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1、全市综治工作会议经验材料 整合多元力量，有效化解社会矛盾镇做好新时期综治信访维稳工作我镇党委、政府一直高度重视社会矛盾的防范和化解，针对新时期社会利益多元化、社会诉求信息化的特点，主动探索新思绪、新方法，整合多元力量，有效化解了诸如象角村历史遗留土地问题、翠景道天然气加气站计划问题等多个重大社会矛盾。一、整合领导力量，发挥领导的带动力和公信力，掌握维稳主动权。镇党委以高度负责的精神，决不回避、忽略历史矛盾，力戒推诿扯皮，力戒“新官不理旧帐”，不妥“太平官”。镇党委数次召开专题会议，排查关键的维稳案件，并实施领导包案制度，制订包案专责表，关键案件由镇领导包案处理。包案领导和工作组下村入户，访村民
2、，听困难、讲道理、说政策，问计群众，共商处理之道。建立了亲密联络群众的机制，时刻知民情，随时解民困。镇领导班子带头深入基层一线、矛盾一线、困难一线，主动碰“老大难”问题，带头啃“硬骨头”，真正做到了在化解社会矛盾中接收考验，在破解信访难题中增加执政能力。镇委书记胡*亲自过问每件重大维稳案件，深入矛盾最剧烈的一线指挥。如数次到象角、豪吐、敦陶、大相同问题村组和村民对话，当面听取群众诉求，通报调查情况，现场解释政策法规。在处理象角村维稳案件中，胡书记亲自主持召开工作组会议10数次，并参与象角村民对话会5次，当面听取群众诉求。尤其是在2021年9月15日召开的村民户代表会议上，胡书记再次和村民们诚恳
3、对话，向人心思稳的村民说明了镇政府对象角村组的大力扶持，和“村和万事兴”的殷切期望，得到了广大群众的热烈响应，为稳定象角局面奠定了坚实基础。近日，翠景道天然气加气站计划选址问题在社会上、网络中引发了强烈的反响。以世纪新城住宅小区业主为主的群众经过派发传单、挂横幅、在市镇网络问政平台留言、发动近3000名业主联合署名和向省多家媒体“爆料”等形式强烈反对加气站的建设。镇党委、政府高度重视加气站事件，党委书记胡*亲自挂帅，成立镇工作组，数次研究布署工作，采取有效方法，立即做好群众的解释和疏导工作，妥善地处理了事件，避免了大规模群体性事件的发生。胡*书记连续牺牲了多个假日的休息，和工作组一起分析案情，
4、研究对策，直面群众，为事件的处理赢得了时间，掌握了主动权。将在前，兵自勇。经过在实践中的不停完善，我镇领导班子组员带案下访已形成制度，成效显著。镇领导的示范作用，赢得了群众的信任和拥护，有效地激发了维稳干部工作的主动性和主动性。二、整合社会力量，发挥亲情、乡情、友谊的润滑剂作用，调解社会矛盾面对历史原因和目前诉求、群众利益和私人动机等错综原因交织成的复杂局面，我镇创新处理措施，动员社会力量主动参加信访问题的调处，变一元调处为多元调处。比如壮大人民调解队伍，吸纳政治素质高、法律政策水平高、热爱调解工作的人员加入，尤其重视吸纳退休的老干部、老老师、法律服务工作者和港澳乡亲等参加调解工作。经过这些举
5、措，有效地排查、化解矛盾纠纷。在处理象角村信访案中，部分带头闹访人员常常编造谎言、歪曲政府对村组的扶持政策，造成群众对政府不信任。针对这么的局面，镇工作组大胆整协力量，主动化解矛盾。一是从处理历史遗留土地问题的关键矛盾入手，约请市信访局领导和市国土局、公路局干部到村民反应的地块实地查看，并现场听取群众诉求，让群众相信镇政府没有对上级隐瞒群众诉求。二是动员7名退休老干部走村串户，和象角村民促膝谈心，在亲切的乡音、浓浓的乡情中，听民困、舒民心、解民惑，增强了村民对政府的了解。三是动员旅居港澳的象角乡亲回乡，探访村中亲朋挚友，将心比心解读政府扶持政策，设身处地为村民着想，有效推进了村民和政府的实质性
6、沟通，为利民政策的推行扫除了障碍。针对影响面大，处理时间长的信访案件，我镇成立由信访、维稳、司法人员为骨干，义工、志愿者等为组员的工作组，负责全程跟进。同时，调集计划、国土部门骨干，专责土地问题调查。各工作组走访、约访村民数百人次，召开多种调查会数十次，查阅了大批量原始档案。针对村民居住分散，对村组事务缺乏了解的现实，镇加派机关干部和志愿下村入户，派发给全体村民的一封信等资料，向群众立即通报政府的调查结果，争取了大多数村民的了解和支持。三、整合网络力量，发挥网络信息量大、速度快的特点，强化网络舆情的跟踪和引导在信息化时代，利益表示越来越趋于网络化，QQ群、论坛、微博、短信全部能够在极短的时间里
7、传输诉求，其加速放大的效应显著，极易引发舆论跟风，从而形成强大声势，对相关事态的进程产生巨大的影响。*镇对网络舆情高度重视，组建了网络舆情小组，负责对舆情的搜集、分析、研判、预警，和对网络舆论的引导。尤其是对网络上出现和事实有出入、导向不健康的帖子，要跟帖摆事实、讲道理、谈见解，立即解疑释惑，澄清事实，引导网络舆情向正确、健康方向发展。在翠景道天然气加气站计划信访案中，以世纪新城住宅小区业主为主的诉求群众中不乏律师、公务员、记者、老师等，文化素养较高，有的还在广州、*等城市工作，活动能力强，维权意识高，熟悉国家的法律法规。她们一开始就经过业主QQ群、手机短信群发、微博等方法沟通联络，天天全部公
8、布新的信息，对内组织串联，向外传输诉求，尤其是她们利用了网络和媒体进行炒作，很快就引发社会的广泛关注。对此，镇工作组经过加入业主QQ群、微博和相关网上论坛，首先了解业主维权动向，其次经过平等的网络对话，引导业主理性维权。同时，工作组天天早上整理业主们在QQ群公布的关键信息和动态，报送给镇关键领导，供决议时参考。因为立即掌握业主们的动态，工作组有的放弃，牢牢掌握工作的主动权。因为我们借助网络有效地公布信息，发出正确的声音，得到了广大业主的认同。在宣告暂缓该项目现有计划选址方案的当日，网络舆情小组就发觉业主在网上的言论普遍反响良好，也临时取消了拟成立业主维权委员会、于市长接待日到市政府上访、联络广东电视台“今日关注”栏目继续“爆料”等行动。这些信息，为市镇领导立即正确评定事件提供了决议依据，也避免了因网络舆情处理不妥，可能加剧局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、一般问题政治化的趋势。在市委、市政府的正确领导下，在市委政法委和市综治办的直接指导下，我镇的综治信访维稳工作取得了一点成绩，但和上级要求还有一定差距。以后，我镇将深入加大工作力度，确保社会大局友好稳定。XX/XX/
