、一丝不苟的作风。10、 为什么说探索创新是科技人才必备的心理品质？ 只有具有探索创新精神
6、的人，才能勇于思考，敢闯“禁区”，才会有所发现，有所发明。科技工作者的探索创新一经停止，也就失去了从事科学事业的生命力。因此，探索创新，对科技工作者是永无止境的，是至关重要的品质。11、 通信科技职业道德的基本要求是什么？ 基本要求是：树立服务保障观念、不图名利地位；着眼全程全网、反对本位主义；服从社会整体利益，不图谋技术垄断。12、 怎样不断努力学习，提高自己的科技水平？ （1）要精通通信科技知识，不断更新知识结构和提高自己的通信科技理论水平。（2）精通设备的维修技术，在发生故障时能应用自如，及时排除。（3）加强设备的维修和保养，确保设备的完好率，以严谨、求实的态度对待可疑的现象和故障，不敷
7、衍塞责，不麻痹轻敌，不因个人的失职和疏忽导致通信的中断和传递的差错。13、 着眼全程全网、反对本位主义应从哪几方面努力？ 应从三个方面努力：树立整体观念；发扬协作精神；高度的组织纪律性，强烈的社会责任感。14、 遵行服从社会整体利益，不图谋技术垄断的原则，应该从哪几方面做起？ 应从四个方面做起：端正竞争态度；不保守技术，搞好传、帮、带；不搞技术封锁；不以技术权威自居。15、 电信职业道德包括哪几个特点？ 包括以下几个特点：（1）体现了“人民电信为人民”的根本宗旨；（2）体现了电信通信的集中统一性；（3）体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针；（4）电信职业道德与电信法制和职业纪律，
8、既有联系，又有区别。16、 通信行业职业守则主要包括哪几个方面？主要包括五个方面：爱岗敬业，忠于本职工作；勤奋学习进取，精通业务技术，保证服务质量；礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；遵守通信纪律，严守通信秘密；遵纪守法，讲求信誉，文明生产。第二章 法律法规1、 起草电信条例的指导原则什么？ 指导原则：（1）体现我国电信改革的成果。（2）解决电信发展中的主要突出问题。（3）处理好电信发展与电信业改革开放等方面的关系。（4）研究、借鉴国际贯例和外国经验。2、 我国电信管理体制是什么？ 国务院信息产业主管部门依照电信条例的规定对全国电信业实施监督管理。省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息
9、产业主管部门的领导下，依照电信管理条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。3、 什么是电信业务经营者的经营基本原则？ 基本原则：依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。4、 什么是电信业务许可？ 电信业务许可是电信行政管理机关颁发给电信业务经营者并赋于其拥有电信业务经营资格的一种凭证。5、 电信资费标准的订制原则是什么？ 电信资费标准实行以成本为基础的原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展与电信用户的承受能力等因素。6、 什么是电信服务质量？ 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。电信服务质量评判标准是用
10、户满意度。7、 电信业务经营者的义务是什么？ 义务是应当为电信用户交费和查询提供方便，电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。8、 电信建设行业管理的重点是哪些？ 管理重点是公用电信网、专用电信网、广播电视传输网建设中属于全国性信息网工程的建设项目和在国家规定限额以上的建设项目。上述建设项目在征得国务院信息产业主管部门同意后，方可按照国家基本建设项目审批程序进行报批。9、 解释什么是电信设备？ 电信设备是指利用有线、无线电、光学或其他电磁系统，发送、接收或传送语音、文字、数据、图像或其他任何性质信息的设备。10、 电信网络的外部性是什
11、么？ 电信网络用户的效用与电信网络规模有关的特征被称为电信网络的外部性。11、 一般地说，电信网间互联互通的主要障碍是什么？ 主要障碍有两个：一是技术问题，二是经济问题。就目前的电信技术而言，技术上的困难已不会阻碍互联互通的实现，所以互联互通问题的关键在于运营商之间的利益如何分配。12、 阐述电信网间互联争议解决的基本程序。 基本程序包括协商、电信主管部门协调、公开谁及裁决、裁决的执行等。13、 不正当竞争行为有哪些？ 14、 简述消费者的权利和经营者的义务。 15、 解决消费争议的途径有哪些？ 途径有：协商和解、消费者协会调解、向有关行政部门申诉、按仲裁协议提起仲裁、向法院起诉。16、 什么
12、是合同法？ 合同是当事人双方达成的具有民事权利义务内容的协议。而调整合同关系的法律规范的总称即为合同法。17、 什么是技术合同？ 是指当事人之间就技术开发、转让、咨询或服务订立的确立相互之间权利和义务的合同。18、 什么是合同的履行和合同履行的原则？ 合同的履行是指双方当事人按照合同规定的条款，全面完成各自所承担的义务的法律行为。合同履行的原则包括实际履行和适当履行原则。19、 合同纠纷的解决方式有哪些？合同纠纷的解决方式可以是协商、调解仲裁或起诉。第三章 现代电信网1、 构成电信网的要素有哪些？他们各自完成什么功能？ 一个完整的电信网主要有硬件和软件两部分组成。从硬件构成来看通信网由终端节点
13、、交换节点、业务节点和传输系统构成，它们完成通信网的基本功能：接入、交换和传输。软件设施则包括信令、协议、控制、管理、计费等，它们主要完成通信网的控制、管理、运营和维护，实现通信的智能化。2、 电信网常用的拓扑结构有哪几种形式？ 有7种形式：网状网、星型网、复合型网、树型网、总线型网、线型网、环型网。3、 对电信网的质量一般有什么要求？ 三个要求：接通的任意性和快速性；信号传输的透明性和传输质量的一致性；网络的可靠性和经济合理性。4、 电话网的构成要素有哪些？各自完成什么功能？ 用户终端设备：完成将用户的声音信号转换成电信号或将电信号还原成声音信号，同时还具有发送和接收电话呼叫的能力。交换设备
14、：负责用户信息的交换，具有连接、控制和监视的功能。传输系统：负责在各交换点之间传递信息。5、 我国电话网的等级结构是怎么样的？各级的职能是什么？（1）长途电话网：由DC1、DC2两级长途交换中心组成，为复合型网络。DC1为省级交换中心，设在各省城市，主要职能是疏通所在省的省际长途来话、去话业务，以及所在本地网的长途终端业务；DC2为地区中心，设在各地区城市，主要职能是汇接所在地区长途终端业务。（2）本地电话网：可以仅设置端局（DL），但一般是由汇接局（Tm）和端局（DL）构成两级结构。汇接局高一级，端局低一级。汇接局与要汇接区内的端局相连，同时与其他汇接局相连，它的职能是疏通本汇接区内用户的来
15、、去话业务，还可疏通本汇接区内的长途话务。端局通过用户线与用户相连，它的职能是疏通本局用户的来、去话业务。6、 电信网编号的原则是什么？ 编号原则：（1）应使号码资源容量具有延续性和扩展性，满足用户、业务和网络增长对号码资源的需求。（2）应尽可能保证编号的规律性，以便于用户使用和网络识别。（3）应提高号码资源的利用率。（4）应保持编号计划在较长时间内的整体稳定性。（5）应坚持各运营商一律平等的原则。7、 我国数据通信网大致分为哪几个网络？各网络的主要功能是什么？（1）分组交换网（X.25）：是一种吸收了电路交换低时延及电文交换的路由选择功能，数据传输可靠性较高的一种数据通信方式。能够向用户提供不同速率、代码及通信规程的接入。（2）数字数据网（DDN）：是利用数据通信提供半永久性连接电路传输数据信号的数字传输网。它向用户提供专用的数字数据传输信道，为用户建立专用数据网提供条件。不仅能提供高质量数字专线，而且具有数据信道带宽管理功能。骨干网能提供国际专线，对于要求较高的电路具有自动倒换功能。（3）帧中继网：采用快速分组交换技术，它是在数字光纤线路代替模拟线路，用户终端日益智能化的基础上发展起来的
